2011年导游资格考试政策法规模拟试题及答案.doc

青年人网：/一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发 生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是。2旅行社在经营活动中应当遵循的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。 3是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。4旅行社责任保险的保险期限为年。 5 是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。 6对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每年复核一次。 7自2006年12月1日起施行的，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。 8消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和受尊重的权利。9旅行社条例自起施行。 10在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1旅游行政法规是由（）制定的。 A全国人民代表大会及其常务委员会 B国务院 C国务院旅游行政主管部门 D地方国家机关 2因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。 A因不可抗力，不承担责任 B因不可抗力，责任得以减轻 C不能免除责任 D责任双方分担 3导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据合同法的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同（）。 A因欺诈而无效B因欺诈而可撤销 C因乘人之危而无效D因乘人之危而可撤销 4某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活 动。按照导游人员管理条例，应（）。 A由李某向市旅游局申请领取临时导游证B由李某向省旅游局申请领取临时导游证 C由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证 5临时导游证的有效期最长不超过（），并不得延期。 A1个月B3个月 C6个月D1年 6旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政 管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。 A2万元以上l0万元以下B3万元以上9万元以下 C5万元以上l0万元以下D10万元 7申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。 A20个工作日 B20日 C30个工作日D30日 8国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。 A旅游B工商 C价格D商务 9依据娱乐场所管理条例规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。 A文化、公安、工商部门B文化、旅游、公安部门 C文化、公安、卫生部门D公安、工商、税务部门 10旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为（）。 A6个月B3个月 C1个月D2个月 11自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。 A30 B60C90 D18012我国民用航空法规定，因（），承运人不承担责任。 A飞机坠毁造成乘客死亡B空中颠簸造成乘客受伤 C乘客在飞机上被劫持者杀害D乘客死亡给他人造成精神痛苦13依照旅游安全管理暂行办法的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。 A严格保护现场B报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门 C协助有关部门进行抢救D安抚旅游团 14某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属（）事故。 A轻微B一般 C重大D特大 15旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。 A按月份B按季度 C按年度D按旅游者人数 16外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。 A国内旅游业务B出国旅游业务 C出境旅游业务D特种旅游业务 17根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给（）。 AD字签证BZ字签证 CX字签证DC字签证 18在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）确定。 A省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后B国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后 C公安部和外交部提出，报国务院审批后D国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后 19“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是（）。 A不正当竞争行为B变相行贿行为 C排挤经营者的行为D正当的促销行为 20导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。 A服务意识和职业道德水平B政治意识和服务意识 C业务素质和职业技能D服务意识和职业技能 21在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了（）原则。 A因地制宜B强调特色 C讲究效益D保护遗产 22导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（）。 A国家旅游局B全国旅游景区质量等级评定委员会 C省旅游局D地区旅游景区质量等级评定委员会 23消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A原企业的主管部门B工商行政主管部门 C分立、合并后的企业D原企业法定代表人 24某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据消费者权益保护法的规定，经营者（）。 A可以坚持“售出商品，概不退换”B可以坚持不退款，但可更换同种商品 C可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D应当负责退货 25北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。 A北京B郑州 C北京和郑州D北京或郑州 26旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。 A公平、公开、公正B事实清楚，证据充分 C有法必依，违法必究D以事实为依据，以法律为准绳 27我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。 A一次被扣6分者B一次被扣8分者 C一次被扣10分者D累计扣分达l0分者 28导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。 A最后扣分的旅游行政执法单位B最后扣分的旅游投诉机构 C所在地旅游行政管理部门D导游证登记注册单位 29导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）。 A4分B6分 C8分D10分 30被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起（）年内不得从事食品生产经营管理工作。 A1B3C5D731旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过（）的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 A2万元B3万元 C5万元D7万元 32旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付 房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。 A差额100B差额20 C实际房费20D所付房费20 33旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。 A费用100B费用20 C实际费用20D费用10 34导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。 A100B200 C20D10 35旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。 A3B5C7D1036处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。 A2B3C4 D537我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年（）。 A翻一番B有所增长 C翻两番D有大幅度增长 38下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）。 A山西B陕西 C云南D重庆 39我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。 A反对民族分裂主义B民族互动 C祖国统一D民族平等 40我们党处理宗教问题的基本政策是（）。 A实行区域自治B尊重和保护宗教信仰的自由 C实行自主管理D使宗教信仰成为公民个人的私事 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1旅游法律行为的实质条件包括（）。 A主体要有行为能力B行为内容合法 C必须有一定意思表示D行为人意思表示真实 E行为内容要经过公证 2下列属于旅游法律事件的是（）。 A离店手续B其他意外事故 C旅游者的出生、死亡、失踪事件D因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻 E在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻 3下列社会关系中，属于我国合同法调整范围的是（）。 A李某与福利院签订了领养一男孩的协议B甲企业与乙企业签订了一份购销合同 C高某与旅行社签订了北京五日游的合同D王某与赵某为其子女包办婚姻 E黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋 4导游人员有（）行为的，将不予通过年审。 A擅自中止导游活动 B在带团过程中谩骂游客 C因自身原因漏接旅游团 D在讲解中掺杂庸俗、下流内容 E与商店老板串通欺骗游客购物 5甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。 