职业意识训练.ppt

职业意识训练 认知职场 主讲 李三支 课程目标 重新审视自己的工作 将事业目标与当前工作相结合明晰自我的情感成熟度 用成熟的情感面对工作了解企业的基本运营 并明确自己在企业中的定位从岗位和全局角度考虑自身工作 切实增强目标取向 第一讲选择正确的职业道路 龟兔赛跑 的故事与职业生涯的关系制订职业生涯的目标让目标产生绩效 龟兔赛跑 的故事与职业生涯的关系 沿着既定的目标勇往直前就可能会成功新 龟兔赛跑 的故事 新 龟兔赛跑 的启示 产生差距是因为选择道路不同每一个人都有选择道路的权利选择好事业的起点非常重要找准事业终点即目标同样重要 制定职业生涯的目标 生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制定目标的原则 对事业目标的看法 公司职员 事业是一生追求的目标 但现在太早 还不是谈目标的时候 还要干点其他的事 对事业目标的看法 只要工作做的好 在岗位上得到认同 就叫事业有成 其他设定的目标就不去想了 生产线工人 对事业目标的看法 事业目标与我现在工作没关系 现在的工作是工作 目标是目标 完全是两码事 销售经理 对事业目标的看法 工作就是我的事业 在工作中总结和积累经验 为中西餐的文化交流做出贡献 厨师 实现目标过程中的关键问题 何时实现 分几步去实现 榜样是谁 你在多大程度上了解他呢 你身边有这种人吗 要具备哪些素质 你有吗 以你的能力 还可能取得更高的成就吗 设定事业目标的原则 目标要明确和具体 Specific 目标是可衡量的 Measurable 目标要与行动一致 Agreed 目标要现实 Realistic 目标要有时间性 Time 目标要具有挑战性 Challenge 让目标产生绩效 将目标视为焦点利用目标的内驱力 需求层次 马斯洛的需求层次 第二讲用正确的态度对待工作 工作态度不同 结果势必会不同工作态度对事业的影响用正确的态度对待工作职场中的成熟情感的要求 工作态度不同 结果势必会不同 1 工作要与个人目标相结合2 工作就是工作 工作态度对事业的影响 第一种人 获得收入 取得成就感 获得社会地位的办法 第二种人 出卖体力和时间 赚点钱养家糊口 第三种人 按照公司的期望 达成公司的目标 第四种人 让中国人有机会品尝西餐 让外国朋友吃到家乡菜肴 用正确的态度对待工作 改变工作的原动力提高个人绩效提高组织绩效 职场中的成熟情感的要求 情感成熟度测试 请选择 强中弱 与思想或习惯不同 做事方法不同的人共同工作的忍耐力 情感成熟度测试 请选择 强中弱 主动承担与职责相关的责任 并为结果负责 情感成熟度测试 请选择 强中弱 做事不会反复无常 重要的事项无须依赖和等待别人的指示 可以通过独立的判断和决定 情感成熟度测试 请选择 强中弱 当遇到别人激动时有能力使他人变的平静 并能控制自己的情绪 情感成熟度测试 请选择 强中弱 客观的看待别人提出的有针对性的意见 能够对自己的行为反思并制定计划 更正错误 情感成熟度测试 请选择 强中弱 遇到不喜欢的工作时能主动了解大局能按指令完成工作 情感成熟度测试 请选择 强中弱 透过事物的表面看到它的实质和本质 情感成熟度测试 请选择 强中弱 从现在的收入 工作 家庭社会中找到幸福的感觉而非愤世嫉俗 情感成熟度测试 请选择 强中弱 能完全独立生活并为家庭作出贡献 情感成熟度测试 请选择 强中弱 认知自己的能力与周围的环境 对人对物常有感恩之情 情感成熟度测试 请选择 强中弱 客观的看待取得的成绩 而非为满足自尊心而工作 职场中的成熟情感的要求 善于与思想或习惯不同的人一起工作主动地承担与职责相关的责任 并勇于为结果负责独立的作出判断和决定能控制自己的情绪能善于接受别人的批评顾全大局找到幸福的感觉常有感恩之情 第三讲有责任的工作 利润中心和成本中心岗位责任与全局责任要有全局责任 在企业中我们要做利润中心 岗位责任与全局责任 掌握重点提高技能总结经验 吸取教训 以求不断的进步 