最具商业价值的团购网站策划书..doc

百姓网站策划书第壹章、公司简介第一节、基本数据公司名称（中文） 固拜有限公司公司名称（英文） Good Buy 团购网员工数6 人资本额新台币五十万元整行业别服务业公司地址南投县埔里镇公司电话南投县埔里镇公司产品与服务提供消费者团购的接口并协助其公司简介成立于民国九十六年，主要提供消费者物美价廉的商品的服务，并提供消费者网络团购的平台。第二节、服务内容（一）BBS 发展期间：本公司主要提供网络空间供消费者发起团购，消费者可在界面上提出自己想要购买的商品，若有人愿意出来当主购，则主购自行负责登记、收款、送货等方式，本公司不从中赚取利润，此项为提供消费者之主要服务。另外，将不定期提出团购产品让消费者购买。初期于暨大水沙连开设团购板，以BBS 发宣传信宣传团购板的存在以及商品。此后将依序往中部以及全台的大专院校发展，在往中部发展时，将会制作网页，提供消费者更便利的浏览界面，并确实审核参予者资格，以保障消费者之权利。（二）网站发展期间：本公司以大专院校学生为主要消费族群。主要是希望创造网站之时尚感、带动学生间的流行风潮，满足时下大专学子对于具有话题性、流行性、需求性，及符合大学生经济能力之产品。将以女性之服饰配件与美妆产品为主要团购产品，其次为3C 产品及食物。为顾及男性消费族群，本公司也会推出3C 产品，来满足不同性别之消费族群。其中包括时下流行之MP3、计算机外设商品等 。其中主要以具有设计感、流行时尚又兼具较低价钱之产品，为主要团购商品。食品方面，以台湾各地有名之美食点心为主。当然，为提供消费者更多元的选择，我们也会提供车票、电影票、汽机车商品、文具图书等 。消费者在本网站的选择性多样。除了可选择本公司每天推出之商品外，更可以经过认证后提出商品担任主购者，亦或是跟团购买。4本公司对于参予者的审核资格方式如下：BBS 网站主购资格需通过学校信箱认证、学校、科系、年级、学号、以电话确认跟团资格限暨南大学学生账号通过本公司网站认证即可建立主购者与跟团者的不良纪录，并将其账号与不良行为公开。第三节、组织图第贰章、愿景成为最受台湾大专院校学生欢迎的团购管道。四人决策团队营销财务网站管理客户服务5第叁章、经营目标本公司以提供台湾大专院校学生一个取得优惠价格商品的管道为经营目标。而短期、中期与长期的目标分别为以下所述。第一年：以暨南大学之学生为目标市场，进而扩展至中部大专院校之学生。首先以小范围建立基础客户的忠诚度与良好的企业形象，再以中部学校建立知名度，来自台湾各地的学生将以口耳相传与网络散布替本公司建立良好的口碑并打造知名度。第二年：往北部大专院校之学生扩展。在中部建立稳固的基础后，扩展至北部。因北部之大专院校数目占全台的44.7%，拥有非常大的潜在顾客群。第三年：扩展至全台大专院校之学生。扩展至全台为本公司之最终目标，并成为最受台湾大专院校学生欢迎的团购管道。6第肆章、产业分析第一节、现有竞争者：（一）网络购物与拍卖：我们的主题为网络团购，目标市场锁定在全台湾的大专院校学生，因此，在同样是以网络为媒介来贩卖商品的网络购物与网络拍卖，为我们主要的现有竞争者。网络购物与拍卖是以台湾大型的入口网站为主，例如：Yahoo 奇摩、露天（ebay 与PChome）、Pay Easy、Shopping99、东森购物等为台湾主要的网路购物，其中，yahoo 与露天提供了拍卖的空间。1. 网络购物：网络购物有各式各样的形式，不过以最基本的方式来说，多为入口网站自行设立，或是大盘商直接开设网络购物公司，并透过促销与广告的方式来打响本身的知名度与拓展顾客来源。Yahoo 奇摩有购物通以及购物中心，形式相似，最大的差异在于，购物通的网络商店与买家需自行联系，并有运费等等的问题，而购物中心里，网络商店与买家不直接联系，而是透过系统来进行交易，由新奇科技统一处理，并统一由货运公司出货，卖家不需自行运送货物，买家也无须支付运费。其次，Pay Easy 与Shopping99皆与牛尔等知名美容保养专家合作，并将之分类为特区，在贩卖的商品上特别加注著名专家的推荐与保证，深获女性喜爱的Pay Easy 还藉由在电视商强打女性喜爱的故事性浪漫广告大大提高了知名度。网络购物的商品种类繁多，虽已琳琅满目，但是在食品方面种类仍然非常有限，且在价格方面仍有一定的门坎，毕竟商品须经过层层流通后，才能到达消费者的手中。2. 网络拍卖：入口网站提供民众拍卖商品的空间，并赚取刊登费、以获利百分比收取费用，或是免费，只赚取广告商的广告刊登费用。只要是经过申请且符合资格的会员，皆可利用此空间进行各式商品的拍卖。早期，在网络拍卖中，二手物品为较常见的商品；而现在的趋势则转变为，许多卖家会向上游厂商大量采购商品，获得折扣，再以比市价便宜的价格在拍卖网站上将之售出，成了变相的批发商。