XX年9月实习工作计划与XX年9月客服个人工作计划合集.doc

XX年9月实习工作计划与XX年9月客服个人工作计划合集 7xx年年99月实习工作计划与7xx年年99月客服个人工作计划合集7xx年年99月实习工作计划一个人实习阶段的主要任务:1.完成本学期教本附科一和读本有关内容的教学任务;提高教学能力;加强基础练习，落实专题训练，努力提高学生考试成绩，确保美术等各科平均分有所提高;3.加强备课工作，通过个人备课和集体备课相结合促进教学效益的提高;二教育教学指导思想结合普通中小学各科新课程标准的学习积极落实新课程改革的观念。 培养学生具备良好的人文素养和科学素养，具备创新精神、合作意识，具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集材料和处理信息的能力，为升二,三,四.五.六.初一打下坚实的美术基础。 三教学工作附科课1.教本附科课教本的处理，在寒假备课的前提下，根据实习学校及指导老师的具体安排作出相应的调整，进一步完善。 教学内容的组织A.遵从指导老师的安排，完成相应教学内容。 B.按照专题教学要求，在教学中要突出各种文体的特点，引导学生掌握相关知识要点，并引导学生模仿和创作。 把各专题内部的创作作品密切联系起来，进行比较阅读研究，从而深化对作品和专题要点的把握。 每个专题的教学内容完成之后，组织并指导学生作品的完成专题练习和反馈工作，及时查漏补缺。 C.提倡“自主、探究、合作”的学习方式。 要有计划地引导学生自学，引导他们自主钻研课文，获得学习兴趣，自奋其力，自力得知;要突出研究性学习的特点，拓展课堂内容，深化课文理解;要组织合作学习小组，鼓励学生相互切磋，相互讨论，切实提高美术创作能力。 教材的备课在自己备好课的前提下，根据实习学校综合组的制度与实习老师一起集体备课，向在校老师学习备课专题的重点、难点、疑点等，提高自己的备课能力。 读本，动手，想象，画根据教本与读本相结合的原则，做到课本、读本对应衔接;以“读，动，听，画”为主，组织学生创作与阅读和讨论交流。 要在读本的阅读中体现学生的主体性;以写促读，布置读画笔记的动手能力，促进学生对读本的阅读理解;读本的“名著导读”“名画创作”部分，结合“研究性阅读”实施;在练习、检测时以读本为材料，促进学生对读本学习的兴趣。 活动想象教学1.依据教材编写体例，完成教本上活动的有关训练。 结合指导老师的教学计划，遵从其实习工作安排，活动练习分步骤进行达标训练，要求学生逐渐达标。 3.提高学生考场作画的完成速度，在课堂上能够在25分钟完成一幅活动作品。 4.调动学生参与作品观察与点评，提高观察实效。 5.作品教学重讲评，示范，通过讲评示范明得失，知方法。 要引导学生自评自改。 6.鼓励学生作品后和作品反思，做自我总结，提高作品作画的能力。 课时进度实习三个月，其中二天见习，二个月二十四天来实习，四天总结。 具体由实习指导老师安排。 1.第一天见习1)白天听课，听指导老师的课以及各科优秀老师的课，主要是美术老师的课，从听课中吸取各种教学经验和技巧;其次修改完善自己的教案和课件等，练习试讲。 2)协助指导老师批改学生作业，下到班级多与学生交流，熟悉班级事务，学习班主任工作的展开。 3)做好与实习学校及队员间的沟通交流，开展两天一次的队内例会，及时了解各队员的见习情况，互相帮助。 4)尽量争取晚上复习考研。 二个月二十五天实习1)按照指导老师及指导班主任的安排做好教学及班主任工作的实习。 争取白天做好实习事务，晚上复习考研。 2)做好教育调研，第二课堂活动。 3)开展每周一次的队内例会，交流实习情况，发现问题，解决问题。 3.最后十天总结督促队员做好个人实习工作总结，撰写教育调研报告。 做好离校各项工作。 7xx年年99月客服个人工作计划回首20*年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!我于20*年4月5日首次接触客服工作。 开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。 记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20*年度总共就没有出多少动态终免。 从20*年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20*年4月份到20*年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点 1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源; 2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少; 3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好; 4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。 在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种 1、最开始就是小产品的出错。 例如股市猎手的报错，有些时候重装都不行; 2、弘历软件的报错。 例如数据加载的报错、用的时候突然报错; 3、首富软件的报错。 例如数畅的错误; 4、盛世赢家的报错。 例如在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错;在20*这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20*年八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。 其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。 熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。 例如 600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。 20*年的工作布局和计划布局123内容。 1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力; 2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解; 3、讲解过程中敦促客户带人; 4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课; 5、上门维护做到细心、耐心