第三方物流供应商的评价与选择研究论文(PDF 86页).pdf

同济大学经济与管理学院 硕士学位论文 第三方物流供应商的评价与选择研究 姓名 黄荣光 申请学位级别 硕士 专业 管理科学与工程 指导教师 尤建新 20080101 摘要 摘要 随着核心竞争力理论及外包理论的不断发展 越来越多的企业把非核心业 务外包 而专注其核心能力的提升 此外 近年来物流理论及其实践在我国的 不断深入与发展 企业对物流在企业经营中的重要性有了深刻的认识 更多的 把其物流业务外包 以此来提高企业物资流通速度 节省运输和仓储费用 减 少在途资金积压 但是在实践中 由于很多企业在选择第三方物流供应商时 没有采用适当的方法对其进行全面的综合评价 从而产生了相当大的经营风险 造成了一些不必要的损失 由此可见 如何合理评价选择第三方物流供应商成 为了现代企业管理中的一个亟待解决的问题 本文首先对第三方物流的相关理论进行了介绍 着重对各种物流模式的利 弊进行了比较分析 并建立了企业物流模式选择决策模型 然后研究了第三方 物流供应商的选择原则及步骤 并在分析影响第三方物流供应商选择的因素的 基础上 提炼出了2 5 个评价指标 建立了较为科学 全面的指标体系 接着 通过分析现有评价方法 提出了评价过程中应使用定性和定量相结合的方法 从而建立了基于层次分析法 A H P 和熵权系数法的综合评价模型 最后 用 实例加以验证 通过运用所提出的第三方物流供应商评价指标体系和评价模型 选出最适合案例企业的第三方物流供应商 综上所述 本文综合运用了供应链管理 物流管理 运筹学和综合评价等 方面的理论 提出了企业物流模式选择的决策模型 建立了第三方物流供应商 选择的评价指标体系 并且 通过分析现有一些方法的不足 建立了基于层次 分析法和熵权系数法的综合评价模型 为企业选择第三方物流供应商提供了依 据 关键词 物流模式 第三方物流供应商 层次分析法 熵权系数法 评价模型 A b s t r a c l A B S T R A C T W i t ht h ed e v e l o p m e n to fc o r ec o m p e t e n c yt h e o r ya n do u t s o u r c i n gt h e o r y m o r e a n dm o r ee n t e r p r i s e so u t s o u r c et h e i rn o n c o r eb u s i n e s sS O 越t oc o n c e n t r a t eo n e n h a n c i n gt h e i rc o I cc a p a c i t y B e s i d e s t h ed e v e l o p m e n to ft h e o r ya n dp r a c t i c eo f l o g i s t i c si nr e c e n ty e a r sc o n v i n c e st h ee n t e r p r i s e st h a tt h e yw o u l db eb e n e f i c i a lf r o m o u t s o u r c i n gt h e i rl o g i s t i c sb u s i n e s s T h e s eb e n e f i t sm a i n l yi n c l u d ei n c r e a s i n gt h e c i r c u l a t i o no fm a t e r i a l s s a v i n gt h ec o s to ft r a n s p o r t a t i o n w a r e h o u s i n ga n di n v e n t o r y e t c H o w e v e r i np r a c t i c e a sm a n ye n t e r p r i s e sh a v en oa p p r o p r i a t em e t h o dt oe v a l u a t e a n ds e l e c tt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c ss u p p l i e r sm L s w h i c hc a u s et oi n c r e a s et h ec o s t a n dr i s ko fm a n a g e m e n t S oi ti sv e r yi m p o r t a n ta n du r g e n tf o rt h ee n t e r p r i s e st o d e v e l o par e a s o n a b l ea n ds c i e n t i f i cm e t h o d t oe v a l u a t ea n ds e l e c tt h eT P L s F i r s t l y t h i sp a p e r i n t r o d u c e st h er e l e v a n t t h e o r yo fT P Le s p e c i a l l yt h e a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e