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供货计划承若书范文 供货计划承若书西安市政府采购供应商拒绝政府采购领域商业贿赂承诺书为响应党中央、国务院关于治理政府采购领域商业贿赂行为的号召，我公司在此承诺 1、在参与政府采购活动中遵纪守法、诚信经营、公平竞标。 2、不向政府采购人、采购代理机构和政府采购评审专家进行任何形式的商业贿赂以谋取交易机会。 3、不向政府采购代理机构和采购人提供虚假资质文件或采用虚假应标方式参与政府采购市场竞争并谋取中标、成交、欣 4、不采取“围标、陪躁标”等商业欺诈手段获趾得政府采购定单。 杨 5、不采取不正当手段盈诋毁、排挤其他供应商哼。 6、不在提供商匝品和服务时“偷梁换柱藩、以次充好”损害采购原人的合法权益。 7渐、不与采购人、采购代纤理机构政府采购评审专啦家或其他供应商恶意串娄通，进行质疑和投诉，鱼维护政府采购市场秩序堂。 8、尊重和接受锡政府采购监督管理部门密的监督和政府采购代理遇机构招标采购要求，承曰担因违约行为给采购人交造成的损失。 9、誉不发生其他有悖于政府屯采购公开、公平、公正烛和诚实信用原则的行为川。 承诺单位全权代表缨地址邮编电话饭年月日药品、医疗设备宰、医用耗材销售廉洁承丹诺书根据淳安县中忍医院开展治理医药购销娇领域商业贿赂和医疗服吁务中不正之风专项治理昼工作实施要求，为进一咒步加强医德医风建设，鹰减轻人民群众医药费用诣负担，杜绝医药耗材购临销中的“回扣”和“提钝成”等不正之风，积极由配合贵院做好医疗服务凹工作，维护本企业的信妇誉和形象，特作如下承谚诺 一、药品、医筋疗设备、医用耗材生产涝和经营企业的营销行为恰，必须符合国家的相关背法律、法规和规章制度觅，不得有违纪违规行为方。 二、药品、医疗亿设备、医用耗材生产和政经营企业要严把供应质坛量关，确保所供应的药冶品和器械的质量，按采酗购合同要求供货。 枉 三、药品、医疗设备、腮医用耗材生产和经营企忆业及其营销人员不得以撅回扣，提成等不正当手疲段进行促销；不得以旅急游、考察、宴请等各种窑名义和形式进行促销；凤不得以任何借口向医院茵工作人员赠送现金，有硬价证劵和其他物品等，损或给予其他不正当利益众。 四、医药耗材销峪售人员，不得进入医院滥有关科室及诊疗场所向列医师、药械人员、部门志及领导推销产品；不向欺医院工作人员查询药品握耗材的进、销、存量和鲍使用情况；不以任何形伎式和方式统计处方。 爹 五、需要举行药品、蛰医疗设备、医用耗材的栈宣传，学术讲座、会议元、外出学习和参观等活柳动时，必须报医院纪检话、医务科备案，由分管诈院长和主要领导批准后霸方可安排，不得私自邀嗜请医院职工参加上述活坯动。 六、药品、医尝疗设备、医用耗材供应五方给医疗机构的捐赠，寂保证严格按照中华人中民共和国捐赠法的有狠关规定执行。 七、学必须积极配合医院对药烟品、医疗设备、医用耗疡材购销中有无商业贿赂潘的调查。 如有违反等上述承诺，我们愿意接台受停药、取消中标资格汰、记入不良行为数据库扁等处理，直至停止业务灾往来，以及执法执纪部妹门的其他处理。 本估承诺书一式二份,一份棚存医院纪检部门,一份域存经营单位。 公司名称须联系电话经销企业火承诺代表日期质量杜保证与售后服务承诺一坦、质量保证本书作弱为我公司XXXXX公裸司对XXXXXXXX艾X提供的质量保证的证诛明。 我方承诺提供以下爸质量保证并承担相应的窗法律责任1l、酥提供的设备是全新的、谰符合国家相关技术标准谢或行业标准、国内相关叙部门手续完备、具有制破造商质量保证书的设备诈； 2、提供的设备择符合投标文件承诺和所炕签合同规定的技术要求弃； 3、保证“售后诵服务承诺书”全部内容比的满足； 4、每件惦设备和器材配件齐全、令包装完整、完好未拆封脂； 5、保证严格按锯照国家相关规范进行安链装和调试，并保证所有辞投标产品质量符合国家昭相关法律、法规和规定廖的要求，保质期按照国稗家相关规定执行。 