项目管理小抄.doc

1、 什么是项目，项目的目标，特点。答：在既定资源，技术经济要求和时间的约束下，为实现一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的特性：目的性、独特性、关联性、冲突性、生命周期性项目的目标，简单地说就是实施项目所要达到的期望效果，一般由成果性目标和约束性目标组成。项目目标的特点：多样性、优先性、层次性2、 项目的生命周期。答：启动阶段（定义）、规划阶段（计划）、实施阶段（执行）、收尾阶段（交付）3、 国际项目管理体系的内容答：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、整体管理（综合管理）4、 项目范围管理的作用。答：项目范围管理就是对一个项目全过程中所涉及的项目产出物和项目工作范围所进行的管理和控制。确定项目范围的结果是项目的工作分解结构5、 估计项目时间的方法答; 专家判断 类比估计单一时间估计法三个时间估计:法估计工作执行的三个时间，乐观时间a、悲观时间b、正常时间m，对应于PERT网络期望时间 t(a+4m+b)/66、 项目实施各个阶段的矛盾来源。答：1、项目启动：项目优先权冲突、管理程序冲突、项目进度冲突、人力资源冲突、成本费用冲突、技术冲突、项目成员个性冲突2、项目规划： 项目优先权冲突、项目进度冲突、管理程序冲突、技术冲突人力资源冲突、项目成员个性冲突、成本费用冲突3、项目实施：项目进度冲突、技术冲突、人力资源冲突、项目优先权冲突管理程序冲突、成本费用冲突、项目成员个性冲突4项目结束：项目进度冲突、项目成员个性冲突、人力资源冲突、项目优先权冲突、成本费用冲突、技术冲突、管理程序冲突组织形式职能式项目式强矩阵式项目经理很少或没很高甚至从中等全职人员几乎没有85-10050-95项目经理投入项目时间半时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理7、 项目质量管理的分析工具.答：鱼骨图（因果图）、流程图、直方图、帕累托图、质量管理核对表8、 工作分解结构，关键路径以及相关含义。答：WBS是由项目各部分组成、面向成果的树形结构，该结构定义并组成了项目的全部范围，其目的是将整个项目逐层分解为可以明确组织派管理和任务的项目结构体系，以便于项目计划、实施、控制等管理活动。关键路径：在网络图的各条路线中，路长最长的路线称为关键路线9、 项目的质量控制的内容答：质量控制的方法和技术：1.检查2.控制图3. 帕累托图4.统计抽样5.流程图6.趋势分析内容(层次)：1、不同阶段的质量控制2、工序过程控制3、质量因素控制（人、材料与设备、方法、环境）10、 成本管理的阶段和方法以及特点答：一般包括如下四个主要过程： 1）资源计划：工具和方法：资源计划矩阵、资源数据表、资源需求甘特图、专家判断法、资料统计法、资源平衡法。特点：项目经理要获得哪些资源、从哪里获得以及如何使用他们的过程。主要是分析权衡： 2）成本估算：方法：自上而下估算法（专家评定法、类比估算法）、自下而上估算法（工料清单估算法）、参数模型估算法。特点; 项目成本估算是指为实现项目的目标，根据项目资源计划所确定的资源需求，以及市场价格，对项目所需资源的成本进行的估算。 3）成本预算:方法：类似于成本的估计特点：确定项目总的预算、确定项目各活动的预算、确定项目各项活动预算的投入时间4）成本控制：11、 项目冲突的解决方式12、 答：1、回避或撤出2、竞争或逼迫3、缓和或调停4、妥协5、正视13、 项目各个阶段的主要矛盾。答：1、项目启动阶段：优先权、程序、进度2、项目规划阶段：优先权、进度、程序3、项目实施阶段：进度、技术、人力4、项目结束阶段：进度、个性和人力14、 成本估算的方法以及特点。答: (1)自上而下估算法（专家评定法、类比估算法）含义：收集上层和中层管理人员的估计和判断，然后向下一层传递他们的估算，直到最底的基层。缺点：1.如果不经校验，可能不精确，估算出的成本差距会较大2.下层人士很难对上层人士的不合理判断提出意见，而往往只是沉默地等待上层人士自行发现其中的问题而进行纠正。优点：快速并易于使用，并且其确定性在经过模型校验后能够达到较高精度。(2) 自下而上估算法（工料清单估算法）含义：最初对资源进行估算，如人时和原料，然后转换成所需的经费。把任务的估算综合起来就得到项目整体成本的直接估计，然后再加上适当的间接成本，如应急准备等。缺点：要保证所有的任务均要被考虑到。优点：在执行过程中可减少对预算的争执和不满。(3) 参数模型估算法。它是把项目特征作为参数，通过建立一个数学模型来估算项目成本的方法。 Y=E*WY:新项目（或活动）所需成本估算值E:项目特征参数（通过历史成本数据分析得到）W:已知项目（或活动）的成本值15、 影响项目成本的因素。答：项目工期（考虑工期缩短和延长两种情况）、项目质量、项目范围、耗用资源的数量与单价。16、 项目前评价以及后评估的区别。对比项目前评估后评价时点项目的起点项目建成后目的确定项目是否可以立项总结经验教训，改进决策和管理服务内容应用预测技术来分析评价项目未来的效益，确定项目投资是否值得、可行总结项目的准备、实施、完工和运营判别标准投资者要求获得的收益率或基准收益率（社会折现率）与前期评估的结论对比项目经理的能力要求：1总体把握项目目标的能力（全局观、项目各个目标的平衡、项目相关各方的期望的平衡）2获得项目资源的能力资源整合的能力3组织和建设项目团队的能力4应对危机和解决冲突的能力5谈判和沟通能力6领导和管理能力7行业和技术的概念能力项目经理的权利：1、生产指