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文档简介

周工作总结计划表格 前厅部本周工作总结、下周工作计划及需例会上协调、解决、公布事宜姓名何睿部门前厅部职位经理填表时间xx.3.11xx.3.17 一、本周总结初始计划完成时间更改计划完成时间序号事项责任人开始时间完成时间是否完成未完成原因解决方法（若无解决方法请将问题复制到例会议题里）开始时间完成时间第几次更改备注1房卡刷制打不开房门何睿3.83.18是继续培训前台两部电脑系统不同步22前台微笑问候及主动服务意识何睿3.43.25否还在整改继续培训同时进行实操3.3134567本周之前遗留任务81会议到店，各岗进入会议接待状态何睿3.123.15是2处理会议遗留问题何睿3.173.18是3对前厅主管级人员进行本周工作总结何睿3.163.16是4对大堂副理培训每日工作内容何睿3.123.12是5处理前台待结账目何睿3.163.18是部分客人未至酒店再次联系客人本周新增任6督查前厅各岗的电话接听标准何睿3.113.18否各岗部分人员接听不标准初始计划完成时间更改计划完成时间序号事项责任人开始时间完成时间是否完成未完成原因解决方法（若无解决方法请将问题复制到例会议题里）开始时间完成时间第几次更改备注务7要求前台认识酒店常来客人何睿3.113.18否部分客人前台未见其人客人至酒店消费时 二、下周计划计划完成时间序号事项责任人开始时间完成时间解决方法（若无解决方法请将问题复制到例会议题里）备注1做好下周两会进店的准备工作何睿3.173.22房卡保证、房间保证2对前台进行团队会议接待何睿3.203.24详细的进行各个环节培训3对礼宾进行礼宾员迎宾程序何睿3.213.24对礼宾员的立岗及迎宾进行系统培训4对酒店所有员工消防培训白秀泉3.153.155对总机白秀泉3.163.166灭火器实际操作演练白秀泉3.173.177对各部门查找的消防问题进行现场整改王波3.183.18下周计划8统计各部门上报的义务消防员王波3.193.19 三、例会议题需在本周例会协调或公布事宜计划完成时间序号事项责任人开始时间完成时间需配合部门/人员完成要求/解决方法备注1对酒店所有员工消防培训白秀泉3.153.15酒店各部门全员参加2保安部和各部门签订防火责任书白秀泉3.163.16各部门负责人各部门负责人3统计各部门上报的义务消防员王波3.183.18各部门负责人部门负责人统计上报4灭火器实际操作演练白秀泉3.173.17酒店各部门全员参加需协调解决事宜57各部门对员工宿舍指定宿舍长负责宿舍的管理，建议对宿舍长补助岗位津贴100元。 需在会上8消防培训结束后对培训人员进行开卷考试。 （消防检查必备资料）计划完成时间公布事宜9在会议期间客房服务员夜间配合保安加大对8层-20层每层 01、0
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