深圳市邮政物流局调查报告.doc

关于深圳市邮政物流局的调查报告胡俊我是南山电大2009年秋物流管理专科学生，出于更能深刻理解和学习先进的物流专业知识，经过申请，我有幸于11年9月15日-211年9月19日在深圳市邮政局物流进行为期5天的调查学习。一、深圳市邮政物流局概况深圳市邮政物流局是由深圳市投递局和深圳市速递局及广东邮政物流配送服务有限公司深圳分公司合并为一的深圳市邮政局属下的二级单位。邮政局拥有为客户提供一站式第三方物流和一体化物流服务（包括智能仓储、物流运递、区域分拨、信息平台等）的资源和能力。邮政物流局是深圳市物流协会副会长单位，经营EMS、代收货款、仓储监管、国内航空、公路、铁路货代、深港快件、国际快件、国际海运等业务。2003年被深圳市物流行业评审为“深圳市优秀物流企业”，并被确认为首批“深圳市100佳物流与货代诚信企业”之一。深圳邮政物流局“与日月同行 与大众相伴”的企业核心理念是邮政物流局的灵魂与统帅，是企业信念、理想和观念的核心，它统领着邮政物流局企业文化的整个体系。邮政物流局将“与日月同行 与大众相伴”作为企业文化的核心理念，既是落实和推广省局的核心理念，更重要的是，在提炼邮政物流局企业文化的核心理念的过程中，认为这句话不仅表现出邮政物流行业的特性，更表达出邮政物流与市场的深刻关系，与时代的紧密联系，与社会同步发展的重要意义。二、邮政物流局物流现状（一）市场定位深圳邮政物流局作为国企单位拥有整个华南地区最大的物流园。因此定位于以高层次物流市场为主，为社会提供精益化物流服务；以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主要市场对象。作为一体化物流解决方案（第三方物流提供商）和功能（环节）性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段，为客户提供定制的物流服务；逐步向企业的供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。目前主要服务的客户有 IT行业：戴尔、联想、华为、艾默生、深圳移动、深圳电信、康佳、厦新等；化妆品行业：雅芳、安利、完美；零售行业：山姆会员店、纳爱斯；汽配行业：天津一汽、武汉神龙；制药行业：贵州神奇、修正药业、石药集团等。（二）配送实力目前，深圳邮政物流局设立了多个大型物流配送中心，且拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的立体快速运输网络，依托上级公司形成覆盖全国、连接国内所有城市及国外200多个国家和地区的投递网。(三)技术支撑深圳邮政物流局拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。深圳邮政物流183电子商务网站可以为客户提供网上接入服务， 11185客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通，可提供电话接入服务。三、几点建议（一）坚持以人为本强化民主意识维护合法权益、加大培养力度提升综合技能、改进职位序列打通晋升渠道、改善劳动环境提升薪酬水平、掌握思想动态解决实际问题，实现越级上访、投诉、检举逐步减少，人员流失率控制在合理水平，发扬敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献的新时期深圳邮政人精神，形成和谐、全面、可持续发展的良好态势。具体实施措施：1、关爱尊重员工，为员工创造公平公正和谐的工作环境。2、政治上关心员工，为员工提供多种形式的岗位培训，畅通员工成长通道。3、畅通员工诉求渠道，保障员工合法权益。4、保持员工薪酬合理增长。5、建立帮扶救助基金，帮助员工解决实际困难。6、逐步改善一线员工的后勤保障条件，保证一线员工的基本休息时间。7、组织形式多样的文体活动，培养员工积极向上的精神风貌。（二）提高供应链的增值服务 商业社会的物流需求极为旺盛，而供应链的存在则产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。（三）建立有效的组织机构建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提。机构臃肿就会出现许多专门管理某一个环节的部门，各个部门之间还会有一个统一协调的高级官员。但是有些一个员工可能就可以完成所有的工作，从订单管理直到送货上门。所以，建立有效组织机构关键是能够保证客户对物流的基本需求。（四）加快物流速度，减少物资周转环节全部的物流成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。物资在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，经销商需要考虑怎样将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本。四、调查感受邮政作为国家的基础性行业，就必须承担国家交给的为社会提供普遍服务的义务，这就要求所开展业务要根植于大众的需求，服务要惠及社会大众，其目的就是要让用户随时、随地、随意享受到优质的服务