运营转型复习题.docx

供销部2014年运营转型-持续改进复习题一、填空题（共25题）1、运营转型是企业最高层发动的、为了实现极具挑战性的运营业绩目标有意识开展的彻底、持久的运营变革。2、运营转型三大核心要素是指 运营系统 、 管理架构 、理念和能力。3、制定问题树时要求完全穷尽、互无遗漏。4、常见的优先排序工具有 伯雷图 和 矩阵图 。5、价值流图（VSM）包含 物料流 和 信息流 。6、运营转型是推崇 精益管理，就是转 理念 、转 方法 、转 机制 、转 文化 。7、精益管理是减少生产运营各个环节的浪费，包括供应链、生产管理、销售与营销、安全环保等。8、运营团队的成员需要具有的三能是指能执行、 能倾听、 能表达，三有是指有眼力、有知识、有魄力9、PDCA循环就是按部就班解决问题的方法、规则，每个字母的含义是P 计划 ，D 实施 ，C 检查 ，A 改进 。10、精益管理的核心理念是 消除浪费 。11、KPI是指 关键绩效指标 。12、“零缺陷”理念中对待缺陷的三不政策是指不接受、不制造、不传递。13、“标准化”是指以人为中心，将人、物、设备有效地组合，把管理要求按目标设定最有效的全员必须遵守的作业规则，严格实施不断改善。 14、标准化是持续改进的基础平台 。15、三现是指到现场、看现场、掌握现状。16、三正是指正品、正量、正位。17、TIPS是指战术实施计划。18、鱼骨图多应用于公司战略目标分解。19、企业经营的目的是制造利润。20、价值流图是一种检视系统内端到端价值流损失的分析方法，目的是为了消除损失，弥补需求与实际的差距。 21、效益计算要注意实事求是的原则，正效益与反效益全面考虑。22、对管理架构诊断的目标是了解人员和流程管理中的差距和缺陷。23、识别价值流图可以帮助寻找浪费的来源。24、在运营转型项目中，约75% 的时间致力于变革的实施。25、全面的数据收集与分析是形成改善项目的基础。二、多选题（共10题）1、各企业在运营转型启动阶段，在理念、能力方面的主要任务是（ABCD ）。A.转变领导干部的管理理念B.引导和帮助员工建立符合运营转型需求的思想观念，提升相关业务能力C.建立员工能力培养长效机制D.建立企业自己的运营转型培训师队伍2、运营转型运营系统致力减少的三种损失指的是（ACD ）。A.浪费 B.过度生产C.波动性D.不灵活性3、人员、设备是生产波动性的五大来源之二，其他三大来源是（ABD）。A.原料 B.流程或方法 C.管理 D.环境4、当我们说“全面”的运营转型，你觉得“全面”是指什么？请在以下选项中选择(ABC)。A.包括三方面：运营体系、管理架构、理念与能力 B.包括领导、主管和一线人员在内的所有层级C.包括所有职能和部门，以获得全面成功 D.持续2年后就完成5、运营转型跟以往的改善项目最重要的差别是什么: （ABCD）A.运营转型注重系统性，全面参与的根本性变革 B.运营转型注重工具 C.运营转型注重偏向于管理体系 D.运营转型是由领导带头的改善6、运营转型工作已展开，如果目前处于准备阶段，最重要的3件事是（ABC）。A.组建一支高效的项目团队B.制定一个具体的工作计划C.发现一批可行的速赢项目D.设立一个专门的办公室7、精益管理的目的是用更少的(ABCD) 来生产产品以快速响应客户的需求，同时以最经济有效的方式来保证产品的高质量，使企业生产经营利润最大化。A.人力资源B.库存C.时间D.空间8、参数对标分析的目的是 （ABCD）。A.用数据说话B.明确现状C.设置KPID.量化效益的前提9、设计过程就是提供一个系统化的全局思考以确保转型的（ABD）的影响。A.持续性B.扩展性C.全面性D.实质性10、作战室的设计安排遵循哪几个原则？（BCD）A.明亮整洁B.会议形式和共同参与C.视觉图表的设计布置D.可视化的管理三、判断题（共10题）1、五步法是运营转型解决问题的主要工具与方法之一。 () 2、“找出所有损失的源头，并加以量化，确定损耗构成”是五步法实施阶段的工作内容之一。 （）解析：“找出所有损失的源头，并加以量化，确定损耗构成”是诊断阶段的工作内容之一。3、全因素分析本身是为了解决问题，实现系统的优化，而优先级排序是解决问题的原则。 （）4、伯雷图、问题树并不是运营转型解决问题的主要工具与方法。 （） 解析：伯雷图、问题树是解决问题的主要工具与方法。 5、对运营系统进行诊断的目标是确定当前运营系统中的损耗的构成。（） 解析：对运营系统进行诊断的目标是确定当前运营系统中的损耗的构成，了解人员和流程管理中的差距和缺陷，了解员工的困扰和日程安排，了解主要利益关系方之间的信任程度等。 6、理念和行为是人们在工作场所作为个人和集体所表现得思考问题和行为举止的方式。 （）7、VSM（价值流图）和工艺流程图是一样的。 （）解析：VSM（价值流图）是一种检视系统内端到端价值流损失的分析方法。8、运营转型就是做项目。 （）解析：运营转型的目的不是为了做项目，是以运营系统中的速赢项目为载体，在推进的同时，导入精益管理的理念和科学的工具、方法，带动企业的管理构架和员工理念能力的联动，改变思想、改变认识、提升能力，以实现精益管理的目标。9、精益生产和大规模生产是同一概念。 （）解析: 精益生产强调个人对生产过程的干预，尽力发挥人的能动性，同时强调协调，对员工个人的评价也是基于长期的表现。大规模生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理。这种方法更多地将员工视为企业团体的成员，而非机器。 10、精益是做全员管理，不是在做技改。 () 四、简答题（共5题）1、什么是精益管理？你是如何理解的？答：精益管理是减少生产运营的各个环节的浪费，包括供应链、生产管理、销售与营销、安全环保等。它的目的是要用更少的人力资源，更少的库存，更少的时间，更少的空间来生产产品以快速响应客户的需求，同时以最经济有效的方式来保证产品的高质量，使企业生产经营利润最大化。 2、我们工作环节中问题、损失来源主要有哪些？存在哪些浪费？存在哪些问题？你愿意去暴露并解决它们吗？3、运营转型五步法是哪五步？答：准备、诊断、设计、计划实施、固化完善4、速赢项目立项有哪几个步骤