第三章 职业素质.ppt

第三章职业素质 李会欣 学习要点 成功与素质职业素质分析职业素质测试 一 职业生涯的成功 一 职业生涯成功公式美国学者达姆洛斯提出了成功的公式 成功 EE十CT十SP DD EE指教育和工作经验 CT指创造性思考 SP指推销自我的能力 DD指目标和驱动力 指个人的机遇 二 职业素质的两部分 竞争实力发展潜力 三 职业素质的意义 1 职业素质是成功的主要条件2 职业素质决定人获得的职业岗位3 职业素质决定个人职业成长 二 职业素质分析 一 职业素质结构1 能力素质 智力 特殊能力 从业能力 知识 社会智力 创造力 2 人格素质 气质 向性 情感 3 理念素质 道德修养 责任心 观念 意志力 4 健康素质 身体健康 心理健康 三 能力素质 能力 包含一般能力 即智力 和特殊能力两个方面 一 智力智力 是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力 即人的 聪明程度 智力是人的基本能力 IQ 智力的内容和结构 感知力 特别是其中的观察力 记忆力 思维力 想像力四个方面 二 特殊能力特殊能力因素包括 语言能力 数学计算能力 空间判断能力 形态知觉能力 文书事务办公能力 动作协调能力 眼 手动作协调 手指灵活性 手的灵巧性 眼 手 足的配合能力 辨色能力等 三 从业能力 从业资格条件 1 结构 能向 普通教育程度 专门职业培训 环境条件 体力活动 工作职能和兴趣 性格 2 特殊职业的从业能力 一些特殊职业在素质要求方面还要有更加特殊的要求 例如 搞音乐 要有辨别音色音量与音调 具有较强的音乐记忆力和对乐曲风格理解等方面的素质 又如从事广播员工作 要嗓音圆润明亮 发音吐字清晰 再如当飞行员对眼睛除 视力好 以外 还要求对于空间距离的判断要非常准确 要求两眼的深度感要好 四 知识因素 一般知识 或普通知识 专业知识 包括理论知识和工作经验 操作知识 五 社会智力因素 社会智力一般包括以下内容 计划能力或规划能力 决策能力 组织能力或协调能力 人际关系能力或沟通能力 说服能力 领导能力 等等 一个人的社会智力水平对于人的生涯设计 对于人的生涯实践和生涯成功 有着巨大的影响 六 创造力因素 创造力是使人能够经常取得创造性产物的能力和素质的总和 是人力资源所具有的一种复杂的 高层次的心理特质 创造力以一定的智力水平为基础 创造力比智力复杂 难度还要大 内容也要丰富得多 对于成功的影响作用也更加明显 四 人格素质 一 气质因素在现代心理学中 气质是指表现在人的心理活动方面和行为状态方面的具有稳定性的个人特点 气质是一个人最基本的心理特征 它影响到个人活动的一切方面 气质具有稳定性 即这种个人特点不因为所从事活动的目的 动机和内容受到影响而有所改变 气质类型表 多数人的气质是一般型气质或两种气质的混合型 而典型气质和三种气质混合型的人较少 多血质型的主要特征 情绪兴奋性高 性情活跃 外部表现明显 反应敏捷 动作灵敏 善于交际 但注意力和情绪容易转移 胆汁质型的主要特征 情绪兴奋性较高 直爽热情 精力旺盛 情绪体验强烈而持久 但抑制能力差 反应速度快 即动作迅速却不灵活 容易激动 急躁 易怒 黏液质型的主要特征 情绪兴奋性较低 安静沉稳 内倾明显 自制力强 外部表现少 反应速度慢但稳定性强 偏固执 冷漠 抑郁质型的主要特征 情绪兴奋性低 但体验深刻 反应速度迟缓而不灵活 性情沉静 内倾 向 感受性高而耐受性低 即性情脆弱 往往是多愁善感的人 气质类型与职业的关系 