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文档简介

西安工业大学北方信息工程学院中国移动调查问卷感谢您的支持与配合亲爱的同学，你好！为了调查研究各位同学对中国移动服务的看法，以帮助我们研究移动公司的营销策略，我们设计本问卷调查，本次调查需要花费您几分钟时间，感谢您的配合与支持！1.请问您是否经常使用中国移动公司业务？A是 B.否2.请选择您的性别A男 B.女3.您的年龄段A.15-20 B.20-25 C.25-30 D.30-354.总体而言，您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道5.总体而言，您会怎样评价中国移动的网络整体质量呢？（包括您使用移动电话和手机上网时的情况）A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道6. 请问您除了拨打或者接听电话以外，有没有使用过中国移动的其他业务呢？比如：收发彩信、手机上网、彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信、12580和139手机邮箱等A有 B没有7. 针对刚才提到的您使用的业务，您会怎样评价它们的整体产品质量呢？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道8.您是否使用过移动飞信业务？A.是 B.否9.您经常使用以下哪些即时通讯工具？A.QQ B.MSN C.UC D.移动飞信10.您使用移动飞信的原因是（最多选择2项）A.与朋友交流方便 B.可以群发短信 C.可以结交新朋友 D.可以节省短信费用 E.别人用我也用 F.其他 11. 请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传（例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等）？A有 B没有12. 总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量怎么样？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道13. 请问最近半年内您是否参与过中国移动的促销或优惠活动（例如，存话费送话费、赠送免费短信、节假日的话费优惠等）呢？A有 B没有14. 总体而言，您会怎样评价中国移动在促销或优惠活动方面的整体质量呢？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道15 在最近半年，您有没有拨打过中国移动的客户服务热线10086呢？A有 B没有16 总体而言，您觉得中国移动客户服务热线10086的整体质量是？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道17 对于您目前正在使用的中国移动资费套餐，您的整体满意度评价是怎样的呢？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道18 总体而言，您会觉得中国移动的总体价格水平是？A非常好 B 很好 C 好 D. 一般 E差 F. 不知道19
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