so ft h r e ek i n d so fl o g i s t i c sm o d e T h e ni te s t a b l i s h e st h e d e c i s i o nm o d e lo fh o wt os e l e c tt h el o g i s t i c sm o d e S e c o n d l y i tr e s e a r c h e st h e s e l e c t i o np r i n c i p l ea n dp r o c e s so fT P L s a n db u i l d sa ne v a l u a t i n gi n d e xs y s t e mo nt h e b a s i so fa n a l y s i so ft h ef a c t o r st h a ta f f e c tt h es e l e c t i o no fT P L s T h i r d l y a f t e r a n a l y z i n gt h ee x i s t i n ge v a l u a t i n ga n ds e l e c t i n gm o d e l i tc o n s t r u c t st h ee v a l u a t i n g m o d e lw i t ht h ec o m b i n a t i o no fa n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s sa n de n t r o p y w e i g h t c o e f f i c i e n tm e t h o d F i n a l l y t od e m o n s t r a t et h ef e a s i b i l i t yo ft h i sm o d e l t h ep a p e r a p p l i e s i tt oa ne n t e r p r i s et os e l e c ti t sb e s tt h i r dp a r t yl o g i s t i c ss u p p l i e ra sac a s e T os u mu p t h i sp a p e rb r i n g sf o r w a r dt h ed e c i s i o nm o d e lo ft h es e l e c t i o no f l o g i s t i c sm o d ea n de s t a b l i s h e st h ee v a l u a t i n gi n d e xs y s t e mo ft h j T dp a r t yl o g i s t i c s s u p p l i e r t h r o u g hm a k i n gu s eo ft h et h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t l o g i s t i c s m a n a g e m e n t o p e r a t i o nr e s e a r c h s y n t h e s i z i n ge v a l u a t i o n e t c F u r t h e r m o r e a f t e r a n a l y z i n gt h ed i s a d v a n t a g e so f m o s te x i s t i n ge v a l u a t i n gm o d e l s i ts e t su pt h e e v a l u a t i n gm o d e lw i t ht h ec o m b i n a t i o no fa n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s sa n de n t r o p y W e l g h tc o e f f i c i e n tm e t h o d w h i c hp r o v i d e sam e t h o df o rt h ee n t e r p r i s e st oe v a l u a t e a n ds e l e c tt h e i rT P I 占 K e yW o r d s L o g i s t i c sM o d e l T h i r dP a r t yL o g i s t i c sS u p p l i e r T P L s A n a l y t i c H i e r a r c h yP r o c e s s A H P E n t r o p yW e i g h t C o e f f i c i e n tM e t h o d E v a l u a t i n gM o d e l 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集 保存 使用学位论文的规定 同意如下各项内 容 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本 