【A地区行署办公服务系统方案建议书】（DOC62页）.doc

A地区行署办公服务系统方案建议书 第一章办公决策服务系统现状及目标1.1 系统现状l 计算机应用范围窄，开发利用程度低。全区党政机关多数计算机仅仅用于打字、排版及简单的信息、资料数据统计上报工作，未能贯穿办公应用处理的全过程。l 党政机关工作人员能够自如地应用计算机处理事务的比例很低，缺乏一支高素质的计算机专业队伍。l 装备落后。全区党政机关整体计算机装备水平落后于发达地区1015年。l 各机关计算机应用规模小，没有统一的主干网，没有形成公共的信息交换机制及共享机制。1.2 现行运作中存在的问题1.2.1 传统的办公模式受到极大的挑战： 随着社会的发展，政府部门所管理的事物和对象越来越多，涉及面越来越广，要求越来越高。因此，这就要求办公效率越来越高、信息传递的速度越来越快，这使传统的办公模式和环境受到极大的挑战，落后的办公手段已经不能适应发展的需要，严重阻碍发展的步伐。1.2.2 内部、外部的信息交流不畅： 政府机关管理活动有其自身的特点，在整个机关操作运行过程中所产生的和需要处理的数据和信息分布广、量大，而且环环相扣、连续不断，交流非常频繁。目前这些数据和信息基本上都是靠人工进行管理，就算有的地方应用了计算机进行管理，但也是孤立的，没有形成全地区范围的计算机网络，完全靠报表、文件或电话进行数据的传递。处理数据和信息已是非常困难的事情，而数据和信息的传递就更难了，这必然造成付出大量的人力、物力，但还达不到我们希望的目标。1.2.3 现基本没有计算机系统： 目前，A地区还没有一个完整的计算机系统。1.2.4 政府上网年带来的机遇与挑战：1999年即政府上网年将给A地区计算机事业的发展带来机遇与挑战。1.3 系统应达到的目标通过对A地区现状及需求分析，A地区行署办公决策服务系统的建设应达到以下目标：w 建成全地区党政合一的立体计算机网络系统，实现地区与外部和地区内部信息的快速交流；w 建立一种新型的、高效率的、安全的集各种事物处理、信息服务和辅助决策为一体的功能强大的办公系统；w 作为一个窗口，通过信息高速公路把A民族地区介绍给全国乃至世界，扩大对外交流；w 通过系统的建设，培养一批人才，推动A地区信息化产业乃至经济的大发展。 第二章 中国电信政府上网坚实的基础 中国电信作为国家的基础通信网络，目前已建成覆盖全国的先进完整统一的公司数据及多媒体通信网络平台，覆盖全国的ATM宽带骨干网络也即将建成。中国电信公用数据网络已完全具备了向社会提供普遍服务的能力。 中国电信为促进我国社会信息化进程，与相关部委主要部门倡导发起的“政府上网工程”也已启动，中国电信联合社会各界全力服务和支持各级政府、各部门的上网，树立政府在网络上的形象，提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办公效率，极大的丰富网上的中文信息资源，实现全社会信息的共享。 XX电信经过几十年的建设和实践锻炼，具有丰富的组织网络技能和较强的应用开发能力，同时拥有一支素质较高的专业技术队伍，近年来很多基础通信网络是自己设计、开发建设的，具有丰富的实践经验。XX电信借以此次建设政府网络工程为起点，大力支持企业和政府普遍上网，建立完善网上的便民服务，实现全社会的信息共享 第三章 应用软件系统31 软件平台 实现办公自动化在业界已提倡了多年，但许多项目的开发成效不大。主要原因是办公系统与传统的的事务处理系统有一定的区别。 传统的事务处理系统关注的是后端的事务，是以数据为信息载体，围绕数据由计算机进行相应的处理，信息流可以看作数据流。而在日常的办公活动中，信息的流动主要是以文档为载体，办公活动以文档为核心，由参与办公的人对文档作相应的处理，前端作业没有没有固定的处理模式和处理方法，甚至没有固定的数据范围和结构，信息流可以看作是文档流。在办公活动中，文档的格式是多种多样的，比如各种格式的文本、图像，甚至是音频、视频文件。传统的事务处理系统使用关系数据库来存储数据。关系数据库产品是以数据为存储对象而进行开发的，因此传统的关系数据库无法处理文档、图像等多媒体类的信息。虽然近年来关系数据库产品在处理多媒体信息方面有了很大的进展，例如Informix的“数据刀片”（Data Blade）技术、Oracle的“可插入部件（Plug Cartridge）”技术都是为了使关系数据库能够提供对复杂信息的全面处理能力而发展起来的，但仍然存在一定的局限性。另外，使用关系数据库来开发办公自动化系统的成本高、效率低，且很难集成电子邮件系统。综上所述，使用传统的关系数据库平台来开发办公自动化系统是不合适的。而Lotus Notes作为专门面向办公自动化应用的开发与运行平台，推出后在OA领域获得广泛的应用。许多政府机关、银行、公司、大的企业都使用Lotus Notes构建自己的办公自动化系统。本方案中，我们推荐使用Lotus Notes作为办公自动化子系统的开发与运行平台。