OPM3在工业企业技术改造项目管理中的应用研究论文(PDF 74页).pdf

山东大学 硕士学位论文 OPM3在工业企业技术改造项目管理中的应用研究 姓名 卿玉国 申请学位级别 硕士 专业 工业工程 指导教师 丁荣贵 20090920 山东大学硕士学位论文 摘要 技术改造项目是工业企业发展前进的主要推动力 但对于X X X 总厂这种中型 老国有工业企业 由于没有专门的项目管理队伍和项目资源 兼职的 肤浅的项 目管理 资源的局限性往往导致项目不能顺利实旌 组织项目管理成熟度模型是 由美国项目管理协会编写的组织项目管理标准模型 它的应用能有效提高组织的 项目管理成熟度 工业企业 尤其是传统管理模式下的老国有工业企业 由于不 是项目主导型企业 企业项目管理思维模式还不强 组织项目管理成熟度模型的 应用相对较少 本文通过利用组织项目管理成熟度模型 先评估出X X X 企业在组 织结构 资源分配 项目管理模式 项目管理工具等方面存在的不足 并提出相 对应的改进措施 经半年多时间的技术改造项目管理实践检验 企业项目管理水 平得到理想的提高 最终根据评估等应用过程中发现的问题 提出了工业企业技 术改造项目管理应用o p m 3 模型的经验 和当前应有的改进措施和见解 关键词 工业企业技术改造项目管理 o p m 3 应用研究 山东大学硕士学位论文 A b s t r a c t T h et e c h n i q u ei m p r o v e m e n tp r o j e c ti st h em a j o rp u s h e ro fd e v e l o p m e n ta n d p r o g r e s st oi n d u s t r ye n t e r p r i s e b u tf o ro l ds t a t e o w n e d m i d d l e s i z ee n t e r p r i s e sl i k et h e x x xi r o na n ds t e e lg e n e r a lf a c t o r y n os p e c i a lp r o j e c tm a n a g e m e n tg r o u pa n dp r o j e c t r e s o u r c e s h a l f t i m e da n dl o w l e v e lp r o j e c tm a n a g e m e n t l i m i t e dr e s o u r c e s a l lt h e s er e s u l t o u tt h a tt h ep r o j e c tC a n tb e c o m p l e t e ds u c c e s s f u l l y T h eO r g a n i z a t i o n a lP r o j e c t M a n a g e m e n tM a t u r i t yM o d e l i ss t a n d a r dm o d e lf o ro r g a n i z a t i o n a lp r o j e c tm a n a g e m e n t p u b l i s h e db yt h eV r o j e c tM a n a g e m e n tI n s t i t u t eU S A t h ea p p l i c a t i o no fi tC a n i m p r o v e m e n tt h em a t u r i t yo fo r g a n i z a t i o ne f f e c t i v e l y T h ei n d u s t r ye n t e r p r i s e e s p c i a l l y t h eo l ds t a t e o w n e di n d u s t r ye n t e r p r i s em a n a g e di nt r a d i o n a lm a n a g e m e n tm o d l e i s n t p r o j e c t g u i d i n ge n t e r p r i s e t h ep r o j e c tt h i n k i n g o f e n t e r p r i s e i s n t s t r o n g e t h e O r g a n i z a t i o n a lP r o j e c tM a n a g e m e n tM a t u r i t yM o d e li ss e l d o ma p p l i c a t e dr e l a t i v l y I n t h i s p a p e r w e w a n tt ou s et h e O r g a n i z a t i o n a la r o j e c tM a n a g e m e n tM a t u r i t y M o d e l a s s e s sa n dr e v e a l t h e s h o r t a g e i n o r g a n i z a t i o n a l