电子商务结课报告-辅.doc

电子商务经典案例分析课程结业报告2010/2011学年素质教育课程报告要求：在四个报告主题中任选一个主题，完成报告，报告字数1000字左右（可引用图片和表格）。第十四周课内时间必须完成，6月2日最后一次课下课前交报告。（A4纸，标题二号黑体字，标题下班级学号姓名四号楷体，正文小四号宋体字）报告主题：1、B2C网上购物体验选择一个B2C网站（当当网、京东商城、凡客诚品等）体验的内容与步骤（以在“当当网”购书为例）（1）浏览当当网主页，了解购物演示、购物车等功能以及图书、软件等分类和热销商品、特价商品等广告；（2）浏览当当网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“电子商务概论”，点击“GO”进行检索；（3）在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项；（4）对于选中的决定购买的商品，点击放入“暂存架”或直接放入“购物车”，并可以随时查看、修改、删除“购物车”中的商品；（5）点击去“结算中心付款”，没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；注册后进入“我的当当”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能；（6）填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式，确定无误后提交订单；（7）进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；（8）如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。根据实际网上购物情况写出报告，内容包括：一是对此网站做一个简要的介绍，二是操作过程和体会，并比较网上购物与传统购物各自存在的优势和劣势，最后是对此网站存在的问题和建议。2. 网上预定机票、酒店假设你将于2011年6月某日到国内某市(如厦门、北京、上海等)出差2天，你想从大连国际机场乘飞机到某市，并于当晚入住某一酒店。请用电子商务实现上述业务，根据实际网上预定情况写出报告，包括操作过程和体会，为什么选择这个航班、酒店，对此网站存在的问题和建议。（飞机票选择打折机票，越便宜越好；住宿标准：180240元/间天。）机票预定记录查找内容所用的搜索引擎网址：关键词：所订机票网址：机票原价：机票折扣价：其它费用：(没有不写)如机场建设费、燃油附加等 所订航班：选择理由：酒店预定记录查找内容所用的搜索引擎网址：关键词：所订酒店网址：酒店名、酒店地址：房间价格：联系方式：选择理由：3为智联 (Alliance)公司制定一套营销组合战略成立于1997年的智联招聘()是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)公司。独特的历史为今天智联招聘的专业品质奠定了基石，并为我们积累了宝贵的人力资源服务经验和优秀的客户。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。智联招聘()总部位于北京，在上海、广州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武汉、长沙、苏州、沈阳、长春、大连、济南、青岛、郑州、哈尔滨、福州等城市设有分公司，业务涉及遍及全国的50多个城市。从创建以来，已经为超过190万家客户提供了专业人力资源服务。智联招聘的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。智联招聘既为招聘的组织提供服务，又为希望找到工作的个人提供服务，所以它既体现出了B2B电子商务的特点，又体现出了B2C电子商务的特点。你已被智联招聘雇来为它制定营销组合战略。你的任务很多。在下面的表格中填写适当的信息。如果你认为在某种媒体上做广告并不能为智联招聘带来最好的收益，那么就把表格的哪一部分空下，写出理由。(智联Alliance公司的客户主要分为2类，一类是到网上发布招聘人力资源的企事业单位B2B，另一类是到网上发布求职信息的个人B2C。下表中对企事业单位（B2B）和个人（B2C）这2类客户如何选择广告)电视广告企事业单位B2B个人 B2C选择哪种类型的电视台？选择跟哪种类型的节目有关？选择一天中的哪个时段？报纸广告企事业单位B2B个人 B2C选择一周中的哪天？选择报纸的哪个版面？因特网广告企事业单位B2B个人 B2C选择在哪个网站做在线广告？ 选择跟哪个网站做商业联盟？选择哪种病毒式营销 ？其它形式的广告企事业单位B2B个人 B2C以上三种没有列出的广告形式4根据课上所举的案例思考：网络零售业品牌为什么变得更为重要？网上购物会使现实购物消失吗？参考资料: 中国互联网信息中心：http:/ nic.ne