Lotus Notes作为业界领先的群件产品，具有如下的特点： 业界领先的文档数据库Lotus Notes数据库的基本元素就是文档本身，而文档可以同时包含结构化的和非结构化的信息，因此可以存储、管理和检索复杂类型的数据以及表单和页面。它处理的数据类型包括： 格式文本（如HTML页面） 图像（如GIF和JPEG） 邮件（如SMTP/MIME） 表格（如Excel的电子表格） 应用对象（如Java、OLE、ActiveX） 多媒体（如音频和视频）另外，Lotus Notes还内置了全文检索的引擎，允许用户按自己设定的查询条件对文档进行索引和查找。Lotus Notes将符合条件的全部文档按相关次序或用户预设的次序显示出来。版本控制功能可以记录不同用户对同一Lotus Notes文档所做的不同修改，自动的版本记录可以在同一表单中实现，可以保证一个用户对文档的修改不至于被另一用户的修改所覆盖。文档链接功能使得Lotus Notes文档中可以包含一个指向任一文档的指针，指向任何一个Lotus Notes数据库，甚至指向WWW页面。复制技术办公自动化系统的一个基本特征是支持工作组成员跨越时空界限共享信息。Lotus Notes利用复制技术将位于远程（例如上海）服务器上的数据库“拷贝”到本地（例如北京）服务器上，无需北京的用户连接到上海的服务器上，复制技术即可使他们保持信息的同期更新。在功能和效率方面，Lotus Notes复制技术是无可比拟的，其特征表现在如下几个方面： 双向复制 高效 客户端复制 选择复制 后端复制 安全性办公自动化系统要求有坚固的安全措施以保护关键的商业数据，以防止无意或有意的破坏，也要求安全手段具足够的灵活性，这样可以使用户为访问数据库设置不同等级的权限。Lotus Notes的加密遵守X.509认证协议，该协议基于RSA公共密钥加密技术，是业界公认的唯一实际上无法破译的加密技术，具有非常好的安全性。使用密钥及其他安全手段，Lotus Notes提来自中国最大的资料库下载供了四级安全措施： 验证验证是保障某一用户身份被可靠认定的手段。在Lotus Notes中，验证是双向进行的，即服务器要检验用户的身份，用户也要检验服务器的身份。无论何时用户和服务器或两个服务器之间开始通讯之前，系统都需要进行验证。 存取控制存取控制列表（ACL）规范了什么人可以以什么方式（例如，创建、读、写、删除等）访问什么样的资源。ACL控制的资源包括服务器、数据库、数据库内的文档和文档的字段。 加密加密在四个层次上进行： 邮件级。个人邮件可以被加密； 网络级。网络侵入者看到的数据将是杂乱无章、无法理解的； 字段级。数据库可以设计成加密某些字段，这样只有指定的用户才能看到这些字段的正确内容。 数据库级。数据库的加密可以保护存放在本地硬盘上的文件信息不被别人窃取，因为只有持合法用户ID和口令的人才能正常地打开改数据库文件。 电子签名用户希望他们收到的邮件确为邮件上的作者所发出，电子签名可以保证这一点。这是一种用户对用户的授权机制。这种机制还保证了邮件在传输过程中未被篡改。 邮件处理和通信服务机制作为办公自动化系统的关键成分和工作组日程规划和进度安排的平台， Lotus Notes邮件处理和通信服务机制具有重要的作用，它即可以用于个人之间的通讯，也可以用于支持工作组成员协同工作。 电子邮件。Lotus Notes给初学者提供了一个非常简单易学的邮件系统，同时，Lotus Notes还可使熟练用户快速地调用邮件管理工具，他们可用其处理和组织大量的邮件。Lotus Notes采用了倍受用户欢迎的电子邮件系统cc:Mail的界面。Lotus Notes邮件处理包含了有利的邮件编辑能力，支持创建格式文档，可以用字型、色彩、众多的格式属性修饰邮件。Lotus Notes可以调用代理执行客户端任务，如自动从附文中查找关键词，然后将含有关键词的邮件放入文件夹中；亦可通过代理执行服务器端的任务，如监视Web站点是否受到了新的或特定的信息。另外，对于最常见的桌面应用软件，Lotus Notes内置了这些软件的文档浏览器，这样，用户为阅读和打印这些文档，无需专门安装相应的系统。 工作组协同Lotus Notes对邮件处理和群件开发的集成包含了“推”和“拉”两类共享信息的方式，给用户以直观高效的工作协同手段。例如，创建了供评议的文档后，可以向所有的评阅者发一个E-Mail使之包含一个指向文档的文档指针（DocLink）。评阅者收到了邮件后，只需在文档指针上击鼠标就可调出该文档。这样，每个人看到的都是同样的文档，而且是最新版本。Lotus Notes邮件可以包含指向Lotus Notes数据库的任何一篇文档的指针。 工作流客户经理客户代表客户服务数据库客户填写服务请求单存储电子邮件通知调阅请求单逾期则发邮件催办大多数工作流系统都需要根据工作流程的某种状态或数据库字段的某种值，决定是否向某人发出警示或更新某个数据库。