s t u c t u r e r e s o u r c e s a s s i g n m i n t s p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e l p r o j e c tm a n a g e m e n tt o o l so ft h e X X X f a c t o r y t h e ng i v eai m p r o v e m e n tm e a s u r ei nv i e wo ft h i ss i t u a t i o n a f t e rm o r et h e nh a l f y e a r Sp r a c t i c eo nt e c h n i q u ei m p r o v e m e n tp r o j e c tm a n a g e m e n t t h em a n a g e m e n tl e v eo f t h ee n t e r p r i s eh a sb e e ni m p r o v e di d e a l y A tt h ee n d d e p e n do nt h eq u e s t i o nf u n di nt h e a p p l i c a t i o no fO P M 3 g i v es o m ee x p e r i s e s i m p r o v e m e n tm e a s u r e sa n do p i n i o n st h a t s h o u l dh a v en o w o nt h ea p p l i c a t i o no fO P M 3i nt e c h n i q u ei m p r o v e m e n tp r o j e c t m a n a g e m e n to fi n d u s t r ye n t e r p r i s e K e yw o r d s I n d u s t r yE n t e r p r i s e T e c h n i q u eI m p r o v e m e n ta r o j e c tM a n a g e m e n t O P M 3 R e s e a r c hO nt h eA p p l i c a t i o n 2 原创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独 立进行研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本声明 的法律责任由本人承担 论文作者签名 日期 毕多 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留 使用学位论文的规定 同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论 文被查阅和借阅 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 期 半二 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第一章绪论 1 1 1 项目管理对企业的重要作用 在经济全球化的环境中 各种组织都面临着全方位的竞争 工业企业也毫不 例外 企业的经营活动可以简单地分为以重复性劳动为主要特征的日常工作和以 非重复性劳动为主要特征的项目 如果企业单纯地只靠日常工作 它就不能提升 企业的业绩 而且还会造成企业的衰亡 要想快速适应顾客 更多使用外部资源 提高企业形象 推动企业成长 必须靠项目 如图1 1 微软在操作系统领域霸 主地位的树立 I n f o s y s 等印度软件企业的成功历程 项目都是其原动力 和最大 的支持 而作为一般的工业企业 不断对其生产经营环节进行技术改造 是其最 普遍的项目类型 尤其是在科技日新月异 高速发展的今天 技术改造更是其提 高竞争力 不断发展的关键所在 因此 加强技术改造项目管理研究 提高技术 改造项目效率和成功率 对企业的生存和发展至关重要 图1 1 项目与日常工作对企业成长的作用 伴随着2 0 世纪9 0 年代的来临 项目管理实际上已经开始在所有各种组织中 成熟起来 包括项目主导型公司 非项目主导型公司及混合弄公司 关于项目管 山东大学硕士学位论文 理的好处已经渗透到管理的各个层次 项目管理也已开始被认为是一个将会使股 东增值的过程 项目管理带来好处的这种新见解 使得我们能够消除过去3 0 多年 来一直相信的错误观点 通过以下表1 1 中的项目管理重要作用的发展对照 我 们可以清楚地看到项目管理在企业中的重要作用 表1 1 项目管理重要作用的发展对照表 观点 序号旧观点新观点备注 主题 项目 项目管理需要更多的人 从面 通过较短时间内使用较少的资 1 管理 增加成本 源完成较多的工作 但又不降低 任何质量 项目管理能使我们降 成本 低我们的运营成本 收益收益率可能减少收益率将增加 2 室 范围 或许由于项目经理对创造力 项目管理使范围变更控制做得如采用 3 的渴望 项目管理将会增加项 更好 好的项目经理尽量避免范 1 B S 控 变更 