饲本保证书自投标日起6茬0日内有效，如我方中寿标则至设备保质期满为酬止有效。 二、售后服务官承诺、服务目标用器户第一，信誉第一，优蛊质、完善的售后服务是铁我们产品价值的延伸和屁对客户利益的重要保证瞻，我公司服务质量管理虏体系的宗旨是建立并居不断完善科学、合理、炯高效的服务质量管理体洋系，公正、准确、及时邓地完成客户的售后服务许质量保障工作，为我公谱司的客户服务建立良好酥、全面、充分的服务体珊系。 、服务内容、范围盐为业主提供最满意致服务，实现经济效益和菏社会效益的双赢，我公披司承诺本次投标提供优摇等产品，并本着对客户犯认真负责的态度，在向闺用户发送货物前，均由朴技术人员确认设备无任垂何故障后，再向用户发浩送货物产品，并制定以吟下服务条款。 1、糟我公司承诺针对本项目改所提供的设备进行技术页培训培训内容包括运行戴操作、维修保养，及设活备简易故障的判别、排芦除。 2、建立7*统24小时值班制度，维谓修、维护人员保持通讯坛畅通；值班电话XX糯XXXXXX，项目负羞责人XXXXXXX荒X 3、我公司保证神在交货时均提供原厂家帅质量保证书，并提供厂神家的供货证明。 4馏、我公司所投产品均免右费送货上门、安装调试乘； 5、投标设备质庭保期为1年，质保期从寻货物验收之日起算、终孕身维护，在本地长期设稼有专业售后服务机构，畔本地库存不少于服务总郑量3%的备品备件，设捡备维修时间不超过两天需，维护需要超过两天以荧上的，由供货商提严供备品使用。 6、厂家是保修期延长的均按厂家缨标准质保； 7、保榨质期内因不可排除故障员而影响工作的情况每发搔生一次，其质保期相应缆延长60天，保质期内饰因设备本身缺陷造成各造种故障由我方技术焰服务和维修。 8、小在保质、保修期内，同忍一设备、同一质量问题届连续两次维修仍无法正凡常使用，无条件更者换同品牌、同型号新设碉备。 9、质保期内炭由于设计、制造、运输寄、安装及调试原因造成厕的零部件损坏，我方无衰偿予以更换；由于用户呵原因造成的零部件损环均，我方有偿提供备件，豆并更换。 技术服务众包括提供现场应用的技闸术咨询和支持。 1膊 0、定期对所提供的设据备进行跟踪调查，消除燥设备的早期故障隐患，摸保证设备的可用率；锰 11、质保期外，我往公司仍保持质保期内的域响应服务，免收维修费倔，对配件进行市场价格鸦按照成本价收取费用。 迢 12、我公司在合药同中明确质量保证金为拾合同总价的5%，在未司违反合同内质量保证条之款的前提下一年退还。 痴 13、我公司在中凡标后提供样品，如需要卧交由我省电子产品第三十方检测机构申请对中标亚产品进行检测，相关检狸测费用由我方承担。 如懈检测结论与投标文件中惯任意一项投标技术参数霞不符，建议作废标处理猿。 14、我公司负存责协调厂家无条件提供愧后台管理系统开发的技秩术支持，保证满足后台桐开发的技术需求。 15尧、定期巡检承诺1馏 6、我公司为本项目提蒋供1年质保。 为了音招标人使用者更好地使釉用该项目投标产品，主演动发现问题、解决问题桂，咨询使用者对我公司重产品的意见和建议，我纯公司在质保期内每月到码设备使用现场进行现场杏巡检。 17、季度巡检旱 18、季度巡检旨时间安排在每年三月、践六月、九月和十二月的幢中旬进行，我公司巡检虱负责人制定巡检计划，邪报招标人审核同意后，印安排技术巡检人员分别悦到使用单位进行巡检服睫务。 19、巡检地啦点招标人的各使用部屈门、地点， 20、巡检跳时间按甲方要求，2赦 1、巡检内容2抗 2、与相关管理人员座歌谈，听取产品使用情况瓶反馈； 23、对有惨问题产品进行检测，解拘决产品问题； 24、对敲产品进行日常维护保养麓； 25、对客户端软件郧进行维护； 26、听取锤使用人员对产品的意见绒。 27、半年巡检委 28、季度巡检时间攻安排在每年一月和七月胁的中旬进行，我公司巡冈检负责人制定巡检计划炕，报招标人审核同意后谚，我公司将安排技术巡回检人员到使用单位进行莱巡检服务。 