学校有权保存学位论文的印刷 本和电子版 并采用影印 缩印 扫描 数字化或其它手段保存论文 学校有权提供 目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务j 学投有权按有关规定向国家 有关部 或者机构送交论文的复印f l 希l 电子版 在不以赢利为目的的前提F 学校可 以适当复制论文的部分或全部内容朋于学术活动 学位黼一 长弘 加y 年 月 日 经指导教师同意 本学位论文属于保密 在年解密后适用 本授权书 指导教师签名 学位论文作者签名 年月日年 月日 同济大学学位论文原创 陛声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师指导下 进 行研究工作所取得的成果 除文中已经注明弓I 用的内容外 本学位 论文的研究成果不包含任何他人创作的 已公开发表或者没有公开 发表的作品的内容 对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个 人和集体 均已在文中以明确方式标明 本学位论文原创性声明的 法律责任由本人承担 繇锹 卜携年 只 第1 章导论 第1 章导论 1 1 论文研究的背景及问题的提出 2 0 世纪9 0 年代以来 随着科学技术的进步和经济的不断发展 顾客的消费水 平不断提高 顾客要求更好的质量 更大的柔性 更多的选择 更高的价值和更 低的价格 另外技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短 企业面临着 缩短交货期 提高产品质量 降低成本和改进服务的压力 供应链管理S C M S u p p l yC h a i nM a n a g e m e n t 的出现在一定程度上化解了企业的这种压力 它强 调企业要专注自己的核心竞争力 将非核心业务外包给其他伙伴 通过信息共享 服务支持 并行工程等方式达成战略合作伙伴 以协同的方式把企业内部和外部 的物流 信息流 资金流有效地整合起来 在协调个体绩效的基础上使系统整体 绩效达到最优 正是基于这种业务外包 第三方物流供应商 T h i r dP a r t yL 0 9 i s t i c sS u p p l i e r T P L s 应运而生 它一般以签订合同的方式为其委托人提供所有的或某一部分的 物流服务 虽然T P L s 大部分是由传统的运输 仓储企业发展起来的 它的服务 内容仍包括运输 仓储等传统的物流活动 但它与传统的专业物流企业和由生产 流通企业从事的自营物流活动有着本质的区别 从整体上看 它在基本特征 功 能和社会效益方面都有很强的经济性 大量实践证明 高效的第三方物流活动在增强企业核心竞争力 提高增值服 务水平 降低物流成本 优化内外资源等方面都起着不可替代的作用 但第三方 物流这些作用能否得以充分发挥很大程度上取决于物流服务商的水平和实力 而 企业在实际与第三方物流供应商合作过程中 特别是在选择物流服务商时 很难 对物流服务商的水平 实力有全面 准确的了解和把握 致使双方期望过高或消 极看待 给双方合作带来很大障碍 而目前现有的评价选择方法又有一定局限 所以能否建造有效的第三方物流供应商的选择模型 能否选择合适的第三方物流 供应商成为企业物流业务夕卜包成败的关键 这也是很有现实意义又亟待解决的问 题 因此 本文将通过对供应链管理 企业核心竞争力及第三方物流及其供应商 选择现状的研究 建立科学的第三方物流供应商评价指标体系 并结合层次分析 法和熵权系数法 兼顾主观权重和客观权重对物流供应商进行综合分析 进而构 造第三方物流供应商选择模型 并最终将以实例说明该指标体系及选择模型的可 第1 章导论 行性 为物流需求企业选择第三方物流供应商提供依据 1 2 研究目的和意义 1 2 1 研究目的 本论文的研究目的是从供应链的角度 通过建立适当的第三方物流供应商评 价指标体系和研究出合理的权重确定方法 以此进行第三方物流供应商的评价与 选择 具体的目标如下 1 从战略管理角度 探讨企业核心竞争力与物流业务外包 2 从供应链角度 探讨企业物流外包决策 3 建立科学的第三方物流供应商评价指标体系 先通过研究第三方物流 供应商自身的特点及物流需求特性 并且在前人的研究基础上概括出较为完整 有效的评价指标体系 4 在已有研究的基础上 通过分析现有评价模型的优势和不足 建立较 为合理的第三方物流供应商评价选择综合模型 5 结合案例研究 检验该第三方物流供应商评价和选择方法的可行性 1 2 2 研究意义 本文的研究意义在于 1 本研究虽然主要基于国内外的研究成果 但在对第三方物流供应商的 评价过程中 充分考虑了物流需求企业的核心竞争力状况 分析了企业的物流模 式选择过程 有利于企业在确定自身的物流运作模式基础上 更专注其核心竞争 力 促进其战略目标的实现 2 本研究的主要内容是对第三方物流供应商的评价选择 所提供的评价 指标体系和评价准则 不仅为企业在构建供应链之前选择评价第三方物流供应商 提供了依据 而且对企业构建供应链之后对第三方物流供应商的评价提供了依 据 有利于企业与第三方物流供应商的长期合作 能促进整个供应链的良性发展 3 为企业选择第三方物流供应商提供一套科学的评价方法 传统的选择 方法或受主观因素的影响较大 或由于条件限制很难在实践中实施 本文通过结 合层次分析法 A H P 和熵权系数法 综合主观权重和客观权重 提出基于两者的 综合评价方法 