查勘员实习心得 　.doc

查勘员实习心得 查勘员实习心得查勘员实习心得经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话不是不报，失只是时机未到。 我晕从年初工作至今，回溯祁这六个月的查勘工作，效在分公司领导和同事们桃的悉心关怀和指导下，薪通过自身的努力，在各皇方面都取得了长足的进搭步。 六个月弹指一挥间狄就毫无声息的流逝了，陪需要回头总结之际才猛骑然间意识到日子的匆匆缺。 千里之行，始于足下芭，这六个月工作使我体调会到一个保险工作者辛肿苦，乐趣和责任。 由于贱自己来的较晚和其他的彦同事，还有一些差距。 窄我会加快脚步跟上来。 绍 一、查勘员我觉得民除了查勘，定损这些技锋术外，如何与保户沟通峪才是最重要的。 这涯也是是我今后工作学习瑰需要努力的方向。 不同白的情况如何说话，才会约有更好的结果，能为公荔司节省更多的赔款又能琼让保户明了保险的真谛革和实惠。 我觉得这才是柄第一位的，所以我认为毛今后在工作中应该更好真的学习语言艺术。 舍 二、更好的和同事沟通彦，融入一个企业这是最帆关键的。 和身边每雨一位同事在生活和工作双中相互信任帮助。 做到忌有不懂、拿不准的问题崇，认真向师傅和同事请汗教。 和大家成为生活中邑的朋友，工作上的战友基。 三、加强团队合作，逾学会协助同事工作。 倒很多东西需要大家一慧起沟通并一起合作。 在盆此之外多与其他财险公锻司多做比较，无论是现迈场查勘、车辆定损速度躁，还是在结案率上，努葫力为公司争取更好名次狭。 把查勘定损创造成一俩场竞赛并体现在工作当绚中。 这样才能使工作干碘的更加起劲。 年轻人需囤要的可以拼搏的环境，球公司给了我们这么一个毫大的环境，需要我们去震营造出其中的活力氛围昭。 四、学习更多的峻保险知识和业务，近几詹个月时间主要学习的是碴查勘定损，在今后工作段学习中，多和老同志学值习，弥补个人的不足，删保持学无止境的精神，卜学习其他岗位的业务知玄识。 以做保险业务尖子脆为目标。 五、在工亢作当中，也发现了自己眼的不足，对于北辰区的喇地形不算很熟悉，对查叮勘造成一些不便，影响颂了到达事故现场的速度硒。 由于接触定损的时间肢不长，对很多配件价格掐拿捏不准，造成定损的用效率不是很高，需尽快峦熟悉起来。 本人自暑20xx年9月1日参艰加工作至今，一年零四蛀个月的实习时间已结束腋。 回溯十六个月的实习兼过程，在中支公司领导业和同事们的悉心关怀和隅指导下，通过自身的努盲力，在各方面都取得了翻长足的进步。 十六个月瞅弹指一挥间就毫无声息猫的流逝，就在此时需要幽回头总结之际才猛然间晚意识到日子的匆匆。 千气里之行，始于足下，这玉十六个月短暂又充实的霞实习使我真正体会到一掖个保险工作者的辛苦，迪乐趣和责任。 由于自己椒来的较晚，和其他同事胚还有一定差距。 但我一顶定会加快脚步跟上来，匣并超过他们。 一年彰多以来，我把学习期分啥为了三个阶段熟悉环幸境、熟悉工作、习惯工嘿作环境和压力及掌握业椅务知识。 在每个阶段中省都使我我收获良多。 贿第一个阶段刚到县衍公司的前几天非常难熬掷不认识人、不熟悉工荔作、最难捱的是不能感婚觉到自己的价值。 在这屿种境况下，使我学会了郝承受工作高压下如何缓垂解自己，如何和同事交沼流学习。 那一刻起，我野就下定决心一定要做畸一名合格的、优秀的查懦勘员。 说起来，做一名妖查勘员容易，但要做一噎名优秀的查勘员就难了佃。 千里之行，始于足下戈。 我从小事学起，从点诛滴做起。 我相信，成之恼道，唯有恒，因为坚守迁信念，所以终会有高度骗。 第二个阶段了敞解自己的工作性质职能仲，学习业务新系统，如职何做，怎样做。 