项目运作管理总结报告汇总(28个doc)92.doc

项目汇报会会谈纪要成员：晋城项目组全员及局方中层以上领导傅经理:首先对北大纵横公司两个月的辛勤劳动表示感谢,但这只是阶段性的感谢,以后我们还要合作，下面有些问题要进行详细的研究，报告大家要认真看，好好的充实一下，下面我说一些虚的东西。目前从公司的层面来说有两件大事要作：一是：抓文化管理，要形成晋城电信自己的文化，一个企业要是没有自己的文化，就是乌合之众。我们要培养团结向上，严肃活泼这样一种氛围。二是：科学管理，不能只是经验管理，去年我们的大部分时间花在了文化管理方面，做了很多工作，但还是不够，人一旦想起来做一些事情，一定要有一个思想去指导，科学管理就是让大家知道按怎样一个思路去做。大家应明确这两件事，当然今天讲的是营销管理，我们以后还要做许多管理方面的事情，具体到今天的营销战略，我想说一些，现在各运营商的情况，就是竞争，在竞争中，未来我们应该做什么，首先就是品牌，服务。目前我们可能有一些优势，但是随着时间的推移，这些优势就可能被别的运营商赶上。基础建设要求我们没有劣势就可以，要求我们比的是新业务的推出速度，让客户的满意程度，要经销上比营销策略的灵活性，比个性化的服务。未来我们要做的是大量的市场调研工作，营销工作的分析，当然首先是整体营销框架的构建。企业没有客户，没有市场，就是零。所以以后各部门首先要围绕着市场来做工作，包括运维部。真正执行的人只是一部分人，其余的人就是要研究市场，研究怎样才能留住客户。一句话，今后所有的工作都要上道，必须和国际接轨，和营销理论，方法相结合。这是一定要做的，并且是头等大事，然后才到下一步，到操作。我们要把北大纵横报告好的精髓学到才可以，关键是掌握这个方法，事情永远不能是死的，必须活学活用才可以。另外，我想说的是在这个世界上，要做就做一流，二流，决不能做三流，四流，三流企业已经没有其存在价值。我想说的是，随着时间的推移，品牌会变得越来越重要，已经不是你吃肉，我喝汤的问题了，现在的问题是你不做的好，连汤都喝不上。现在你买任何东西都是要买名牌，晋城电信的顾客也一样，买一流的产品，买一流的服务已经为时不远。我们和国际接轨，必须和实际连上，创建公司品牌，在公司内部，不只是创建空中楼阁，而是要切合实际的去做，并且做什么事情都要走在前面，很关键的是摒弃传统的思想，提升理念,提升素质,用理念来指导行动，先进的理念加上行动，你就一定能够获得成功。关于报告，我还想说两句，希望市场部能好好的把报告过一遍，也给纵横提些意见，要有些针对性的问题，然后大家在协商的基础上再改进一些，通过配合这次方案，你就会感到上了一个台阶，有些务实的东西还需要我们去踏踏实实的去做一下才行。我就说这些。李经理：前一段时间我和项目组的成员也碰过，了解了一些情况。目前的关键问题是怎么去做，现在是想让大家参与近来，进行一下讨论，当然，纵横两个月的工作，几个小时就定性也是不可能的。现在的问题是必须进行交流，纵横是经过和企业两个月的接触，收集了大量的证据的基础上，进行了大量的工作，得出的报告，报告应是客观的，关键是我们要去体会。市调这一部分可以先淡化，结论性、思路性的东西大家可以先和纵横的人碰一下。我对报告的定位这是一个轮廓性的东西，这是一个构架，问题是新的营销体系建立起来以后，我们要去做。真的不知道大家都准备好没有，如果舆论准备好了以后，我们就可以开始做工作了。此次会议不仅应该是一个报告会，还应该是一个动员大会，定位时，我们提出了很多要求，如果大家不主动去做，那我们的工作就白费废了。我们的目标是建立一个营销体系，锻炼一支营销队伍，学习一个方法，其中目标体系的建立要有一个大的环境，我们对这项工作进行也提出了