克服了单一方法的一些不足 具有很强的可操作性 2 第l 章导论 1 3 研究思路和方法 1 3 1 研究思路 论文旨在从物流服务需求企业的立场上 对第三方物流理论 供应链理论和 企业核心竞争力 供应商评价选择方法进行研究 以解决企业将物流业务外包给 第三方物流供应商时可能遇到的几种问题 首先研究了企业的物流模式选择以及 第三方物流服务增加企业价值的途径 探讨了供应链环境下企业的核心竞争力与 物流外包的关系 接着在分析第三方物流供应商和企业自身特点的情况下 重点 构建了第三方物流供应商评价的指标体系 然后 通过分别研究层次分析法以及 熵权系数法在确定指标权重的过程和原理 指出其不足并加以改进 从而提出企 业选择第三方物流供应商的综合评价模型 最后 在以上理论研究的基础上 针 对S G 公司在第三方物流供应商选择中的不足 运用已研究的评价模型对其进行 应用研究 1 3 2 研究方法 本论文在研究过程中 首先主要在资料文献分析基础上 对有关第三方物流 理论及供应商评价与选择理论的总结 比较和分析 及时了解最新的研究动态 从而为第三方物流供应商的评价与选择研究奠定了有力的理论基础 其次 在第 三方物流供应商的评价与选择过程中综合运用定性分析与定量分析 提出了较为 科学的评价模型 最后 针对所完成的理论模型 选取S G 公司作为案例研究 从而实现理论研究与实践应用的结合 增强了研究的科学性和实践性 1 4 相关领域国内外研究现状 目前国内外涉及第三方物流供应商 T P L s 评价和选择的研究并不多 原 先有的也主要是针对供应商的评价和选择研究 因为供应商从广义上可分为人力 资源供应商 资金供应商 原材料 信息技术供应商及综合功能服务供应商 第 三方物流供应商从本质上说仍然属于综合功能服务供应商的范畴 所以在此研究 时 主要借鉴相关供应商评价选择的研究成果 1 4 1 物流供应商评价指标的研究现状 对第三方物流供应商的评价选择研究是建立对广义供应商评价选择的理论 第1 章导论 基础之上的 针对供应商的评价与选择研究最早始于D i c k s o n l l 通过调查1 7 0 份对 采购代理和采购管理者采购实践总结出2 3 个有关供应商选择准则 D i c k s o n 认为 质量是影响供应商选择的一个 极端重要 的因素 交货 历史绩效等7 个因素 则 相当重要 一般重要 包括遵循报价程序 沟通系统等1 4 个因素 最后 一个因素 往来安捧 则归入 稍微重要 之列 W e b e 2 J 等人扩展了D i c k s o n 的 研究成果 通过对7 4 篇有关供应商选择文献的分析发现 大多数文章中都提到了 价格 交货期 质量和能力准则 尤其在J I T j u s ti nt i m e J r r 采购中强调运 输距离及准时交货的重要性 得出供应商选择问题是一个相互冲突的多准则问题 的结论 表1 1 即是D i c k s o n 和W e b e r 的评价准则的比较研究 表1 1D i c k s o n 和W e b e r 的供应商评价选择准则的比较研究 影响因素D i c k s o n 排序均值W e b e r 文献数百分比 质量 13 5 14 05 3 交货23 4 2 4 4 5 8 历史绩效3 3 o o7 9 担保与赔偿 4 2 8 4OO 生产设备与能力 52 7 82 33 0 价格62 7 66 18 0 技术能力 72 5 51 52 0 财务状况 82 5 179 遵循报价程序 92 4 923 沟通系统 1 02 4 323 行业名誉和地位 1 1 2 4 18 1 1 交易的迫切性 1 22 2 6 1 01 3 管理和组织1 32 2 23 4 运作控制1 42 2 l3 4 维修服务 1 52 1 979 态度 1 62 1 268 印象 1 72 0 523 包装能力1 82 O l34 劳工关系记录 1 92 0 023 地理位置 2 01 8 7 1 6 2 1 以往的业务量2 11 6 011 培训2 21 5 423 互惠安排 2 3O 6 123 4 第l 章导论 E l l r a m l 3 于1 9 9 0 年提出企业进行供应商选择时 除了要考虑如成本 品质 交货期等一般化的量化准则之外 也应该考虑某些如管理相容性 目标一致性 供应商的战略方向性等所谓的软性准则 1 9 9 7 年 马里兰大学的问卷调查研究结果说明 4 财务稳定性与第三方物流 供应商的其它特征相比更为重要 提供客户服务能力和服务价格也是最为重要 的 解决问题的创造力 信息系统和技术能力 公共信誉 持续改进声誉 公司 文化哲学兼容性是较为重要的 而第三方物流供应商的资产拥有 规模大小 国 际业务范围则不太重要 物流经理们较少关注第三方物流供应商与企业的优先关 系及人力资源政策等 详见表1 2 表卜2 第三方物流供应商特性的重要性 特性平均等级重要程度平均偏差 财务稳定性1 2 9最重要0 5 1 客户服务能力1 3 2最重要0 6 1 服务价格1 3 6最重要O 5 5 解决问题创造力1 4 8第二重要0 6 4 信息系统和技术能力1 5 6第二重要0 7 2 公共信誉1 6 0第二重要0 6 6 持续改进卢誉 1 6 4 第二重要 0 6 9 公司文化哲学兼容性1 7 6第二重要O 8 1 资产拥有 2 2 6 第三重要 1 规模人小 2 2 9 第二重要 O 7 6 国际范嗣 2 4 8 第二重要 1 0 7 