中国石油大学(华东)远程教育《消费心理学》考试答案.doc

.消费心理学请注意：1、本考试科目提供一套试题参考答案，进入本门课程点在线考试，随机抽题，如果考试题不是其中试题，千万别点最下面的“完成考试”按钮，立即关闭窗口，重新进入抽题，直到抽到所给这套题为止2、在线考试只有一次机会，成绩为最终考试成绩，抄袭、雷同作业一律按零分处理。没给答案的可自行发挥，别空题， 做完后一定点完成考试 显示“答卷结果保存成功”表示提交成功，否则考试结果将无分值单项选择题第1题 在市场上影响消费行为的主要因素是(C)？ 本题2分A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入第2题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B) 本题2分A、多血质B、胆汁质C、抑郁质D、黏液质第3题 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A） 本题2分A、感知形象记忆B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆？第4题 人类消费行为的复杂多样性是基于(A) 本题2分A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性第5题 形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)？ 本题2分A、性格B、气质C、动机D、自我概念第6题 文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）？ 本题2分A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性第7题 我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体？ 本题2分A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化第8题 空巢家庭比较突出的消费动机是(C)？ 本题2分A、求名B、求美C、求实D、求新第9题 广告的诱导功能主要体现在(B)？ 本题2分A、吸引消费者的注意B、激发消费者的购买欲望？C、改变消费者的态度D、提供商品知识？第10题 一般性拒绝购买态度的主要特征是(C) 本题2分A、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性第11题 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C） 本题2分A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低？C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加第12题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C) 本题2分A、以匀速迅速地遗忘B、以匀速缓慢地遗忘C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速？第13题 消费者购买商品后的满意程度，取决于（D） 本题2分A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比第14题 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ D）？ 本题2分A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性第15题 商品陈列中确定重点摆放的依据是(B) 本题2分A、商品广告情况B、商品销售情况C、商品评价情况D、商品打折情况问答题第16题 简述消费需求的一般特征 本题10分输入从一般意义上看，消费需求具有以下一些特征：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的层次性。（3）消费需求的发展性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的习惯性。（6）消费需求的周期性。（7）消费需求的互补性和互替性。（8）消费需求的从众性。第17题 简述购买行为的特点 本题10分输入（1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。（5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。第18题 1、根据香港市场杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。请分析：从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？ 本题25分输入答;（1）消费流行受社会经济的影响。（2）消费流行必须符合个性特征。（3）生产的商品必须符合社会流行。心理动机：（1）流行能满足人们的求新欲望。（2）流行使人们表现自我的心理得到满足。（3）人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。第19题 2、我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥”，原来的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。请分析：从消费心理层面对上述现象进行解释。 本题25分输入(1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。(2)“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。(3)“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。(4)“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5)设计商标还应因人而异，因产品而异。人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福人生就像一场旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多来自一个人深刻的经历。人生总有那么一两件重大的事情让你成熟和改变。这份错失，会让你反思自己，检讨自己，叩问自己，也让你意识到了自己真正的缺失，这或许就是一份痛苦的领悟吧！人生可以平平淡淡，亦可以异彩纷呈。相信只要自己的德馨足够善美，上天就会把最好的一切赐予你。予人快乐，收获快乐；予人幸福，收获幸福；予人真情，收获厚意。人生的一切往来皆有因果，生活只善待有心人假如你有一颗计较的心，你就会很难获得一份幸福。当一个人放下了自己内心的那份累心的奢求，你的心空就会变得更加蔚蓝干净。宽容，不仅是一种豁达的态度，更是一种心灵的品德，是一种处事的修行，宽容别人不是低矮了自己，而是释放了自己，升华了自己。你把世界宽待在心中，世界也同样装饰了你的一份美丽。当你简约、释然了自己的时候，你会发现另一份生命中的快乐。那快乐是发自一颗简单的心，那快乐是从心灵的草地里欢快的迸发出来，通过你温柔的眼眸和开心的笑声来传递。所以，心宽便心悦，你人生的天空是什么颜色，往往取决于你对人生的态度和对于自己情绪的驾驭世界上美好的东西那么多，有缘来到你的身旁，被你握到掌心的却又那么少。所以一切在的时候请学会珍惜，因为大多美丽的东西只会为你来过一次。你一不小心就会失落，无处找寻，增加了你人生的又一次遗憾过往，终是回不去的曾经。人总是在失去的时候才懂得珍惜，人总是在回味的时候才知道甜美。往事已矣，该放下的终归要放下，该忘记的一定要学会忘记。其实这个世界上什么都不是我们的，在人间，我们只是一场心灵的路过而已或许唯一属于过我们的，只是生命刹那的快乐与悲伤，以及