在网络拍卖中，许多卖家会从运费中赚取差价，例如：实际运费只要新台币30 元，而卖家却标示运费为新台币70元，一般的买家都了解卖家会从运费中赚取第二层的费用，不过，当商品够便宜且能吸引消费者时，大部分的买家并不会非常在意此情况的存在。一般的网络拍卖的形式为，在拍卖网站申请合格的卖家，会在拍卖网站建立商品页面，所有的网络使用者皆可浏览商品页面，但只有申请为该拍卖网站的会员，且登入后，才能够对商品出价。其中，卖家可以设定商7品有直接购买价格或是让买家竞标到最后，截止时间到时，再将商品卖给出价最高的买家。网站要求卖家与买家通过申请与检核后才能贩卖或购买商品的机制，对卖家或买家皆有一定程度的保障。例如，Yahoo 奇摩的拍卖中，卖家必须在网络上登记详细数据，并使用信用卡认证，才能刊登拍卖商品的网页，而买家则需要通过手机认证才可以进行出价，以购买拍卖网页中的商品。不过，有些拍卖网站并不要求卖家必须通过信用卡认证，如此一来，会降低消费者的保障，不过，也可能着不需信用卡认证的缘故，吸引更多想要在网络上拍卖商品的使用者加入，因为并非每个人都有信用卡，而且信用卡是年满二十岁后才能自行申请，在此之前都只能使用附卡。信用卡认证将是某些想要拍卖商品者的阻碍。网络拍卖的缺点为，在购买某些商品时，消费者需要付高额的运费，某件单价很便宜的商品，可能需要花非常高额的运费才能购买。例如：花莲提拉米苏精致蛋糕，每个十吋的提拉米苏蛋糕只要220 元，但还必须花140元的运费才能得到此商品，此情况会让许多消费者打消购买商品的念头，进而减少了顾客的数量。（二）团购网站：My BT、联合精品团购网、Obuy 等。联合精品团购网等小型团购网站，是以主题式团购网的形式运行，产品种类少，选择性不高。而My BT的产品则丰富许多，各式产品几乎都可以找到。然而此形式不但缺乏保障，便利性也不高。因为任何人皆可以成为发起人，如此一来，发起人之可信度较难评估，进而造成购物较没有保障。加上团购网站为所有消费者皆能使用，若发起人位于台北，则取货地点通常只限于台北，在其它地区之民众则无法参与团购，而使团购人数受到地理区域的限制，无法达到更多，也就容易造成人数不足而无法开团的问题。（三）bbs 团购：首先为BBS 介绍的部份。电子布告栏系统(BBS, Bulletin BoardSystem) 最初的设计是与一般的布告栏一样，提供读者查询各项信息；而与一般传统的论谈不一样的是，在电子布告栏上面沟通是双向的，每个人都可以是读者，也都可以是主笔；加上现今网络是相当便宜容易取得，并且不受时间、空间的限制，在电子布告栏上的作家可以分散各国，可以从小孩到老年人，每个人都可以发表以及回复自己的看法，正因此，在BBS上的信息，总是最新并且开放，不会有一言堂的情况发生。为了可以找到自己有兴趣的讨论话题， BBS 按照不同主题分成不同的广告牌，若该主题仍然太过广泛，则再按照细类分成许多不同广告牌后，再将这些广告牌集合起来放置与一个群组底下，以方便找寻。例如，关8于偶像影星方面的信息，皆放在视听剧场里，底下再按照区域型态分成台湾、中港、日本，在台湾偶像里面，又再细分成男、女、团体群组，其下才是各个偶像的广告牌。BBS 使用的是纯文字的接口，所有的功能，都只需要透过键盘，不需要将手从键盘上移开去动鼠标，就可以完成所有的事情。由于web 介面的盛行，若干BBS 提出各种不同的方式，将原来纯文字的BBS 与web接口进行整合。不过仍有相当多的使用者觉得直接使用纯文字模式更为快速便捷。在BBS 团购的部份，PTT 为最热门的管道，以下为PTT 简介。批踢踢(Ptt) 是以学术性质为目的，提供各专业学生实习的平台，而以电子布告栏系统(BBS, Bulletin Board System) 为主的一系列服务。期许在网际网络上建立起一个快速、实时、平等、免费，开放且自由的言论空间。批踢踢实业坊同时承诺永久学术中立，绝不商业化、绝不营利。批踢踢相关服务目前由台湾大学电子布告栏系统研究社维护运作，大部份的程序代码目前由就读或已毕业于资讯工程学系的学生进行维护，并邀请法律背景的朋友作为本站法律顾问。目前在Ptt/Ptt2 注册的人数超过六十万人，尖峰时段两站容纳超过七万名使用者同时上线，拥有超过两万个不同主题的广告牌，每日有上万篇的新文章被发表以及阅读，并且拥有前辈朋友留下数量可观的数据文件。团购版(BuyToghter)的成立宗旨：不管是向国外购买或在国内网络购物，可以一起买的话，运费省相当多，也可以以量多取得较佳的折扣数。Ptt 团购板恰好提供一个讨论与沟通的平台。而PTT 团购版的优势主要有以下：1. 拥有超过十万名的会员、2. 有良好的管理制度，使得跟团的买家可以放心的将钱托付给主购、3. 有板主每天在整理资料并督促主购的行为、4. 