重庆市公务员录用考试专用系列教材 全国1000万考生首选.pdf

第一篇 重庆市公务员面试指南 本篇主要是让考生从总体上了解和把握重庆市公务员面试的政策尧考情和基础理 论遥 内容包括三个部分院一是重庆市面试的基本政策尧题型特点和最新命题趋势曰二是公 务员面试的基础理论和礼仪曰三是考生取得面试高分所必备的核心能力遥 通过对这些内 容的学习袁考生从一开始就能够理解公务员面试的本质袁提高复习的针对性和有效性袁为 接下来的备考引路导航遥 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 第一章 重庆市公务员面试权威解读 第一节 重庆市公务员面试政策介绍 笔试是静态的袁面试却是动态的遥 相对笔试而言袁面试更复杂袁对考生的综合素质要求更高遥 在面 试中袁考生不仅要面对数名各具特色的考官袁还要应付千奇百怪的问题袁所以袁考生要想在面试中获得 较为理想的分数袁不是一件容易的事情遥 但是面试之难也并非难于上青天袁其成功的第一步就是要了 解并掌握面试的规律和特点遥 为了帮助考生更加了解重庆市公务员面试的相关信息及考情动向袁做到 野知己知面试冶袁更加有针对性地作好应对面试的准备袁我们下面就重庆市录用公务员的面试政策和基 本情况进行简要介绍遥 一尧面试形式 重庆市公务员面试主要采用结构化面试形式或无领导小组讨论的方式袁 其中部分单位袁 如市教 委尧市外经贸委尧市政府外事侨务办尧市统计局尧市环保局所属辐射环境监督管理站以结构化面试渊或 无领导小组讨论冤并加试专业知识的方式遥 随着公务员面试考试的逐渐成熟和完善袁重庆市公务员面试形式也随之发生了很多变化袁比如在 传统结构化面试试题的基础上出现了演讲题等形式新颖题型袁 特别是 圆园员园 年出现的分 粤尧月 考区分 别答题的形式袁是一种新颖的尝试袁圆园员员 年还出现过就一个问题以不同形式进行发问的系列问题遥 这 些变化考生要格外注意遥 这种转变顺应了公务员面试考试的趋势和特点袁能够更加全面地测查考生的 综合素质与能力遥 二尧面试时间 重庆市公务员考试一年两次遥 其上半年面试多在 6尧7 月份举行袁圆园园愿 年曾在 缘 月份举行袁下半年 基本在 员员 月份举行遥 由于以往重庆市部分系统面试采取错时考试的形式袁导致面试时间各不相同袁所 以重庆市公务员面试基本上会持续一个月之久袁有时甚至两个月袁如 圆园园怨 年 缘 月中下旬进行了法检 系统面试袁而 苑 月中下旬才进行了市公务员面试遥 为了使考生对重庆公务员面试的时间安排有一个更 加直观的了解袁我们将 圆园员园要圆园员圆 年重庆市公务员考试时间进行汇总袁供考生参考遥 圆园员园要圆园员圆 年笔试和面试时间安排表 2010 年 2011 年 2012 年 上半年笔试时间4 月 25 日4 月 24 日4 月 21 日 上半年面试时间6 月 19 20 日6 月 3 5 日6 月 3 日 下半年笔试时间9 月 18 日9 月 17 日9 月 15 日 下半年面试时间11 月中旬11 月 6 日11 月 11 日 备注院2012 年重庆市司法局面试时间为 2012 年 11 月 10 日尧11 日两天 年份 考试时间 2 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 三尧面试方法 根据叶重庆市公务员录用面试工作实施细则渊试行冤曳的规定院重庆市公务员面试方法由市公务员 主管部门根据招录职位的特点和需要确定遥 选择面试测评方法袁应遵循有效性尧合理性和科学性原则遥 结构化面试是指根据招录职位的特点袁预先设计好测评要素袁统一编制好试题尧评分标准和问答 时间渊一般不低于 员缘 分钟冤等袁由主考官提问尧考生回答的测试方式遥 根据职位特点和试题情况袁主考 官可根据市公务员主管部门的规定进行追问遥 无领导小组讨论面试是将考生按相同或相近的报考职位分组袁考生在主考官提出讨论问题后袁按 面试抽签顺序阐述自己的观点袁并在无人组织的情况下就某个问题进行讨论的测试方式遥 每个无领导 讨论面试组的考生一般为 源耀员园 人遥 无领导小组讨论面试时间应根据每个面试组考生的人数来确定遥 四尧面试入围比例 结合 圆园员圆 年重庆市面向社会公开考试录用公务员公告和叶重庆市公务员录用面试工作实施细则 渊试行冤曳 的规定院圆园员圆 年重庆市公务员面试考生人选原则上按照招录职位指标数与参加面试人数不 低于 员颐圆 的比例袁在笔试合格人员中从高分到低分依次确定遥 市教委尧市外经贸委尧市政府外事侨务办尧市统计局尧市环保局所属辐射环境监督管理站的面试人 选袁在专业科目考试合格人员中袁按面试比例以考生两项合计成绩渊公共科目笔试成绩垣专业科目考试 成绩冤中从高分到低分依次确定袁若进入面试最后一名报考人员的成绩出现并列袁则并列人员均进入 面试遥 若达不到招考职位面试比例袁则按野实际参加面试人数伊面试比例冶的公式重新计算确定招考指标 渊计算结果出现小数按四舍五入法处理冤曰若出现招考职位减少指标的情况袁招录区县尧市级部门应当 场告知该职位参加面试的考生遥 五尧面试成绩 渊一冤面试评分方法 结构化面试和无领导小组讨论面试的计分办法一般均采用野体操计分法冶袁即将各考官评出的得 分去掉一个最高分和一个最低分袁计算出保留分的平均分渊保留两位小数冤袁即为该考生的面试成绩遥 面试满分 员园园 分袁合格分数线为 远园 分渊若某一职位只有 员 名考生参加面试袁则保留该职位 员 名招 录指标袁该考生的面试成绩合格分数线还须达到其所在面试考官组当天同类面试方式的所有考生的 平均分冤遥 渊二冤总成绩计算方法 在参加面试人员中袁以考生笔试成绩占 