与公司优先芙系2 5 3第三重要O 9 5 人力资源政策 2 6第三重要0 9 2 S t e v e nE 等人对第三方物流的调查结果显示 为顾客着想 可靠性 即服务质量是选择第三方物流供应商的最重要因素p J K e nA c k e r m a n 2 0 0 0 1 6 J 在阐述如何选择第三方物流时 提出了十四个评价标准 其中包括库存管理与控 制能力 定单处理能力 增值服务能力 信息交互能力和采集能力 预测能力 货物提示跟踪 财务状况 组织战略方向等 德博拉 L 认为选择第三方物流供应 商应考虑顾客服务 装运成本 盈利能力 获得自动帮助四方面因素1 7 J M o h a nKM e n o n 1 9 9 8 I S J 等人通过对美国的1 6 3 家物流服务用户进行问卷 调查 运用因子分析法得出选择第三方物流服务供应商的4 个选择因子 即物流 服务商被感知的绩效 物流服务商被感知的能办 价格 战略和外部环境 在国内 也有很多的学者对供应商的评价指标做了深入的研究 谌述勇 陈 5 第1 章导论 荣秋 1 9 9 8 9 J 在对神龙汽车公司和2 0 多家汽车零部件供应商调查的基础上 提 出对供应商的评价不能仅仅依据价格 还应考虑供应商在质量 交货期 批量柔 性 交货期与价格的权衡 多样性等方面的水平 朱道立 2 0 0 0 l l O l 等人对集成 化管理软件E R P 的供应商选择进行较深入的讨论 指出E R P 供应商选择由技术特 征 费用 用户服务和供应商特征等四项指标组成 马士华 林勇 陈志样 2 0 0 0 1 1 J 在 供应链管理 一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个 综合评价指标体系 并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类 企业业绩 业务结构与生产能力 质量系统和企业环境 霍佳震于2 0 0 1 年运用供应链的理念 来研究供应商绩效 通过对供应链的分类 短期效率型 长期效率型 短期创新 型和长期创新型 从而建立了不同类型供应链下供应商绩效评价体系的框架 并 给出了相应的一些算法1 1 2 l 并且于2 0 0 2 年提出了一套基于供应链的零售商绩效 评价体系1 1 3 王能民 2 0 0 1 1 1 4 J 等人提出了绿色制造模式下的供应商选择问题 给出了考虑供应商的绿色制造和回收能力下的供应商评价指标体系 并给出了计 算方法 而有关物流服务商的评价指标方面 也有不少的研究成果 张长森m J 讨论了物流业务外包的优越性以及第三方物流供应商的选择问题 任建标 许志 炎 季建华 1 6 J 设计了第三方物流服务绩效评价体系 王瑛 孙林岩 汪慕红旧 则进行了第三方物流供应商的特征属性的前沿评价 闫秀霞 孙林岩 罗博 1 8 l 进行了第三方物流供应商选择的多目标决策的研究 帅斌 孙朝苑1 1 9 1 作了第三 方物流经济可行性分析方法研究 马雪芬 刘易勇 孙树栋 吴秀丽四I 从四个 方面对第三方物流供应商的选择进行全面评价 即企业的发展潜力 物流技术 设备状况以及企业的服务质量 此外 周涛等 2 J l 在对第三方物流供应商分析的 基础上 构建了第三方物流供应商竞争力评价的指标体系 该指标体系主要从市 场实力 技术实力 组织协调能力 管理水平状况四个方面进行砑究 1 4 2 物流供应商评价方法的研究现状 E l l r a m 在1 9 9 5 1 2 2 J 年通过研究1 l 家公司运用T C O T o t a lc o s to f o w n e r s h i p 方 法 通过以采购过程中发生的与供应商相关的所有成本 来评价选择供应商 的 实施情况 指出了成本法 D o l l a r b a s e da p p r o a c h 和价值法 V a l u e d b a s e d a p p r o a c h e s 的优缺点及其适用条件 为供应商的评价选择提供了一种新的思维 S a a t y 和A l e x a n d e r i 纠提出了层次分析法 A H P 它是一种定性和定量分析相结 合的多目标决策分析方法 该方法可以把一些定性的因素以定量的形式表示出 来 而Y a h y a 和K i n g s m a n 1 9 9 9 1 2 4 运用层次分析法 通过对1 6 位富有经验的G F S B 经理和主管的调查 得到了相应的供应商评价体系及其权重 在实际运用方面 T a m 和T u m m a l a 2 5 J 采用A H P 法分析香港通信设备的供应商选择模型和决策过程 6 第1 章导论 他们发现用A H P 法可以使供应商选择过程系统化并缩短抉择时间 T i m m e r m a n l 2 6 1 提出了运用成本比率法 T h eC o s tR a t i o 计算与成本有关的 质量 运输 服务等项目的总成本来进行供应商选择 这种方法的思想是通过计 算出每一项准则的成本占总成本的百分比来确定晟终要选择的供应商 E l i pR o o d h o o f t 和J o z e f J o n i n g s I J 于1 9 9 6 年提出了运用作业成本法 A c t i v i t y B a s e dC o s t i n g A B C 来评价和选择供应商 他将货物价格 质量 配送时间及 服务成本全部转化为成本来评价供应商 