A王某被扣除8分B王某被警告批评 C甲旅行社赔偿游客200元D甲旅行社赔偿游客400元 E对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿 6根据旅行社条例规定，有（）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿13个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用 B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本 C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队 D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本 E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队 7县级以上各级人民政府（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。 A工商B价格 C商务D外汇 E旅游 8旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（）。 A1万元以上5万元以下的罚款 B拒不改正的，责令停业整顿13个月 C5万元以上l0万元以下的罚款 D拒不改正的，责令停业整顿36个月 E吊销营业执照 9下列文物中，可以在民间收藏的是（）。 A祖传文物B个人捐赠给国家的文物 C别人赠予的文物D从文物商店购买的文物 E个人依法所有的文物交换所得 10下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是（）。 A我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级 B省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店 C我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局 D为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记 E饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客 11旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。 A安全性B游览性 C舒适性D季节性 E便捷性 12重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。 A事故发生的时间、地点B事故发生的初步情况 C接待单位和有关单位D报告人的姓名、联系电话 E对事故原因的分析 13依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。 A国家事务B经济文化事业 C社会事务D文化事业 E体育事业 14旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是（）。 A投保人可以是旅游企业或旅游团队B投保人可以是旅游者个人 C保险标的既有财产，也有人身D被保险人一般是旅游者 E合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中 15下列不准外国人人境的是（）。 A被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的 B被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的 D不能保障其在中国期间所需费用的 E和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的 16下列属于经营者定价原则的是（）。 A公平原则B合法原则 C互惠互利原则D诚实信用原则E自愿原则 17英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。 A损毁林木植被B污染环境 C破坏景观D妨碍游览 E在游人集中的游览区内建设疗养机构 18某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。 A旅游行政管理部门B工商行政管理部门 C该旅行社D展销会的举办者 E展销会审批部门 19处理旅游纠纷的方式有（）。 A协商B调解 C投诉D仲裁 E诉讼 20我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。 A损害国家、社会、集体的利益 B损害企业法人的利益 C损害其他公民的合法的自由和权利D损害国家机关的利益 E公共利益 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1旅游法律行为的实质条件包括（）。 A主体要有行为能力B行为内容合法 C必须有一定意思表示D行为人意思表示真实 E行为内容要经过公证 2下列属于旅游法律事件的是（）。 A离店手续B其他意外事故 C旅游者的出生、死亡、失踪事件D因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻 E在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻 3下列社会关系中，属于我国合同法调整范围的是（）。 A李某与福利院签订了领养一男孩的协议B甲企业与乙企业签订了一份购销合同 C高某与旅行社签订了北京五日游的合同D王某与赵某为其子女包办婚姻 E黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋 4导游人员有（）行为的，将不予通过年审。 A擅自中止导游活动 B在带团过程中谩骂游客 C因自身原因漏接旅游团 D在讲解中掺杂庸俗、下流内容 E与商店老板串通欺骗游客购物 5甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。 A王某被扣除8分B王某被警告批评 C甲旅行社赔偿游客200元D甲旅行社赔偿游客400元 E对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿 6根据旅行社条例规定，有（）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿13个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用 B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本 C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队 D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本 E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队 7县级以上各级人民政府（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。 A工商B价格 C商务D外汇 E旅游 8旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（）。 A1万元以上5万元以下的罚款 B拒不改正的，责令停业整顿13个月 C5万元以上l0万元以下的罚款 D拒不改正的，责令停业整顿36个月 E吊销营业执照 9下列文物中，可以在民间收藏的是（）。 A祖传文物B个人捐赠给国家的文物 C别人赠予的文物D从文物商店购买的文物 E个人依法所有的文物交换所得 10下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是（）。 A我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级 B省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店 C我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局 D为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记 E饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客 11旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。 A安全性B游览性 C舒适性D季节性 E便捷性 12重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。 A事故发生的时间、地点B事故发生的初步情况 C接待单位和有关单位D报告人的姓名、联系电话 E对事故原因的分析 13依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。 A国家事务B经济文化事业 C社会事务D文化事业 E体育事业 14旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是（）。 A投保人可以是旅游企业或旅游团队B投保人可以是旅游者个人 C保险标的既有财产，也有人身D被保险人一般是旅游者 E合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中 15下列不准外国人人境的是（）。 A被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的 B被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的 D不能保障其在中国期间所需费用的 E和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的 16下列属于经营者定价原则的是（）。 A公平原则B合法原则 C互惠互利原则D诚实信用原则E自愿原则 17英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。 A损毁林木植被B污染环境 C破坏景观D妨碍游览 E在游人集中的游览区内建设疗养机构 18某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。 A旅游行政管理部门B工商行政管理部门 C该旅行社D展销会的举办者 E展销会审批部门 19处理旅游纠纷的方式有（）。 A协商B调解 C投诉D仲裁 E诉讼 20我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。 A损害国家、社会、集体的利益 B损害企业法人的利益 C损害其他公民的合法的自由和权利D损害国家机关的利益 E公共利益 五、简答题(每小题5分，共20分)1旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?2简述导游证与导游人员资格证的区别。 3旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?4当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?六、案例分析题(每小题10分，共20分)12009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。请问：根据旅行社条例规定，对旅行社、导游人员应如何处理?22009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。请回答以下问题： (1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么?(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办? 旅游政策法规模拟预测试卷答案一、填空题1法定解除2自愿、平等、公平、诚信3导游证4一 5旅行证6一 7风景名胜区条例8风俗习惯92009年5月1日 10旅游合同二、单项选择题1B 2C 3D 4D 5B 6A 7A 8A 9C 10B11C 12D 13B 14D 15C 16B 17B 18D 19D 20C21B 22B 23C 24D 25B 26D 27C 28A 29D 30C31B 32B 33B 34B 35B 36B 37C 38A 39D 40B三、多项选择题1ABCD 2BCDE 3BCE 4BE 5BDE 6ABCE 7ABCDE 8AB 9ACDE