气质没有好坏之分 每种气质既有积极的一面 又有消极的一面 每种气质都有可能导致事业上的成功 但每种气质一也有其较为适应的职业范围 在适应的职业种类中 人们往往能抑制自己气质的不足 发挥气质的优点 胆汁质的人 较适合做反应迅速 动作有力 应急性强 危险性较大 难度较高的工作 这类人可以成为出色的导游员 营销员 节目主持人 外事接待人员等 但不适宜从事稳重 细致的工作 多血质的人 较适合做社交性 文艺性 多样化 要求反应敏捷且均衡的工作 而不太适应做需要细心钻研的工作 他们可从事范围广泛的职业 如外交人员 管理者 律师 运动员 新闻记者 服务员 演员等 黏液质的人 较适合做有条不紊 刻板平静 耐受性较高的工作 而不太适宜从事激烈多变的工作 他们可从事的职业有外科医生 法官 管理人员 财务人员等 抑郁质的人 能够兢兢业业于工作 适合从事持久细致的工作 如技术员 化验员 机要秘书 保管员等 而不适合做要求反应灵敏 处事果断的工作 按职业特点划分气质类型 11种气质与职业组合如下 1 变化型 这类人在新的 意外的活动或工作环境中感到愉快 喜欢工作内容经常有些变化 在有压力的情况下 他们的工作往往干得很出色 追求多样化的活动 善于将注意力从一件事情转移到另一件事情上 这类人适合从事的典型职业有记者 推销员 演员 公安 消防员等 2 重复型这种类型的人适应连续不断地从事同样的工作 喜欢按照一个机械的 别人安排的计划和进度办事 爱好重复 有计划 有标准的工作 这类人适合从事的典型职业有纺织工 印刷工 装配工 操作工 影视放映员 机械工及中小学教师 3 服从型这种类型的人喜欢按别人的指示办事 自己不愿意独立作决策 而喜欢让他人对自己的工作负起责任 此类人适合从事的典型职业有秘书 办公室行政员 翻译员等 4 独立型这种类型的人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动 在独立性强和负有责任的工作环境中感到愉快 喜欢对将要发生的事情做出预测 此类人适合从事的典型职业有管理者 律师 警察 侦察员 军人等 5 协作型这种类型的人在与别人协调工作时感到愉快 善于让别人按自己的意愿办事 也能按别人的意愿办事 很想得到同事们的喜欢 此类人适合从事的典型职业有社会工作者 咨询师 培训师等 6 孤独型这种类型的人喜欢独处 不善于与人打交道 喜欢孤独的工作 这类人适合从事的典型职业有校对员 排版员 雕刻 探险 旅行等 7 劝服型这种类型的人设法使别人同意自己的观点 一般通过谈话 写作来表达思想 对别人的反应有较强的判断力 且善于影响他人的态度 观点和判断 此类人适合从事的典型职业有政治教导员 行政人员 作家 宣传工作者等 8 机智型这种类型的人在紧张和危险的情况下能很好地执行任务 当别人犹豫不决时 他们能当机立断 作出决定 在必要时用直接经验和直觉来解决问题 此类型的人适合从事的典型职业有情报人员 供应 批发 推销 个体 农业 牧业等 9 事实决策型这种类型的人喜欢根据事实作出决定 喜欢使用调查 测验 统计数据来说明问题 引出结论 他们可适合从事的职业有化验员 检验员 自然科学研究者 历史题材作家等 10 自我表现型这种类型的人喜欢表现自己的爱好和个性 喜欢根据自己的感情作出抉择 通过自己的工作来表达自己的理想 此类人适合从事的职业有演员 诗人 音乐家 画家 11 严谨型这种类型的人注意细节的精确性 按一定规则和步骤尽可能将工作做得完美 此类人适合从事的职业有会计 出纳 统计 档案管理 不同血型下的气质 