Lotus Notes内置了工作流模板，使得开发人员可以快速开发工作流应用。举个例子来说，常见的客户服务工作流程是这样的：一旦客户发出了服务请求，Lotus Notes将请求表存入数据库，并自动向某客户服务代表发出一个E-Mail。该代表在收到的E-Mail上点鼠标即可调出客户的请求报告，从而确定处理方案。Lotus Notes将根据客户代表的处理情况自动安排下一步的行为，例如假设12小时以后，数据库中的客户情况处理状态仍未置成“处理完毕”， Lotus Notes将自动向客户服务代表的上一级领导发E-Mail告知此事。如下图：图3 一个典型的工作流程由图可以看出，一个工作流应用系统必须以电子邮件系统为基础，对邮件系统易于编程，内置工作流模板，而Lotus Notes在这两点上都是无可比拟的。 与关系数据库的集成Lotus Notes应用程序支持对关系数据库的访问。 LotusScript Data ObjectLS:DO是一套LotusScript的对象、方法、属性和事件，他们支持使用ODBC对其他数据库文件的访问。LS:DO允许开发人Lotus Notes和外部数据库紧密地连接在一起，以便于可以更好地将Notes应用系统与宿主系统相结合。 LotusScript 扩展集LSX提供了较丰富的与特定专有数据库集成的功能。例如：Oracle的LSX提供对Oracle系统功能最强的访问，采用SQL*NET提供与Oracle数据库的自然连接，能够进行Oracle事务处理或访问存储过程。跨平台支持Lotus Notes客户机支持多种操作系统平台： Windows 95 UNIX (Sun Solaries, HP-UX, IBM AIX) OS/2 Windows NT Macintosh(Power PC, 680X0) Windows 3.1业界领先的移动用户支持Lotus Notes客户机提供业界最完善、方便的、不在线移动邮件服务支持。用户通过与服务器的复制，将邮件及其他数据库如讨论库全部或部分地复制到本地客户机上，使用户拥有全部的、与基于LAN的邮件功能完全一样的功能。Lotus Notes 客户机的位置设定功能，使得管理员或用户预先建立多个位置设定，即在不同环境（办公室、旅馆等）下使用Lotus Notes客户机的配置： 通讯方法与相关参数 连结间隔周期 复制范围（只发送、只接收、只收E-Mail标题等等）一但位置设定完毕，当用户位置发生改变时，只需在弹出菜单上选择一下所处位置，即可开始工作。Lotus Notes客户机自动调节通讯参数。自www.叁柒22.cn 中国最庞大的资料库下载 功能强大的应用开发环境Lotus Notes平台包含一个集成的开发环境，为不同层次的用户提供了丰富的开发工具。即便是没有编程经验的用户也能很快地建立和实施Lotus Notes应用，而专业开发人员更是可以使用Lotus Notes内置的编程工具创建有力的应用系统。Lotus Notes的客户机/服务器体系结构的一大优点在于开发应用的过程就是实施应用的过程:一旦应用系统开发完毕并且安装在Notes服务器上,她就能够被任何具有访问权限的客户机和服务器访问和复制信息。从此，任何对表单、字段、视图、或程序的改动即刻可以为所有的服务器继承，无论这些对象是在什么样的客户机或服务器平台上开发和实施的。32 系统功能描述 子系统的模块结构见下图：主导航器值班管理档案管理发文管理收文管理日历计算器时钟名片簿个人资料电子邮件代码管理用户管理公共信息公共资料电子公告电话号码网上论坛航班时刻列车时刻部门办公公文管理个人办公系统维护人事管理数据备份会议管理服务器管理项目管理Web浏览图4-1 系统功能模块图 个人办公个人办公是每一个系统用户个人办公的助手。我们个人的日常办公中，常常感觉到个人的资料管理是个难题。由于个人工作空间有限，搜集来的资料只能堆积在办公桌上或文件柜里，检索困难，而且经常发生资料丢失现象；另外，存储在个人计算机内的一些电子文档和程序源文件也不是很安全，容易受到病毒的感染而丢失。使用个人办公模块，上述问题就会迎刃而解。利用Lotus Notes数据库来存储和分类管理的个人资料，资料可以是各种格式的文本，也可以是扫描图像、音频和视频信息。由于Lotus Notes数据库位于主服务器上，因此个人资料的安全性由整个信息系统的安全性来保证。另外，由于办公系统严格的权限控制，使得个人的资料不被他人窃取。若同事需要一份你搜集的资料的拷贝，只要通过办公系统简单地发一个电子邮件即可，不需要打印出来，这样既节省了时间，又节省了纸张。使用个人办公模块，可以使个人日常的办公工作井井有条，轻松而又愉快。电子邮件功能：每个系统用户在服务器上都有自己的专用邮箱，或者专门为某一个部门或某一项业务构建专用的邮箱。利用Lotus Domino/Notes 独特的目录管理功能，可以很方便在办公系统的用户之间发送电子邮件。