操作简单。（四）电视购物：以东森购物频道为例，台湾电视商务，目前最主要型态是电视购物，这个行业近年营运表现惊人，据经济部资料，2004 年国内无店面零售业(也括电视购物、型录及直销等)产值为新台币619 亿元，其中电视购物营业额便高达300 亿元，占国内零售业总产值已升高至2.1%。电视一直比其它管道具先天优势，声光效果适合展示产品，所以电视广告永远是主流。电视购物是用一种催促、催眠，甚至是催迫的方式来销售，文化大学广告系主任罗文坤指出，电视购物频道把演员变成卖场销售员，模糊了通路与媒体的界线，把起居室变成让人眼花撩乱、流连忘返的夜市。电视购物会先抓住某一特定族群来推销其产品，以生活经验丰富口才佳的主持人来对观众进行洗脑的行为。部分的店家不太可能会花上半小时或甚至更多的时间来位顾客解说一项产品，但是在电视购9物上，靠着所谓的专家及口沫横飞的主持人，透过各种的实验，消费者都能清楚的看到产品的各种特性，当然这只有指产品的优点，消费者并不能像在实体商店能与产品有亲身接触，所以也不能马上知道产品的优缺点。这些就是电视购物比起其它无店面零售来的有竞争力的地方，既有丰富的声光效果，又有广大的群众会接触到，也难怪现在市场上越来越多家的电视购物频道出现，连中华电信都想来分一杯羹。而消费者采取电视购物的优点主要有1. 不用外出购物、2. 有十天鉴赏期,不满意可退货、3. 信用卡可分12 期或24 期甚至36 期作付款、4. 有赠品或累积购物点数换同值商品。缺点的部份则有1. 价格高、2. 需等待、3. 退换货不方便、4. 产品与电视上所看的有明显落差。（五）邮购：1. 统一(unimall)Unimall 统一营销整合系由统一超商（7-ELEVEN）百分之百投资之子公司，自1992/9/1 成立7-ELEVEn 型录事业部，秉持着统一企业集团一贯的诚信原则，及为消费者创造无限便利购物空间的服务理念，提供全方位生活流行信息，满足消费者多元化的购物需求。有鉴于大众消费型态的逐渐转型，于1995 年正式成立为统一型录股份有限公司，是现今国内最大经营会员制的专业邮购公司，拥有最具商品购买力的消费群，目前型录销售商品包含服饰配件类（女装、男装、童装、配件、美容美体用品、内衣裤等）及生活杂货类（居家生活用品、休闲生活用品、数字产品等）。随着近几年无店铺购物风气的盛行，统一型录凭借着购物服务经验，对台湾消费者之购物需求及行为，进行深入之研究，针对不同需求的消费族群打造不同诉求的超人气商品及优惠方案。为此，统一型录扩大服务项目，并于2004 年更名为统一营销整合公司。Unimall 统一购物便也于2003/10/20 改版完成，并于2003/11/01 与7-ELEVEn 的E-Service 网站Shopping7 结合，以整合集团资源，建构统一流通次集团（PCSC）购物入口网站，方便消费者在网络上购物，选择宅配及7-ELEVEn 取货服务，让消费者能在最短时间内，获得最有效率的购物服务及质量。除了上述便利且多元的购物管道外，统一营销整合更重视让消费者有完善的售货服务，以三好贴心服务，让消费者能在轻松且愉快的心情中，享受安心与物超所值的购物乐趣。(1) 便利简易心：快捷入会及订购管道。(2) 贴心购物心：三个月超长贩卖期，让您了解每季的流行趋势。(3) 安全照顾心：提供信用卡刷卡付费、7-ELEVEn 到店取货付款及统一速达宅急便之货到付款服务，让您付款轻松又放心。统一营销整合目前结合7-ELEVEn 门市、传真、型录等多重平台服务10以(1) 型录购物、(2) 网络购物， 网站.tw/ 及(3)7-ELEVEn 预购业务，成为统一流通次集团间无店铺营销通路唯一窗口。不论现在或是未来，统一营销整合都将以全新的风格与面貌，带领消费流行，成为消费大众轻松购物的好帮手。而取货方式如以下所述：(1)宅配到府。全网站的商品皆可宅配送货到府，我们将请专人送达至您所指定的地点及指定的收货人。宅配到府服务区分为unimall 统一购物便配送及厂商配送，故同一笔订单之多项商品有可能会分次配送至您指定的地点。宅配7 天内送货到您指定的地点。(2)超商取货。只要商品名称后标示，即可选择到您指定的7-11 取货，超商取货之商品，亦选择宅配送货到府。5 天内送达您指定的7-11 门市，订制品、到府安装品、离岛及偏远地区除外。选择在7-11 取货之订单，将在货物寄出前，发送三封取货通知e-mail，到指定的7-11 取货并告知订单编号即可领取商品。运费的部分，选择至7-11 取货，免付运费；若选择将商品宅配到府，则单次消费未满990 元，须加收90 元运费。购买资格，加入网站免付费会员，才可于网站购物。优惠部分，可使用抵用金和e-coupon。抵用金和e-coupon 的一元即为现金的一元。