目范围变更的数量 围变更 制范围 组织 由于向多个上司报告 项目管通过组织的行为原则 项目管理 4 理将招致组织的不稳定性并 使组织更有效 更高效 绩效 使潜在的冲突增加 客户项目管理实际上是为客户利项目管理使我们能够与客户发 5 联系益献媚 展一种比较紧密的合作关系 项目管理将会结束制造比通项目管理为我们提供了一个更 6 问题 常更多问题的状况 有效解决问题的结构化过程 适应 项目管理只是适用于诸如太实际上所有工业项目均可从项工作项 7 空 国防及建筑等大型的 长目管理原则中受益 目思维 性 期的项目 化 项目管理将使出现质量问题项目管理将提高我们的产品及 8质量 的可能性增加 服务质量 权力向多个上司报告将使有关权 项目管理将使大部分权力和权 9 权威力和权威的问题增多 威问题减少 项目管理通过仅着眼于项目项目管理使得我们能够为了公 1 0 重点本身而将重点放在次优化上 司的最大利益而做出更好的决 定 最终项目管理将产品交付给客户 项目管理将解决方案交付给客 1 1 结果户 竞争项目管理的成本可能使得我项目管理将使我们的业务增加 1 2 力们不具有竞争力 甚至提高我们的声望 4 山东大学硕士学位论文 当企业的经营逐步走上正轨 组织结构趋于稳定 管理者的权力趋于固定 人们的日常工作开始变成例行公事后 企业很容易在每个人的惰性之中不知不觉 的变成一个官僚机构 使得企业的规模变成了巨大的包袱 管理效率低下 运营 成本增加 另一方面 市场空间的不断扩大 市场中竞争的压力和由于客户掌握 更为充分的信息导致卖方市场转为买方市场 都对企业形成了巨大的外部压力 这种情况下 企业流程再造就在所难免 在企业流程再造的过程中 需要将以职 能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业 目前一些企业为了加强整 体竞争实力 通过重组 并购等方式 走向集约化 多样化 使整个企业的业务 链条更加紧密 降低内部交易成本 这种情况下 大型集团企业中的业务就更加 需要内部众多的相对独立的企业能够密切配合 以流程为中心 提高内部的运作 效率 目前许多大型制造企业正在运用项目化管理方法 加强自身的供应链管理 就是这种趋势的具体表现 企业的项目管理能力对于企业的重要意义主要表现在 以下几个方面 1 项目管理能力是企业执行力的具体体现 决策能力和执行能力 是企业发展不可或缺的两种基本能力 以往人们普遍 关注企业的决策能力 但是在加速发展 不断变化的内部和外部压力下 企业的 执行能力越来越受到人们的重视 如果每一次机会都能把握好 每一次努力都能 达到预期的目标 也就是企业具有极强的执行能力 这时企业的生存和发展 一 定能够得到有效的保障 项目管理就是企业执行能力的具体体现 项目管理 就是为了达到特定的目 标而综合运用各种方法 技术 技巧等 对项目的范围 时间 成本和质量进行 有效的管理 项目管理在面向目标的同时更加关注过程 使项目过程能够紧紧围 绕目标开展 企业无论是已经确定了战略目标 还是为了生存而疲于奔命 它的 每一次行动 其实都是一个项目 通过每一个具体项目的执行 达到一个个具体 的目标 通过完成这些具体的目标 实现企业的生存和发展 进而实现企业的战 略目标 因此 对项目的管理能力 直接反映出企业的执行能力 从微观来看 项目管理的方法从本质上是面向目标的 同时也关注对项目过 程的控制 以保证目标的实现 企业中每一管理层都可以面向目标进行管理 企 山东大学硕士学位论文 业目标被层层分解 对于同一个管理对象 利用平衡记分卡这类方法 将多个目 标进行综合平衡 在项目管理当中 正是需要协调不同的项目干系人的需要和期 望 综合考虑到各种限制条件 所有的项目活动 项目资源都是为项目目标服务 的 所形成的项目计划 就是对项目目标的综合反映 对项目过程的控制 也是 将项目的实际进展与项目计划不断进行比较 目的是力求项目能够最终达成项目 的目标 同时面向目标和关注过程 是企业执行能力的核心内容 2 项目管理能力是企业创新能力的重要基础 在快速发展的市场当中 企业需要不断创新 制度创新 市场创新 产品创 新等等 创新就意味着打破旧有的传统习惯 就面临着不稳定因素和风险 就可 能对原有的管理体系造成冲击 这就再次与项目的独特性和临时性的特点相匹配 因此 企业的创新 往往都是以项目的方式组织的 在原有的组织结构之外建立 一个新的临时组织 重新组织企业内外的资源 面对一个新的未知领域 逐步将 其明确 细化和实现 并在创新过程中有效的控制风险 在这样一个过程中 项 目是最佳的组织方式 项目管理能力就直接影响到企业的创新能力 从项目管理知识体系的介绍中 大家可以看出项目管理所涉及到的九大知识 领域 其实完全可以扩展对应到一个公司 部门的管理 也涉及组织结构 人力 资源 绩效 财务 沟通等各个方面 因此 在一些公司中也会看到这样的情况 由于某个项目的成功而基于该项目组成立了新的部门 这个新部门中的组织结 构 岗位设置 工作流程等 基本上都是由项目中演变而来的 这种情况下 企 业中项目管理的水平 直接就对等到企业中部门管理的能力 对于企业的管理水 平有直接的影响 3 项目管理能力是企业盈利能力的重要因素 无论是企业内部项目还是外部项目 都可以视为企业的一种投资行为 都是 为了通过一定的成本投入获得预期的收益 项目管理的主要内容就是项目的范围 时间 成本 