由于Domino的邮件服务器支持POP3邮件用户，因此使用Notes的邮件系统可以与Internet上的邮件系统互相发送和接受电子邮件。如图所示：Internet邮件邮箱1邮箱2用户1用户2图4-2 电子邮件系统示意图个人资料功能：可分类存储各种格式的个人资料，可按标题、资料类别、存入日期、作者等分类检索，可将资料通过电子邮件系统发送给指定的其他用户，并提供全文检索、打印等功能。名片簿功能：存储大量的个人名片，可按姓名、公司、职务等进行检索，提供全文检索功能，可以将某一名片资料通过电子邮件发送给制定的接受人。时钟功能：调用系统时钟。日历功能：可按周、月、年显示日历，并可在日历上创建自己的日程安排，并具备备忘录与自动提醒功能。Web 浏览功能：Notes Client 集成MicroSoft IE 浏览器，可以很方便地实现Web浏览。 部门办公部门办公模块主要包括各部门内部的办公业务模块，除一些通用模块外，可专门为部门内的特殊业务开发专用模块。部门办公模块的主要目的是通过计算机网络使部门内的工作小组共享信息，协同工作，从而提高部门的办公效率。 档案管理档案管理模块专为行内的档案管理人员而设计，主要功能是实现档案管理的电子化。主要包括： 借阅管理由借阅人在自己的工作站上填写借阅档案申请单，系统自动填写借阅人信息，借阅人选择欲借的资料，若此资料已借出，系统会自动提示借阅人，否则向档案管理员发出电子邮件；档案管理员收到电子邮件后，可指定借阅时间，则系统自动向借阅人发出同意借阅的电子邮件；若借阅人所借资料超出借阅时间，系统会自动通知借阅人归还资料。如图所示：电子邮件通知档案管理员档案管理员档案管理库电子邮件通知借阅人存储已借出则发电子邮件填写借阅人信息人事管理库填写借阅单借阅人图4-3 借阅管理流程借阅管理模块充分利用Lotus Domino/Notes的电子邮件功能及服务器代理的自动化功能，达到档案室资料的借阅、查找、通知、催还等过程的完全自动化，大大减少了人工劳动。某些电子化的文档完全能够实现网上查阅。在视图级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 会计档案档案管理员在自己的工作站上填写会计档案案卷登记单，输入内容有：案卷号、题名、起止年月日、期限、立卷单位、立卷人、类别、子类别、页数、存放地点、档案报管人。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 实物档案档案管理员在自己的工作站上填写实物档案登记单，填写档案号、名称、颁发单位、颁发或形成时间、归档时间、类别、接受单位、存放地点、保管期限。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 科技档案档案管理员在自己的工作站上填写科技档案登记单，填写类别、案卷题名、编制单位、保管期限、存放地点、档案号、编制日期、密级。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 文书档案文书档案是办公室文书是在文书收文、发文完成后，在发文登记单或收文登记单上填写归档信息后，进行组卷，在年终系统自动将文书案卷送入档案管理数据库生成文书档案案卷。如图所示：档案管理库归档发文管理库归档档案管理员收文管理库存储存储填写归档信息办公室文书图4-4 文书案卷生成流程在文书案卷登记单中，记录有本卷情况说明、组卷信息及卷内文件详细目录。其中卷内文件目录清单是一个电子表格（Lotus Compnents），选择某一篇文档，按“打开文件”按钮，则直接打开案卷内的文件；按“删除文件”按钮，则可将案卷内的文件删除。在年终归档前，文书同样可以对案卷内文件进行增、删、改操作，详细功能请参阅后面“收文管理”与“发文管理”模块的“文书组卷”功能。在视图级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 录像档案分类存储行内录像资料档案。档案管理员在工作站上填写录像档案登记单，主要数据项有：编号、原录日期、复制日期、节目时间、使用机器型号、机速、过去消磁次数、检查人、存放地点、录像内容、录像地点、录像人员、盘数、技术力量、录像效果、批准人、保管期限。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 档案室资料分类存储行内档案室现有资料。档案管理员在工作站上填写档案室资料登记簿。数据项有类别、子类别、名称、数量、出版或制发时间、存放地点、顺序号、收集时间。提供增加、删除、修改、打印、发送、全文检索功能。 照片档案分类存储照片资料档案。档案管理员在工作站上填写照片档案登记簿。数据项有：全宗号、目录号、案卷号、年度、照片号、类别、照片题名、参见号、拍摄时间、摄影者、底片所在卷号、存放地点、保管期限、文档单位、照片所在页号、文字说明、备注、照片扫描件。