远园豫尧面试成绩占 源园豫的办法计算总成绩遥计算公式为院总 成绩越公共科目笔试成绩衣圆伊远园豫垣面试成绩伊源园豫遥 报考一些有特别要求岗位的袁要按重庆市每年公务 员招考简章的具体要求计算遥 根据 圆园员圆 年重庆市面试公告的规定袁具体的计算方法如下院 渊1冤市政府外事侨务办总成绩计算公式为院总成绩越渊公共科目笔试成绩垣专业科目考试成绩冤衣猿伊 远园豫垣面试成绩伊源园豫遥 渊2冤市教委尧市外经贸委尧市统计局尧市环保局所属辐射环境监督管理站总成绩计算公式为院总成 绩越公共科目笔试成绩衣圆伊远园豫垣渊面试成绩伊苑园豫垣专业科目考试成绩伊猿园豫冤伊源园豫遥 3 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 六尧面试考官 根据叶重庆市公务员录用面试工作实施细则渊试行冤曳第十七条的规定院面试考官组必须按照下列 原则配备遥 渊一冤考官数量 重庆市公务员面试考官人数必须是奇数袁且不少于 缘 名袁原则上不多于 怨 名袁其中设主考官 员 名曰 须有五分之四以上的人员具有面试考官资格曰非领导职务考官原则上不超过 员 名袁特邀考官人数不得 超过本考官组人数的五分之一遥 每个面试考场可安排备用考官 员 至 圆 名遥 渊二冤考官组成方式 渊1冤市级机关各面试考官组袁原则上按 苑 名考官配置袁其中 缘 名考官由市公务员主管部门从公务 员面试考官库中统一调配袁圆 名考官由招录机关选派遥 渊2冤区县面试考官组原则上由区县人事局从具有较强组织人事管理能力袁熟悉面试工作袁具有面 试考官资格的人员中随机抽取组成遥 此外袁市公务员主管部门根据需要可进行考官易地交流调配遥 七尧重庆市面试新举措 近年来袁重庆市人力社保局一直致力于公务员招考模式的创新遥 从 圆园员员要圆园员圆 年的面试政策来 看袁重庆市公务员面试的创新之举主要体现在院 第一袁圆园员员 年重庆市人力社保局试行邀请社会考官参与公务员面试袁在重庆市九龙坡区尧长寿区 首次开展聘请野社会考官冶进行监督尧互评面试成绩的试点工作遥 第二袁重庆市还集中培训公务员录用面试考官袁聘请公务员录用面试考官培训专家赴渝专题授课 员怨 次袁对考试考核合格者颁发面试考官资格证书遥 第三袁圆园员圆 年袁为让公务员考试更加公开尧公平尧公正袁重庆市社保局再出新招院全面推行面试考 官易地交流尧体能测评和面试现场录音录像尧指定体检医院等新制度袁运用现代科技手段加强考务环 境综合治理袁遏制作弊遥 第二节 重庆市公务员面试真题分析 伏虎要知虎性袁考生要想顺利地通过面试袁对面试真题的研究和把握是必不可少的袁只有全面把 握了面试真题的基本规律和特点袁才能进行有针对性尧有重点的复习遥 本书特别对 圆园园怨要圆园员圆 年四年 间重庆市公务员面试的规律及特点进行分析袁希望考生能从中有所获益遥 历年重庆市公务员的面试袁主要以结构化面试为主袁但是也有部分地区和部门采用无领导小组讨 论的面试形式遥 因此袁本书特别对结构化面试以及无领导小组讨论的面试题目进行重点分析遥 4 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 一尧结构化面试特点 渊一冤重庆市结构化面试真题统计分析 圆园园怨要圆园员圆 年重庆市公务员结构化面试题型比重统计表 通过分析历年面试真题袁我们可以看到重庆市结构化面试题型涵盖了自我认知题尧人际关系题尧 组织管理题尧情景应变题尧综合分析题等传统五大题型袁除此之外还出现了演讲题等形式新颖的题型袁 不过主要考查题型仍然是传统题型遥 在传统的五大题型中综合分析题尧组织管理题和情景应变题是历 年面试考查的重点袁几乎在每套题目中都会有所涉及袁人际关系题尧自我认知题所占比率相对较小遥 此外袁虽然形式新颖题型仅在 圆园园怨 年出现过袁且为演讲题袁但在公务员面试求新求变的大趋势 下袁在公务员面试反模式化尧反套路化的情况下袁这种形式新颖的题型同样可能在重庆市今后的公务 员面试中出现袁考生应有所重视遥 渊二冤试题命制规律 重庆市结构化面试题型历年来基本保持稳定袁变化不大袁主要运用综合分析题尧组织管理题尧人际 关系题以及情景应变题对考生的实际能力与素质进行测评遥 员援题量规律分析 重庆市公务员考试招考职位包括市直机关和各个系统遥 近年来袁重庆市公务员面试总体题量趋于 适中袁基本各系统都是一天一套题目遥 从近三年的面试题来看袁除了 圆园员园 年曾考过一套题中有 远 道题目以外袁重庆市结构化面试一套题 的题目数量基本稳定在 猿耀源 道袁答题时间为 员圆耀员缘 分钟袁采取野考官读题袁考生听题作答冶的考试方式遥 圆援题型规律分析 渊员冤以传统结构化面试试题为主袁第一题多为综合分析题遥 重庆市近三年的公务员面试题目主要以传统的结构化试题为主遥 除此之外袁面试中还出现了形式 综合 分析题 组织 管理题 人际 关系题 总计 2012 年 题量2111308 比例25 00 12 50 12 50 12 50 37 50 0 100 2011 年 题量55007017 比例29 41 29 41 0 0 41 18 0 100 2010 年 题量43225016 比例25 00 18 75 12 50 12 50 31 25 0 100 2009 年 题量52224116 比例31 25 12 50 12 50 12 50 25 00 6 25 100 自我 认知题 情景 应变题 形式新颖题型 演讲题 备 注 渊1冤分类的目的是为了方便考生学习袁部分真题涉及多个测评要素的考查袁为了分析题型 之间的比重关系袁本书在分类时根据题目测查要素的主要方面进行分类袁计算结果为约数袁仅 供参考曰 