2. 便利达康公司-shopping24 (全家、莱尔富、富群OK、福客多)便利达康公司为四家连锁超商所投资（全家、莱尔富、富群、福客多），以提供连锁超商服务及扩展商机为第一要务，公司发展方向与实体通路紧密结合，所以公司定位为通路服务业。THE LAST MILE OFE-COMMERCE与通路的补给站为我们努力的目标。随着因特网技术运用的层面逐渐普及，便利达康建立一个提供网际网络厂商金流、物流机制的服务平台，一方面能够减少EC 厂商的物流成本，增加效率，另一方面提供消费者安心的金流机制以及24 小时全年无休的安全取货环境，希望经由建立这样的公平交易环境，让够改善网际网路的发展环境。此公司不愿见到一个互相采取限制、互相牵扯，以厂商利益为依归的商业环境，因此，便利达康本着以消费者至上的服务理念，提出开放平台、公平竞争的经营理念，透过四家便利商店之合作，建构一个公平的经营环境。在此公司的网站部份，分为(1) 超商取货馆：各式百货商品、精美赠品、音乐书籍等，提供包括全家、莱尔富、OK、福客多全国超过3000 家便利商店取货付款的机制，满足客户便利取货的需求。(2) 宅配精品馆：上千种3C、居家、流行商品，提供宅配到府服务，购物满6000 并可享受12 期优惠分期的轻松付款方案。(3) 简讯通讯馆：提供会员于网站上发送简讯或购买电话卡等服务。(4) 数位冲印馆：提供会员于网站上冲洗数字11相片的服务。(5) 爱心公益馆：提供各公益网站的连结及活动曝光、义卖等服务，实现人人做公益的期望。而购买资格为，加入网站免付费会员。（六）零售业：零售业以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业，为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。零售业为流通业的代表，而零售业中又以百货公司及超级市场最具代表性百货公司依照不同的区隔市场与经营策略，规划每一楼层所服务对象应有的商品及其组合搭配（如设定20 至30 岁女性顾客群之商品有少淑女装、女鞋、皮包、饰品、化妆品 等），且业态繁多，并配合不同节庆推出公关或促销活动（如1993 年春夏服装展示会、圣诞礼品展），以满足顾客需求；而超级市场主要乃服务小区居民，以贩卖生鲜食品、一般干货及日用品为主，并采取开架式的陈列（有别于百货公司专柜式的陈列与专人服务在零售业的两大系统中，仅购物中心的业态规模大于百货公司及超级市场，而百货公司也可能兼营超级市场；但二者仍有其差异性，第二节、潜在新加入者：（一）欲团购的顾客利用本公司提供的交流平台私下发起团购：此情况中，消费者可以减少本公司代为处理产品的成本，进而以更低的价格购得产品，但很大的缺点为，任何人皆可为发起人，较没有保障。本公司因以学生为主要的目标市场，因考虑学生之消费能力，已非常贴心的提供价格低廉之产品，消费者若因为微小的差价而私下开团进行团购，虽为可行之方法，但因此失去无价的购物保障，实为非常不划算的作法。因本公司与各校学生会将有合作关系，从订购产品，付费，到售后服务等，除了有一定的保障之外，在购物流程方面也考虑到学生之需求，因此非常方便。若是参与私下发起之购物团，发起人除了没有保障之外，也无法像本公司一样提供最便利的购物流程给消费者。（二）上游厂商直接与消费者接洽：上游厂商直接与学生接洽时，一定还是要有负责人与厂商联系，若订单数量庞大，负责人须耗费许多精力与宝贵的时间来处理订单、收款、分送货物等各项流程，不仅缺乏保障，而且便利依然不足，竞争力也就无法匹敌本公司。12第三节、替代品的威胁：如量贩店，家乐福的绿店（仓储中心）、Cosco、Tesco。近年来在我国经济自由化与市场国际化的政策引导下，国外资金陆续投入服务业，促进流通产业的变革，主要以两种形式展现，一为便利商店、超市等连锁店之蔓延，二为量贩店之兴起。国内量贩店业于民国78 年由荷商Makro 与丰群来来百货公司合资成立万客隆(Makro)，在桃园开设第一家店时正式引进，在多样化商品、低价等诉求下，逐渐打开消费者潜在需求，很快成为最大的零售通路系统，并在商品批发与零售市场间掀起一场通路革命。量贩店系以供应一般日用品为主力商品之民生消费型零售业，具有销售商品品项较多、经营型态大型化、连锁化等特色。发展十年来国内量贩店在卖场及经营上具有以下几种特色：1. 商品周转率高、营业利益率低：为吸引消费者大量采购，量贩店业系采薄利多销的销售型态，使其获利空间较便利商店、超市等其它零售业态为低，一般而言，营业利益率约在6%-8%间。2. 提供购物专用的免费停车空间：大部分量贩店卖场位于市郊，为吸引消费者或小额零售商前来采购，业者都会提供购物专用的免费停车场。3. 