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 项目档案项目档案的生成与文书案卷的生成流程类似。有关部门人员在其工作站上生成项目管理文档，并组成项目管理案卷，可以对案卷内文件进行增加、删除、修改、打印等工作。在年终归档时，系统自动将案卷文档传送至档案管理数据库。如图所示：档案管理库归档项目管理库档案管理员存储生成项目管理文档业务人员图4-5 项目管理案卷生成流程同样，项目管理模块在视图一级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 机读档案机读档案模块主要是存储档案室管理的电子文档。档案管理员在工作站上输入机读文件归档登记表。数据项有：文件题名、责任者姓名、职务、数据范围、保管期限、纸文名称、文档单位、数据来源、建文日期、使用限制、纸文档号、文件内容。在“文件内容”域中，可将电子文档作为“附件”引入。双击“附件”，即可利用Lotus Viewer查看电子文档。在视图一级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。 销毁清册档案管理员在案卷总目录中选择要销毁的案卷，放入案卷销毁清册。销毁案卷之前提交档案销毁清册审批表给上一级领导，审批统一后才能销毁。销毁案卷的同时生成案卷销毁日志。已列入案卷销毁清册的案卷可撤销销毁，放回总目录中。提供打印、发送、全文检索功能。如图所示：档案管理库档案管理员选择文件档案销毁清册填写销毁审批表领导销毁清册打印件销毁并生成日志图4-6 案卷销毁管理流程值班管理值班管理模块是专门为办公室值班人员开发的模块。原来值班人员需要在值班过程中记录一些事项，例如重要电话记录、领导外出记录、收发传真记录。本模块的目的是将这些记录工作在计算机上完成，有利于记录的快速查询与长期保留。 负责人外出请示部门负责人外出时，需要在值班室登记并向上一级领导请示。值班人员在值班室的工作站上录入负责同志外出请示报告单。数据项有：单位名称、姓名、职务、外出开始时间、外出终止时间、外出地点、外出理由、替代人、审批意见、审批人。一旦值班人员记录完成，按“完成”按钮，记录单便不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、查询功能。 发传真记录向外单位发出重要传真需要值班人员经手。值班人员在工作站上录入发传真记录。数据项有：单位名称、文件标题、页数、时间、接收单位、经办人、传真原件。在“传真原件”域中，可引入传真扫描文件。一旦录入完成，值班人员记录无错误，按下“完成”按钮，则记录单不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询功能。来自中国最大的资料库下载 收传真记录当接收到外单位重要传真时，值班人员也需要做记录以待查。值班人员在工作站上录入收传真记录。数据项有单位名称、文件标题、页数、时间、接收单位、经办人、传真原件。在“传真原件”域中，可引入传真扫描文件。值班人员录入完成并确认无误后，按“完成”按钮，则记录单不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询功能。 接电话记录值班人员在值班期间接到重要电话后，要填写接收电话登记。数据项有来电单位、来电时间、发电人、收电人、事由、拟办批办意见、处理结果、承办日期、承办人、电话录音。在“电话录音”域中，可引入电话录音文件。利用嵌入对象技术，可以利用音频输入接口，直接在工作站上进行电话录音，生成录音文件。同样地，录入完成并确认无误后，按“完成”按钮，记录单不能再被修改。填写完成后，可通过电子邮件系统直接传送给收电人。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询、录音、发送功能。人事管理人事管理模块是为人事部门存储、查询人事资料而设计的，主要包括人事档案管理、人员招聘管理等子模块。数据项有姓名、性别、年龄、职务、照片、个人简历等。其中在“照片”域中，可引入员工照片的扫描件。提供录入、编辑、扫描、打印、统计、查询功能。会议管理会议管理模块主要实现会议安排，会议审报、会议查询、会议起草、通知发送等功能。 会议安排会议安排人员通过此功能可进行新会议安排。数据项为：会议日期、会议时间、起草人、起草时间、会议议题、会议地点、与会单位、会议主持、参加会议人员、备注。可以使用Notes提供的“检查空闲时间”功能自动查找所有参加会议人员的空闲时间，安排一个比较合适的会议时间。另外还有“房间预定”功能。最后系统会自动发送会议通知给每一个参加会议人员。 会议审报申请人填写会议申报单，数据项为：申请人、会议名称、申报领导人、简述。可将此报告单发送给上一级领导进行审批，领导审批后会把意见传回。