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【工作计划范文3篇】支教工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.支教工作计划2.20xx年售后客服工作计划例文3.店长周工作计划范文支教工作计划篇一_年度支教工作计划本学期，作为一名普通的英语教师，我光荣地成为了*县*中学的支教教师。 校领导一番语重心长的谈话，使我深深地认识到支教的重大意义，感受到肩上所担负的任务之重。 为了使我的支教工作能顺利地开展，特将本次支教工作做计划如下 一、指导思想坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分某某县直学校优某某县级以上学科带头人、教学能手政治素质高、业务能力强、教学效果好的优势，加大对农村地区教育扶贫力度，促进中小学教师队伍整体水平的提高，实现基础教育的均衡化发展。 二、工作原则 1、遵守师德规范。 2、敬业爱岗、爱校如家、爱生如子。 3、出色的完成支教学校所交给我的任务。 4、争做师德标兵、教学骨干，真正达到支教目的。 5、与支教学校互相学习。 三、支教具体做法 （1）根据学校需要，服从领导安排工作 1、先了解所支教学校的各项规章制度和工作守则，以使自己能很快地融入到所支教学校的环境中。 2、在认真某某县教育局和进修学校“名师支教”的精神的同时，找所支教学校的领导领任务，以便有针对性地开展自己的支教工作。 3、与所支教学校的老师座谈，听取他们的声音，再确定自己示范课和专题讲座的内容。 4、找所支教班的班主任了解该班的情况，比如班风和学风特点、教学进度、学生的知识基础、能力水平等，并征求班主任的意见，确定三天中我的教育和教学工作重点。 （2）认真准备扎实工作支教工作时间很短，却满载着上级领导的信任、本校领导的重托和所支教学校师生的期待。 因此，短短时间内的每一份工作都要精心准备。 1、认真备课注重课堂的实效支教讲的示范课不是观摩课也不是比赛课，不需要刻意的雕琢，而要立足老师和学生的实际，上学生听得懂、学得会的课，上老师们看得明、学得来的课。 一句话，要上实实在在的常规课。 因此，备课的环节要精益求精，要既备教材、教法，还要备学生、备老师。 2、认真写稿注重讲座的实用做一次专题讲座，这是上级给每一位支教老师提出的要求。 本次讲座，我将面对的是农村的一线教师，所以讲稿要少说理论，多讲实例，让老师们在我的一些做法和尝试中学到经验、受到启发。 3、热爱学生注重教育的实质像爱自己的学生一样爱所支教班的学生，真诚地欣赏他们，真心地教育他们。 这样短的时间内，也许不能立竿见影地改变什么，但希望能因为我的加入，使他们更热爱生活，更喜欢学习。 4、扩大宣传力度，扩大支教工作的社会影响通过积极撰稿、出简报等形式，及时反映支教工作动态，力争通过各种新闻媒体多渠道、多形式地宣传和报道支教工作，推动社会各界关心支教、支持支教工作。 （3）敬业爱岗做好表率在工作中，要发扬我们教师爱岗敬业的优良传统，严格遵守相关的规章制度，工作洋溢热情、充满激情，与所支教学校的领导和老师和谐相处，真心关爱每一名学生，力争为支教学校作出应有的贡献。 四、最终目标力争五种效果 1、资源共享，携手共进的双赢效果。 2、教育教学管理上一个台阶效果。 3、教育质量内涵更加丰富效果。 4、学校品牌更优化效果。 5、友谊长存，合作内容不断拓新效果。 总之，本次支教工作我将倾洒自己的满腔热忱，付出自己的百倍努力，既出色地完成好领导交给的任务，也真正给所支教学校的师生留下有用的东西，同时为自己人生难得的支教经历谱写出精彩的乐章！篇二支教教师工作计划_年9月我被派往安团实验学校支教。 肩负着重任以及怀着对教育事业的热爱，我很快简单的收拾了行李，来到了安团实验学校。 学校的领导和老师都热情的欢迎我，并很快为我安置好了住房，办公用具等，使我有一种回到家的感觉，也更加让我安心的努力工作，尽心尽责完成好支教工作。 从支教的任务来看，主要有几大方面要进一步做好完成农村义务教育管理体制工作，要按创建优质的九年一贯制学校的要求开展工作，要全面推进素质教育，要发挥社会力量来支援受援地区等等。 为了使我们的支教工作能顺利有序地开展，特制定如下工作计划 一、计划及实施方案 1、深入学校，开展全面的调研工作，形成工作思路。 制订本期的学习、工作、生活制度，严格遵守纪律，以身作则，树立良好形象，把科学的、把先进的思想理念带给受援学校。 建立工作汇报制度，经常向后援单位汇报工作情况，反映工作中的实际问题和困难，以引起后援单位对支教工作的重视。 2、积极协助所在支教点推进“普九”和素质教育；按市教育局要求，努力提高学校的管理水平和教育教学质量。 