面试时的种种表现 O血型人愿充分发挥富于自我表现的特性 因此往往容易得到较理想的结果 但是 当O血型人这种自我表现太过分时 也可能被人认为不够真实而不能取得成功 A血型气质的人在应聘面试中往往采取自我抑制的态度 这就很容易被人认为具有消极倾向而常常不能取得成功 但故意把自己装扮得充满自信也可能使人认为气质较为冒失而弄巧成拙 因此 对A血型的人来说 要取得面试的成功 最主要的是以诚实的态度 给对方以认真 踏实 勤奋的印象才是上策 B血型气质的人在应聘面试中的反应常常具有走向两个极端的倾向 一方面 B血型人奔放的气质 在面试中可被人认为是颇具个性或具有特殊才能 但另一方面 在不同的场合下 也可能被人认为属于难以协调 因而使人敬而远之 无法取得面试的成功 因此 对B血型的人来说 在面试中最好多注意表现自己较为踏实的一面 然后视情况再将自己其他方面的气质特性如实地加以反映 这样往往能获得较好的效果 AB血型有时给人以较为死板的初次印象 要取得面试的成功 关键要给对方一个良好的最初印象 尤其要努力给对方留下AB血型头脑灵活 富有智慧的感觉 在面试中应注意适当采取随机应变的态度 必要时也应充分强调自己对某事的意见和看法 以争取给对方留下较为深刻的印象 取得面试的成功 不同血型气质的长处和短处 O血型人气质的长处和短处 doc A血型人气质的长处和短处 doc B血型人气质的长处和短处 doc AB血型人气质的长处和短处 doc 血型气质与职业导向 O血型人的职业导向O血型人的学习本领 突出表现在对技术和知识的掌握上 在一些专业性的领域 O血型人的才能较易得到发挥 当一名 万金油 不如专攻一门更为有利 O血型人对职业的最大适应性表现为强烈的目的性 因此 在职业选择方面 O血型人应选择目的既明确又较具体的职业为宜 例如 经营性行业 它的最终目的是盈利 而直接目的则是吸引顾客 推销商品 调查表明 国外财团巨头中O血型人的比例明显大于其他血型 O血型人的表现力较为丰富 制作能力尤其是造型能力较为突出 故O血型人在文艺 工艺 美术等方面获得较大成功者为多 此外 O血型气质的人也适宜从事公安 教育事业 A血型气质人的职业导向 A血型气质人富有组织协调性 能尊重社会秩序和习惯 办事认真 细致 适合在政府部门任公务员 但A血型气质的人如对人过于苛求或责任感过强 在这类部门中反而容易遭受挫折 A血型气质的人具有各种职业都需要的共同气质 具有对技术改良和应用的本能 在行动方面的实用性 现实性 以及制定周密的计划 并付诸实施的气质等 因此 A血型的职业适应性比其他血型更强 A血型气质的人具有适应各种职业的必要素质 A血型人在职业中往往呈现出大器晚成的倾向 所以 A血型人应对自己充满信心 并以坚持不懈的努力去争取获得事业的最终成功 这对A血型人的事业可能至为重要 B血型气质人的职业导向 从事自由度较高的工作对发挥B血型人的特长较为有利 例如理科 工科 医学 农艺 工作自由度较高的调查研究 计划设计 开发研究 以及新闻采访等领域 对B血型人来说也是可任意驰骋的天地 基于B血型人具有感觉较为敏锐的特点 在文艺 美术领域也可大显身手 无论从事哪类职业 由于B血型人不精于算计 往往又轻信于人 故启用一些精明的作战参谋或经营参谋对B血型人的成功是极为有利的 AB血型气质人的职业导向 基于AB血型人的气质特长 不少以综合 融会为主要手段的工作 如计划 设计 编辑 编导 烹饪之类的工作都是AB血型气质人可大显身手的领域 由于AB血型具有待人亲切 和蔼 善于协调人际关系的倾向 