提供录入、打印、编辑、删除功能。 会议召开情况预览可查阅全部会议召开情况。提供删除、打印等功能。项目管理项目管理模块可以使各部门进行项目跟踪管理，对各项目文档进行组卷、归档，最终移交档案室管理。使用此模块，业务人员可进行项目文档登记，数据项有：文号、文件题名、责任者、密级、页数、编制日期、备注、文件内容。存盘后可将新的文档添加至有关的项目案卷中，便于对项目文档分类进行管理。建立一个新的案卷，可使用“组卷”功能，即先选择要组卷的一些文档，按“组卷”按钮，系统会自动填写顺序号、文号、责任者、题名和日期、页号、案卷号等。在案卷目录中，选择某一份项目文档，单击“打开文档”按钮，即可将此份文档打开；或者单击“删除文档”按钮，可将此文档从案卷目录中删除。 公共信息公共信息模块主要功能是在行内实现网上信息共享。利用建立在主机上的公共信息数据库，可以实现一个用户输入的信息，网上的全部用户都可以共享，从而达到信息的快速传递的目的。即对信息进行全面、即时的传递，并支持交互处理。公共资料库公共资料库模块的功能主要是存储行内的需要随时查阅的一些公共资料。例如公司内部的一些规章制度、一些工作程序的文档，也可以是各个部门搜集的、认为有必要公之于众的一些资料等等，比如：每日新闻、近日大事记、国家政策发布等等。电子公告电子公告模块的功能是使得系统用户可以在网上发布一些公告信息，甚至可以同时发出电子邮件，使相关的人员都可以立刻看到这些信息。网上论坛网上论坛是系统用户的一个讨论园地。员工可以在网上就某一个主题进行讨论。首先用户可以创建一个新的讨论主题，也可以答复别人提出的问题。利用其“个人兴趣”功能，通过用户自己的设定，可以在新文档里出现自己的姓名、指定的分类、指定的字词时由系统自动通知这个用户；或者当某一个指定用户加入讨论时，也可让系统自动通知你。电话号码电话号码模块专门存储行内的电话号码及与分行联系密切的外单位电话号码等，便于员工随时查询与检索。航班时刻存储国内主要航线航班的时刻表。便于员工在出差前进行查阅，以选择最佳的航班乘坐。列车时刻存储国内主要列车车次的行驶时刻表。另外，我们可根据A地区行署办公系统的实际情况，增加开发：人员日程安排 在部门内，按照指定的权限，可以查阅有关人员的行程去向和日程安排。任务追踪按照上下级的隶属关系，可以提供领导追踪某项任务完成的情况或目前所处的状态。出差申请在这里，涉及到出差的目的、日程和费用情况。信访管理信访管理系统包括了人民来信的录入、处理及存档管理，来信的录入可以由A地区行署专职人员手工录入或自动扫描录入，同时也支持直接由Internet互联网上直接转入人民来信，系统在进行分类后自动将来信转发至有关部门，对于普通信件，系统将自动产生回复信件。 公文管理在银行内部，最为典型的工作流就是收发文的流程。利用计算机来进行收发文管理，可以提高工作效率，降低成本。收文管理收文管理是以办公室为核心，实现收文的登记、拟办、传阅、交办、催办、组卷、归档等功能。 登记办公室文书收到外来公文后，在工作站上填写公文登记单。将公文原件进行扫描录入，若需要可进行OCR转换，以文本格式存盘。然后文书可灵活选择处理方式：拟办、传阅、交办、归档，再选择相关流程涉及的人员，系统将自动按公文设定流程进行传送。收文完成后，文书可进行组卷、归档等操作。 拟办办公室文书收到公文后，填写拟办意见，然后自动退回文书处。若办公室主任不在，则由文书指定其他人填写拟办意见。 传阅文书按拟办意见将公文传送给有关人员传阅，传阅结束后自动返回文书处。 交办文书按拟办意见将公文传送给有关部门进行办理，部门人员填写办理结果，然后返回文书处。 催办已交办的公文在指定的期限内未得到办理，文书可发送电子邮件进行催办，也可由计算机自动进行催办。 组卷对于收文完成的公文，文书可进行组卷，把相关的公文放入案卷中。通过使用案卷目录，文书可进行增加、删除案卷内文档的操作，也可直接打开案卷内文档。 归档文书可对案卷进行手动归档工作，也可由系统自动进行归档，将案卷送入档案数据库。 其他功能自www.叁柒22.cn 中国最庞大的资料库下载（1） 领导、办公室主任和文书随时查阅全部公文的处理过程和目前的状态；（2） 记录处理过程；（3） 可进行多级检索及查询；（4） 月末可自动生成统计报表：收文数、已处理公文树、未处理公文数；办公室文书登记办公室主任拟办填写意见返回部门传阅或交办传阅或承办返回组卷归档档案室（5） 公文可进行二次办理。图4-8 收文流程示意图发文管理发文管理是以办公室为核心，完成内部公文的拟稿、核签、会签、登记、核稿、审签、签发、组卷、归档等功能。 拟稿拟稿人在自己的工作站上起草公文，可以使用MS WORD等文字编辑器，也可以直接在Notes表单中书写。 核签拟稿人将拟好的公文送交部门主任确认，确认后返回拟稿人。 会签拟稿人将核签后的公文稿发送给有关部门进行会签，会签结束后返回拟稿人处。拟稿人将会签完成的公文稿提交给文书。 登记文书对收到的内部公文稿进行登记，填写发文稿纸。