井以实际案例加以应用分析 而国内学 者王刊良和苏秦l 冽在以上两人的基础上 分析丁 基于作业成本法的供应商评价 和选择的决策支持系统的一般框架 Z e g e rD e g r a e v e 和F i l i pR o o d h o o f i l 2 9 J 于1 9 9 9 年指出其之前有关的供应商选择 评价方法存在的某些不足 或只以价格来确定 或者通过确定权重和供应商得分 的方法来评价供应商优劣方法 其不足在于人为主观影响大 权重因素和部分得 分需要预先确定 针对这些问题 他们提出了在考虑相关约束条件的情况下 利 用所有权的总成本 T C O 的信息 以数学规划模型来获得最低总成本 以此来 选择供应商 文章最后以C o c k e f i l lS a m b r e 公司为案饲 来说明该方法能够比现有 的方法节约近1 0 的成本 G a b a l l a 如l 首次将线性规划方法用于供应商选择问题 他以澳大利亚邮局的 多项目采购为例 建立了混合整数规划模型 以采购成本为目标 考虑为需求和 供应商能力问题及全额数量打折情况 P a n 3 l J 通过订单分解的策略来选择供应商以增加供应的稳定性 建立了以成 本为目标的线性规划模型 将价格 质量 服务作为约束 C h a u d h r y 3 2 研究了多资源网络问题 建立了混合整数规划模型 以采购总成 本为目标 把质量和交货作为约束 讨论了全额和超额数量打折情况 C h a r l e sA W e b e r a t 等 1 9 9 8 矧提出了有关供应商选择的非合作协商策略 文中 描述了如何将多目标规划和D E A 两种多属性分析工具有机地整合到一起来解决 供应商选择问题 B e n d e 圳等人在I B M 建立了混合整数规划模型 并以采购 运输 库存成本 为目标 以供应商的能力和政策为约束 综合考虑了多项目 多时 白J 段 多产品 和数量打折情况 但没有给出算法 R o s e n t h a l l 3 5 J 等人研究了不同产品绑定销售打折情况下的供应商选择 建立 了以最小化采购成本为目标的混合整数规划模型 考虑了价格 质量 交货和供 应能力作为其约束条件 C h e n T u n g C h e r t 蚓等人提出了运用模糊决策方法解决了供应链环境下的供 应商选择问题 通过建立基于模糊理论的多目标决策模型和T O P S I S 方法来确定 第1 章导论 优秀供应商 并以一个案例来验证该方法的可行性 Z e g e rD e g r a e v e 1 首次提出了从所有权的总成本角度 T C O 来评价供应商 选择模型的有效性 文章先根据是否考虑库存管理 以及是单一项目模型还是多 项目模型 对所举出的各种供应商选择方法进行了分类 然后以C o c k e f i l lS a m b r e 公司的b a l l b e a t i n g 供应商选择问题为研究对象 褥出了以下结论 数学规划方法 优于价格方法 考虑库存的方法更优 多项日模型优于单一项目模型 至今 仍 很少有针对供应商选择模型有效性的研究 国内有关供应商评价方法的研究也取 导了大量成果 周水银等 2 0 0 1 3 s 1 运 用D E A 分析法进行了供应链环境下的供应商选择决策 马丽娟 2 0 0 2 3 9 I 描述 了运用T O P S I S 方法来进行供应商选择的算法的具体步骤 并以熵值法来确定各 评价指标的权重 俞杰和宋国防等 2 0 0 2 帅 提出了基于A H P 和D E A 组合方法的倒 应商绩效动态综合评价模型 姚建明等 2 0 0 3 1 4 l 采用基于模糊集理论的软计算力 法 进行了供应商的多回合博弈选择决鲮 温德成 赵林 2 0 0 4 4 2 1 从田口玄 一的质量损失理论的角度 提出了基于质量和价格的供应商选择优化问题的研 究 指出在选择供应商的过程中 不应该只考虑价格 也需要关注不同供应商产 品所引起的质量损失成本 尤建新 柳彦青 2 0 0 5 4 3 l 提出了建立面向串联制 造流程的供应商选择优化的模型 作者先从质量 价格 交货期三个基本维度出 发 结合线性规划方法建立面向串联制造流程的供应商选择优化的基本模型 然 后讨论如何引入含配件相容性问题 折扣销售 弹性交货期并且允许多个供应商 同时参与的约束条件 最终形成一个较为完整可行的供应商选择优化模型 边利 2 0 0 6 1 4 4 噜人提出了基于信息熵的供应商选择的模糊多目标最优决策法 作 者以交货提前期 产品质量 产品价格和交货可靠性为评价指标 利用熵法来确 定指标权重 然后再用模糊多目标最优决策法来确定供应商的排序 并且以某汽 车制造厂为例进行了实证研究 1 4 3 继续研究的空间 在综合国内外研究的基础上 我们可以发现 尽管有较多文献都讨论了供应 商的选择决策问题 但是这些研究还存在以下不足 1 大量的国外研究和外文文献都是有关供应链中的供应商选择 而专门 针对第三方物流供应商选择的研究较少 2 国内的大多研究都是基于国外的研究成果 并在此基础上结合中国国 情 提出了相应的一些决策模型和评价因子 但提出的大多是概念性的模型框架 主要是介绍方法的运用 而专门针对第三方物流供应商的选择及规划的系统地决 策 选择方法和模型并不多见 S 第1 章导论 3 众多国内外的研究在针对第三方物流供应商的评价与选择时 并没有 把企业战略及核心竞争力结合到供应商的评价模型中 而在当今以供应链的竞争 