质量这四大方面 当企业的投入成本一定时 项目管理能力就直接 影响到另外三个因素 影响到项目的产出 从而影响到项目的预期收益 更为常 见的是 企业通过承接外部项目 在项目合同总价一定的前提下 如果项目管理 效率越高 项目内部成本越低 项目风险越小 那么项目的利润空间也就越大 6 山东大学硕士学位论文 项目为企业带来的利润也就越大 因此 项目管理能力直接影响到企业的获利能 力 即使是在通常意义上的运营管理中 也可以使用项目管理方法 我国著名科 学家华罗庚教授所倡导的统筹法 其实就是一种非常实用的项目管理方法 不仅 在我国重大工程中发挥了重要的作用 在企业日常生产过程的优化改进中 也起 到了非常积极的促进作用 大大降低了企业的生产成本 现在许多产业链中 项 目管理中的许多方法都被广泛应用 利用项目化的管理方式和方法 优化产业链 中的各个环节 降低交易成本 例如目前在制造业中的许多企业 开始按订单生 产 降低库存甚至达到零库存 那么就要求整个供应链的各个环节都能够密切的 配合 控制得越精确 成本就会越低 现在大型零售企业的供应链管理也是如此 而这种管理方法本身就是项目管理的基本内容 因此 无论是否是项目化的管理方式 在企业中都可以运用项目管理的理念 和方法 优化生产组织的过程 降低成本 通过加强项目管理来降低项目成本 提高企业生产率 这是企业加强项目管 理的主要动力 4 项目管理能力是企业提供服务的保障 在如今的市场竞争中 产品分为有形产品和无形产品 对于无形产品来说 其产品和过程是密不可分的 对过程管理直接决定着能否交付合格的产品 这在 服务领域中是非常明显的 项目管理能力的高低 直接决定着服务过程的优劣 也就决定着服务成果 无形产品的优劣 决定着客户的体验 现在大量的服务 性质的企业 都迫切需要改善项目管理能力 在企业中运用项目管理方法 有效 的组织企业的服务过程 保证企业提供服务的效果 对于采购 服务 的买方来说 这一点更为重要 签定合同只是确定了供应商 但是还没有得到服务成果 这一 点与采购产品有很大的不同 采购的风险是很大的 买方只有通过加强项目过程 的管理 监督供应商提供服务的全部过程 才能保证获得满意的服务 对于有形产品来说 其生产 交付过程的组织 也是一个项目过程 特别是 采用了 按订单生产 的管理方法的企业 其生产 交付过程更是一个典型的项目过 程 根据订单安排生产计划 组织资源 跟踪生产进度 控制产品质量 所以企 7 山东大学硕士学位论文 业的项目管理能力 是产品生产和交付的重要保障 5 项目管理是对企业常规管理方法的补充 在传统的企业管理理论中 已经对于企业的战略决策 市场营销 新产品开 发 企业运营 人力资源管理 财务管理等基本职能 进行了深入 细致的研究 和总结 已经形成了一套成熟的管理方法体系 近年来又在信息技术管理 知识 管理等方面得到不断的补充 应该说 从传统企业的各个职能角度 相关的理论 已经是比较成熟的 企业中的职能部门 往往也是按照专业特点设置的 但是 在市场不断发展 变化 特别是外部竞争的不断加剧的压力下 这种传统的职能 式组织结构的弊端就逐步暴露了出来 为了使得企业能够具备高效的响应能力 当出现任何新的机会时 能够及时 有效的协调内部和外部资源 通过必要的项 目过程 达成企业的具体目标 这种项目的组织 一般都需要不同的专业技能相 互配合 所以往往会跨越企业的各种职能部门 跨越组织内部不同的机构 从另 一方面 项目是为了完成具体目标的 当目标尚未确定 或者目标已经达成 则 针对具体目标的项目也就不复存在 这也就是项目的临时性的特点 导致企业中 对项目的动态管理 与日常相对稳定的部门管理有很大不同 第三 也是更重要 的一个方面 就是在具体项目中 项目经理具有很大的权力 但项目经理这个头 衔是由于项目的存在而存在的 是临时的 不属于传统组织中的权力体系中 但 有时却又会超越传统的权力体系 得到很大的授权 这就使得企业可以在已有的 管理体系之外 有针对性的建立临时性组织 解决具体问题 以弥补企业管理体 系的不足 因此 在现代企业中 职能化管理和项目管理 两者不可偏废 需要 根据各自的特点 有机的结合在一起 相得益彰 才能使企业健康的发展 6 项目管理对于企业文化的影响 项目是面向目标的 项目管理必须能够实际解决问题 项目经理是项目全部 问题的第一责任人 因此 在项目管理过程当中 必须以积极的 科学的态度 实事求是的处理问题 任何的弄虚作假 只能是自欺欺人 项目管理当中需要这 种求真务实的文化 对项目有直接影响的企业环境中 也就需要具有同样的企业 文化 在对于项目的决策 资源的支持 项目中各类风险和问题的处理等 都需 要企业具有同样的求真务实的态度 否则一定会对项目产生阻力 如果企业的文 8 山东大学硕士学位论文 化做不到实事求是 那么项目与企业就必然会存在着文化方面的直接冲突 这种 冲突的结果 如果项目获胜了 那么项目经理就很有可能在企业中无处安身 如 果企业获胜了 那么项目就很可能最后以失败告终 项目管理需要科学的方法来指导 只有科学的管理 才能保证项目的成功 但是项目在方方面面都会受到企业的影响 特别是企业对项目目标的决策 往往 直接就决定了项目最终的成败 因此 项目过程当中需要科学的管理 同样也就 要求企业更是必须做到科学的管理 如果企业在管理中没有科学的态度和方法 那么企业中的项目管理过程也就难以做到科学化管理 