然后发送给核稿人进行核稿。 核稿核稿人对收到的公文稿进行修改、润色，完成后返回文书。 审签文书将核稿后的稿件发送给办公室主任，由主任审签。 签发文书将审签后的公文发送给公司长，由公司长进行签发。签发后的公文即成为正式公文，可通过电子邮件系统下发公文。 打印（可选）公司长签发公文后,可通过电子邮件系统传送给打印室打印成正式纸质文件。 组卷文书对签发完成的内部公文可以进行组卷操作，系统自动填写组卷信息，且在案卷目录中可增加、删除、打开文档。 归档文书组卷完成后，可进行手动归档，或由系统自动归档。 其他功能（1） 领导、部门领导及文书随时可查阅全部公文的处理过程和目前的状态；（2） 记录每一步处理过程；（3） 可进行多级检索及查询；（4） 周末或月末可自动生成统计报表。流程图如下图所示：拟稿人拟稿部门领导核签其他部门会签文书返回返回登记核稿人核稿办公室主任任审签领 导签发打印室档案室返回组卷归档打印图4-9 发文流程示意图系统维护系统维护模块主要是为办公自动化子系统的系统管理员提供的。通过使用这个模块，系统管理员可以很方便地进行用户管理，代码维护、服务器管理及数据备份管理。 用户管理功能：用户注册管理 用户注册由掌管认证标识符的管理员完成，注册过程并不只限于在服务器上进行，它可以在任意一台工作站上进行。系统的访问权限 系统管理员可以任意指定用户可以访问哪些服务器和其上的数据库，甚至数据库中的文档。系统资源的占用 - 管理员可以根据需要定义用户对系统公共资源的使用界限，如邮箱的大小、是否可以在服务器上创建数据库、可否通过一台服务器访问另外的服务器等等。用户的移动：系统管理员可以借助管理进程的帮助任意在系统内移动用户或用户更名。代码管理功能：对系统代码库进行维护，进行代码的增加、删除、修改。服务器管理功能：通过此模块调用服务器控制平台，可以对服务器的运行状态进行监测，进行服务器的性能调整等功能。数据备份功能：对系统的所有数据库进行备份的相关操作。邮件管理功能：邮件管理包含邮件的拓扑结构设计，邮件路由选择，邮件流量的监视，用户邮箱的监控，与外部组织机构间的邮件投递管理等。复制管理 复制包括工作站和服务器之间的复制，服务器和服务器之间的复制。工作站和服务器之间的复制主要由用户自己管理，管理员不应干预，而只须限制服务器上信息的访问权限即可。服务器之间的复制是Domino/Notes系统实现信息发布共享的极其重要的工具。复制管理中包括复制的拓扑结构，复制的时间安排，所使用的通讯链路，复本的管理，复制冲突的解决等。 日程表信息管理 日历是一种可以在任何 Notes 数据库中创建的视图。用户可以用个人日历来安排和管理他们的时间。用户邮件数据库的日历可以跟踪众多用户共享的日程安排信息。普通用户在他们的邮件库中保存一个“日历简要表”文档后便可以进行日程安排。 “空闲时间”系统的日程表管理器会更新用户邮件服务器上的“空闲时间”数据库（日程表管理器第一次启动时建立），这就保证了服务器上的“空闲时间”数据库与用户的日历保持同步。每当用户对他们的日历进行了改动，日程表管理器都会把这些改动记录到“空闲时间”数据库中。 “资源预定”数据库允许用户安排并管理会议资源。其中包括会议室和各种设备，如投影机和录象机等，使得用户可以为会议选择特定的资源并预定一段时间，或者也可以选择一个时间并要求“资源预定”数据库帮助用户查询这段时间里哪些资源是可用的。验证管理 验证管理包括用户的注册、服务器注册、组织机构的生成、公共密钥的管理、私人密钥的生成与发放、不同组织之间的交叉验证等。验证管理实际上是一种相互信任过程的管理，其中有对人的信任、对机器的信任、和对验证者的信任等过程。Domino/Notes可以使这种信任管理受到良好的监控，从而不至于滥用信任关系。系统性能监视 性能监视包括对系统所使用的资源状况的监控，及时报告系统运行的潜在问题，并随时解决已经出现的突发事件。Domino/Notes系统在运行时可以随时记录下每一发生事件，提供统计信息供管理员分析，并按照管理员的指示提供各种事件报告或预警消息，也可根据设置自动采取行动。33 系统实施原则 实施A地区行署办公决策服务系统工程，与实施传统的应用系统有很大的不同。根据A地区行署的实际情况，我们建议，工程实施上应遵循以下原则：v 开放原则。系统应该具备强大的伸缩性，即能够方便地适应各种网络及硬件设备，充分利用现有软硬件资源，实现由局域网到广域网的扩充。v 简单原则。前已述及，A地区行署办公决策服务系统上不能仅仅是电子邮件，随着系统的开通，我们必须同时提供其它的应用和信息服务项目。但是，这类应用项目应尽可能简单、易学、易用。应用的加深和推广应是一个循序渐进的过程。v 知识原则。普遍说来，国内的信息技术人员对涉及网络、通信、企业网管理和维护、企业级信息集成和服务等方面的知识存在不足。来自中国最大的资料库下载v 速服务最终用户。要把A地区行署办公决策服务系统的应用和服务迅速提交给最终用户。