3、勇于开拓、积极探索因地制宜的支教新路子。 重视总结经验，一方面，我们会经常向老队员取经、与其他支教队员联系，从他们的交流中走出适合自己支教特点的新路子；另一方面，我在日常工作中要做好记录，也要经常撰写支教日记的和经验总结。 4、主动与本校教师交流经验。 促进后援单位和受援学校之间开展教学教研活动(如跟班学习培训和送教活动等)、互帮互助活动(如扶助贫困生等)。 加强对新课程的研究和指导，做好专题讲座。 5、一年中配合学校领导建立完善学校各种规章制度和校园文化建设，配合学校校长开展学校工作。 严格遵守学校规章制度，服从学校领导的一切安排。 6、扩大宣传力度，扩大支教工作的社会影响。 通过积极撰稿、出简报等形式，及时反映支教工作动态，力争通过各种新闻媒体多渠道、多形式地宣传和报道支教工作，推动社会各界关心支教、支持支教工作。 三、最终目标力争五种效果 1、资源共享，携手共进的双赢效果。 2、教育教学管理上一个台阶效果。 3、教育质量内涵更加丰富效果。 4、学校品牌更优化效果。 5、友谊长存，合作内容不断拓新效果。 两年时间不短，但要做好工作来又不够长。 我要充分利用好这段时间，为自己人生难得的支教经历谱写出精彩的乐章！篇三支教工作计划_年9月25日，我怀着激动与兴奋的心情告别了亲朋好友和领导，离开了养育了我二十四年的美丽的家乡中山市，踏上了奔赴广西壮族自治区支教的征程。 当晚，我们一行十八人来到了广西省府南宁市，我们和广州市、东莞市、佛山市的支教老师和领导都受到了广西政府的热烈欢迎和热情接待。 第二天，在广西政府的周密安排下，我们开完了迎送会，和领导合影完毕后，就某某县教育局派来的领导接到各某某县。 我、广州派来的三位老师和中山的另外两位老师一起，由百色市某某县教育局的黄副局长接回西林。 一路兼程，经过了差不多十个小时的车程，我们来到了广西最偏某某县城之一的某某县。 由于当时快七点半了，加上我在路上已经吐了四次，已没有心情看西林的景色了。 来到西林，我的第一感觉只有来的路程很远，路特别弯，还有肚子特别饿，西林的领导对我们也特别热情。 晚饭过后，我也不知我是怎样到房子里去睡觉的。 到了第二天，我隐约听到了鸡叫声，就醒来了。 张开眼睛往窗外一看，四周都是山，空气特别好，但是某某县城看起来很小，看来只有我们家乡里某某镇上的一条村那么大。 梳洗完后，我就和五位同行的老师一起某某县招待所的一楼聊起天来，说说我们的心情和打算等等。 到了九点三十分，某某县副县长、教育正副局长、支教办主任和各受援学校校长和我们一起吃早餐。 早餐过后，我就由某某县某某镇第二小学莫副校长带回二小。 刚来到校门一看，校园是建在半山腰的，校道上已经有很多位学校领导在迎接我了。 走完校道令我更意外的是学校的仪仗队立刻奏起欢迎曲，我顿时心头一热，感觉自己像回到家一样。 走上台阶一看，更加惊喜，全校的师生都站得整整齐齐迎接远方到来的我。 然后莫副校长向全校师生介绍了我，师生立刻给我雷鸣般的掌声。 莫校长把我请上前台，让我讲话。 我一时没有准备，只有把当时所想所感都说出来吧。 我对全校师生表达了自己的感受你们对我像对家人一样热情，让我像回到了家乡一样温暖，各位老师将会是我学习的榜样，各位同学将会是我往后两年的好伙伴、好朋友。 我会尽最大的能力完成好这次支教的任务。 我会将我们沿海经济较发达的较先进的教学经验带到西林，与各位老师、同学一起分享的。 话说了这么多了，该说说我这次来支教的具体教学计划了。 以下是我对这次支教所定的几条计划 一、全力以赴，争取把广东省，中山市，以及某某镇教办交给的支教任务完成得最好。 1.来之前做好包括生活上、工作上以及思想上的支教各项准备，全心全意投入到支教工作当中。 2.严格按照上级下达的要求办事，做好表率，不做违反规定的事情，做一切事情都要把自己放在支教老师的角色上，以共产党员的标准来办。 要严格维护好广东支教教师的形象，给广西山区受援地区的人们留下一个良好的印象。 3.按照原单位的要求，安心、认真的在这里工作。 并且做好调查工作记录，常与原单位和教办联系，反映我在这里的工作和生活情况。 4.做好原单位与受援单位的桥梁，及时反映，尽快找出解决问题的办法。 5.出门在外，心系故地，学会照顾自己，安全的来，健康的回去。 6.人到西林，心到西林，全身心的做好支教的教学工作来到了西林，已经快两个月了，在短短的一个多月当中，我看到了西林这某某县城，确实是最偏远山区小城，很穷，教学理念和方法都比较落后。 但这某某县、局、学校领导对我们支教老师确实最热情，安排也是非常周到，这使我切实感到了家的温暖，我只有用我最大的努力和最投入的工作来报答他们。 更重要的是这里的学生确实是需要更好的教育环境和更好的教学方法。 为了做好这个工作我制定了以下计划1.