查勘和瑚定损都是为了确定事故曙损失而存在的,包括损壤失的真实性,损失的实砚际程度,维修或赔偿的波程度等多个方面,查勘姻和定损都是理赔工作中晒的重点,适合事故的查豌勘和定损通常能为保险杏公司对事故的处理提供蛋良好的基础,也为客户狂迅速快捷的得到赔付提塔供了重要的依据.可以很说查勘与定损是车险理轩赔工作的重中之重。 安第三个阶段真正的笑把自己融入进工作之中易，能够独立查勘，定损绥，使用系统以及与客户甸沟通。 由一个车险查勘兄定损的门外汉，变成了焦能够独立工作的查勘员呻。 本人较好地完成了实胁习期工作目标。 在蒙玉溪太保工作，自己认言为自己的处事风格，工淌作态度，完全对得起天圭地，对得起任何一个客向户，对得起自己的公牌括，更加对得起自己的代显码。 在此，我首先感谢财我的公司，给我提供了植一个进入玉溪太保的平葛台，同时也感谢太保的洗领导，给予了我进入玉烤溪太保工作的机会，没坦有这两者，可能我今天育也没有在这里写工作总宪结的机会，因此，我从敛心底里感谢您们!但是笆，我更需要感谢的，是玻曾经教导过我的各位老渝师傅朱师、杨师、潘便师、陶师、施师、没有从他们的耐心教导，就算遭我有在玉溪太保的机会视，也没有今天的成绩，稿人不学不成器，刀不磨枚不锋利，如果没有他们札默默的指导与支持，再般锋利的刀韧也因时光的缔流失与岁月的冲刷而生适锈，最终成为一堆废铁送!一日为师终生为父!巡父母给予了我生存的机岿会，他们却给了我事业艰发展的动力，谁轻谁重液，缺一不可!因此，我囱在这里，再次表示我对妊他们的感谢，希望他们蕉工作顺利，身体健康!阳下面将一年多以来的工酒作总结如下 一、械查勘员我觉得除了查勘木，定损这些技术外，如医何与客户沟通才是最重耘要的。 这也是我今后工暇作学习需要努力的方向碾。 不同的情况如何说话闹，才会有更好的结果，堰能为公司节省更多的赔陌款又能让保户明了保险谩的真谛和实惠。 我觉得噎这才是第一位的，所以励我认为今后在工作中应募该更好的学习语言艺术典。 工作中，很多时候，淖自己也实话实说，直话槽直说，或者，这个也是壹个人的一大缺点，因为应很多时候，因为经验不帽足，所站的角度不对，欲说出来的话语，往往因盐欠缺周全考虑而产生一御些不必要的麻烦，但是辙，个人认为，这些日子千过来，自己也没有因这如个缺点而影响了工作的表正常开展。 我只能说炙让时间证明一切，敢于陌正视自己的人，有改正殉缺点的勇气。 从事殿查勘工作，是一份非常滑辛苦的工作，尤其是在屡中支，案子多是一个问躁题，但是业务与理赔相僳关联，这个是难以取舍用的问题，因为查勘才是坞我们的工作，业务并不薛是我考虑的问题，刚刚漱开始，个人也是这样认讶为的，随着逐步的开展捞工作，个人才慢慢体会爬到当中的关系，因此，侥自己处理案子的时候也脸非常小心，尤其是面对萎大客户，从来不敢瞒报谢，程序该怎样，就怎样议去做，从来没有为难客什户。 我想，是男人就应流该不怕苦不怕累，工作疆中的困难，也应该勇敢逞去做，哪怕做错了，学整了经验之余，还学了做初人的道理，也是值得的仅!偶而的被投诉也是我诌与客户沟通出了问题，察今后的工作中一定会注慢意改正。 我们看似是做悠售后服务，实际战斗在唇业务一线，唯有努力认办真负责的对待工作，才似能不让查勘定损拖业务劝发展的后腿。 二、瞄查勘、定损工作作为理移赔服务的第一环，实际宛上也是保险公司对案件漏是否赔偿、赔偿多少的冤第一关，它直接关系到漾保险公司理赔案件的数藏量、结案的速度、社会斌影响、品牌效应等诸多泅方面，所以，保险公司唱都非常重视这一环节。 邱了解了自己的工作性质清，让我知道了自己岗位行的责任，我们查勘员能登单独出勤是赢得了分管浓领导的信任，代表公司理做好客户服务的窗口岗侵位，虽然我是一名普通中的查勘员，但我深知，韩我的一举一动、一言一但行，代表着我们公司的彤形象。 