渊2冤野形式新颖题型冶 的题目也是可以根据每道题目具体的测评要素划入传统五大题型中 去的袁但因为该部分题目形式较新颖袁应对技巧也有所不同袁需要凸显出来以引起考生的注意遥 总计 题量16115519157 比例28 07 19 30 8 77 8 77 33 33 1 75 100 题型 年份 比重 5 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 新颖的题型遥 在重庆市结构化面试题目的设置中袁综合分析题常作为第一题出现袁而这时许多考生还 没有进入状态袁这就加大了考试的难度遥 例如袁圆园员圆 年 远 月 猿 日重庆市公务员面试真题 谈谈你对科学发展观的理解和看法遥 揖中公解读铱要想答好社会现象类试题袁考生一方面要掌握该类题目的解题思路和答题技巧袁努力 拓宽思路袁提高自己透过现象看本质的能力曰另一方面还应加强对社会热点的关注和提炼袁将近期热 点进行汇总和分析袁并进行必要的模拟练习遥 渊2冤综合分析题以社会热点为主袁民主性尧开放性日益增强遥 综合分析题是重庆市结构化面试考查的重点遥 综合分析类试题的考查有多种形式袁在重庆市结构 化面试中综合分析题侧重对社会现象的考查以及对政策的理解遥 社会现象类试题主要是要求考生针 对全国范围内的一些热点现象或重庆市的一些热点现象发表自己的观点和看法遥 另外还有一些社会 热点题结合了具体的面试职位袁对考生分析问题的能力要求更高遥 从近几年重庆市结构化面试的题目来看袁社会现象类试题的时效性很强袁所以袁考生在备考时要 时刻关注社会热点事件袁不仅要知其然袁还要对社会热点事件进行深刻的分析袁做到知其所以然遥 例如袁圆园员圆 年 员员 月 员员 日重庆市公务员面试真题 野人无信不立袁政无信不兴遥冶结合你所报考的岗位袁谈谈你对政府公信力的看法遥 揖中公解读铱政府公信力建设是当前各级政府面临的重大的课题遥 这样的命题设置时效性较强袁且 民主化尧开放化越来越明显袁这样的命题设置袁是基于对国家全面提高公务员队伍建设大方针的考虑袁 可以鼓励考生在对政府行为进行质疑的同时袁提出有创造性尧建设性的意见遥 渊3冤情景应变题设置的场景多与职场工作有关遥 情景应变题是重庆市结构化面试题中很重要的一类题型遥 此类试题主要是给考生设置一个角色 或一个特殊的公务环境袁要求考生完成某项比较棘手的工作任务遥 此类试题在近三年重庆市公务员面 试中出现的频率都比较高袁重庆市面试的情景应变题设置的场景主要和职场工作相关遥 例如袁圆园员圆 年 远 月 猿 日重庆市公务员面试真题 你刚到新单位袁领导让你做一个工作规划遥 但领导不认同你的工作规划还批评了你袁你怎么办钥 揖中公解读铱从近几年的重庆市面试真题来看袁题目设置的场景多为考生在今后工作中可能会遇 到的实际问题袁较为贴近工作遥 这就要求考生在平时要注意多观察与学习袁积累处理突发性问题的知 识与能力遥 另外袁重庆市面试的情景应变题还存在一个显著的特点袁就是除了有较为复杂的情景设置外袁还 与人际关系题相融合袁综合考查考生各方面的能力遥 例如袁圆园员圆 年 员员 月 员员 日重庆市公务员面试真题 你参加工作袁领导对你很关心尧爱护遥 但是重要事情尧重大项目领导未安排你参与过袁让你感觉不 被重视袁你怎么做钥 揖中公解读铱此题设置的场景是刚入职的公务员经常会面临的问题遥 就测评要素而言袁虽然主要考 查的是考生如何正确看待这种野不被重视冶的情况袁但同时也暗含了与领导关系的处理袁是人际关系题 和情景应变题的双重考查遥 渊4冤组织管理题更加侧重对活动细节的考查遥 组织管理题在重庆市近三年结构化面试中占有一定比例袁其中考察调研类试题是考查的重点遥 通 过分析真题袁我们发现考察调研类试题多以国内或重庆市的社会热点和政策为依托袁要求考生针对具 体热点事件展开调查袁这一点在 圆园员员要圆园员圆 年的重庆市结构化面试中体现得尤为明显遥 6 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 例如袁圆园员员 年 远 月 缘 日重庆市公务员渊警察冤面试真题 重庆实行交巡警平台以来袁极大地方便了广大市民袁提升了人民群众的幸福指数袁你认为在建设 交巡警平台时应该怎么选址钥 揖中公解读铱此题是一道考察调研类试题遥 与传统考察调研类试题不同的是袁此题将考察调研的背 景放在具体的社会热点问题上袁既考查了考生的组织管理能力袁又考查了考生对一些社会热点的了 解袁增加了题目的难度遥 此外袁为了更加真实地对考生的组织管理能力进行测评袁在重庆市结构化面试试题中袁组织管理 题的问题更加细化尧具体袁场景的设置也更为细致清晰袁试题的难度也在加大袁题目的作答内容由流程 化向细节化尧具体化转变遥 再如袁圆园员圆 年 员员 月 员员 日重庆市公务员面试真题 本次公务员录用工作完成后袁请你对公务员招录做调研袁你将怎样确保调研数据的真实性和准确性钥 揖中公解读铱题目中给出的具体情境袁要求考生在作答时需要结合题目具体情况进行有针对性地 作答袁避免了考生照搬套路的答法袁这也使得此类题目的作答难度有所增加遥 渊5冤人际关系题设置的场景较为复杂袁存在的问题都比较棘手遥 人际关系题也是重庆市结构化面试的常考题型袁但所占比例不高遥 通过分析历年真题袁我们发现 重庆市结构化面试中的人际关系大部分题目都设置了一个较为复杂的场景袁存在的问题都比较棘手袁 主要考查考生能否顶住压力妥善地处理好各种关系遥 例如袁圆园员圆 年 远 月 猿 日重庆市公务员面试真题 在新单位里袁领导安排了一位老同事带领你工作袁但老同事不喜欢你袁你怎么处理钥 揖中公解读铱此题虽然出题方式较为传统袁但是人物之间的矛盾则更为复杂袁往往是多重矛盾遥 