商务沟通技巧-答案.docx_第1页
商务沟通技巧-答案.docx_第2页
商务沟通技巧-答案.docx_第3页
商务沟通技巧-答案.docx_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

课后测试单选题1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案： D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确答案： B3. 学习礼仪首先要： A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案： D4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括正确答案： D5. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确答案： A6. 一般而言，沟通有四个要领，即： A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案： A7. 化解误会下列的正确方法是： A不要意气用事B不要急于辩解C学会一笑置之D以上都包括正确答案： D8. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： A分段式沟通法B同理心沟通法C主动趋前法D及时逆转法正确答案： D9. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： A避免替对方下决定B听出对方的需求C帮助我度过那段低潮期D收集对方信息的过程正确答案： B10. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案： D11. 我们不应该使用的语言表达模式是： A赞赏性语言模式B破坏性语言模式C描述性语言模式D建设性语言模式正确答案： B12. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： A双方没有共同语言B没有使用肯定语词C他的自我防卫和攻击性过于强烈D个人主观意识太强烈正确答案： D13. 下列谈话中属于评估性言词的一句是： A比起那一组，你们的进度差太多了B这个企划案还可以做点修正，一定会更好C你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案： A14. 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： A分段完成法B善用问句法C提供两面法D二选一法正确答案： D15. 有些人常常不找当事人
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论