垃圾桶马桶盖思考.doc

赴日本旅游散记之四中国产马桶盖成了宝来日本旅游前，我见到国内媒体不断炒作，中国游客到日本，买了大批马桶盖回国，宣传日本马桶盖有多好，说起带马桶盖回国并不雅观，但国人去日本确实对日本的马桶盖十分欣赏。那么去日本旅游，我们有没有注意日本街头及旅游景区的垃圾桶呢？至少我孤陋寡闻，没见到媒体大量宣传报道，而我且发现这个秘密。日本人群多的地方，很难见到丢垃圾的桶，这在我赴日本度假散记之二中已叙述过。马桶盖虽然说起来不雅，但是马桶盖是人们每天不可能少的工具，有人认为日本企业看中这个浩大市场，不断创新，研发出一种新的马桶盖，坐上舒服，而且通电冬天坐上暖烘烘的，是一种未出恭便享受之感。这种装有电器的马桶盖，且不知道，这并不是日本创造的，而是中国杭州下沙一家工厂出口到日本的，我国杭州下沙产马桶盖出口到日本便成了宝，中国人以为日本的产品好，不知此产品就是中国制造，而且早在几十年就已经有了。记得我有一次出国，赴香港转机，住香港某酒店时，出恭完毕，刚想起来，突然一股水向自己的肛部冲来。我被这突然一击，来不及穿裤，向前冲出几步，以为是什么东西袭来，其实那时香港便在马桶盖上装有电器，马桶盖对人冲洗，保暖系列化，而我这个“乡下佬”不懂而已。我国自己产的马桶盖为什么国人不清楚，且还要到日本去买呢？我觉得原因不外乎有三条：首先，下沙这家厂的广告宣传力度不够；其次，国内销售力度不大，大多数老百姓对产品不清楚，没有在使用，更别提去广泛使用了，抵达日本旅游，卫生间都使用该马桶盖，以为日本产品比中国好，有崇洋思想。比如环球时报报导：继日本的马桶盖及日本产电饭锅，遭遇中国人“疯抢后”，日本的大米也在中国市场卖出高价，甚至有人花1500元人民币买5公斤日本大米，这真是悲剧。又比如，我在某机场购物商店，见某厂出口的羊毛围巾，售价2000元人民币一条，而在日本，也同样是某厂出口的羊毛围巾，售价仅200元人民币一条，相差十倍，国人见到怎么能不买呢？从这一点看，我们内销价格是否有问题？我们出口退税政策是否有问题，这值得我们去思考。再来说国人为什么突然对流行十几年的带有电器的日本马桶盖那么钟情？我到日本之行，这个谜除了国人没有广泛应用，不清楚外，主要在日本人讲究人性化服务，还在于它适合人性的需求，这是我们办企业、生产产品值得思考的问题。比如这次我们抵日本，没有去很大的宾馆，就住在日本极普通的老百姓家庭旅社，让我充分了解人民的真实生活，我们住的家庭旅社靠近市中心，房间十分整洁，房子不高，仅二层楼。由于预先同旅行社说好的，尽管一夜换一个旅社，我们投宿的都是家庭小旅社，主人热情有余，见我们入内，年龄同我差不多的老妇人，跪着迎接我们，搞得我很不好意思。年纪这么大的老妪，怎么可以跪着迎客呢？这是日本人对客的礼貌。凡到一个旅馆都如此，给我们上菜的和家庭旅社的服务员，也是如此。一头白发的老姐，端上来一道菜，十分热情地用日语讲了一句：欢迎我们，放下菜，跪在我们旁边介绍，让我吃饭时，有点心中不安：几次表示不安让她跪着说话，她们依然如此。这种服务态度，让人不可思议。但我马上发现，经过的三个旅社，服务态度同一个模式，且还有一个明显的特色，在服务人员中不见一位是年轻的男女服务员。我们在一家比较大的私人旅社内，一下出来八个老妪来服务，不像我们国内，宾馆服务员年轻美貌，如花如玉的小姐端上菜，这让顾客的眼睛欣赏到愉悦，可在日本的家庭旅馆是找不到的。但她们真诚、礼貌、周到，以最大人性化服务感动人、吸引人，这确确实实打动了我们一家人。他们设计的马桶盖也在于人性化，在于适应人的使用，所以顾客欢喜购买。这些对我们设计产品都有借鉴意义。住入旅社，我见到日本马桶，试用后，确实让我欢喜，大冷天，坐在暖融融的马桶盖上十分舒坦，待解手完毕，细细欣赏，发现日本马桶有一个更大的创新，而这个创新不在盖上，而在装冲洗水的桶顶端，往下按一按，马桶水飞流直泻，且在装水桶的顶部，设计一个洗手槽，当下边水一冲下，上边洗手槽水龙头的水自然落下，让解好手的人，将双手伸入可以洗好手，不用再去洗手槽去洗，而洗下来的水又可以冲马桶，这种充分节水的方法，我走南闯北经商间，还是第一次看到。这才是冲水马桶的最大创新，它可以大量节约用水，又可以保持卫生，是一次彻底的革命，也是对传统的生产抽水马桶企业的挑战！如果这个抽水马桶一推广，现在使用旧式马桶全将更新，市场之广大不可言说。我竟还不清楚我们的国人从日本带回的祖国出口到日本的马桶盖，光是有取暖的一个盖子，还是整个马桶装置？肯定不是整个带桶的，而日本的马桶盖虽舒适且要付出代价，需要消耗电量，如果每个家庭有两个卫生间，每个卫生间马桶盖上都24小时充电，其电能消耗必然很大，我以为不可取！然而日本马桶创新不在盖上，而在于整个瓷桶上端的节水装置，假如每个家庭都有这个节水装