有可能即使项目本身成功 了 未必能够支持企业达到预期的目标 这是企业管理者所要关注的 项目当中非常强调合作 所以在项目管理当中 就必须营造一种和谐的工作 气氛 项目经理必须要能够与人为善 积极合作 就能增强团队的凝聚力 项目 过程需要企业职能部门的配合 就更需要一种合作的文化 如果在企业文化中 主要充斥的是相互推诿 或者是争名夺利 那么这种文化对于企业中的每个人都 会产生直接的影响 在项目当中也会有所表现 直接影响到项目团队的内部合作 和项目与企业各相关方面的工作协调 直接影响到项目的工作效率 在项目当中 项目中的各个角色之间的关系 都是分工合作的关系 大家同 舟共济 没有高低贵贱之分 但是在企业中 往往会存在很强的等级观念和明显 的等级差别 这两种不同的观念 在项目中就会产生撞击 在项目中 项目经理 是主要的负责人 项目中的其他资源都要配合项目经理的工作 听从项目经理的 指挥 但往往项目经理在企业中的职务级别并不高 特别是在那些对项目还没有 足够重视或充分理解的企业中 项目经理往往是中 低层的管理人员 而项目中 的成员 却很有可能在企业中具有很高的职务级别 这时的项目经理都梦想得到 一块 御赐金牌 这就会对企业的权力体系 等级观念等方面 产生比较大的冲击 和挑战 这在矩阵式的项目组织体系中表现得更加突出 管理好自己的老板 已 经被列入职业教育的课程中 不同的观念将给项目带来不同的影响 在企业的薪酬体系中 就有等级工资 和岗位工资之分 许多的企业中都在采用等级工资的体系 但是在项目当中 实 际上更需要岗位工资 报酬的多少主要取决于贡献的大小 这方面的冲突也是非 9 山东大学硕士学位论文 常明显的 如果在项目当中不能做到按劳分配 将会造成项目中的不公平 直接 影响项目成员的工作积极性 传统企业中往往是层级式的信息结构 上下级之间 横向不同部门之间 信 息是不对称的 但是横跨企业各个部门的项目 则需要扁平式的信息结构 只有 扁平式的信息结构 才能尽量避免企业中的信息不对称 使得项目经理有能力及 时掌握项目相关各种信息 对项目中的问题迅速作出正确的决策 能及时与相应 的管理层进行沟通 有时甚至需要直接与企业的决策层进行交流 在扁平式的信 息结构中 要求企业中信息高度共享 使得企业中原有的各级管理者在信息不对 称中所拥有的优势受到削弱 各个部门的工作情况将通过项目直接暴露在企业之 中 本位主义 将感受到巨大的压力 企业在运用项目管理方法时 通常都会遇到各种文化方面的冲突 特别是在 那些传统企业 政治色彩过于浓厚的企业 管理混乱的企业当中 这种文化的冲 突更加激烈 1 1 2 项目管理发展现状 随着越来越多的企业发现多达5 0 的工作以项目的形式进行 企业采用专业化 的项目管理在新产品研究开发 市场营销 技术创新 产品产业化升级及新产品 生产线更新等方面的卓越表现超越了对项目进行管理的本身 而上升为一种企业 管理思想和操作化模式 这种企业管理思想模式在实际工作中被我们称为企业化 项目管理或企业管理的项目化 E P M 发展 摩托罗拉在2 0 世纪9 0 年代中就启动 了一个旨在改善其项目管理能力的计划 在其内部广泛推行项目管理方法 将企业中一次性的 具有明确目标 预算和进度要求的 多任务的活动视为 项目 并按项目的专业化技术和方法进行管理 从而比常规方法更好更快地实现 目标是企业管理项目化得以发展的根本基础 企业按照项目的复杂程度 管理范 围将项目可分为三个级别 分别是企业级 部门级和小组级 按照项目的性质和 创新程度又可分为保持 改善和创新三类 从而形成了各种类型的企业项目 项 目化管理的特点是突破原有职能业务型组织形式 以创新为导向强调什么可以改 变 而不是约束导向强调不能改变什么 培养企业的创新型文化 项目管理者联 盟天津天士力制药公司是我国在企业内全面推行项目化管理最早的企业 通过项 1 0 山东大学硕士学位论文 目化的实施使员工学会了相互沟通和协作的团队精神 培养了一批初级的项目管 理经理 不分职务 等级的项目讨论的方式 营造出一种以人为本 尊重人 鼓 励创新的团队文化 涌现出了上百个有价值的技术和工艺改进项目 同时降低了 劳动时间 进一步提高了生产效率 项目管理是面向目标的 是面向客户的 项目管理关注资源整合 强调团队 合作 每次的项目计划都成为针对具体项目目标的流程设计 项目管理的这种特 点 对于面临内外压力的传统企业来说 无疑是一种突破旧有体制流程 直接面 对客户个性化需求 重新整合企业内部资源和流程的有效手段 特别是当企业在 进行流程再造时 整个企业将以流程为中心重新设计 流程中各个阶段工作的实 现 都能够以项目管理的方式来组织 项目的组织过程成为企业中基本的行为方 式 这就是项目化管理 在企业中的项目管理 根据其管理的重点不同 可以分成单项目管理 多项 目管理 项目组合管理和企业级项目管理等不同层次的管理内容 a 单项目管理 美国项目管理学会 P M I 对项目做出了定义 即 项目是为完成某一特定的 产品或服务所做的一次努力 根据这个定义 我们可以看出 只要企业具有提 供产品或服务的具体目标 并要努力实现这个目标 那么这个实现的过程 就可 以被认为是一个项目 因此可以说 企业中的任何行动 都可以成为项目 都可 以运用项目管理的方法进行管理 美国项目管理学会对项目管理也做出了定义 即 为了达到项目目标的需要 知识 技能 工具 