AB血型也适合于从政或从事服务性的行业 如百货 饮食 旅馆 代理商 中间商等 从职业角度看 AB血型气质的人近乎是全能职业者 适宜从事各行各业 一般说来 AB血型人的财产欲望相对较小 二 向性因素 人们心理特征的倾向性 也称为 性向 内向 或者 外向 理论上 性格特征表现在三个方面 第一 性格的心态特征 人对现实的态度 第二 性格的意志特征 人对自己行为的自觉调节的能力水平 如独立性 主动性 自制性 坚忍性等 第三 性格的情感特征 性情 一个人经常表现的情绪活动的强度 稳定性 持久性和主导心境方面的表现 它直接控制影响人的自我状态 人的性格与职业的关系 选择适合自己性格的职业 既要考虑自身性格同职业所要求的人际关系相适应 也要考虑自己性格特点同职业本身性质 规矩的适应关系 研究发现 在有成就的杰出人物中 绝大多数人属于性格坚强 有毅力 人缘和谐的类型 性格不是唯一因素 一方面要根据自身特点 选择更适合发挥自己性格特长的工作 另一方面也要注意在后天的各种环境中培养 修炼自己的性格 使之适应职业领域里更广泛的工作 具有外向型性格的人 经常对外部事物表示关心 开朗 活泼 感情外露 自由奔放 做事当机立断 不拘小节 具有独立性 活动性 协调性 现实性 开放性 灵活性强的特点 在学习和工作上 反应较快 但往往从兴趣 情感出发 缺乏计划性和坚持性 具有内向型性格的人 重视主观世界 内心世界丰富 常沉浸在自我欣赏和幻想之中 沉着 安静 处世谨慎 深思熟虑 计划性 规律性 安定性 逻辑性 周密性强 应变能力较差 不善交际 在工作 学习上善于思考 但视野狭窄 容易产生自卑感 爱抠小事 两类性格还可具体分为以下10种 即社交型 行动型 过于自信型 乐天型 感情型 孤独型 思考型 丧失自信型 不安型 冷静型 其特点如下 性格分类及特点 性格评定 第一种 敏感型 这类人精神饱满 好动不好静 办事爱速战速决 但是行为常有盲目性 与人交往中 往往会拿出全部热情 但受挫折时容易消沉失望 这类人最多 约占40 在运动员 行政公务员和各种职业的人中均有 第二种 感情型 这类人感情丰富 喜怒哀乐溢于言表 别人很容易了解其经历和困难 不喜欢单调的生活 爱刺激 爱感情用事 讲话写信热情洋溢 在生活中喜欢鲜明的色彩 对新事物很有兴趣 在与人交往中 容易冲动 有时易反复无常 傲慢无礼 所以与其他类型的人有时不易相处 这类人占25 在演员 活动家和护理人员中较多 第三种 思考型 这种人善于思考 逻辑思维发达 有较成熟的观点 一切以事实为依据 一经作出决定 能够持之以恒 生活 工作有规律 爱整洁 时间观念强 重视调查研究和精确性 但这类人有时思想僵化 墨守教条 纠缠细节 缺乏灵活性 这类人大约占25 在工程师 教师 财务人员和数据处理人员中较多 第四种 想象型 这类人想象力丰富 憧憬未来 喜欢思考问题 在生活中不太注重小节 对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦 有时行为刻板 不易合群 难以相处 这类人不多 大约只占10 在科学家 发明家 研究人员 艺术家和作家中居多 性格与职业组合搭配 适合外向型性格的人的职业主要有 管理者 律师 监督者 教师 售货员 新闻记者 警官 政治家 公关工作者 社团工作者 广告宣传员 调度员 党团干部 商品批发员 人事工作者 医生 导游工作者 咨询人员 保险工作人员 民事纠纷调解员 技术转让与推广 应用人员 经纪人 代理人等 适合内向型性格的人的职业主要有 自然科学研究人员 技术人员 艺术家 