团队建设之歌.doc

精品文档 你我共享西关支行团队文化建设侧记今年以来，西关支行在总行领导的大力支持和关怀下，认真落实董事长提出的“三个转变”经营理念，即“由抓业务向抓客户资源转变、由经营业务向经营客户转变、由增揽业务向增揽客户转变”。通过支行全体干部员工的不懈努力和创新经营，西关支行闯出了一条 “特色化、差异化”的经营之路，各项工作取得明显实效。回顾这一年我支行的经营工作，我行紧紧围绕着把西关支行打造成具有特色化、差异化的民族特色银行的这样一个目标来进行，我支行从总行设定的“商行老百姓贴心的银行”这一宏观企业文化入手，建立了西关支行特有的企业文化的核心理念，这就是“诚信、勤勉、敬业、服务、特色、发展”。正是在12字的企业文化凝聚下，我们不断地进行改革，不断进行创新，着力构建西关支行团队文化建设体系，将建设一支战斗力强、高效能的团队作为推动我行各项工作发展的抓手。西关支行团队文化建设主要从以下三个方面来进行：一、以人为本，打造和谐型团队。科学发展观的第一要义是以人为本，通过统筹兼顾，达到和谐的社会。而我支行作为一个小团体，通过“以人为本”的思想体系，构建西关支行和谐的团队氛围。首先，在员工内部之间，开展了一些团队拓展活动和集体生活会，例如组织员工参加武乡红色旅游，增强党性教育，使员工珍惜来之不易的幸福生活；在紧张的工作之余，组织员工爬山，到大自然呼吸新鲜空气，放松身心，释放压力。通过这些团队活动，增强了员工之间的相互理解和支持，在我行营造出一种温馨、舒适的人文环境。其次，在工作中处理员工与客户的关系上，由于我行处于地理位置较为特殊的回族集聚区，难免会因为民族、文化、生活习惯的种种差异，造成客户的不理解，我行针对这种情况，不断要求广大员工学习伊斯兰文化和生活习惯，充分尊重回族同胞的宗教文化，不断培养自身的气度和胸怀，处处从“以客户为中心”的大局出发，做到员工与客户和谐发展，不断提升我行核心竞争力。第三，我行还特别关心员工生活，从细微之处入手，将组织的关怀和温暖送到员工的心中，注重解决员工的后顾之忧。由于处理好了以上三种关系，从而使我行的员工能够在一种团结、友好、和谐的环境中努力工作，让我行的团队成为一个真正和谐的团队。二、提升自我，打造学习型团队学习是推进发展的动力，人才的培养体现出一个企业的生命力。近些年来，知识更新的速度远远超出我们自身所掌握的速度，作为金融行业，新的技能、知识、制度、规程不断出现，这就要求我们的团队必须不断加强学习，不断掌握新的技能，学习不仅是自身发展的需要，更是时代发展的必然要求。一直以来我行始终高度重视学习的培养，利用晨会、例会、专项知识培训，通过相关业务、技能知识的学习，国家金融政策及法律、法规的学习，进一步提高我行干部员工经营管理水平。近期总行下发了制度汇编和岗位说明书，我行创新出“人人执教，全员学习”的学习方式，通过晨会的时间组织大家认真学习和仔细研究。通过不断的学习新知识，我行在团队管理上逐渐由“用人”向“育人”转变。我们的目标是把我支行建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让行里每一名团队成员都成为商行需要的复合型人才，为银行事业发展做出突出贡献。三、立足市场，打造营销型团队。市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点，我行在经营观念上由谋事向谋“市”转变。我行的团队建设始终以市场为中心，通过了解市场需求，准确把握市场商机。比如某位员工发掘到一家优质客户，然后上报到我支行业务经营部，由我行客户经理针对客户的不同性质、不同需求，积极主动的开展营销工作，最终使该客户成功的在我行“落户”。这样的例子在我行有很多，我行根据每一位团队成员的专长而针对性的开展营销工作，确保优势人才的特长得以充分发挥，充分尊重每位员工的个性，根据不同员工的特点和性格，按照“人尽其才”的原则，节约人力资源，提升工作效率，让团队成员在合适的岗位上发挥出更大的作用，例如，我行的李晓波同志社交范围广、人脉多，针对这一特点，我行设立了大客户部，聘任该同志为大客户部经理，同时将一些营销能力强的员工充实在我行营销队伍当中，产生了很多的营销能手，如我行的柴丽丽、原张瑜等同志。物竞天择，适者生存。市场的竞争性决定了现代商业银行必须不断改革创新，快速发展。我支行从应对竞争的角度出发，以“谁营销、谁受益”的原则，以团队成员实际贡献度来作为绩效标准，截止到11月28日，我行团队营销存款累计完成6744万元，其中人均完成存款337.2万元，个人完成最高存款2215万元。通过这种良性竞争，也激发起一些存款任务完成较差、绩效较低的员工的积极性，在我行已经形成比存款、比任务、比贡献的“你追我赶”的良性竞争势头。以上就是西关支行今年来在团队文化建设方面做的一些工作，当然，在团队建设过程中也有很多不足的地方，主要表现在：一是部分员工思想境界的提高与业务发展的速度不同步，思想境界的提高处于明显滞后的状态；二是一些团队成员工作效率低，影响整个团队的战斗力和执行力；三是仍有一些员工没有清楚地认识到团队建设的重要性和紧迫感，还存在思想认识不到位，认识问题不全面的看法。今后，我支行要继续加大团队文化建设力度，通过树立商行发展方向超越个人主义价值的立场观，树立不断地超越自我的发展现，树立正确的绩效观来使我行的团队更加的强大，以多种方式激活团队建设的力量，彰显出西关支行团队的凝聚力，促进西关支行各项业务又好又快的发展。西关支行 程政沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