员工人数相对较低：因其营业时间较长，多采轮班制，但几千坪卖场内仅需动用二至三百名员工；相较于其它零售业态，量贩店业员工人数较低，人事成本通常约占营业额之2%-8%。4.采自助购物方式：由于卖场面积大，商品种类多，加上低价销售策略，致毛利较低，故量贩店业者多采自助购物方式，提供较少的直接服务，有别于百货业者采面对面的销售方式。事实上，国内量贩店发展初期，多非法利用郊区工业区土地，设店从事批发零售行为，其后在政府实施工商综合区政策，业者得以批发仓储业的身份就地合法化。目前国内量贩店经营的销售客层定位并不明确，大致分成三类：1. 以一般个人消费者为对象；2. 采会员制，但未限制须团体客户，一般个人亦可为会员；3. 经营批发仓储(wholesaler)业务，以零售商、机关团体及公司行号为对象。如万客隆为以经营批发仓储为业，须凭卡入场；法商家乐福(Carrefour)原以一般消费者为销售对象，后来分为从事零售的蓝店与从事批发的绿店之两种展店型态。就量贩业发展较为成熟的美国市场而言，大致区分为三种型态：1.类似Kmart 的折扣商店(discount store)；2. 类似Wal-Mart 的超大型超级市场(hyper market)；3. 位于郊区的仓库型商店(warehouse store)。这些类型的商店可依商品价格13由高至低、卖场面积由小至大、商品品项由少至多加以区分，区位由市中心向外延伸；且因其幅员广大，大小商圈区分鲜明，不同类型的量贩店自有其市场区隔。相较于地狭人稠的台湾，当国际业者争相进驻各大都市内，高重迭性的商圈特色势必使不同类型的量贩店须相互竞争，甚至连带影响其它零售业种，如百货公司、超市、小型零售店等。由我国零售业的发展历史分析，有别于百货公司、超市及便利商店之高价位定位，量贩店则以低价位方式切入零售市场，凭借其大幅缩短产品通路的促销威力，使得消费者对此大量采购方式趋之若鹜。从万客隆与家乐福在市场上所缔造的佳绩，不难看出在高密度的台湾市场具有锐不可当的吸引力。结论：由于此种量贩店都是以大量进货来降低成本，使得我们在价格上并不能占有优势，而且消费者可以现场看到实物，然后在掏出钱来购买，这对某些消费者来说是非常重要的一个过程，尤其是对年纪较大、没接受过网络文化的人来说，在量贩店购买的意愿远比在虚拟的网络上购买商品来的高。我们要做的就是打出产品的特殊性，以量贩店的价格来说，他们已经是非常有竞争力了，但是量贩店也不是每一种产品都有卖，所以我们可以朝着网络上一些特殊的产品或者是新上市的产品来做推销，或者是提供一些量贩店无法贩卖的手工产品。量贩店其它的缺点就是有些产品一次要购买很多的量，使得消费者购买意愿降低，我们也可以让客人随着他的需求来订购他们所需要的数量，这是我们的一大优点！虽然量贩店乍看之下是很大的竞争对手，但是我们的消费族群目标其实不太一样，而且我们所能提供的产品种类是几乎没有限制的，所以我们的优势还是在的。第四节、对供货商的议价能力：团购顾名思义为在同一团体内集合多数人一起购买大量商品，达到以量制价互蒙其利的目的。同一时间购买大量的同一产品，较有与供货商的议价空间。以几个方面来说。一、减少处理购买货物的时间与经费。如果少量的订购，供货商必须分批处理不同的商品，才可达到与大量订购所赚得的收入。因此，如果大量的订购商品，不但可减少人工处理的包装费、运费，以及行政处理的费用。二、单笔大数量的订购，所赚得之获利较大，成本回收也较快。因此供货商较愿意提供大数量订购者较优惠之折扣。举例来说，电视购物为什么能提供价钱较低的商品?其中一个理由是，在40 分钟的销售中，他可以赚得上千万的获利，聚集上百位，甚至上千位的消费者购买商品。有多少销售通路能有这样的获利?因此，供货商当然愿意降低价钱来增加销售。相对地，对供货商也有很大的议价空间。我们可以做一个结论就是团购议价能力高，可以以大量购买的方式压低价格。14第五节、对顾客的议价能力：对顾客的议价能力低，因竞争激烈且顾客想要以低价购得产品。因此若是价格稍微较其它竞争者贵一点，顾客可能就会倾向价格较低的一边，但如果能够推出其它竞争者所没有的特色产品，则可取得独占优势，藉此将价格拉高。现在市面上有很多卖场，店家打着最便宜的名号，也有许多打着买贵退差价的名号，这说明了消费者对低价的执着，因此若没有办法取得独占市场，我们也只能迎合消费者的价格。15第伍章、SWOT 分析1. 推出的服务符合目标市场之需求2. 营运时间越久与厂商的议价能力越高大专院校人数有限目标市场本身即为最好的宣传管道网络上与实体通路的同业竞争者（一）优势（）大专学院学生上网浏览人数占使用网络浏览人数大宗，网络购物人数也颇可观。然而大专学院学生活收支来源相较于社会人士较少，因此，如果在相同质量下可购买到较市场价钱便宜之物品，对大专学院学生具有吸引力。