第四章 IBM Netfinity 服务器系统介绍 针对行署的业务需求情况，我们拟采用IBM Netfinity 服务器双机方案作为网络主服务器。IBM Netfinity 服务器双机解决方案一、特点 该方案采用群集系统进行核心处理。 由于Nefinity服务器自身的高可靠性及采用了群集的体系结构，该方案可对网络用户提供可靠的服务。在合理的投资下可以保证在硬件故障时数据的可靠性以及服务的连续性。二、基本性能 由于采用了群集结构，系统具有极高的可靠性。在正常情况下，两台服务器作为一个整体对网络提供服务，并相互间互为监控。群集具有一定程度的负载平衡功能。可以把一个任务的多个进程分摊到两台服务器上运行，使整体性能得到提高。当一台服务器发生故障时，他所运行的进程及服务可自动由另一台服务器接管，保证网络用户的工作不受影响。同时系统采用RAID 5 技术对数据进行保护，确保重要数据不因系统故障而造成损失。三、技术要点 该系统采用两台Netfinity 5000 服务器作为双机热备分服务器。Netfinity 5000服务器具有良好的单机可靠性，对电源、风扇、硬盘等关键部件均采用冗余设置。支持多只热插拔硬盘，最大可有218GB的数据容量。所有硬盘均符合PFA标准，即系统可对硬盘状态进行监控，在发生故障前向用户报警。Netfinity 5000服务器对所有关键部件均采用热插拔技术，如硬盘、风扇、电源等，使得系统在不停机的情况下具有极高的可维护性。 Netfinity 5000服务器采用并行双PCI体系结构， 双路CPU并行多处理，及多路内存交叉存取技术， 使Netfinity服务器具有强大的运算能力。作为应用服务器和数据库服务器时，可以充分发挥其运算能力，使系统具有非常高的整体性能。 两台Netfinity服务器进行网络服务的同时，通过一条专用心跳线互相进行监控，既保证了发生故障时的实时切换，又不会对正常的网络服务造成任何影响。两台服务器采用双通道Ultra Fast/Wide 阵列卡对外接磁盘柜共同进行控制。但同一时刻只有一台服务器管理该设备。该服务器失效时外部磁盘柜自动由另一服务器接管。IBM Netfinity 5000 服务器一、概览 更上一层楼的强大性能、可扩展性、控制能力和一流服务为您的商务关键的网络应用程序创造了一个可靠的基础。先进的 400 MHz Pentium II 处理器，支持与内存和I/O子系统间的 100 MHz操作速度。350 瓦电源，可选的冗余电源，以及冗余风扇。64 MB ECC SDRAM系统内存 最大可达 1 GB。集成的 Netfinity 高级系统管理处理器。五个全长的插槽 三个 PCI 插槽 和二个PCI/ISA插槽。八个驱动器托架 标配的软驱和 32X/8X CD-ROM，五个热插拔托架和一个 5.25 英寸开放式半高托架。最高达 45.5 GB ( 5个) 的内部热插拔硬盘容量。集成的双通道 Ultra Fast/Wide，10/100 Mbps 以太网卡，以及SVGA 视频控制器。骄人的性能 无论使用单处理的还是使用两路对称多处理 (SMP) 的400 MHz (1) Pentium II 处理器，无论是带有512 KB还是1 MB L2高速缓存，Netfinity 5000在网络服务器应用中都表现出色。 这些处理器再配上 100 MHz的内存、PCI 总线、高性能的、集成的以太网卡和 RAID 控制器，还有可选的 10K rpm的硬盘(HDD)， 使得主流服务器的性能提高到全新的境界。高度的可靠性热插拔驱动器托架、风扇和电源允许在不切断服务器电源的情况下更换组件。对处理器、电源调节模块(VRM)、内存、风扇、电源以及HDD选件的失败预估分析(R)会在问题发生之前提出警告。可管理性和服务性 Netfinity 5000具有高级的可管理性和服务性功能，可以帮助您快速诊断问题，甚至是在远程。一个集成的Netfinity高级系统管理处理器支持远程POST、启动和诊断，这样您的技术人员或支持中心人员HelpCenter (R) 可以令您的Netfinity 5000快速联机修复。高附加值IBM程序 Netfinity 5000带有高附加值的服务、群件、设备和系统管理软件，帮助提高生产率，并且使得拥有这样的服务器变得比以前更加容易。ServerGuide 和Netfinity Manager (TM)Lotus (R) Domino Server 或Lotus Domino Intranet Starter Pack (TM)三年的现场保修二、Netfinity 5000特点说明高性能服务器的子系统 IBM Netfinity 5000服务器是高吞吐量、Pentium II 处理器的网络服务器， 具有优异的可扩展性，可以添加内存、适配卡或第二个处理器。 它们具有一个强大的带有集成的ECC L 2高速缓存的400 MHz Pentium