应急计划指导书范文.doc

应急计划指导书范文 应急计划指导书受控标记_分发号_批准人_ 1、目的公司制定应急计划，以便在紧急情况下（如火灾、关键设备故障、材料短缺、劳动力短缺、公用事业的供应中断、交通运输故障和顾客退货等）满足顾客的要求。 2、范围适用于集团公司内部TS09001标准推行企业在生产过程中的紧急情况的发生。 3、职责生产处负责在出现紧急情况后（需要时调整生产计划），负责组织生产。 综合办负责每周五的安全检查；人力资源短缺是，负责招聘。 销售公司负责在出现紧急情况后，需要时通知顾客。 4、程序4.1火灾应急计划4.1.1各车间、仓库、员工宿舍等人员密集或存有易燃易爆物品的地方，应留有符合国家安全消防法规规定的消防通道，配备消防器材；对易燃易爆物品存放的地方，标有禁止烟火、防火标志。 4.1.2综合办公主任每周五下午四点组织相关人员进行安全检查。 检查内容包括消防器材（包括灭火器、消防栓、消防柜等）的数量及有效期、安全用电、易燃物品保存、消防通道的畅通、安全门能否及时顺利打开等。 4.1.3当火灾发生时，发现火情人员均有报告义务，应将火情通知人员；现场人员及时报告值班人员或主管领导；4.1.4值班人员应及时组织现场人员进行灭火首先根据火情，判定失火原因，采取相应的措施切断货源；并利用现场所有的灭火器材进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态。 4.1.5值班人员根据火情，决定是否拨打火警电话，如要报警，应亲自拨打，并组织人员疏散、维持秩序、保持消防通道畅通，抢救重要物资。 4.1.6火灾排除后，厂长积极组织生产的恢复工作。 4.1.6.1生产处处长立即组织内部或外部专业维修人员对受损设备进行抢修，以最快速度使其恢复正常。 4.1.6.2若设备受损严重，无法修复时，公司高层应考虑采取集团内部的其他厂的支持、购买或外协等措施，恢复正常生产。 4.1.6.3在生产恢复期使用顾客处的中转库处的安全库存产品保证顾客的正常生产。 4.1.7如影响到向顾客发货时，销售部业务员应理解通知顾客；生产处计划员根据顾客要求、利益等情况排出有优先顺序的生产计划，填写生产计划更改通知单。 4.1.8火灾发生的部门主管领导负责安排填写生产计划更改通知单4.2关键设备故障应急计划4.2.1各厂内各种设备均要按要求进行定期保养，并备有易损备件，规定其安全库存。 4.2.2关机设备发生故障时，操作人员应立即通知车间调度员。 4.2.3调度员立即通知维修组长、及时查看故障原因，查清原因后，进行维修；如无备品备件应及时通知采购员购买（如市场上采购不到，应及时与设备供方联系）。 4.2.4如维修人员无法排除故障时，立即与设备供方联系，要求其提供维修事宜。 4.2.5如果设备维修时间较长或设备无法修复，生产处考虑借用其它长或外部力量，保证准时交货；如果确实影响到向顾客发货时；按4.1.7执行。 如设备无法维修须重新采购。 4.3材料短缺应急计划4.3.1公司要求所有材料供方备有一定的库存量。 4.3.2若发生批量严重不良时，生产处应让供方紧急提供另一合格的批次的产品，在此期间由材料的安全库存进行保证生产，如不能保证，可在其他厂内进行调剂或寻找其他和资格的原材料供方。 4.3.3材料发生短缺时，单位调度员应立即通知采购员联系采购或按4.3.2进行。 4.3.4若发生供方短期无法供货，影响到向顾客发货时，由安全库存保证或按4.1.7执行。 4.4生产人员短缺应急计划4.4.1生产处依据生产经营计划及其他相关信息，确定本年度人员需求量，如需增加人员，经人力资源部批准由综合办负责招聘。 4.4.2如突发意外倒是人员短缺时（包括食物中毒、员工生病缺勤），可调整生产计划并进行内部人员调整。 4.4.3如人员需求量过大，招聘无法满足需要时，综合办与技工学校取得联系，安排成批劳务输出。 