技术在项目活动中的综合运用 由此也可以看出 项目管理是组织的执行能力的重要内容 在单项目管理中 管理者是项目经理 管理对象是单个项目 管理的主要内 容就是项目的范围 时间 成本和质量等 管理的目标 就是努力在规定的条件 下完成项目任务 从而实现预定的项目目标 在企业中 单项目管理是企业级项目管理体系的基本单元 企业级的管理体 系的建立 最终还是为了把每一个实际的项目做好 b 多项目管理 多项目管理则是在单项目管理的基础上 从更高的管理层次上 对同时运行 山东大学硕士学位论文 的多个相关联的项目进行管理 管理者主要是部门经理 大型项目的主管等类似 角色 它的管理对象是同时存在的多个项目 主要的管理内容是在多个项目之间 就范围 时间 成本 资源等方面进行协调 追求的目标是实现多个相关联的项 目相互协调配合 完成共同的目标 这种多项目管理方法 是一个企业中的管理 层所不可缺少的管理工具 如果将单项目与多项目的关系 看作是子项目和项目的关系 那么多项目管 理的内容和方法 与管理单项目没有本质的差别 只是项目的规模更大 管理的 复杂度更高 c 项目组合管理 项目组合管理是项目管理方法中一个较新的领域 它把所有的各个项目都看 作是一项投资 同时结合项目管理扩展了投资组合的概念 形成了项目组合管理 的定义 即 项目组合管理是对企业所拥有的项目组合 在企业所拥有的资源约束 条件下 按照企业的战略目标进行项目确定 评价 选择和管理的动态决策过程 从这一定义可以看出 项目组合管理能够帮助企业正确的选择项目 使企业的效 益最大化 同时 由于它综合考虑了各个项目资源的约束条件 所以这样选择出来 的项目 比单纯考虑投资回报所做出的选择 具有更高的可行性 因此 项目组 合管理不是简单的将多个项目放在一起进行管理 而是更多的从企业战略的角度 出发 对项目进行评价和选择 从而做出决策 项目组合管理是自上而下的 这 是项目组合管理与多项目管理的最大区别 特别是当企业面临众多的项目机会 并且项目所需要的资源已经超出企业本身的承受能力时 这就需要企业对项目机 会作出选择 使用有限的资源为企业创造最大的价值 这就是项目组合管理的目 标 企业可以根据当前运行中的项目的现状和潜在的项目机会 基于企业资源库 信息 通过项目组合管理 排出项目的优先级 为项目定义资源需求 对项目进 行多方面的分析 预测 使资源首先保证优先级高的项目 并充分挖掘资源的潜 力 指导企业正确的选择项目 合理安排资源的使用 要实现项目组合管理 一般需要做好三项工作 战略研究 个体项目评价 项目组合选择 通过战略研究 明确企业的战略目标 为项目评价提供标准 然 后使用这样的标准对各个项目进行评价 审查其对企业战略的符合程度 在此基 1 2 山东大学硕士学位论文 础上对项目的组合进行选择 项目组合选择的基本原则包括 项目组合与企业战 略的一致性 满足企业资源条件的限制 能满足企业各方面综合价值的最大化 不 单是财务价值 目前 无论在管理界 还是在项目管理领域 成熟度模型都是一个热门话题 1 9 8 7 年 美国卡内基 梅隆大学软件工程研究所 S E I 率先在软件行业从软件过 程能力的角度提出了软件过程成熟度模型C M M 并经过几次修订 成为具有广泛影 响的模型 之后 有多家组织或个人从项目管理的角度 参考C 州模型和项目管 理知识体系 使用不同的标准和依据 提出了各自的项目管理成熟度模型 P M 嘲 P r o j e c tM a n a g e m e n tM a t u r i t yM o d e l 如 1 伯克利项目管理过程成熟度模型 B e r k e l e yP r o j e c tM a n a g e m e n tP r o c e s s M a t u r i t yM o d e l 由Y o u n gH o o nK w a k 博士和C W i l l i a mI b b s 博士联合开发的 模型 简称 P M 2 模型 2 美国顶石计划控制公司 C a p s t o n eP l a n n i n g C o n t r o l I n c 的项目 管理成熟度模型 系取自于 P M 2 模型 与此模型名称一致 本文简称C a P m I M 3 美国微构技术公司 M i c r oF r a m eT e c h n o l o g i e s I n c 和项目管理技术 公司 P r o j e c tM a n a g e m e n tT e c h n o l o g i e s I n c 开发的5 级项目管理成熟度模 型 本文简称M i c r oF r a m e 模型或M F P M M M 4 美国项目管理解决方案公司 P r o j e c tM a n a g e m e n tS o l u t i o n s I n c 的 5 级项目管理成熟度模型 本文简称P MS o l u ti o n s 模型或P M S 一删 5 澳大利亚克纳谱和摩尔私人有限公司 K n a p p M o o r eP t yL i m i t e d 的4 级项目管理成熟度模型 本文简称l M P M M M 6 美国哈罗德 科兹纳 H a r o l dK e r z n e r 博士的5 层次项目管理成熟度模型 本文简称为科兹纳博士的模型或K P M M M 1 9 9 8 