有责任的工作要掌握重点 案例 公司有位张大姐 非常热心 经常帮助她周围的人工作 后来老板发现她并没有完成自己的本职工作 老板对她没有完成自己的本职工作非常的不满 势必要给她非常严厉的警告 要求一定要在完成本职工作的前提下 才可以帮助别人 那样才算是真正有责任的工作 有责任的工作要提高技能 案例有一位非常能干的主管 他会操作到维修机器 甚至连叉车都会开 他对员工不错 多面手 但是作为主管 上述这些内容是主管的主要工作职责吗 不是 主管的主要职责是管理和帮助他的下属 让下属工作的更好 如果活大多是他老板自己干 下属虽然感到清闲 但是他们在自己的岗位上实际的工作技能什么也没学到 完全是混日子的感觉 这位主管应该不断的改进自己的工作 更好的提高自己的岗位技能 因为主管的真正岗位技能应该是管理好自己的下属员工 要有全局责任 组织的目标领导的意图进度和变化 组织的目标 案例 一家公司制定的产品返修率的目标是3 以下 而售后中心的员工开始时不接受返修 这样做确实是把返修率降到3 以下了 却造成了很多客户的抱怨和投诉 其实公司的总体目标是减少抱怨和投诉 他的做法却增加了抱怨和投诉 正好与公司的总体目标相抵触 这个就是典型的不了解企业的目标 组织的目标 只站在自己的角度看问题而造成恶果的案例 领导的意图 案例公司经理要开会 需要一些数据 他的下属怕会有某写数据没有提供到 为了以防万一 就统计了所有的数据 这样做的后果是 增加了自己的工作量 也相应的增加了相关人员的工作量 如何才能避免这种无谓的工作呢 这就要求每个人在接受任务时 特别是需要有很多相关人员的支持时 一定要问清楚这项工作是否确实真有那么重要吗 一定要问清楚真正要的是什么 善于领会领导的意图是非常重要的 进度和变化 案例有位员工为了安排公司客户的联谊大会 他做了很多后勤方面的组织工作 例如 安排酒店 定会场等 开始时会议定在昆明 后来公司临时决定改在海南了 对此小张很生气 觉得工作简直没法干了 在生气之前他应该分析原因 首先 公司为什么会突然做出这种变更 一定是事出有因的 第二 公司也是考虑成本的 如果这个变化的成本高于原来的成本 公司出于对成本利润的考虑 自然也不会轻易的改变 第四讲个人和组织的关系 组织结构不同人承担着不同的责任自己和他人在组织中的各自定位每位员工都可能导致企业的成败 个人和组织的关系 例如 有一位八级钳工 他做活做的特别好 在车间里只是一位普通的工人 他的主管和车间主任都比他的级别高 但技术水平却都没有这位师傅高 他们都是他的徒弟 这位师傅认为他所以能当八级工 最起码的条件是他对工作认真负责 有专业技能 看看组织结构 他就会告诉你为什么八级工不一定要当车间主任 组织结构图 总经理 部门经理 主管 决策 管理 监督 实施 越往上层管理的职能越多 员工 越往下层执行的职能越多 不同人承担着不同的责任 不同的人在不同的层面承担不同的责任 越往上层越是承担监督和管理的责任越多 越往下层则是实施的责任越来越多 自己和他人在组织中的各自定位 案例一位销售人员好不容易在客户那得到一张订单 然后就把订单交到企业的财务部门 财务部门有非常严格的管理制度 就是如果这位客户的信用额度超标 一定要更高管理层批准才行 否则就有不能收回货款的危险 这位销售员和财务部门的人为此事而引起了争执 每位员工都可能导致企业的成败 案例由于售后人员不能很好的处理他跟客户的关系 所以导致客户最后说他们公司是一个骗子公司 这就是说其实每一位员工对企业的影响是非常大的 最主要的原因就是因为你是面对客户的 只有客户才能给企业一个好公司还是一个坏公司的评价 在客户面前 一线员工比总经理更能代表整个企业 公司的任何一名员工在客户面前时都是代表公司的 员工就应该是一家公司的主人 你就是对公司负责的员工 案例 山东的一家小企业 大概只有20多人 通过一名非常能干的企业家的管理 这家企业在两年之内就迅速的发展壮大成300人的企业了 这位企业家说这家企业为他提供了一个很大的舞台