保险公司品牌打造工作总结（二）.docx

保险公司品牌打造工作总结特色都邦之我鉴 成立于2005年10月19日的都邦保险，历经了十一年的发展，已经拥有了32家分公司，400多家分支机构，形成了覆盖全国的机构服务网络，并连续六年实现盈利，步入健康快速发展的轨道；十一年来，都邦保险坚持把服务作为公司发展的生命线，以服务硬件设施配置、建设高素质的客户服务队伍、建立全国通赔网络系统和推广亲情特色化客户服务举措为重点，着力打造一流服务品牌，赢得了广大客户的广泛赞誉。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场竞争的力度，如何在这样激烈的竞争下加快转型和完成发展，是我们每个都邦人所应该去认真思考的。作为一家保险公司，我们所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此我们要着力去建设一个优质的服务团队，充分发挥我们公司的自身优势，实施差异化的竞争策略，努力实现保险产品的个性化、服务手段的多元化，大胆地去探索和实践，寻找出一条具有鲜明都邦特色的发展之路。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，企业文化是企业发展的动力之源、活力之本、制胜之策，企业文化对企业灵魂起着一定的导向作用。公司自成立以来，始终重视文化建设，将“创造快乐”作为公司的核心价值观，给员工创造一个良好温馨的工作氛围，让员工时时刻刻都能够感受幸福感和归属感，能够更加充满干劲儿地工作在自己的岗位上，从而使得企业文化建设不断跨上新的台阶，对公司的发展起到负反馈的作用。我们知道，企业发展固然需要各种各样的专业人才，但具备高度的责任心才是一个公司首先需要看重的。工作意味着责任，责任就是使命。使命感是一种神圣的思想，是企业和员工的纽带，它激励着员工去不断奉献自己，所以使命感也是企业的灵魂所在。而我们作为员工，浸润着企业的文化，在企业文化的滋养下成长，我们的生存与公司的发展是息息相关的，所以我们要对公司具有绝对的忠诚，做到既能与公司同富贵，更能与公司共患难，要时刻都能以主人翁的心态贡献力量，服从公司的各项规章制度，坚决执行公司的各种计划，用自己的生命去捍卫公司的荣誉。我们公司作为保险公司，更需要每一个员工具有强烈的使命感去处处为公司着想，为公司留住忠诚的顾客，扩大公司的客户群。同时，在我们为公司出谋划策实现自己的人生价值的时候，我们会对自己的成就产生强烈的荣誉感，这种荣誉感会反过来不断促进我们更加充满激情地投入到工作中去，为公司创造更大的价值。所以说，一个公司的员工如果都具备了强烈的使命感和荣誉感，那么这个公司将会坚如磐石，稳健地向着更高层次的方向发展。坚持把服务作为公司发展的生命线，是都邦的理念和宗旨，在都邦，经营管理的本质就是服务，都邦拒绝一切形式的官僚主义，要求所有环节都提供最优质的服务。总公司已经建立和实施了快速反应机制，准确地在第一时间解决机构的问题，此举无疑是大大地鼓舞了一线员工的信心。作为保险公司，我们致力于为客户提供最贴心和最细心的服务，员工要充分发挥自己的能力，为客户做好每一件事情，以微笑去对待客户，以专业和真诚服务于客户，站在客户的角度去为他们介绍一些合适的保险，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。我们的客服人员，都有着敬业精诚的工作精神，他们总是说“服务没有小事”，他们每次都会往返于市区和郊县等各个地方，用自己最真诚的心去和企业、个人进行面对面地交流与沟通，不断为他们介绍符合自己条件的最适合的保险，为公司赢得良好的口碑，不断创造新的业绩。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！今天我们都邦正站在新的历史起