在 作答此题时袁考生既要解决野老同事不喜欢你冶这一问题袁还要兼顾与领导关系的处理遥 渊6冤自我认知题往往与其他题型融合袁单独考查的概率很小遥 通过分析近几年重庆市结构化面试真题袁 我们发现重庆市结构化面试题中单独出现自我认知题 的概率很小袁但是并不等于不考袁而是将自我认知题与其他各类试题进行融合袁综合考查考生的能力遥 纵观圆园员园要圆园员圆 年重庆市的结构化面试真题袁我们会发现自我认知题多与综合分析题相融合袁 给考生一句话或一个现象袁让考生结合自己的报考职位和实际情况袁谈一谈对这句话或是这个现象 的看法遥 例如袁圆园员园 年 远 月 员怨 日重庆市公务员渊粤 区冤面试真题 结合自己的例子袁说明自己对温总理野仰望星空袁脚踏实地冶这句话的理解遥 揖中公解读铱就本题的主要测评要素而言袁本题归类为综合分析题袁但是此题也包含了自我认知题 的测评要素遥 二尧无领导小组讨论特点 无领导小组讨论的面试形式具有人际互动尧直接竞争尧场面直观等特点袁考生能在相对无意间 充分显露出自己的优缺点袁让考官能更全面尧合理地把握考生的组织管理能力和应变能力袁并作出 更为科学的评价遥 无领导小组讨论是重庆市公务员面试的常考题型遥 为了让考生对重庆市的无领导小组讨论面试 有更加全面尧宏观的把握遥 我们结合 圆园园怨要圆园员圆 年重庆市无领导小组讨论面试试题袁从题量尧题型两 个方面对重庆市的无领导小组讨论面试的命题特点和规律进行详细的分析遥 7 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 渊一冤重庆市无领导小组讨论真题统计分析 圆园园怨要圆园员圆 年重庆市公务员无领导小组讨论题型比重统计表 通过比例分析表袁我们可以看到袁重庆市无领导小组讨论面试真题中主要考查选择性问题和开 放式问题袁每年基本上有两套无领导小组讨论试题袁一套为开放式问题袁一套为选择性问题遥 渊二冤题型分析 员援开放式问题 重庆市无领导小组讨论中的开放式问题主要有以下两种命题形式院 一是由一件事引出两种以上的不同观点袁要求考生采取措施袁加以解决遥 例如袁圆园园愿 年 员员 月 员远 日上午重庆市无领导小组讨论面试真题 揖背景材料铱 中国是礼仪之邦袁注重人际往来袁可现在有的却演变为请客送礼袁行贿受贿遥 针对此种现象袁有的 人认为应该完善制度袁有的人认为该加大惩罚力度袁有的人认为应该加强作风建设遥 假定你是本市纪 委工作人员袁你觉得应该采用何种方式解决此问题袁并设置方案遥 揖试题要求铱 准备提纲 员园 分钟袁每人 缘 分钟阐述观点袁源园 分钟自由辩论袁缘 分钟总结陈词遥 揖中公解读铱开放式问题主要考查考生思考问题是否全面尧是否有针对性袁思路是否清晰袁是否有 新的观点和见解遥 二是引用社会上的热点现象和重大事件袁要求考生表达自己的观点袁并说明理由袁类似于结构化 面试试题遥 例如袁圆园员员 年 远 月 猿 日重庆市无领导小组讨论面试真题 揖背景材料大意铱 给出若干条有关食品安全的背景资料遥 揖试题要求铱 要求小组讨论院食品安全的核心问题是什么钥 请说明理由遥 揖中公解读铱这种新兴的开放式问题对考生针对社会问题的综合分析能力要求比较高袁因此袁尽管 选择性问题 2012 年 题量101 比例100 0 100 2011 年 题量112 比例50 50 100 2010 年 题量011 比例0 100 100 2009 年 题量101 比例100 0 100 总计 题量325 比例60 40 100 备 注我们用尽量全面的真题资料作为样本袁统计结果仅供考生参考遥 开放性问题总计 题型 年份比重 8 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 不太容易引起思维交锋与激烈争议袁但是却能够充分地考查考生的团队协作能力尧领导应变能力尧进 程控制能力尧意见创新能力等测评要素遥 圆援选择性问题 重庆市无领导小组讨论中的选择性问题主要包括单项选择和多项选择两种形式袁从历年真题来 看袁重庆市无领导小组讨论中主要考查单项选择这一形式遥 第一袁单项选择遥 单项选择分为二选一和多选一袁在重庆市无领导小组讨论中主要考查二选一的形式遥 这一形式主 要针对某一争议性的话题袁给出两方面不同的观点袁要求考生必须选择其中的一种观点袁并讲明原因遥 例如袁圆园员圆 年 远 月 猿 日重庆市无领导小组讨论面试真题 揖背景材料大意铱 给出若干条有关道德方面的背景资料遥 有体现道德建设成就的袁如野最美现象冶袁也有体现道德滑 坡的袁如野跌倒老人无人敢扶冶遥 揖试题要求铱 你赞成道德野滑坡论冶袁还是道德野爬坡论冶钥表明观点并说明理由遥个人陈述 圆 分钟袁自由讨论时间 为人数乘以 缘 分钟袁个人总结 猿 分钟遥 揖中公解读铱选择类问题往往没有确定的答案袁考官主要从考生的选择以及考生作出的理由陈述 中袁判断该考生的性格特点尧心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息遥 第二袁多项选择遥 多项选择与单项选择的不同之处在于题目中提供的备选选项数目较多袁 要求考生从中选择少数 几项袁但不要求排序遥 例如袁圆园园怨 年 员员 月 苑 日重庆市无领导小组讨论面试真题 揖背景材料铱 一名办公室主任应具备的能力和素质院 员援工作积极主动曰 圆援沟通协调能力曰 猿援指导工作能力曰 源援文字表达能力曰 缘援语言表达能力曰 远援学习能力曰 苑援创新能力曰 愿援全局意识尧统筹兼顾能力遥 揖试题要求铱 员援你认为这几项能力中作为办公室主任哪三项最重要钥 并论述你的理由袁每人 