2010版现代企业管理研究题库.doc

2009级经济学专业现代企业管理研究复习范围一、辨析题 ：1、市场营销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激下才会购买。错误。推销观念（也叫销售观念、销售导向）认为：顾客只有在销售活动的刺激下才会购买。而市场营销观念认为：要以顾客为中心，采取整体营销活动，在满足顾客需求和利益的基础上，获取企业利润。2、 从根本上说，企业国际化经营是为了寻求更大范围的竞争优势。正确。企业国际化经营是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。不同的企业走向国际化的具体原因千差万别，出于各自不同的考虑，受到各种不同因素的驱使。但是，无论出于何种原因，企业的国际化经营从根本上说都是出于整体战略的考虑，即为了寻求更大范围的竞争优势。 3、战略联盟与企业并购没有本质区别。错误。战略联盟和企业并购具有本质上的区别。企业并购是产权主体的统一，而战略联盟则是产权主体的合作。战略联盟的独特之处是在增强联盟企业总体核心竞争力的同时并不削弱每个企业的原有核心竞争力，联盟双方完全是平等互利的关系，在保持双方核心竞争力相对独立的基础上，实现优势互补、资源共享，最后达到双赢。4、 企业危机管理的重点是危机处理。错误。企业危机管理的重点在于预防危机。5、职能制是企业分权制组织形式 。6、利润最大化是企业财务管理的唯一目标。7、对企业而言，外部环境和内部条件都是可以控制的 。8、企业公共关系的主要目标是建立企业文化。9、蔓延式危机是突然发生的。10、企业家的主要特征是具有创新和冒险精神。11、企业的品牌就是企业的商标。12、企业文化的核心层次强调制度建设。13、对象专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位。14、企业的“硬实力”和“软实力”集中体现在企业文化上。15、共有型文化注重集体利益，但不认同企业共同的价值观。16、无差异营销战略强调市场需求的差异性。17、企业是追求经济利益的“经济人”，不需要承担社会责任。18、企业生产过程就是劳动过程。19、公司制企业的股东要求对企业承担无限责任。20、全面质量管理遵循预防为主的原则。21、基本年薪指经营者人力资本要素投入应得的报酬 。二、简答题：1、国际生产折衷理论的要点。2、企业实施多元化战略的动机。3、企业危机管理的主要策略。4、如何理解“全球中心战略”。 5、迈克尔波特的“五力模型”。 6、什么是亨利明茨伯格的“经理角色理论”？7、企业战略管理及其过程 。8、现代企业理论的主要种类？9、企业管理的基本要素？10、企业精益生产方式的特点。11、消费者市场细分的依据。12、企业国际化战略模式。13、全面质量管理的特点。14、熊彼特的创新理论。15、企业生产能力及其种类。16、简述产品生命周期。17、企业管理创新的内容？18、危机管理最佳模式理论的要点。19、现代企业制度的基本内容。20、企业外部环境分析的内容是什么？21、产品整体概念的内容。三、论述题 ：1、企业管理创新的现实意义。2、我国企业文化建设应注意的问题。3、如何对国有企业经营者进行有效激励？4、企业进行危机管理的基本原则。5、论述企业技术创新能力的培育。6、企业家在企业改革和社会经济发展中的现实意义。四、案例分析题：案例分析一:某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光，生产销售连年稳定增长。谁料该厂李厂长这几天却在为产品推销，资金流动大伤脑筋。原来，年初该厂设计了一批童装新品种，有男童的香槟衫、迎春衫，女童的飞燕衫、如意衫等等。借鉴成人服装的镶、拼、滚、切等工艺，在色彩和式样上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕厂里与百货商店联合举办了“新颖童装迎春展销“，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。许多商家主动上门订货。连续几天亲临柜台观察消费者反应的李厂长，看在眼里，喜在心上。不由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱？只要货色好，价格高些看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时抢占市场。”为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李厂长根据去年以来的月销售统计数，运用加权移动平均法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。二月份的产品很快就被订购完了。然而，现在已是四月初了，三月份的产品还没有落实销路。询问了几家老客商，他们反映有难处，原以为新品种童装十分好销，谁知二月份订购的那批货，卖了一个多月还未卖三分之一，他们现在既没有能力也不愿意继续订购这类童装了。对市场上出现的近一百八十度的需求变化，李厂长感到十分纳闷。他弄不明白，这些新品种都经过试销，自已亲自参加市场调查和预测，为什么会事与愿违呢？试问：（1）你认为春花童装厂产品滞销的问题出在哪里？（2）为什么市场的实际发展状况，会与李厂长市场调查与预测的结论大相径庭？案例分析二：海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国有大型企业。经过短短25年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到2009年，海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6的速度高速、持续、稳定增长，2009年，集团工业销售收入实现215亿元。2009年8月，海尔被国家确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期成功的企业文化建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：A.美国海尔人：当日的工作决不往后拖！2009年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。B.金昌顺现在工作为何这么顺？金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此，他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在2008年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。C.这位员工的上级应负什么责任！2008年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款500元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题:如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级-原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。案例分析三：在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。 20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成千上万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。耐克公司在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样