中国石油大学考研专业课真题管理学08年.doc

中国石油大学（北京）07年管理学原理硕士学位入学考试试题一、 （1） 论述管理理论的发展过程。 在人类历史上，管理学的产生与组织活动是密不可分的，有了组织活动就有了管理。随着人们对管理认识的不断加深，根据跟中的管理实践，管理理论应运而生，而管理思想则是管理理论的前提条件。1 最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就是古典管理理论。它又分为科学管理理论和组织管理理论。2 20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。3 二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。4 此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。 （2） 简述管理学派对管理理论的发展意义。随着人们对管理的重视，越来越多的人对管理问题进行了研究，出现了不同的管理学派，从而形成了不同的管理理论，成为“管理理论丛林”，不同的管理学派从不同的方面来研究管理理论，从而是管理理论的发展更加全面，促进了管理理论的飞速发展。意义：1、使人们更加重视管理理论的研究；2、促成了百家争鸣的局面，有利于管理理论的发展；3、从不同角度研究管理理论，是管理理论发展更加全面和具体。（3） 简述现代管理理论学的主要内容。现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶段主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。 战后40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。这其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。这些管理学派研究方法众多，管理理论不统一，各个学派都有各有自己的代表人物，各有自己的用词意义，各有自己所主张的理论、概念和方法，孔茨称其为管理理论丛林。 二、 （1） 简述计划工作的主要内容？计划过程大致包括五大阶段：一、收集资料，确定计划的基本前提条件二、确定组织目标和实现目标的总体行动计划 ：这一阶段计划工作的实质就是决策，它大致包括如下的工作步骤：1、确定组织的目标 2、明确计划的具体前提条件 3、提出多种可供选择的方案 4、确定最优或最满意方案 三、分解目标，形成合理的目标结构 ：制定分部门及分阶段的目标四、计划编制的综合平衡 五、编制并下达执行计划 （2） 简述目标网络目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。目标管理的过程：（1）制定目标。共有五个步骤：准备；由组织的高层以领导制定战略性目标；在各级管理阶层制定试探性的策略目标；各级管理人员提出各种建议，相互进行讨论并修改；就各项目标和评价标准达成协议。（2）实现目标。在一般监督下为实现目标进行过程管理。这主要是职工的自我管理和自我控制，上级只对例外发生的重大问题进行指导和控制。（3）对成果进行检查和评价，即把实现的成果同原来制定的目标相比较。经过3个阶段的循环往复，不断提高管理工作的质量。 （3） 论述目标与战略目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，而战略是为了建立和维系持久的竞争优势，而采取的一系列协调的行动。目标和战略具有重要的地位和作用，都具有指导性的作用，不过战略这个概论更加宏观，我们可以说战略指导具体的目标的实施，目标是战略的具体表现。三、 （1）如何理解协调是管理的核心？协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。组织作为一个整体，其管理的实质就在于协调，协调上下、左右等各个部门的关系，协调好整个组织有效的运作。从管理的职能（计划、组织、人事、领导和控制）来说，协调也处于重要的地位，管理的五项只能只有协调好了，才能发挥出组织的协同作用，使管理有效的运作。总之管理的核心就是协调。（2）什么是分权？什么情况下应该分权？分权是把企业的经营管理权适当的分散在企业中下层的一种组织形式。特点是：1、中下层有较多的决策权。2、上级的控制较少。3、在统一规划下可以自主经营。4、实行独立核算。评价分权程度的标志主要有四个： 1.决策的频度。组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越高； 2.决策的幅度。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高； 3.决策重要性，决策的重要性可以从两个方面来衡量，一是决策的影响程度；二是决策涉及的费用。 4.对决策的控制程度。如果高层次对较低层次的决策没有任何控制，则分权程度极高。（3）如何理解责权利对等？责权利对等的涵义：（1）管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。所谓”对等”就是相互一致。不能拥有权力，而不履行其职责；也不能只要求管理者承担责任而不予以授权。（2）向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。合理授权是贯彻权责对等原则的一个重要方面，必须根据管理者所承担的责任大小授足其相应权力。管理者完成任务的好坏，不仅取决于主观努力和其具有的素质，而且与上级的合理授权有密切的关系。（3）正确地选人、用人。上级必须委派恰当的人去担任某个职务和某项工作。人和职位一定要相称。应根据管理者的素质和过去的表现，尤其是责任感的强弱，授予他适合的某个管理职位和权力。（4）严格监督，检查。上级对管理者运用权力和履行职责的憎况必须有严格的监督、检查，以便掌握管理者在任职期间的真实憎况。管理者渎职，上级应当承担两方面的责任：一是选入用人不当；二是监督检查不力。引咎辞职制度值得在中国推行。监督、检查应该主要由授权者履行。 责权利对等的重要性：有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然助长瞎指挥、滥用权力和官僚主义。四、 （1）简述领导权力领导者权力包括： 1，法定性权利：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权利； 2，强制性权利：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量； 3，奖赏性权利：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权利； 4，专长性权利：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权利； 5，参照性权利：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权利。 （2）简述权变领导理论的基本思想权变理论的基本观点认为，不存在一成不变，普遍适用的最佳管理理论和方法，组织管理应根据组织所处的内部和外部条件随机应变。权变理论把内部和外部环境等因素看成是自变量，把管理思想、管理方式和管理技术看成是因变量，因变量随自变量的变化而变化。管理者应根据自变量与因变量之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。 权变理论的产生，起源于系统理论的发展，系统理论强调从整体出发而不是从局部出发去研究事物。组织中的个人和群体的社会心理因素必须同技术环境因素相适应，才能达到最佳的组织绩效。因此，权变理论的主要特征之一就是把组织绩效看成是这种因素相互作用的结果。 领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论。这一理论的出现，标志着现代西方领导学研究进入了一个新的发展阶段。 （3）论述领导者领导职能、领导工作的区别与联系。领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。领导工作的作用表现在以下几个方面： 1、更有效、更协调地实现组织目标。 2、有利于调动人的积极性。3、有利于个人目标与组织目标的结合。五、 （1）说明网络方法的应用过程1956年，美国杜邦公司的整体工程管理小组开始研究改变传统的计划安排的可能性，并针对筹建一个化工厂的工程进行研究。这个小组第一次运用科学的网络方法来制定工程各个环节协调工作的运行计划。这种用网络方法编制的计划，其特点是可以借助于网络表示各项工作间相互关系以及完成各项工作所需要的时间，以便找出影响工作进展的关键路线。所以人们通常称它为关键路线法，简称CPM法。网络计划法的基本原理是：首先用一种网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务活动、作业或工序)的先后顺序和相互关系；然后通过计算找出计划中的关键工作和关键路线；接着根据任务要求和资源情况改善网络计划，定出最优方案；最后，在计划执行过程中实施有效的监督与控制，以保证最合