代理人、银行、经纪人该找谁买保险.doc

代理人、銀行、經紀人 我該找誰買保險 隨著經濟的發展，中國老百姓的保險意識日益強烈。但相信很多人仍對“死纏爛打”的保險代理人沒什麼好感，甚至有些人將“賣保險的”和傳銷等同起來。事實上，購買保險的管道並非只有通過代理人一種，銀行、郵 局、保險經濟人甚至網上都可以買到保險，我們不妨將這些管道作一個對比，看看它們各自的優劣是什麼。 代理人仍是首選 保險代理人是目前老百姓購買保險最主要的管道，有數據顯示，九成以上的消費者通過代理人購買保險。改革開放前，我國的保險公司都是櫃檯銷售，坐等客戶上門。二十世紀九十年代初，友邦保險在國內率先引進了保險代理人制度，通過一對一與客戶接觸的方式迅速改變了保險銷售的方式，也使越來越多的老百姓瞭解了保險。由於代理人制度十分契合中國社會“重人情、靠關係”的傳統，目前國內絕大多數保險公司都依賴自己的代理人隊伍銷售保險。 友邦保險北京分公司的資深代理人段曉霞告訴記者:保險代理人通常會比較熟悉本公司險種的特點，從而能夠針對客戶不同的職業、年齡、家庭結構等因素，向客戶介紹合適的險種，一些有經驗的代理人還會幫助客戶評估風險結構，設計比較完善的保障方案。同時，選擇通過代理人購買的另一大好處是可以得到續期、理賠等售後服務，形成長久的合作關係。“代理人都是提供一對一的服務，而且是終身負責，這是其他管道無法比擬的。” 不過，由於保險代理人的收入通常與銷售業績掛鉤，再加上自身素質良莠不齊，有的代理人對險種條款一知半解就登門拜訪，有的則會誇大保險責任來欺騙投保人，甚至私吞客戶保費的案例也時有耳聞，這大大損害了保險業整體的美譽度，使很多人對保險代理人避而遠之。段曉霞也表示，“由於目前保險公司對代理人提供的保障很少，代理人對公司的歸屬感不強，流動性很大。”不少消費者會發現買了保險後過了一段時間，自己的代理人就找不到了，保單也成了“孤兒”。 實際上，代理人銷售是建立在雙方信任的基礎上，老百姓無需“看不起”保險代理人，建議在通過這種方式購買保險時，找那些為自己親戚、朋友服務過的代理人，最好做到“知根知底”，在充分瞭解對方職業道德和專業素養的基礎上再作購買。 銀行、網上購買方便 中國人的一大傳統是有錢就存銀行，銀行在老百姓的理財生活中扮演了重要的角色。現在不少的保險產品也擺上了銀行的櫃檯，加上銷售人員的推薦，越來越多的消費者開始在銀行買保險。 某保險公司銀保部負責人告訴記者，通常在銀行銷售的保險是設計比較簡單，消費者容易理解的儲蓄、分紅型保險，而健康險、長期壽險等產品需要仔細研究條款，很難在銀行櫃檯上見到。“在銀行買保險自然十分方便，而且在費率上通常會低一些。” 不過，受到銀行銷售的限制，銀保產品的種類沒有通過代理人買選擇面那麼廣。而且在日後的服務上也肯定會受到限制，投保人出險需要理賠時，通常只能自己去找保險公司，無法得到代理人的幫助。 需要提醒消費者的是，在購買銀保產品時，萬萬不可將保險公司和代銷銀行劃等號。由於保險產品是通過銀行銷售的，很多對銀行信譽有著天然信賴心理的消費者不自覺地將銀行與保險公司掛上了鉤，再加上一些銷售人員不負責任的誤導，不少消費者誤認為保險的收益將有銀行作保證，便沒有仔細閱讀保險條款。這樣做帶來的危害就是，當消費者急需用錢時，只能按保單的現金價值退保，非但享受不到分紅收益，甚至有損失本金的危險。事實上，保險公司與銀行間只是合作關係，銀行只提供銷售管道賺取手續費，並不承擔任何的擔保責任。 建議投保人在銀行購買保險時不要太看重分紅收益，更不要把它用做短期投資，保障才是保險的本質。另外，投保人應該儘量去銀行的個人理財中心購買銀保產品。一般來說理財中心的客戶經理大多經過一定的保險業務培訓，具備相應的專業知識，可以根據消費者的具體情況提供有針對性的服務，並對消費者的問題作出準確的回答。而投保人也需仔細閱讀保險合同條款，明確產品的特點、投保人的權利和義務、交費方式等。這樣才能做到心中有數，以免上當受騙。 目前也有一些保險公司開設了網上購買保險的業務，銷售一些短期意外險等險種。記者就曾在春節旅遊前到網上購買了一家保險公司的旅行意外險，通過信用卡付費，非常方便。但囿於條件限制，險種的種類比銀行更為有限。 保險經紀人更客觀 買東西講究“貨比三家”，但通過代理人買保險就很難做到這一點，代理人只會推薦本公司的產品，而且通常“報喜不報憂”，這讓很多消費者無法接受。與保險代理人相比，保險經紀人通常會代理多家保險公司的產品，並會幫消費者比較各個險種的優劣，相對而言更為客觀公正。 明亞保險經紀公司的陳亮向記者介紹，作為保險經紀人，通常會對投保人的風險進行認定和評估，確定其投保需求，並提出風險管理的建議。在此基礎上為投保人選擇最合適的保險公司和險種，保證投保人以最有利的條件簽訂保險合同，獲得最大的保險保障。“具體來說，保險經紀人代表客戶的利益，是客戶的保險購買諮詢顧問，幫助客戶選擇最適合的保險公司、最合理的價格、最優越的承保條件，並提供全面的風險管理服務和各項增值服務。而保險代理人代表保險公司的利益，幫助保險公司向客戶銷售保險產品。保險經紀人可以從多家保險公司的產品中，為客戶選擇最適合客戶的保險產品，保險代理人原則上只能代理一家保險公司的產品。” 不過，目前國內的保險經紀公司以代理財險為主，從事壽險業務的也大多主攻團險，依靠股東背景獲得業務來源，專門面向普通消費者的保險經濟公司並不很多，規模也不大。 通過保