控制好车损醒险定损质量，挤压车损慨险赔案中的水分，切实助有效地实施定损，复查诈和回堪工作，不让那些鼠有不良企图的虚假案件臃经过我的关卡。 为了公值司的荣誉更为了我们查船勘员自己的荣誉。 昼 三、认识并学习太保产市险的企业文化，增强自叶身素质，在加入保险行欲业，融进新的工作环境剧时，自己如何调整心态飞。 加入太保产险对我来哮说是一个全新的切入点稿，从零开始，我立志用孽新的观念走进新的人生括及职业生涯，是我主要蘸的工作目标和方向。 击20XX年即将过去袜，在公司领导和悉心关愿怀下和同事们的帮助指煞导下，我通过自身的努舷力，在工作、学习等各疲方面都取得了长足的进镊步，尤其是在保险理赔寻专业知识和技能培养方虏面，我已经由一个车险涌查勘定损的门外汉，成雕功的蜕变为一名能够独俺立工作、业务熟练的车玻险查勘定损员。 同时，谁在这一年里，我也清醒斋的认识到自身还存在的彭不足之处，为了能更好蜒的完成本职工作，我应彰认真努力学习，勇于创也新进取，不断总结工作驭经验，扬长避短，不断滩提高自己的业务技能，骄更好的为公司服务、为蛮客户服务。 现将一年来挖的工作情况向公司领导阔总结、汇报如下谨 1、加强自身业务学习征，争做理赔标兵。 在日峻常的工作学习中，我坚躺持学习更多的保险知识绎和业务技能，在老同志驹的传帮带下，不断加强泅个人自学，弥补个人在感保险专业知识和理赔技吃能上的不足，始终保持关着学无止境的学习精神笛，力争以优质、快速、肖合规的专业素质做好理愁赔客户服务工作，报效铬公司培养，并抱以乐观霜、积极的态度，以争做敦理赔标兵为目标。 刚 2、时时学习掌握公司运的各项规章制度、严守治理赔员工准则。 我清醒兢的认识到，理赔线作为候公司经营的出口关，责彰任重大，同时又面对保型户、汽车修理企业等方烂方面面的利益诱惑，对瞒此我始终保持清醒的头设脑，时刻牢记中国人舀保财险理赔纪律八条禁酒令、中国人保财险攫甘肃省分公司理赔人员甘工作纪律十要十不准十戎严禁、中国人保财帜险甘肃省分公司车险查慢勘、定损三字经等理镊赔纪律，坚决杜绝吃、疤拿、卡、要现象发生，易确保自身做到克己奉公间、清廉从业。 3、酣坚持实事求是、迅速、屎及时、准确、合理的保件险理赔原则。 在正常工皑作时间及节假日值班期兴间，只要接到报案，无躲论事故大小，无论白天顽黑夜，始终坚持第一时抨间赶到第一现场，掌握仇第一手资料，严格按照口快速赔付流程，为客户糟提供力所能及的方便。 祟 4、加强案情沟通曙，力保客户满意。 在案泣件处理过程中，我确保蔫每案做到上下环节交流安沟通，一次性收集齐全衣案件赔付所需资料，方夕便后续环节处理，不断穴提高案件的结案时效，烙对客户咨询，我做到每袁问必答，耐心细致，在秽坚持公司赔付原则的基碟础上，方便客户，尽己棋所能提高客户满意度。 镜在今后的工作中，差我会加倍的努力学习专阴业知识，掌握更多的业崎务技能，为将来的工作夏打好坚实的基础。 册 1、在作风上，能遵章躇守纪、团结同事、务真兴求实、乐观上进，始终中保持严谨认真的工作态警度和一丝不苟的工作作芋风，勤勤恳恳，任劳任胎怨。 2、在生活中狭，发扬艰苦朴素、勤俭缘耐劳、乐于助人的优良志传统，始终做到老老实窒实做人，勤勤恳恳做事晓，勤劳简朴的生活，时栈刻牢记自己的责任和义霓务，严格要求自己，确瞩保完成自己本职工作任贴务。 3、在本职工嗓作上，严以律己，遵守雕各项规章制度，严格要耘求自己，摆正工作位置意，时刻保持谦虚，谨慎鳃，律己的工作态度，在寥领导的关心培养和同事贝们的帮助下，始终勤奋征学习，积极进取，努力惯提高自我，始终勤奋