4.4.4考虑进行适当的加班生产以保证顾客的正常生产。 4.4.5公司和各厂的部门必须根据人员定岗计划确保每一岗位有相应的定岗人员，在工作中应做到资源共享，以确保定顶岗人员能顺利履行被顶替人员的职责。 4.5停电应急计划4.5.1生产处应与电业局联系，要求其停电前事先通知本厂，以便生产处安排换班、加班生产，确保生产不受影响。 4.5.2如果停电时间超过两天以上，影响顾客要货时，厂部应考虑产品的外协加工；但在外协加工之前应书面通知顾客；并对外协加工的质量保证能力进行验证。 在此期间由安全库存保证客户的正常生产。 4.6断水应急计划根据生产特点，发生断水情况时，对本公司的生产并无太大影响，生产用水的地方是循环水，装有储水池。 4.7交通运输故障应急计划4.7.1货物运输中途出现故障时，销售部业务员应立即在当地组织一辆运输车，将货物倒装。 4.7.2并安排车辆连续工作，将货物按时送到顾客指定地点。 4.7.3如果货物不能按顾客指定的时间到达，可行时应考虑采用火车快运/空运的方式保证顾客的正常生产。 如不可行销售部业务员应通知顾客，商讨解决的办法。 4.7.4因交通受自然灾害影响，运输道路中断，销售部应及时与顾客沟通，必要时改变原有的运输路线或运输方式，采取火车快运或空运等，以满足顾客需求。 4.8顾客退货应急计划4.8.1顾客提出退货时，销售部业务员应及时了解退货原因，与顾客协商能否采取补救措施。 4.8.2业务员及时将退货原因和协商的结果，报告厂长。 厂长根据业务员汇报的情况，决定采取的措施。 4.8.3如果顾客同意在顾客的现场采取措施，组织相关人员到顾客的生产现场采取补救措施。 4.8.4如果顾客不同意采取补救，应安排紧急生产，必要时可调用其他厂力量来满足顾客的要求。 4.8.5质管处根据此次顾客退货原因，进行质量及相关的原因分析；并根据生产的生产批号，对厂内的成品进行检验，避免类似情况的再次发生。 4.9发生严重产品质量事故应急计划4.9.1当出现严重产品质量事故时，质管处向厂长紧急汇报，并协同销售部一起进行不合格一起进行不合格产品的紧急追回工作4.9.2根据生产记录、过程流转卡等可以查明不合格零件的生产日期和生产量，以及其他相关的问题的产品的生产日期和数量；根据发货记录可查明以运往客户的产品数量和发运日期；根据包装箱上以及产品上得生产日期或批号标识，将所有有问题的产品追回。 4.9.3产品库存量保持一定的生产库存量，在出现紧急情况时能保证在一定时期内有产品供应，如经种种措施无法在库存耗尽前恢复生产以满足客户需要时，销售部会提前通知客户并调用其它厂的力量或外协来保证顾客的需求。 4.10传染病爆发期的防治办法和应急计划为了预防在传染病爆发期的公司的员工受到感染，保证在爆发期内公司能进行正常的工作，按照下列防治办法和应急计划，各部门必须严格遵守。 4.10.1公司新招聘的员工，由人力资源部安排期进行体验，对于检查出有传染病的，不可进入公司工作。 4.10.2集团办、综合办对于体验中和员工在日常医疗过程中发现有传染病的，立即安排其进行治疗，并对与其及经常接触的人进行复检，以预防进一步扩散。 4.10.3当发生爆发型的传染病史，集团办、综合办应立即与当地的卫生防疫机构进行联系，按照国家、地方的防疫办法组织进行防疫，可行时可联系接种疫苗。 4.10.4在传染病爆发期，由集团办指定传染病暴发起的外来人员的管理办法，按照国家、当地的防疫要求对外来有人员进行管理，以减少感染的机会。 4.10.5在传染爆发期，由集团办、综合办组织相关人员对厂区进行消毒，以减少职工相互感染的机会。 4.10.6在传染病爆发期间，各部门必须保证工作人员有足够的休息时间，以增员工的抵抗力。 4.10.7在传染病爆发期，威力保证日常工作的正常进行，对于主要的业务人员采用一岗双人的方法进行保证，在可行的情况下，同一岗人员分开在不同