2 分钟遥 圆援自由讨论袁40 分钟遥 猿援推荐或自荐综述讨论情况袁3 分钟遥 揖中公解读铱对于野多选一冶式的选择类试题主要考查考生抓住关键尧认识本质的能力遥 作答此类题 目袁考生一定要事先确定答题的原则和方法袁排除命题专家设计的干扰选项袁然后分析每个选项的利 弊袁在权衡利弊的基础上选择你认为最优的选项遥 9 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 第三节 2013 年重庆市公务员面试趋势预测 一尧面试形式仍将采用结构化和无领导小组讨论并重的形式 从全国范围来看袁无论是国家公务员面试还是各省市公务员面试袁基本上都采用了结构化面试 的形式遥 结构化面试具有程序规范尧可操作性强尧可信度高等特点袁而无领导小组讨论等其他面试方法 具有考查考生发散思维尧临场应变尧掌控大局等素质以及创新能力等特点袁所以袁我们预测 圆园员猿 年重 庆市公务员面试仍将以结构化面试结合无领导小组讨论的形式为主遥 但值得注意的是袁随着国家公务员招录考试以及各省市对面试形式的突破和创新袁今后有可能会 有越来越多的新题型被各个地区或部门采用遥 所以袁准备参加 圆园员猿 年重庆市公务员面试的考生也要 对无领导小组讨论这种面试形式有所了解并做一些有针对性的练习遥 二尧题量稳定袁难度将有所增加 自 圆园园愿 年以来袁重庆市公务员面试题量一般都控制在 猿耀源 道袁圆园员园 年重庆市曾采用 粤尧月 区轮流 用 2 道题以及一天考查 远 道题目的新颖尝试袁但从基本规律可以看出袁重庆市公务员面试出题的意向 是在精不在多遥 由此我们预测 圆园员猿 年重庆市公务员面试题量仍会保持在 猿耀源 道遥 但需要特别强调的 是袁重庆市公务员面试难度逐渐加大的趋势是比较明显的遥 从试题的内涵来说袁未来的面试真题在内 容上会不断创新袁变得更加丰富曰从试题形式来看袁随着重庆市公务员面试越来越多地在试题题型上 加以创新袁不可避免地会增加试题的难度遥 因此袁广大考生对未来重庆市公务员面试的难度要作好充 分的心理准备遥 三尧题型稳定袁重视综合分析题和情景应变题 纵观近三年重庆市公务员面试各题型的分布比重袁综合分析题和情景应变题将继续占较大比重袁 组织管理题尧人际关系题尧自我认知题以及其他形式新颖题依然是重庆市面试考查的重点遥 此外袁虽然 圆园员圆 年重庆市公务员面试没有出现材料题和情境模拟对话题袁但目前这几种题型在全国范围内有 不断扩大的趋势袁所以袁我们预测 圆园员猿 年重庆市公务员面试中不排除会出现这两种题型袁考生应提 前做好准备遥 无领导小组讨论试题可能会出现排序类问题尧资源争夺型问题和操作性问题等多种形式袁往往侧 重考查考生的自我认知能力和临场应变能力袁由此观察考生的大局意识以及考生个人素质与拟任职 位的匹配程度袁需要引起考生的重视遥 从命题角度来看袁这些试题往往以全国或本省热点知识为依托袁 结合公务员考查的各项能力袁全方位地考查考生的综合素质和水平袁更有利于公务员的选拔遥 四尧试题紧贴社会热点袁时效性更强 考查最近发生的热点问题袁一是可以有效地引导我们广大考生认真把握当前出现的时政热点袁不 断地提高我们的综合分析能力曰二是可以有效地避免一些所谓的辅导机构的押题现象遥 这一点也是招 考部门着重强调的遥 10 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 从 圆园园怨要圆园员圆 年面试题目的考查点来看袁面试题目出现了明显的时效性特点袁未来将依然会保 持这一特点遥 具体结合综合分析试题来说袁广大考生要密切关注临考前发生的重大热点新闻事件袁认 真思考袁全面分析遥 所谓野万变不离其宗冶袁我们只要抓住了试题命题的根本袁无论什么问题就都能迎 刃而解了遥 五尧测评要素杂糅且问题设置贴近工作实际 在公务员面试反模式化尧反套路化的趋势下袁公务员面试试题的设置出现了野杂糅冶的情况袁往往 一题中包含着多个测评要素袁如人际关系题中包含组织管理题的测评要素尧情景应变题中包含人际关 系题的测评要素遥 此外袁公务员面试就是希望能够选拔在特定岗位上发挥积极作用的人才遥 各招录单位在设计面试 题时袁往往在面试题里融入本单位的具体职责和岗位素质要求袁这一特点在重庆市公务员面试中也有 所体现遥 这种设置既有利于规避考生在答题中出现千篇一律的模式化答题袁 也有助于考生提出有新 意尧有创意的见解和举措遥 根据这一特点袁我们预测在 圆园员猿 年重庆市公务员面试中袁试题的设置也呈现野杂糅冶尧野具体化冶的 特点袁但是这种方法对考生作答内容的可操作性要求很强袁考生要想取得高分有一定的难度遥 因此袁考 生在备考时袁要多了解自身的岗位职责袁通过观察等方式尽可能多地了解处理事情的方法袁提升自己 的实践能力袁这样才能在面试中进行有针对性的回答袁做到有的放矢遥 11 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 第二章 公务员面试基础理论知识 第一节公务员面试基本情况介绍 一尧公务员面试概念 公务员面试袁是一种通过精心设计袁以语言为载体袁以交流和观察为主要手段袁以了解考生的综 合素质及相关信息为目的的测试方式遥公务员面试测评与笔试考试共同构成科学尧实用的国家公务员 录用人才测评体系遥 二尧公务员面试构成要素 面试要素袁是指构成面试的一些基本必要因素袁这些要素都是不可或缺的袁它们的有机结合是面 试活动成立的前提条件遥 在不同的面试活动中袁这些要素的表现形式和作用是不同的遥 合理地分配这 些要素袁是做好面试工作的基础遥 渊一冤面试目的 面试目的袁是指面试想要达成的目标袁希望实现的结果遥 