关于对新服务制度执行情况的汇报_第1页
关于对新服务制度执行情况的汇报_第2页
关于对新服务制度执行情况的汇报_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

关于对新服务制度执行情况的汇报总部对各分店铺关于新的服务制度培训结束后，我们在总部正确指导下，以及在各兄弟店铺的关心和支持下，紧紧围绕总部对新的服务制度有关要求，认真学习，规范操作，各项执行工作正有条不紊地向前推进。现将我店关于新的服务制度执行情况作如下汇报，如有不妥请批评指正。一、认真学习新服务制度，积极调整工作思路和方向。企业的发展壮大与成功都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度，新服务制度是总部在长期实践中不断完善总结出来的经验。总部关于新服务制度实施后，我们立即将文件转发各个卖区，要求各个卖区认真组织学习，做好记名传达，并要求做好宣传解释工作，确保每一个职工都明白且深入领会新服务制度的内容。二、结合本店自身特点，建立健全各项规章制度。为进一步规范工作流程，严明工作纪律，提高工作效率，我们制定并印发了制度、暂行办法卫生管理制度等制度。这些规章制度是以新版服务制度作为蓝本，并结合工作实际拟订。这些规章制度的出台使我店的各项工作有章可循，有效避免了工作中的错位、缺位、越位和推诿扯皮现象的发生，对我店规范化建设工作再上新水平起到了积极的促进作用。三、加强员工技能培训，充分提高员工服务技能。我们首先对卖区长进行了培训，落实卖区长责任，按照业种的实际工作自行制定卖区长考核标准，让卖区长会管理、会经营、敢管理，真正将卖区长从表单中解放出来。并且根据各业种的每次的考核结果和业绩实施半年考核制度，对卖区形成长庸者下能者上的淘汰机制；其次要求卖区长每日对所辖卖区人员的服务礼仪、化妆技巧、商品陈列、售货技巧、营业员岗上行为，以及对营业员待客、售卖技巧予以指导，进而实现营业员的岗位习惯养成，减少违纪发生，提高销售达成率，并形成指导记录，纳入到店巡查内容。四、规范员工激励机制，不断营造比学赶帮氛围。奖惩涉及到职工切身利益，也关系到各项经营任务能否完成。我们制定了关于职工的奖罚制度，对每季度评选出的优秀卖手我店铺根据等级每月工资给与嘉奖。并开展形式多样的竞赛活动，如“春季优质服务活动月”、“我的岗位你放心”等活动，还初拟了计划下半年开展的“服务技能竞赛”、“商品陈列竞赛”方案。不管是奖励还是惩罚，我们始终坚持以事实为主，以思想教育为主，多采用激励性言语，以精神鼓励为主的原则，减少或避免斥责，更不允许采用当众检讨等方式对员工进行处罚。在员工中树立了先进典形，挖潜优秀员工数名，使员工学有榜样，赶有目标，激发员工学习先进的热情，营造了比学赶帮氛围。我店对新的服务制度执行工作才刚刚走上正轨，各项规章制度正在逐步完善过程中。今后，我们将继续按照新服务制度要求和原则，进一步明确范围，细化类别和标准，确保各项奖惩
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论