公司年度经营计划旗舰店.doc

公司年度经营计划旗舰店 XX公司上海旗舰店xx年度经营计划 一、年度销售计划P1 二、客户档案管理P1 三、工程信息报备流程P1 四、工作日志管理P1 五、新产品促销计划P1 六、员工薪资方案P1 一、年度销售计划（一）本门店xx年度的销售目标如下 1、销售额目标旗舰店年销售额达万元以上；每位员工的销售额达万元以上。 2、利润目标xx年度实现利润达万元以上。 3、新产品的销售目标新产品销售额达万元以上。 月分解目标如图一季度第一季度第二季度第三季度第四季度月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售额（万）/606080100100100100100100季度总计（万）/xx00300年度总计（万）900（二）实现目标的基本措施 1、根据销售总目标900万，分别下达指标，落实到人，责任明确。 2、划分销售目标，建立个人指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明。 3、销售部门将定期组织培训及经验交流等，培养、指导所有销售人员，使员工都能精通业务，并通过专业知识有效地工作。 4、门店应明确员工权限，使员工能够自主处理各项事务，提高运营效率。 5、交易促成后及时签订合同，跟进合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。 6、与公司市场部门沟通适应旗舰店的促销方式，借此刺激需求的增长。 7、实时管理销售业绩、需求预测等，以便有效合理分配及制定销售计划，拓展新的销售渠道。 8、公司对旗舰店的销售额完成及业务拓展应予以经费上的支持及落实。 二、客户档案管理（一）上门客户管理 1、每位意向客户进行联系方式登记并记录在客户跟踪进程表。 表示基本信息进程跟踪客户姓名联系方式物业地址初步洽谈再次洽谈合同签订合同完成 2、根据进程表跟踪，在第一时间将公司针对客户出台的折扣信息及促销活动。 3、由专业的设计人员为客户提供上门测量、设计CAD图纸、计算数量等配套服务。 （二）合作客户管理 1、设计师管理将合作的设计师资料以表格方式做好记录，定期更新，定期跟踪，将公司的销售政策及时传达。 2、家装客户管理销售人员要定期需要对客户进行电话联系、上门拜访，及时与家装公司进行业务面信息交流。 三、工程信息报备流程（一）工程客户跟进过程管理 1、通过多种渠道收集工程客户的信息，对项目信息进行了解分析，在最短时间之内将资料递进工程项目内，进行选样投标，确认信息后及时送样让工程甲方确认并封样。 2、与乙方商讨价格，控制双方利润，最后商讨付款方式以及供货期限，一切谈妥后进行首笔货物的供应，后期进行定期跟踪。 （二）工程报备流程管理 1、销售人员接到工程信息后，进行记录并报备至全国。 四、工作日志管理项目编号项目名称项目量化目标项目经理预计资源执行时间001终端标准化由公司统一编制整套门市销售人员标准化手册，发放到旗舰店，由店员统一按照标准化手册执行，门市经理监督执行。 销售标准化手册6份xx-4-1002促销执行公司营销部定期商讨、出台促销方案，交由店面执行，旗舰店促销的方案是1.在显眼部位放广告做宣传2.通知B类、C类客户以及全部设计师、装潢公司1.通过合作设计师介绍认识更多新的设计师，按分类跟踪2.与装潢公司签合同达成战役联盟3.根据各方面收集工程信息进一步贴近跟踪1.在客户订单后将订单传至仓库备货2.客户退货时记录型号及色号3.仓库到货当面点清货物数量4.将客户已付款的单据交由财务签字交给仓库审核广告宣传画及DM广告宣传单页每月1次003渠道建设设计师活动经费、拜访客户等车费计2000元/月每天工作内容004终端安全库存维护每天工作内容005终端的培训1.销售人员分配到旗舰店后统一发放培训手册2.熟记产品型号价格3.每周填写试用期新员工调查表格每天工作内容006终端助销工具的维护上班第一时间开启商贸通订单管理系统，如遇商贸通系统损坏及时报修每天工作内容 五、新产品促销计划（一）新产品的销售方式 1、为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，旗舰店与公司市场营销部门必须加强协作。 2、新产品协作内容包括分发、寄送DM单及产品手册；结合新产品制作小型礼物，以便给意向客户赠送；制作新产品灯箱或海报等；积极与家装公司合作；举行新品推介会。 3、适当广告媒体投放，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。 （二）增强旗舰店员工对新品的销售意愿 1、提成金激励法为新产品制定独立提成金，以期提高员工对产品的销售积极性。 2、门店销售管理人员的示范作用 1、门店经理及店长可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让销售人员从中获得直接的指导。 2、邀请其他部门员工参加旗舰店员工的内部会议，借此提高其销售技巧及对产品的认识。 六、员工薪资方案（一）目的为建立有效的薪资体系，发挥薪酬的激励作用，结