在公务员录用中袁面试的目的是从职位出 发袁实现对考生综合素质的有效测评袁选出德才兼备的高素质人才遥 渊二冤面试内容 面试内容也叫测评项目或测评要素袁指面试需要测评考生的基本素质内容遥 在面试时一般把考生 的素质结构划分为许多具体的素质指标袁施测时袁只选择部分重要的和相关的素质进行测评遥 渊三冤面试试题 面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求遥 面试方法不同袁提出的要求也不同遥 在自由面试中袁这种要求表现为野随意的话题冶曰在结构化面试中袁这种要求表现为精心设计的一个个 具体的野问题冶曰在无领导小组讨论面试中袁它表现为野讨论的议题冶曰在情境模拟测评中袁试题则表现为 具体问题情境中的各种要求曰在文件筐测评中袁试题又往往表现为一堆待处理文件袁需要考生根据题 目限定的条件与要求袁作出最佳选择遥 渊四冤面试考生 应试者是面试试题的直接承受者遥 在面试中袁考生通过对面试试题的野反应冶袁即作答袁达到被测试 的目的遥 渊五冤面试考官 面试考官是面试的直接组织者袁在面试中扮演着十分重要的角色遥 面试考官的素质对面试结果有 很大的影响遥 面试考官的任务是提出问题袁了解考生在面试中的行为表现并进行评价遥 12 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 渊六冤面试时间 面试时间是面试活动在时间维度上的体现遥 一般来说袁在其他条件不变的情况下袁面试的时间越 长袁面试结果的可信度越高遥 但是袁在实践中受多种因素的影响袁面试时间不可能太长遥 渊七冤面试考场 面试考场是面试活动在空间维度上的体现遥 面试考场的布置是面试实施效果的关键袁面试场地的 大小尧考官与应试者位置的安排尧光线的明暗以及噪声干扰等因素对面试都有一定的影响袁这些都是 布置面试考场时需要考虑的因素遥 渊八冤面试评定 面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准袁根据应试者的行为表现对其相关的素质进行 评分或评价遥 三尧公务员面试形式 渊一冤结构化面试 结构化面试袁是指在面试之前就将面试所涉及的内容尧试题尧评分标准尧评分方法等一系列问题进 行了系统化设计的面试方法遥 结构化面试通过考官与考生的谈话方式进行袁从形式到内容袁它都突出 了系统结构的特点袁以确保这种面试方法更为科学尧有效尧客观尧公平遥 结构化面试的主要要求是对报 考相同职位的考生应测试相同的面试题目遥 结构化面试是近年来中央国家机关公务员考试以及各地 公务员考试普遍采取的面试方法遥 例如袁2012 年 11 月 11 日重庆市公务员结构化面试真题 1 野人无信不立袁政无信不兴遥 冶结合你所报考的岗位袁谈谈你对政府公信力的看法遥 2 本次公务员录用工作完成后袁请你对公务员招录作调研袁你将怎样确保调研数据的真实性和准 确性钥 3 本单位电话咨询尧网络咨询有大量重复的问题袁需要你重复地解答信息袁导致工作量增加袁大量 重要工作做不完遥 你会怎么办钥 4 你刚参加工作袁领导对你很关心尧爱护袁但是重要事情尧重大项目领导未安排你参与过袁让你感觉 不被重视遥 面对这种情况袁你怎么做钥 渊二冤无领导小组讨论 将考生按相同或相近的报考职位分组袁每个小组渊一般 缘 苑 人袁个别地方多达 员圆 人冤在未指定领 导的情况下袁就某个问题进行讨论袁小组成员提出各自的见解遥 无领导小组讨论中袁一般不给考生指定 明确的角色或者指定考生为平等角色袁不指定谁是领导袁甚至有的考场也不指定每个考生应该坐在哪 个位置袁而是让考生自行安排尧自行组织袁考官只通过考生的活动袁观察每个考生的表现袁来对考生进 行评价遥 例如袁2009 年 11 月 7 日重庆市无领导小组讨论面试真题 揖背景材料铱 一名办公室主任应具备的能力和素质院 渊1冤工作积极主动渊2冤沟通协调能力 13 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 渊3冤指导工作能力渊4冤文字表达能力 渊5冤语言表达能力渊6冤学习能力 渊7冤创新能力 渊8冤全局意识尧统筹兼顾能力 揖问题及要求铱 1 你认为这几项能力中袁作为办公室主任哪三项最重要 并论述你的理由袁每人 2 分钟遥 2 自由讨论袁40 分钟遥 3 推荐或自荐综述讨论情况袁3 分钟遥 渊三冤情境模拟面试 情境模拟面试袁是设置一定的模拟情况袁要求受测者扮演某一角色并进入角色情境中袁去处理各 种事务及各种问题和矛盾遥 考官通过对考生在情境中的表现袁进行观察和记录袁以测评其素质潜能袁看 其是否能胜任工作遥 这也是公务员面试常用的一种测试方法遥 例如袁圆园员圆 年 圆 月 圆愿 日湖南国税面试真题 小李是县级税务工作人员袁参加市级机关遴选并通过了遥 本单位领导打算让他去基层挂职锻炼遥 如果考官是领导袁你如何跟领导说钥 现场模拟一下遥 渊四冤文件筐作业 布置一批待处理文件或提供一定的素材袁考生根据这些素材和考官的要求袁处理文件袁并回答有 关问题遥 附院文件筐测验示例 指导语院 这是一些办公室工作的模拟练习遥 目的是了解您在办公室事务处理方面的经验与能力遥 以下是有关的背景情况袁请您务必仔细阅读并牢记于心院 您是局办公室秘书之一袁大家都叫您小 粤遥 此办公室是直接协助几位局领导工作的职能部门袁目 前由张主任一人负责遥 今天是 圆园园源 年 猿 月 愿 日袁星期一遥 局里在远郊召开一个重要会议袁张主任和办公室所有其他同事 都去管会务袁只有您一个人留守遥 所有局领导都在出席重要会议袁您不能找他们请示袁局里其他同事也 