宗教家 会计师 速记员 打字员 计算机软件人员 税务人员 统计员 商店收款员 银行出纳员 办公室办事员 图书管理员 电话员 美容师 发型设计师 铁路职员 公共卫生服务官员 秘书 工艺美术工作者等 平衡性格的人对职业适应性更灵活 适合外向型和内向型性格的职业均适合于平衡型性格的人 国外研究中关于各种典型性格与各种职业的对应 配伍关系简介 以为各位朋友选择适合自己性格的职业提供参考 见下表 性格与职业配伍 doc 提示 性格属于什么类型无关紧要 不同的性格体现不同人的个性特征 关键是要找出个人的性格典型特点 发挥自己性格中的优势 性格外倾型的人则选择能充分发挥自己行动能力 积极性的职业 性格内向型的人则需要选择能充分发挥自己计划性 缜密性 逻辑性 规律性等优势的职业 三 情感因素 基本情绪和情绪状态基本情绪 最重要 最常见的是快乐 愤怒 恐惧和悲哀 情绪状态 包括心境 热情 激情三方面情感内容和与外部事物关系的应激 挫折状态 20世纪80年代以来重视 非智力因素 对人的成长作用 联合国的 21世纪全球开发计划 指出 智力 Intelligence 并非是一个单向度概念 除了基本智商 IQ IntelligenceQuotient 它还包含了人的更多能力 成就智商 AQ 道德智商 MQ 情感智商 EQ 体能智商 PQ 成功的素质被重新评价 成功的努力方向做出调整 一个人具有非常高的智力水平 具有相当出色的各种能力 未必能够保证生涯的顺利 事业的成功 因为除了智力 能力因素以外 还有很多其他影响因素 在一定的条件下 非智力 非能力因素甚至成为决定性因素 智商是就业的条件 情商是晋升的前提 情商是一个相当广泛的范畴 包括人们的人格特征 包括个性与情感 意志 等心理品质和人际关系等其他非智力因素 情感智力 五 理念素质 理念是具有指导意义的基本生活态度和基本行为准则 它在人的思想中处于高层次的位置 理念可以有不同领域的表现 例如 政治的理念 科学的理念 生活的理念 从生涯发展和成功的角度看 理念的内容主要有 一般道德 职业道德 责任心 意志 观念等内容 一 职业成功理念 挫折商 AQ AdversityQuotient 挫折商是人们面对困难时的心态反应与应对态度 经过适当的教育 培训 学习和环境塑造 可以提高一个人的挫折商水平 从而使其积极应对外界 积极克服困难 积极创造条件 获得生涯的成功 挫折商在一定意义上可以归于情商的范畴 但与总体的情商相比较 挫折商更体现其自身的思想理念 有着更多的自觉性和内化的性质 它体现着社会竞争进一步激烈化的情况下人的坚强品质 二 价值观 价值观类型 1 理论型 最大兴趣在于发现真理 为了达到这个标准 这种人经常寻找事物的共同点和不同点 尽量不考虑事物的美或效用 他们一生中的主要目标是把知识系统化和条理化 2 经济型 具有经济价值观的人 基本上是对 有用 发生兴趣 这种人关心的是生产商品 提供服务和积累财富 他们是彻底的实用主义者 完全按照商人通行的框框办事 追求物质利益 3 艺术型 具有艺术价值观的人 对事物的形式与和谐赋予很高的价值 并愿意表现自我 即使不是一位艺术家 他的主要兴趣也在于人生中的艺术性插曲 4 社交型 具有社交价值观的人 最重视对人的爱 这种人总是给别人以高度评价 他们善良 富有同情心和大公无私 他们把爱本身看作是人际关系的惟一合理的形式 他们爱帮助别人 这种人的兴趣与具有宗教价值观的人很接近 5 权力型 具有权力价值观的人感兴趣的主要是权力 这种人不一定是一个政治家 由于竞争和奋斗在他一生中起很大作用 