据此，我们推出了学生团购，集合学生的力量取得较低价钱的商品。在团购中，除了可购买到比市场价钱较低之商品，也可节省掉许多运费或是时间。因此对大专学院学生来说，较具有吸引力。（二）劣势（）大专院校学生人数限制，较无法突破一定的顾客量。因为本公司只限至于大专院校学生参与团购。因此，相对于其它购物网站，本公司较易被消费者人数限制。（三）机会（）大专学院学生，口耳相传或BBS、网络的推广非常迅速。因此，只要达到一定的宣传即可利用学生之间的推荐。以PTT 的BBS 站来说，每天的浏览人数破万，只要有人在网站上推广，马上就可得到回响。不只对产品有强烈的宣传力，销售力相对可知。（四）威胁（）网络上所有网络购物的竞争者，包括网络购物、拍卖、及其它网站的团购网。实体通路中的量贩或是零售业者，也是外在的威胁。因为，他们在产品方面皆可以低价大量的买进。因此，贩卖时也可压低产品之价格。16第陆章、目标市场本公司的目标市场为台湾大专院校学生，以下为各项相关资料之摘要。第一节、全台大专院校学生与学校数目在人数统计方面，民国九十五年台湾人口数约为2285 万660 人，而九十五学年度大专院校人数为131 万3993 人，约占总人口的5.75%。其中有85.7%的人没有网络团购的经验但能接受网络团购，而实际有网络团购经验占了21.2%。而在大专院校的数目方面，全台共有163 间大专院校，其中本岛有161 所，北部有72 所、中部有27 所、南部有50 所、东部则有12 所（各区域包含的县市为，北台湾：台北县市、基隆、桃园、新竹、苗栗；中台湾：台中、彰化、云林、南投；南台湾：嘉义、台南、高雄、屏东；东台湾：宜兰、花莲、台东；外岛：金门、马祖、澎湖、绿岛、兰屿）。在外岛的部份，澎湖与金门各有1 所。在体系别的方面，大学(Univ.)有94 所、独立学院(College)有53 所、专科学校(Jr.College)有16 所。第二节、台湾近年来的网络使用人数与网络购物人数国内上网人口比例逐年增加，根据台湾网络信息中心(TWNIC)最新公布的台湾地区宽带网络使用调查报告，至2006 年6 月底为止，台湾地区上网人口达1,538 万人，整体人口上网率为67.69%依年龄别来看，台湾地区12 岁以上的民众，年龄在16-20 岁使用网络的比例最高，占98.90%；其次为12-15 岁，约占98.00%；再其次为21-25 岁，约占96.24%；56 岁以上的民众上网比例最低，占12.92%。若以性别来看，男性上网的比例为67.93%，略高于女性的66.47 %。根据董氏基金会2006 年所做最新的大学生日常生活、网络使用行为与忧郁倾向相关性调查，结果显示42.6的大学生，每周上网24 小时以上，且每五个大学生就有一个每次上网持续5 小时以上，总计将近九成的大学生，每次上网持续2 小时以上，网络已经成为大学生生活不可或缺的一部分，特别是忧郁情绪严重的大学生，会花更多时间在网络上。在资策会调查的部分，2004 年底，共有357 万户使用宽带，经常上网人口有916 万人，其中有67.6%从事网络购物或拍卖！1999 年我国网络购物只有16.3 亿的市场规模。到了2004，网络市场规模已达347.2 亿元，短短的5 年时间，成长超过20 倍。2005 年预估600 亿规模(资策会2005.07 调查结果)，几乎每年都有50%以上的成长，预计2008 年上看1000 亿。17台湾地区网络购物市场规模成长情况（单位：新台币亿元）18第柒章、营销策略（一）产品：我们的产品基本上是只要能够合法正当买卖的东西我们都有机会可以卖，但是因女性在有网络团购经验的所占比例上高于男性，故我们会主打女性较偏好的商品，如美妆用品以及服饰等，不过也将同时兼顾男性市场，故也会推出3C 用品等男性较偏好的商品。（二）促销：本公司之促销方式有以下几种方式。一、加入会员，购买一定金额或消费次数达一定数额后，可享折扣优惠、获得赠品或是减免运费。二、未加入会员，购买一定金额之产品或消费次数达一定数额，可获得赠品。会员，购物满2000 元或消费次数累积达10 次，可选择每项产品网络服务手续费或运费打8 折，并同时获得赠品。非会员，购物满2000 元或消费次数累积达10 次，可获得赠品。（三）定价：针对不同的产品，价格主要是依据，上游厂商所能提供之最低价钱来做标准。再加上平摊后的运费以及网站使用之手续服务费用20 元。如此即为消费者所需花费之金额来源。举例来说，网络订购花莲提拉米苏单价为220 元，加上240 之运费后，单次消费单一产品之金额为460 元。但经过本公司网络团购测试后，花莲提拉米苏单价220 元可打95 折，故为209 元。运费平摊后每人为18元，再加上20 元手续费。则本次消费单一产品之金额为247 元。足足为消费者省下了213 元，几乎等于一个蛋糕的价钱。