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文档简介

华为组织结构图 营销部门组织结构 1 负责公共关系战略及区域公共关系策略的制定 并监督和审视公共关系策略的执行 2 收集客户信息 分析客户需求 提出解决方案 根据这些解决方案引导开发出低成本高价值的产品 3 提供更快速和周到的服务 吸引和保持更多的客户 提高客户的满意度和忠诚度 4 发现并定位最有价值客户群 80 收入的20 的客户 并为之提供最高级别的服务 5 有效运用资源 创造商机 将被动的客户服务中心演变为主动 积极 集服务和营销于一体的赢利中心 6 为公司其他部门提供必要的信息或流程 使之充分了解客户及其需求 并使其能在企业与客户之间建立有效的关系 7 密切 积极 大力配合营销部门宣传 销售等相关工作 促成销售目标的达成 8 通过对CSR 企业社会责任活动的宣传 有效覆盖 影响目标受众 提升公司形象 客户关系管理部门职能
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