为主导 企业越来越专心发展核心业务以提升企业核心竞争力的环境下 如何正 确作出供应商的选择决策 变得尤其重要 1 5 研究内容和框架 本论文针对第兰方物流供应商的评价和选择淘题进行深入研究 通过对评价 指标体系的建立和选择模型的构造 为物流需求企业评价选择恰当的第三方物流 供应商提供决策支持 论文的主要内容及总体框架如下 第一章是导论部分 将对文章的研究目的 意义 思路和框架进行介绍 并 对国内外的相关研究文献进行了综述 第二章将对有关第三方物流的相关理论进行回顾 并对供应链管理及企业核 心竞争力进行了探讨 第三章主要介绍了第三方物流供应商的选择决策流程 并在分析第三方物流 供应商自身特点的基础上 通过系统分析各种影响因素 并加以合理归纳整理 按照综合评价指标体系设置的原则 建立第三方物流供应商综合评价指标体系 第四章先是根据多目标 多层次的特点 采用综合评价的方法 充分考虑定 性指标和定量指标相结合的特点 通过对传统评价方法的分析和比较 建立一个 基于层次分析法 A n P 和信息熵法相结合的综合评价模型 第五章是实证研究 以S G 公司为例 验证所提出的第三方物流供应商评价 选择模型的有效性 第六章是对论文的总结 讨论了论文的不足和对未来研究的展望 9 第2 章第三方物流理论概述 第2 章第三方物流理论概述 为了应对市场竞争 保持并增强竞争力 企业需要把其主要的资源投入于提 升其核心能力 同时 随着企业认识到物流是企业的第三利润源泉 其对物流业 务也更加重视 因此 越来越多的企业面l 临着这样的问题 即如何在提升其核心 竞争力的同时 又可以把自身的物流业务优化 因此 本章通过阐述第三方物流 的定义 特征及其与核心竞争力的关系 并对第三方物流进行价值分析 说明了 第三方物流对企业提高核心竞争力 降低成本 提高服务等方面有着重要意义 并且 通过企业物流模式的选择分析 为企业解决了是否自营物流还是物流外包 的问题 这些都为后面的第三方物流供应商的评价选择研究奠定了良好的基础 2 1 第三方物流概述 2 1 1 第三方物流的定义 第三方物流 n i r dp a r t yl o g i s t i c s T P L 威3 P L 起源于2 0 世纪8 0 年代后期欧美 发达国家 即L 的概念源自于管理学中的外包 O u t s o u r i n g 意指企业动态地配 置自身和其他企业的功能和服务 利用外部的资源为企业内部的生产经营服务 将外包 O u t s o u r c i n g 引入物流管理领域 就产生了第三方物流的概念 在1 9 8 8 年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中 首次提到 第三方服务提供者 一词 目前 对于第三方物流解释很多 国外尚没有一个统一的定义 而在我国 2 0 0 1 年公布的国家标准 物流术语 中 将第三方物流定义为 供方与需方以外 的物流企业提供物流服务的业务模式 本论文所指的第三方物流可以定义为为供应方和需求方提供运输配送 仓储 保管 流通加工等各项物流服务的代理企业 第三方物流是介于供应商和制造企 业之 白J 的 或者是介于供应商和零售商之间的 即它是处于供应方和需求方之 白J 的连接纽带 是实现供应链管理的有效方法 第三方物流为供应方提供运输 配 送 保管的物流服务 为需求方提供运输的物流服务 而第三方物流供应商 T h i r d P a r t yL o g i s t i c sS u p p l i e r s T P L s 就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的 外部服务提供者 2 1 2 第三方物流的特征 第三方物流作为一种先进的物流服务形态 在发展中己逐渐形成鲜明特征 1 0 第2 章第三方物流理论概述 突出表现在以下方面 1 功能专业化 第三方物流所提供的是专业的物流服务 从物流设计 物流操作过程 物流 技术工具 物流设施到物流管理 必须体现专门化和专业水平 这既是物流消费 者的需要 也是第三方物流自身发展的基本要求 2 服务个性化 首先 不同的客户存在不同的物流服务需求 第三方物流需要根据不同的客 户在企业形象 业务流程 产品特征 顾客需求特征 竞争需要等方面的不回需 求 提供针对性强的个性化物流服务和增值服务 这表明 物流服务理论从 产 品营销 发展到了 市场营销 阶段 个性化的物流服务 在一定程度上反映了 个性化营销的物流需要 其次 第三方物流供应商也因为市场竞争 物流资源 物流能力的影响需要形成核心业务 不断强化所提供物流服务的个性化和特色 化 以增强物流市场竞争能力 3 服务综合化 第三方物流供应商并不是单一功能的货运或仓储企业 而是把仓储 运输 配送 包装以及各种增值型服务高度系统集成的一体化组织 它为客户提供一种 具有长期的 专业的 综合的高效物流服务 不断优化企业的供应链管理 提高 客户满意度 一般来说 第三方物流能提供仓储 运输 订单处理 售后服务 产品回收 报关等十几项物流服务 4 关系契约化 第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与客户企业之间关系的 物流 经营者根据契约规定的要求 提供多功能直到全方位一休化物流服务 并以契约 来管理所有提供的物流服务活动及其过程 第三方物流是用合同方式建立起来的 物流服务者与用户的关系 因此 使用起来非常灵活 