（四）通路：主要藉由各个大专院校与我们合作的负责人，将商品送至消费者手中。至于宣传的部分，营运初期的BBS 宣传与营运后期的网络宣传为主要的通路。其次，利用人脉资源以及目标市场本身的口耳相传或藉由网络等媒介的推荐也为重要通路之一。19第捌章、营运计划第一节、营运甘特图95/10 95/11 95/12 96/1 96/3 96/4 96/5讨论资料收集概念引发团购商品提案团购测试问卷问卷分析BP20第二节、作业流程图（一）营运初期，使用BBS 为接口。1. 消费者使用流程使用者进入BBS未注册已注册进入BBS 团购板注册并通过认证选择跟团产品选择担任主购开团向管理者提出申请开团下订单(寄相关数据给开团者,即开团之主购或本公司)申请合格接受确认信结标212. 结标后寄确认信寄结标信结标确认订单及数据寄确认信(包含订购产品.数量.姓名.系级学号.联络电话.email)223. 收款流程汇款向厂商订购商品取消订单有收到未收到结标234. 物流与送货流程厂商将商品送至暨南大学消费者于我们指定的时间与地点，向我们领取商品消费者自行向本公司取得购买商品送货完成未于指定时间及地点领取商品于指定时间及地点领取商品24（二）中后期，以网站为界面1. 消费者使用流程认证失败认证成功回首页回首页使用者进入网站非会员注册进入首页输入个人基本资料登入(输入会员账号及密码)勾选不同意勾选同意回首页成为会员消费者进入团购商品选项会员进入团购注意事项消费者所提出之产品选择商品型号.数量选择商品型号.数量选择商品型号.数量担任主购提出之产品本公司提出之产品结标到达团购数量未到达团购数量到达团购数量未到达团购数量到达团购数量未到达团购数量开团失败结标开团失败结标开团失败252. 结标后寄确认信寄结标信结标确认订单及数据寄确认信(包含订购产品.数量.姓名.就读学校与系级学号.联络电话.email)263. 收款流程汇款向厂商订购商品取消订单有收到未收到结标274. 物流与送货流程厂商将商品送至各校负责人指定之地址各校消费者分别于其负责人指定之时间与地点，向其负责人领取商品消费者自行向其负责人领取购买商品送货完成未于指定时间及地点领取商品于指定时间及地点领取商品28第玖章财务预估第一节损益表营业前第一年第一季第一年第二季第二年第三年营业收入0 3600 72,000 905,520 6,997,200营业成本28,200 37,199 98,840 583,676 2,330,600营业毛利(28,200) (33,599) (30,840) 321,844 4,666,600税前净利(28,200) (33,599) (30,840) 350,844 4,681,600税后净利(28,200) (33,599) (30,840) 350,844 4,681,600税后净利-28,200 -33,599 -30,840 350,8444,681,600-1,000,00001,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,000营业前第一年第一季第一年第二季第二年第三年时间金额29GOOD BUY损益表营业前服务收入$0营业成本$28,200薪资费用$0租金费用$6,000邮电费$0折旧费用$0办公家具费用$20,000维护费用$0杂项费用$2,200营业毛利-$28,200营业费用$0营销费用$0营业净利-$28,200营业外收支$0广告收入$0税前净利-$28,200营利事业所得税0税后净利-$28,20030GOOD BUY损益表第一年第一季服务收入$3,600营业成本$37,199薪资费用$18,245租金费用$18,000邮电费$954折旧费用$0维护费用$0杂项费用$0营业毛利-$33,599营业费用$0营销费用$0营业净利-$33,599营业外收支$0广告收入$0税前净利-$33,599营利事业所得税0税后净利-$33,59931GOOD BUY损益表第二年第二季服务收入$72,000营业成本$97,840薪资费用$73,920租金费用$18,000邮电费$1,920折旧费用$4,000维护费用$0杂项费用$0营业毛利-$25,840营业费用$1,000营销费用$1,000营业净利-$26,840营业外收支$0广告收入$0税前净利-$26,840营利事业所得税0税后净利-$26,84032GOOD BUY损益表第二年服务收入$905,520营业成本$583,676薪资费用$487,680租金费用$72,000邮电费$9,996折旧费用$13,000维护费用$1,000杂项费用$0营业毛利$321,844营业费用$1,000营销费用$1,000营业净利$320,844营业外收支$30,000广告收入$30,000税前净利$350,844营利事业所得税0税后净利$350,84433GOOD