都因种种原因不能给您帮忙遥 最不巧的是袁由于那里电信线路出现故障袁您无法和在郊区开会的张主 任及其他同事联系遥 张主任昨晚辗转托人给您一张便条院 小 粤院 明天渊怨 日冤有这么几件事情要偏劳你院 渊员冤主管分房的赵局长要了解职工对分房办法第三稿的意见遥 请你看一下职工的意见材料袁代我 起草一份 缘园园 字左右的报告遥 渊圆冤实习生杨力说他编了一份信息袁让你给看一下遥 最近局里上报的信息比较少袁被采用的更少遥 看这份信息能否上报或经修改后上报遥 渊猿冤请你给陈朋去封信袁告诉她我们已经录取了新秘书遥 渊源冤请你根据赵局长给卫昊副局长来信的批示袁把卫副局长的信处理一下遥 以上几件事情都不能再拖了袁明天上午无论如何要完成曰下午 员院园园 局里有车来会场袁你搭车来会 场袁这里实在忙不过来遥 14 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 明天上午办公室若有什么事袁你见机处理遥 不要因为我不在就影响办公室的正常运转遥 谢谢浴 张主任 现在是早晨 愿院猿园袁您一上班就得到上述指示和有关材料袁您的任务是遵照指示完成所有工作遥 以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定院 渊员冤首先请您完成叶指导语测验题曳袁回答结果构成评分的重要内容遥 渊圆冤其次请在叶日程计划表曳上拟订一份今天的日程安排袁若情况变化袁日程安排可以更改袁但必须 在叶日程计划表曳上予以注明遥 渊猿冤一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成袁并一定要说明这么处理的理 由袁否则要倒扣分遥 现在请开始浴 请您判断以下陈述是否正确袁选择野是冶或野否冶院 员援局里只有你一人上班遥粤援是月援否 圆援有什么不清楚的事情袁您可以打电话请示张主任遥粤援是月援否 猿援能处理完最好袁处理不完向张主任好好解释一下袁他会谅解的遥粤援是月援否 源援变动日程安排是允许的遥粤援是月援否 缘援一件事情怎么处理有时候凭直觉袁不一定非要说出理由遥粤援是月援否 渊五冤现场操作 现场操作主要是设计某种工作环境袁在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术尧操作能力和对 某种业务技能掌握的熟练程度遥 四尧公务员面试的测评要素解读 公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素遥 通用测评要素是必考内容袁所占比重 超过 远园豫遥 它们就是我们熟知的九大要素袁即综合分析能力尧言语表达能力尧应变能力尧计划组织协调 能力尧人际交往的意识与技巧尧自我情绪控制尧求职动机与拟任职位的匹配性尧举止仪表和专业能力遥 在通用测评要素和部门自设要素比例分配上袁有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试袁有的 部门则将通用测评要素和部门自设要素相结合来考查考生遥 下面我们对通用测评要素进行分项详解遥 渊一冤综合分析能力 综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面袁是辩证思维的一种方法遥 综合分析能力即通过分析与综合尧归纳与概括尧判断与推理袁揭示事物的内在联系尧本质特征及变化规 律的能力遥 这是公务员所必需的基本能力袁通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的 理解袁能否对社会现象有正确的看法袁能否坚持正确的道义袁能否知法守法遥 公务员的工作不是清谈袁 而是要脚踏实地工作尧服务袁综合分析能力测评不仅仅要求考生明是非袁还要求考生运用综合与分析的 方法袁既从整体上把握袁又在局部上深入袁透彻分析事物与现象之间的因果联系袁看清事物的本质袁并 提出解决对策遥 15 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 例如院 日本福岛核事故袁国内市民恐慌抢盐袁商家提高盐价遥 从政府尧商家尧市民角度袁你如何处理钥 渊二冤语言表达能力 言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一袁它是其他能力得以表现的载体遥 内在的素质只 有通过外在的行为才能表现出来袁也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断遥 面试是考生与考官 面对面的交流袁而双方交流的基本方式就是语言袁不管考生的其他能力和素质有多强袁但是如果无法 表达出来袁也就难以得到考官的认可遥 言语表达能力既包括表达自己思想的能力袁也包括理解他人思想的能力遥 在公务员面试中袁言语 表达能力包括以下几个方面院理解他人的意思曰口齿清晰尧语言流畅曰内容有条理曰富于逻辑性尧他人能 理解并具有一定的说服力曰用词准确尧恰当尧有分寸遥 渊三冤应变能力 中共中央组织部 圆园园怨 年 怨 月 愿 日颁布的叶党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲曳将应变 能力界定为院面对变化的情况和突发事件袁迅速作出反应袁采取适当方法和措施予以妥善解决的能力遥 应变能力要求考生做到以下四点院一是思维的敏捷性和情绪的稳定性曰二是对突发事件的整体驾 驭能力曰三是对工作事物分轻重缓急袁把握重点袁按照一定顺序处置的协调能力曰四是迅速处理工作中 突然出现的疑难尧棘手问题的随机处置能力遥 例如院 