5 合作联盟化 第三方物流与客户是长期化的战略合作关系 第三方物流不是提供临时性的 物流服务 其实现的物流功能也不是一项或几项独立简单的物流功能 如运输企 业提供运输服务 仓储企业提供仓储服务 第三方物流供应商是以提高客户企业 经营效率 实现与客户共同发展为目标 根据合同条款向物流需求方提供长期的 复杂多功能甚至全方位的物流服务 第三方物流更加强调在供应链上的诸节点之 间植入 优势互补 利益共享 的共生关系 也就是说 一个企业的迅速发展光 靠自身的资源 力量是远远不够的 也未必最科学 最经济 因此 企业必须寻 找战略合作伙伴 通过联盟的力量获得竞争优势 第三方物流供应商与客户之问 将形成重要的战略联盟伙伴 U 第2 章第三方物流理论概述 第三方物流是用合同方式建立起来的物流服务者与用户的关系 因此 使用 起来非常灵活 通常 把物流业务外包给第三方物流供应商 可以使得企业的固 定成本转化为可变成本 企业仅向第三方支付费用 而不需要自己内部维持物流 基础设施来满足这些需求 尤其对于那些业务量呈现季节性变化的企业来讲 物 流业务外包给第三方对企业盈利的影响就更为明显 例如 对于一家季节性很强 的零售商来说 如果说 要年复一年的在旺季聘用更多地物流和运输管理员 到 淡季再开除他们是很困难 低效的 若和第三方物流供应商结成伙伴关系 这家 零售商就不必担心业务的季节性变化 第三方物流服务者与需求方是战略联盟关系 不是简单利益对立的交易双 方 其利润来源不是运费 仓储费等直接收入 不是以物流需求企业的成本性支 出为代价的 而是来源于物流总成本的降低创造的新价值 这种新价值是第三 方物流与客户共同分享的 也就是我们强调的双赢战略 6 信息网络化 第三方物流是建立在现代电子信息技术基础之上的 这是实现第三方物流服 务不可缺少的技术手段 信息技术实现了数据的快速 准确传递 首先 提高了 第三方物流供应商在仓库管理 装卸运输 采购 订货 配送发运 订单处理的 自动化水平 促使订货 包装 保管 运输 流通加工一体化 使大规模 高质 量 高服务水平处理物流作业成为可能 其次 第三方物流供应商通过网络与客 户企业以及其他企业建立广泛的联系 利用网络实现物流信息在交易各方企业之 间的快速流动和共享 使原本分散的各个物流环节能够相互联通 成为一个有机 整体 使生产企业 流通企业和物流企业都能够按照市场的要求提供产品和服务 避免了由于信息流通不畅造成的商品在各个流通阶段的积压 再次 利用信息网 络 第三方物流供应商可以与其它物流企业实现资源共享 充分整合社会物流资 源 解决物流需求高峰时运力不足的问题 利用信息网络 第三方物流供应商甚 至可以不捌有物流设施 仅保留物流系统设计职能 将物流作业活动全部外包 实行虚拟化经营 2 1 3 第三方物流与传统物流业的比较研究 与传统物流业相比 第三方物流供应商在创造价值方面存在着明显的优势 它能够充分调动社会资源 向客户提供功能完备的全方位 一体化物流服务 充 当整个物流供应链组织者的角色 两者的不同之处可以从服务功能 物流成本 运营风险 信息共享程度等方面进行综合比较分析 如表2 1 所示 1 2 第2 章第三方物流理论概述 表2 1 第三方物流与传统物流业的比较研究 第三方物流 传统物流 服务功能提供功能完备的全方位 一体化物流服仓储或运输单项功能 务 物流成本由于具有规模经济性 先进的管理方法资源利用率低 管理方法落 和技术等使物流成本较低后 物流成本较高 增值服务可以提供订单处理 库存管理 流通加较少提供增值服务 下等增值服务 与客户芙系客户的战略同盟者 K 删契约关系临时买卖关系 利润来源 与客户一起在物流领域创造的新价值 客户的成本性支出 返营风险 需要较人的投资 运营风险人 返营风险小 信息共享程度每个环节的物流信息都能透明的与其信息的利川率低 没有共享 他环节进行交流与共享 共享程度高 有关的资源 2 1 4 第三方物流的价值分析 第三方物流之所以在世界范围内受到广大企业的青睐 根本原因就在于其独 特的作用和价值 第三方物流能够帮助客户获得诸如利润 价格 供应速度 服 务 信息的准确性和真实性及新技术的采用等潜在的优势 尽管 第三方物流 这一名词在中国己为广大企业所熟悉 但实际上 很多企业确实并没有充分认识 到它的真J 下价值 还仅停留在帮助企业削减成本这一层面上 可见我们的很多企 业对第三方物流价值的认识还不足 甚至存在着偏差 有鉴于此 有必要对第三 方物流为企业带来的价值进行认识 1 第三方物流的成本价值 第三方物流的成本价值是指通过对物流过程的优化以及规模经济的作用 使 客户物流总成本降低而增加的价值 这部分价值由第三方物流供应商和客户分 享 在竞争激烈的市场上 降低成本 提高利润率往往是企业追求的首选目标 物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一 控制物流成本 就等于控制 了总成本 完整的企业物流成本 应该包括物流设施设备等固定资产的投资 仓 储 运输 配送的等费用 即狭义的物流费用 以及为管理直接物流活动所需的 管理费 人工费和伴随而来的信息传递 处理等所发生的信息费等广义的物流费 用 在均衡物流成本的增减变动时 应全面考虑所有这些有关的费用构成的物流 总成本 而不能仅以运输费用和仓储费用的简单之和作为考察物流成本变动的指 标 否则企业在进行物流成本控制或采用第三方物流后 最终核算时有可能会得 出企业物流成本不降反升的错误结论