服从当地学校（西林二小）领导的安排，兢兢业业，完成工作。 遵守当地学校的规章制度，把自己当成学校的一份子。 2.工作上，生活上虚心请教当地老师，主动与当地老师和学生打成一片，务求更顺利地开展工作。 3.全身心投入到教育教学中，认真备课，保证每节课都是精心设计。 4.工作中、生活上遇到问题，及时并且多与支教队长和其他支教老师商量，或与当地学校反映，寻求解决的方法。 决不搞个人主义，一切以大局为重。 5.主动争取多上公开示范课，把自己从中山学来的教育教学经验和教学方法展示给当地的老师看，加强与他们的交流。 另外还经常在征得他们同意的情况下去听他们的课。 多与他们共同备课，做到相得益彰。 二、竭力搞好与后援单位的联系和自己个人的学习工作1.在完成教学任务后的其他空余时间里，尽力去搜集当地教育教学资料，图片。 2.全力协助学校做好普九验收前的准备工作。 3.把资料及时反馈到后援单位，尽力争取一些后援资助，为当地学校，人们做出一点贡献。 4.来到西林，在教学中不断虚心请教和学习，尽力去学习更多的知识技能和方法。 回到原单位不要落伍。 以上是我来到西林一个多月来的一些情况、体会和工作计划，希望在未来的两年里能够完成好我的工作，并且在实际工作中不断改进，务求做到最好。 篇四_小学支教工作计划 一、总体支教工作安排8月27日，支教学生带齐支教所需教学兼生活物品下到支教学校，本学期支教实习开始。 8月27日-8月30日，熟悉、了解莲溪小学学校教学设施设备情况，初步了解这学期所担任英语工作安排，了解学校相关教学、学生教师情况。 熟悉学校、宿舍周边交通、菜市场、医疗场所等情况。 8月31日，全校教师会议。 确定开学相关事项（班主任工作安排、各科任教师教学工作、散学典礼、学校大扫除）。 本学期共19周，根据支教学校安排，前3周跟着指导老师兼学校英语科组组长进行专业学科和跨学科跨年级听课观摩学习，观察了解学生情况，学习专业教学，学习有效的课堂管理，为进入正式教学做准备。 第4周第17周，根据学校英语科组教学情况及指导老师安排，跟指导老师实习轮流制教学，即两人每人轮流教学一个Unit的课时，直至学期末课程结束。 17周完成所有的教学任务，进入全面复习阶段。 19周周三周四（1月9日-1月10日），学校期末考试。 _年1月12日，支教学生完成所在支教学校的相关教学任务及交接手续，接回广州大学，支教学生完成本学期支教工作。 二、英语教学第一周学习了解指导老师教学活动安排及风格并学习跟学生的早午读。 第二周担任学生80%的早午读，学习跟下午的课后第三节课后辅导。 第三周之后，凡是自己担任教学活动期间，完成所有相关的英语教学活动，包括批改作业、跟早午读、课后辅导。 第四周开始进行轮流制教学至学期末，并同时参加协助学校英语科组或是其他科组相关全校性活动的开展。 学期末几周，对本学期所有的教学工作的总结，上交一篇关于三个班的教学总结及一篇英语科组活动总结至科组长处。 A教学任务1.第1周-第2周，跟着指导老师学习、听课、批改作业，熟悉了解小学英语教学模式。 思考如何形成自己的有效教学风格。 并进一步了解全校学生教师具体情况。 2.第3周，由于英语老师外出学习，即时上任四年级两个班五年级一个班的英语教学工作，完成Module1UnitTwo的教学。 根据学校教学硬件实际情况，结合所学指导老师风格，并根据自身情况，慢慢摸索具有个人特色的教学风格。 3.第4周第6周，跨学科跨年级对其他老师的教学进行听课观摩学习，并完成第7周Moudule3Unit7四年级&五年级的备课及导师修改确认。 批改作业。 学习有效的课堂管理，不同学科的教学活动或设计可鉴之处，加入自己的英语教学当中学习借鉴。 进一步探索自己的教学。 4.第7周、第12周、第14周，分别完成Unit7，Unit11，Uni14 四、五两个年级三个班的所有英语教学活动，包括新授课、复习课、练习课几单元检测与评讲；早午读、课后辅导等。 5.第11周第12周，协助指导老师完成三个班（四一班、四二班、五二班）英语教学活动于莲溪小学_-_学年第一学期家长会要向家长汇报的成果准备。 B英语科组活动1.第5周第8周，根据英语科组安排，策划并撰写“莲溪小学_-_学年第一学期妙笔生辉英语书法大赛活动方案”，并协助组织科组长开展书法活动。 9.第12周第16周，根据英语科组的安排，组织学校三六年级同学积极参加南沙区“明珠杯”英语才艺大赛，并协助科组负责大赛的开展进行。 并根据指导老师英语教学安排，协助指导老师负责四一班、四二班及五二班的学生参加英语才艺大赛。 三、班主任教学根据班主任的安排，本学期的班主任工作主要就是班级墙报的布置和课间早操的巡查。 1.国庆中秋节前负责出一期有关中秋国庆的墙报。 2.上半学期完成四一班所有班级墙报的设计、布置到内容完善。 四、教研活动_年10月24日，到广州市海珠区宝玉直小学参加广州市小学英语教研活动，听海珠区同福中路一小及海珠区万松园小学两名教师授课。 五、学校相关活动第八周第九周，协助学校语文科组参加南沙区小学11月1日“明珠杯”经典诗文师生朗诵比赛的活动。 售后客服工作计划例文 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。 以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司_年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。 二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则 1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。 3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。 4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。 6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。 7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。 三、工作目标 1、保修期内客户回访率为100%。 2、服务满意率98%以上。 3、配件出货正确率为98%以上。 四、人员要求 1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。 2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。 五、客户信息管理 1、客户资料的管理客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。 2、用户信息管理客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。 3、产品质量信息管理收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、分析工作，及时的交公司相关部门处理。 4、配件质量信息管理售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。 六、加强客户的培训、监控工作 1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。 2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据经销商合同书相关规定进行相应处分。 七、投诉管理在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。 并及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，投诉单和各项处理文件归档备案。 八、客服人员培训随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。 为此做出如下工作计划 1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核; 2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。 巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。 九、团队建设坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质 十、弱项完善1.日结周报，信息共享每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。 利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。 2、各部门多方位合作，降低客户投诉在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。 并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。 店长周工作计划范文 一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感