你和领导去基层调研袁领导的车在前袁你的车因司机不慎与前车追尾袁无伤亡袁但无法继续前行遥 你将如何处理钥 渊四冤计划组织协调能力 计划组织协调能力是指对自己尧他人尧部门的活动作出计划尧排出日程尧调配资源袁并对冲突各方 的利益根据一定的标准进行协调的能力袁计划是参照袁组织是执行袁协调是方法袁这三种能力对于一项 工作或任务来说袁互为条件袁缺一不可遥 切实可行的计划尧严密的组织实施尧科学的工作方法袁三者相一 致才能使工作顺利高效地完成遥 计划组织协调能力主要包括以下方面院依据部门目标袁预见未来的要求尧机会和不利因素袁并做出 计划曰看清相互依赖的冲突各方之间的关系曰根据现实需要和长远利益做出恰当选择曰及时作出决策曰 调配尧安置人尧财尧物等有关资源袁并协调好各方面的工作遥 例如院 你是县审计局工作人员袁县里拨给中小学生每人 远园园 元餐饮补贴袁领导要你去调查了解补贴资金 的管理和使用情况袁请问你如何开展钥 渊五冤举止仪表 考生外在的穿着打扮和言行举止表现院穿着打扮是否得体曰言行举止是否符合一般礼节遥 渊六冤人际交往意识与技巧 在公务员面试过程中袁人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人尧团体的关系袁这些 关系是有目的的尧与工作相关的袁包括与他人的沟通以及组织中的服从尧合作尧协调尧指导尧监督活动遥 其具体包括以下方面院人际合作的主动性曰对组织中权属关系的意识渊权限尧服从尧纪律冤曰人际间的适 16 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 应曰有效沟通曰处理人际关系的原则性与灵活性遥 例如院 你到单位不久袁老同事仗着资历高袁把自己的事情推给你做袁也不教你袁你经常出错遥 处长批评了 你袁你怎么办钥 渊七冤自我情绪控制 自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时袁能保持情绪稳定袁并约束自己行为反 应的能力袁主要是根据面试中考生对一定问题的反应和考生日常生活中的表现来判断遥 好的自我情绪 表现为院在较强刺激情境中袁表情和言语自然曰在受到有意挑衅甚至被侮辱的场合袁能保持冷静曰为了 长远或更高目标袁抑制自己当前的欲望遥 渊八冤求职动机与拟任职位匹配性 求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活 动遥 个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时袁个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作 的可能性较大遥 公务员的求职动机可能包括院现实性需要渊解决住房尧户口迁移尧专业对口等冤与岗位情 况曰兴趣与岗位情况曰成就动机渊认知需要尧自我提高尧自我实现尧服务他人的需要尧得到锻炼等冤与岗位 情况曰对组织文化的认同遥 例如院 如果要你驻外工作袁你认为自己要应对的最大挑战是什么钥 渊九冤专业能力 任何一个政府机关工作岗位袁都有自己特殊的专业能力要求袁尤其是对于司法系统尧银行系统尧国 税系统等部门的岗位来说袁专业能力的要求显得特别突出袁所以这些岗位在笔试的时候增加了专业科 目考试遥 例如院 商业银行的董事会尧监事会尧高级管理层的责任分别是什么钥 五尧公务员面试应答原则 渊一冤罗马原则 罗马原则袁源于野条条大路通罗马冶袁亦称自圆其说遥 公务员面试以测评要素作为评分基准袁而不是 为某一道题目标定具体分值遥 面试题也只是有基本的评分参考袁其答案并不具有唯一性袁这样考生在 回答问题时就有了个人发挥的空间遥 面对同一道面试题袁不同的考生可以选择不同的角度作答袁回答 的具体内容也可以有所不同袁关键就是要在答题中做到有理有据遥 当然每个考生都有自己擅长的角度 或领域袁但是能否发挥自己的优势袁选取自己擅长的角度回答具体问题袁取决于考生是否具有联系的 能力遥 例如院老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛袁这样猫一动就会响袁老鼠就能发现袁但是没有一只老鼠去 做袁你怎么看钥 揖角度一铱仅有好的方法却没有人去付诸实践的想法只能是空想遥 我们不光要敢想袁还要敢干袁要 有实干精神遥 揖角度二铱要提出一个美丽的构想并不难袁难的是如何付诸实践袁因此制订合理的实施计划才是关 17 中 公 教 育 给人改变未来的力量 重 庆 市 公 考 深 度 辅 导 教 材 键遥 在作决定之前最好考虑清楚想法是否具有可行性袁要坚持一切从实际出发尧实事求是袁否则只能是 徒劳无功遥 揖角度三铱理论上的盲点并不代表现实之中就可以停滞不前袁工作中我们不能遇见困难就后退袁这 激励我们在现实中更需要探索创新遥 渊二冤阳光原则 阳光原则袁是指在作答面试题时袁要善于从积极的角度发现问题并解决问题遥 野积极的人像太阳袁照 到哪里哪里亮曰消极的人像月亮袁初一十五不一样遥冶心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征 和内在品质袁也决定了从什么样的角度思考问题和回答问题遥 面对工作尧问题尧困难尧挫折尧挑战和责任袁 该从正面去想袁从积极的一面去想袁从可能成功的一面去想袁本着积极的心态总能找到解决问题的方法遥 例如院如果你的领导是位斤斤计较尧爱批评人的人袁你还会对他提合理化的建议吗钥 揖参考答案铱 领导斤斤计较尧爱批评人是对工作一丝不苟的表现袁是对下属的严格要求遥 这样更有利于工作的 开展遥 工作的有效完成才是最重要的袁遇到具