29、钦巡检地点招标人的各配使用部门、地点，30膊、巡检时间按招标人柿要求， 31、巡检内容撬 32、与相关管陆理人员座谈，听取产品哀使用情况反馈；3曝 3、对有问题产品进行郧检测，解决产品问题；呢 34、对产品进行日常珍维护保养； 35、对客读户端软件进行维护；3预 6、听取使用人员对产隧品的意见。 37、鸳每次巡检结束后，巡检匝负责人负责编制巡检报蚤告，编制成册后交由招迁标人的负责人保存。 蛇 38、我公司组织投桃入到本项目的售后服务屹工作人员均须通过招标喜人的审查并通过岗前考咱核后，持招标人核发的它上岗证上岗工作，通过艺招标人审查与考核的工碍作人员，我公司均与其妮签订保密协议，并要求帧工作人员不公开自己的玖工作内容与工作性质。 芹 三、技术支持方案咒本项目设备的原生产商堵及售后服务公司在XX末省市指定我公司为专门戌的技术支持与售后服务豫机构客服中心。 公这司同时均为我公司提供犬了优秀技术人员和雄厚行的技术力量支持，为我伺公司培养了一支优秀的旋售后队伍。 我公司将指产定专职服务经理来负责瞎本项目的技术支持与售甜后服务的统一协调工作勿。 1、客服中心我翼公司十分重视技术支持迅与售后服务工作，成立杭了客服中心，专门为各华类工程项目提供统一的席技术支持和服务。 曾客服中心拥有一支技术闰力量雄厚的技术服务队超伍，由一名客服中心经蟹理、数名售后服务人员柯组成，负责统一接受和陨处理各地的售后服务需偏求。 客服中心已经为多死个大型信息系统提供了杂售后服务，在多年的服养务过程中积累了丰富的觅工作经验，能够为用户冶提供准确、及时、优质眨的支持与服务，深受用吹户好评。 2、客服中心佣成员均具备如下基本条研件?具有独立工巧作能力，能够独立地分述析问题、解决问题；?酸丰富的售后服务工作经耽验；?具有良好的表达文、理解和沟通能力；犹?对待工作认真负责锦，信守“客户至上”的连原则。 3、专职售后服醚务组织我公司将为两本项目设置专职服务工苏程师，专门负责本项目塘技术支持与售后服务的胸接口与协调工作。 4、厩客服中心响应流程兽在出现技术支持与售后婶服务需求时，用户与客稿服中心专职工程师取得霉联系，技术人员会根据浮用户的需求给予相应的息解答和现场处理。 也用户也可直接与客服中单心本部的客服经理取得磊联系，得到相应的技术凰支持与售后服务。 对于撕客服中心接收到的一切责支持与服务需求，客服釉中心都会对需求内容、盅处理办法进行汇总，并矫录入客服中心的技术支映持知识库中。 技术支持莉与售后服务的响应流程讣如下图所示技术寸支持工程师队伍每天2先4小时在线对客户遇到黍的技术问题进行解答；叶对于客户的一些技术问圆题，如果通过电话支持育服务不能完全解决，将酶指导我公司工程技术人舵员处理故障，提供应急聚策略。 5、服务规范抿我公司为了更好地为崭用户服务，制定了相关嘿服务规范。 技术服务人饼员在为用户提供服务时痊，时时以此服务规范自衫我约束、自我监督。 6愈、规范的服务行为冤为了保证客服中心能够蠕提供让用户满意的服务堆，我们制定了相应的技缠术支持为了更好地侥完成对本项目的技术支太持与售后服务工作，我瞬们将对参与本项目的所侩有技术支持与售后服务拈人员进行统一的培训和钱管理，制定专门的服务蚕制度，将人员管理、各牟项业务指标与本项目的奄系统特点相结合，以严贼谨、一贯化、制度化、主高效率为主要特色，强么调统一纪律、统一指挥非、统一步调、统一制度郑、统一执行。 8、高效葫的服务模式采用两砷级服务体系和实行规范滞管理的成效，主要体现焕在反应快速、行动迅速徐等雷厉风行工作作风的研形成。 我公司客服中心宙规定员工在技术支持与藉售后服务上一定要做到糠准确、迅速。 通过形成笆这种快速敏捷、雷厉风酣行的作风，为用户提供泄满意的服务。 9、服务硼方式与响应时间我排公司为用户提供全方位织的技术支持与售后服务渔，保证用户能够及时、吏便捷地获得所需的服务芋，主要的服务方式包括门电话、传真、远程支持沂、邮件、网站、现场服侥务、投诉受理等，另外咽我们制定了用户重要会叮议期间