他在任何需要有高权力价值观才能获得成功的职业或工作中 会做得很好 这种权力有时是施加于人 如当一名高级经理 有时则施加于环境 如工程师为如何制造一种产品做出最后的决策 6 宗教型 具有宗教价值观的人的最高价值是整体性 这种人想方设法把他们自己与对宇宙整体的信仰联系起来 对有些人来说 他们企图与外部世界的现实生活脱离关系 如寺院里的和尚 对另一些人来说 他们在当地参加教堂活动的人中间或在具有同一宗教信仰的人中间 进行自我反省和克制 宗教价值观者往往为了信仰而奉献自己 人的不同的价值观 在基本理念方面影响和决定着人们的职业选择的方向 决定着人们进入哪个单位去就业 决定着人们就业后的工作态度与劳动绩效水平 从而决定着人的职业生涯发展情况 三 职业价值观 日本学者田崎仁 把人的职业价值观分为以下九种类型 1 独立经营型 独立经营类型的人不愿受别人指挥 凭自己的能力拥有自己的工作和生活领地 如个体工商户 私人开业医生 私人律师等 2 经济型 经济类型的人认为 钱可通神 金钱就是一切 他们认为人与人之间的关系是金钱关系 连父母与子女之间的爱也带有金钱的烙印 3 支配型 也称独断专行型 这种类型的人想当组织的领导 无视他人的想法 以能够 支配他人 为心理满足 4 自尊型 自尊类型的人受尊敬的欲望很强 渴望能有社会地位和名誉 希望常常受到众人尊敬 这种人在欲望得不到满足时 由于过于强烈的自我意识 有时反而很自卑 5 自我实现型 自我实现类型的人对世俗的观点 利益等并不关心 一心一意想发挥个性 追求真理 不考虑收人 地位及他人对自己的看法 尽力挖掘自己的潜力 施展自己的本领 并视此为有意义的生活 6 志愿型 志愿类型的人富于同情心 把别人的痛苦视为自己的痛苦 在帮助别人的过程中获得个人心理的满足与快乐 他们不愿意干表面上哗众取宠的事 7 家庭中心型 家庭中心类型的人过着十分平凡但又安定的生活 们重视家庭 为人踏实 生活态度保守 不敢冒险 对待职业生涯也很慎重 8 才能型 才能型的人单纯活泼 重视个人才能的表现与被承认 他们把深受周围人的欢迎看作是乐趣 能以不凡的谈吐 新颖的服装博得众人好感 并常把气氛搞活跃 9 自由型 自由型的人开始工作时无目的 无计划 但能调整行为以适应职业环境 他们常被周围人认为无责任感 但能承担有限的责任 不麻烦他人 无拘无束 生活随便 职业价值观倾向测试分析说明 从得分最高和最低的三项中 可以大致看出你的价值观的倾向 在选择职业时就可以加以考虑 例如 做码头工人 建筑工人等 收入很高 但是比较辛苦 如果你倾向于收入高 而不在乎轻松舒适与否 那么选择这一类职业是比较合适的 价值观因素要与其他因素结合起来考虑 个人的价值观是不同的 很好地认识自己和他人的价值观 有助于搞好人与人之间的关系 发展友谊 六 健康素质 健康素质的内容 身体健康和心理健康1 身体健康 2 心理健康 心理健康的具体标准 认知过程正常 智力正常 情绪稳定 乐观 心情舒畅 意志坚强 做事有目的 有计划 有步骤 有方法 能克服困难达到目的 人格健全 性格 能力 价值观等均正常 养成健康习惯和行为 无不良行为 精力充沛地适应社会 人际关系好 七 职业素质测试 一 不同职业的素质测试对于具有不同的职业种类和不同生涯目标的人来说 在测试的内容和项目方面应当有所侧重 例如 1 科技工作人员的素质 测试重点 智力水平 尤其是思维能力 创造力水平 与自己专业有关的特殊能力 成就动机 意志力 毅力 执著精神 等等 2 管理工作人员的素质 测试重点是 领导能力 竞争素质 成