年P M I 美国项目管理学会 开始启动O P M 3 计划 并期望作为标准模 型投入市场竞争 J o h nS c h l i c h t e r 担任O P M 3 计划的主管 并在全球招募了来自 包括中国在内的3 5 个不同国家 不同行业的8 0 0 余位专业人员参与 经过五年的 努力 O P M 3 o r g a n i z a t i o n a lP r o j e c tM a n a g e m e n tM a t u r i t yM o d e l 终于在2 0 0 3 年1 2 月问世 掀起继C M M 震撼后的另一股企业开始追求建立 组织全面性项目管 山东大学硕士学位论文 理能力 的风潮 1 2 问题的提出 对于当前我国的工业企业 没有专门的人员或机构进行企业项目管理活动 每个人或部门往往是针对自己工作中的任务 项目 独立地采取一定对策 缺 乏系统性 全局性 更有一些企业及部门根本就没有项目及项目管理的概念及意 识 企业中的项目管理基本上是一种被动式管理 常见现象是临时性 一次性的 应付活动 企业中项目管理活动往往是瞬时或间断性的 事后则无相应的总结积 累 缺乏系统 科学的企业整体发展战略层面的项目管理理论方法指导 项目的 失败轻则导致企业遭受重大经济损失 失去盈利的大好时机 重则导致企业企业 错过发展的良机 一步跟不上 步步跟不上 在市场竞争中总是处于被动地位 最终只能招来淘汰的下场 因此 企业项目管理在我国的发展尚处于起步阶段 是我国项目管理研究的薄弱环节 同时又是急待加强的环节 本研究力求通过采 用o p m 3 模型进行针对性的分析研究 发现其特殊性和规律性 针对一般工业企业 日常技术改造项目管理中存在的问题和不足 提出切实有效的措施和见解 促进 工业企业技术改造项目管理的发展 1 2 1 工业企业应用o p m 3 的必要性 随着国际经济体一体化进程的加快 国际上领跑的跨国企业正在向全球公司 转变 随着中国经济的加速度崛起 越来越多的中国企业的规模在迅速膨胀 有 些航母企业已开始了他们的 走出去 的跨国投资 跨国经营之旅 于是追求规模化可持续发展成为企业提高竞争力的必经之路 企业的竞争力 体现在创造力和执行力两个方面 而企业的项目管理能力则是企业执行力的重要 组成部分 随着经济的飞速发展和全球经济一体化进程带来的机遇和竞争压力 随之而来的困惑是从企业的项目执行力如何从 传帮带 的经验型成长为标准化下 的可持续发展和规模化 可重复的 不断改进的成熟型执行能力的建设问题 b b s m y p m n e t 于是企业的项目化治理的内功修行便成为新一轮经济浪潮下的企业掌门人开 1 4 山东大学硕士学位论文 始关注和 下注 的筹码 即如何完成企业的知识管理 通过企业项目化治理以实现 企业内部资源良性开发 如何科学配置稀缺资源以最大程度的发挥企业资源优 势 如何最大规模降低企业管理成本 全面提升企业利润空间 于是企业的项目管理成熟度建设的问题浮出水面 企业无法回避 而完成从 经验型企业到成熟型企业的质变和腾飞这一历史使命的高级项目管理办公室将应 运而生 企业级战略项目管理办公室将成为连接企业整体战略与项目执行的组织 而企业项目化治理的重要标志和载体即是企业项目管理办公室建设 目的是提高 项目成功率 执行标准化实践方法 帮助组织实现财务和战略目标 战略项目管 理办公室S P O 治理是指建立和利用流程和实践的框架 用于保证 项目和组合项 目战略与商业战略具有一致性 实现项目和组合项目目标 有效率 有效力地利 用企业项目资源 决策人掌握有助于做出明智决策的必要信息 其终极目标就是 要 提高组织的项目管理绩效 而企业的项目管理成熟度模型建设 是S P O 的核 心任务 也是企业项目化治理的起点和制高点 1 2 2 工业企业应用o p m 3 可行性 O P M 3 是权威的成熟度模型 通过发展项目管理 项目群管理 项目组合管理 能力 帮助组织达到战略目标 O P M 3 由数百名全球项目管理实践者组成的团队进 行开发 跨越了组织的规模和类型的界限 可在全球通用 并几乎能在所有行业 中有效地应用 O P M 3 提供了方法 让组织评估他们目前的成熟度 不仅是项目管 理 而且是项目群管理和项目组合管理 通过这种方式 如果组织决定在这些领 域中进行改进的话 O P M 3 提供了对优先排序和计划编制的指南 全球项目管理标准发展的领导者 P M I 在最初设计时让O P M 3 不仅能适用于 规模小的组织和规模大的组织 也适用于盈利组织和非盈利组织 O P M 3 被设计用 来向提供组织足够的信息 告诉组织已经达到的O P M 3 最佳实践和尚未达到的最佳 实践 以制订改进的计划 O P M 3 不仅仅是一个处方 而是让组织来决定要关注哪 些O P M 3 最佳实践 O P M 3 自我评估结果确定了缺乏的能力 以实现项目管理 项目群管理和项目 组合管理领域的最佳实践 在许多情况下 根据使用O P M 3 的组织规模和类型 组 织认识到需要有一组经过选择的最佳实践 但不需要所有确定的最佳实践 而且 山东大学硕士学位论文 由于O P M 3 是通过领域 项目管理 项目群管理和项目组合管理 和过程改进的阶 段 标准 方法 控制和持续改进 来确定最佳实践的 组织在改进循环中前进 时 可以选择来开发对他们而言最重要的最佳实践组 