BUY损益表第三年服务收入$6,997,200营业成本$2,330,600薪资费用$2,227,680租金费用$72,000邮电费$16,920折旧费用$13,000维护费用$1,000杂项费用$0营业毛利$4,666,600营业费用$15,000营销费用$15,000营业净利$4,651,600营业外收支$30,000广告收入$30,000税前净利$4,681,600营利事业所得税0税后净利$4,681,60034第二节资产负债表GOOD BUY资产负债表营业前资产流动资产$391,800现金$391,800固定资产$80,000设备原始价值$80,000减: 累计折旧$0资产总计$471,800负债$0短期负债$0长期负债$0股东权益$471,800资本$500,000累积盈余-$28,200负债与股东权益合计$471,80035GOOD BUY资产负债表第一年第一季资产流动资产$365,401现金$365,401固定资产$80,000设备原始价值$80,000减: 累计折旧$0资产总计$445,401负债$0短期负债$0长期负债$0股东权益$445,401资本$500,000累积盈余-$54,599负债与股东权益合计$445,40136GOOD BUY资产负债表第一年第二季资产流动资产$342,561现金$342,561固定资产$76,000设备原始价值$80,000减: 累计折旧-$4,000资产总计$418,561负债$0短期负债$0长期负债$0股东权益$418,561资本$500,000累积盈余-$81,439负债与股东权益合计$418,56137GOOD BUY资产负债表第二年资产流动资产$656,405现金$656,405固定资产$113,000设备原始价值$130,000减: 累计折旧-$17,000资产总计$769,405负债$0短期负债$0长期负债$0股东权益$769,405资本$500,000累积盈余$269,405负债与股东权益合计$769,40538GOOD BUY资产负债表第三年资产流动资产$5,351,005现金$5,351,005固定资产$100,000设备原始价值$130,000减: 累计折旧-$30,000资产总计$5,451,005负债$0短期负债$0长期负债$0股东权益$5,451,005资本$500,000累积盈余$4,951,005负债与股东权益合计$5,451,00539第拾章、市场测试及调查第一节、团购测试相关纪录（一）机油团购测试1、团购时间分配2006/10/232、进行方式团购3K 10W504 行程机车用油BBS po 板内容（po 文于企鹅站喵版）(PO 版内容见附件一)3、参予团购人数购买人购买数量A 4当日累积-42006/10/24A 4B 3当日累积-72006/10/25A 4B 3C 2D 2E 2F 3G 2H 2I 2当日累积-222006/10/26A 4B 3C 240D 2E 2F 3G 2H 2I 2J 1当日累积-232006/10/27有人反应要考虑，所以截止日期延到10 月30 日2006/10/27A 4B 3C 2D 2E 2F 3G 2H 2I 2J 1K 2L 4当日累积-29200610/29更改数量：F 原本订3 罐改为定2 罐2006/11/1联络卖家，得知油目前缺货，约11 月中才会有货2006/11/16收到卖家来信，油有货可以出了2006/11/22下订单28 罐共6300 元(225 元/罐)2006/11/23油到了414、参与团购人员分布男生：6 人女生：6 人年级：除了L 是大二的，其它11 人皆为大三5、遭遇状况(1) 没有事先与厂商确认有没有足够的货可以提供(2) 收钱的效率不佳(3) 我们记错地址，油差点寄到别人家6、营利纯测试，故无盈余（二）提拉米苏团购测试1、团购时间分配(1)团购时间总长：2006/12/282007/1/10，共十四天。(2)天数分配：a. PO 版：2006/12/28b. 报名时间：2006/12/282007/1/5c. 汇款缴费时间：2006/12/282007/1/6d. 在7-11 前接受现场报名及缴费：2007/1/32007/1/52、进行方式主要是以BBS 方式进行宣传。在学校各大学部、每个年级的系版，及暨大BBS 的FOR SALE 版PO 上团购信息。同学可利用E-MAIL 或是现场报名。缴费方式分为现场缴费及汇款。大家必须先支付蛋糕本身的金额，运费部份于取货时再缴交。3、参予团购人数(1)每日人数：a. 2007/1/3：11 人b. 2007/1/4：8 人c. 200