清华大学项目管理专家吴之明教授答记者问时说 我个人认为 随着对O P M 3 的研究和实施 我们相信将带来以下的变化 组织项目管理成熟度 的概念将成为 管理科学标准词典中的一部分 并且可能成为一个新的全球标准 促进全球项目 管理实践水平的提高 在不久的将来 O P M 3 可能被用于乙方资格认证 成为项目 管理专业认证和培训市场新的关注点 O P M 3 是继 项目管理知识体系 之后在这一 领域的最新成果 我希望国内的企业能够认识到它的重要性 并与我们一起积极 研究 大胆应用 通过我们的共同努力 开发出适合中国市场环境和企业文化的 O P M 3 然后可以向更多的企业进行推广 一 1 3 研究的意义 在我国项目管理应用领域越来越向多元化发展 建筑工程和国防工程是我国 最早应用项目管理的行业领域 然而随着科技的发展 市场竞争的激烈 项目管 理的应用已经渗透到各行各业 软件 信息 机械 文化 石化 钢铁等各种领 域的企业更多的采用的项目管理的管理模式 项目的概念从原有工程项目的领域 有了新的含义 一切皆项目 按项目进行管理成为各类企业和各行各业发展的共 识 工业企业技术改造项目管理作为其中的一个分支 需要进一步的完善 丰富 和提高 项目管理在各行各业的应用及多元化发展 必然出现行业 专业项目管理的 新需求 公用的项目管理方法体系需要结合行业项目的特色进行充实与完善 类 似工程项目管理 国防项目管理 I T 项目管理 研发项目管理 甚至像软件项目 管理 产品研制项目管理 技术改造项目管理等更细化的应用领域的项目管理研 究将日益普及 项目管理是一项技术性非常强的工作 要符合社会化大生产的需要 项目管 理必须标准化 规范化 没有哪一套项目管理体系可以适合所有的企业和所有的 项目类型 企业化项目管理的发展要求企业必须建立符合自身特点的项目管理体 1 6 山东大学硕士学位论文 系 未来项目管理的应用发展中 企业项目管理体系的建立将是企业项目管理工 作者和项目管理研究者共同探讨的主题 我们应在全面总结 吸收国外著名企业 项目管理体系的建设框架 寻求符合中国企业特色的技术改造项目管理方法 组织项目管理成熟度模型 简称0 P M 3 是一个评估 改进组织项目管理能力 的模型 O P M 3 模型不仅是通过管理单个项目或组合项目来实施自己战略目标的一 种方法 它还是帮助组织提高市场竞争力的有效工具 由于O P M 3 模型应用范围广 泛 适用于不同行业和规模的企业 因此O P M 3 模型可以用来指导组织培育和提高 项目管理能力 概括来说 O P M 3 模型提供了组织项目管理成熟路径 O P M 3 模型让企业了解一 个最佳实践处于项目管理过程的哪个位置 处于哪个版图 处于组织过程提高的 哪个成熟度等级 帮助企业对其现状进行评估 促进企业项目组织能力的提高 完成项目管理能力的改进 帮助企业对其现状进行评估 促进企业项目组织能力 的提高 完成项目管理能力的改进 工业企业应用O P M 3 的重要意义主要表现在以 下四个方面 l 获取竞争优势 面对竞争日益激烈的市场 工业企业只有了解到自身在行 业中的竞争地位 熟悉外界激烈的竞争环境 才能获得先机 引入组织项目管理 成熟度模型 可以使工业企业通过O P M 3 模型衡量企业在行业中的位置 通过横向 比较 认识到企业当前存在的主要问题与缺陷 及时采取有效措施进行弥补 最 终提高企业在市场中的竞争力 所以O P M 3 模型是工业企业获取竞争优势的重要工 具 2 提高管理水平 在工业企业中有一些企业虽然已经采用了项目管理模式来 进行技术改造等项目的管理 但仅是实现了对项目监控和管理的职能 关注单个 项目带来的效益 没有从企业战略的高度来管理企业中各个项目组合 始终处于 管理一系列单个项目的水平 无疑这将导致企业各个项目之间互相争夺有限资源 整体效益下降 然而工业企业引入O P M 3 模型 可以使企业从战略高度协调和分配 组织中的有限资源 使企业达到整体效益最大化 3 促进组织结构变革 我国大部分工业企业的组织结构中仍存在组织结构配 置不合理 机构分工和权责利关系不明确等问题 引入组织项目管理成熟度模型 山东大学硕士学位论文 可以使工业企业改善企业的管理体系 使企业实现扁平化 团队化发展 与此同 时 扁平化组织结构也可以使企业在客户需求变化时 及时变更做出最快的反映 提高客户满意度和市场竞争力 4 利于分析和防范风险 工业企业的项目实施过程从计划开始到结束的每一 个环节都会面临着各种各样的风险 然而我国工业企业对各类项目的风险分析与 防范始终不够重视 直接导致企业可能面临巨大的损失 引入组织项目管理成熟 度模型 工业企业可以通过应用O P M 3 模型加强对项目系统的严格控制 开展企业 内部的风险管理 有效地识别 控制和规避风险 从而缩小项目预定目标与实际 结果之间的差异 确保预定项目目标的实现 综合以上 在当前国内的工业企业中 尽快以项目思维的管理模式进行企业 的生产经营管理非常重要和有必要 尤其是对于老国有工业企业 提升企业的项 目管理能力水平 对企业的健康发展显得尤为重要 而o p m 3 恰恰是一个很好的评 价企业现在项目管理水平 并针对企业特点提出改进措施的很好标准 因此利用 o p m 3 对工业企业技术改造项目管理进行评估 改进和提高很有必要性和重要意义 1 8 山东大学硕士学位论文 第二章企业现状及O P M 3 模型