知识管理控制程序--范本.doc

_部门:技术部知识管理控制程序文件编号JC-QP-04制订审查批准版本号A/0日 期页 码订正记号订正来历年月日制订审查批准1、目的：为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。3、职责3.1总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。3.2知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。3.3知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。4、作业流程责任部门业务流程作业内容记录/备注总经理成立知识管理小组知识的收集1.总经理负责任命一名管理人员为公司知识小组组长。知识组长2.知识小组组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。知识小组清单行政部 1、内部知识：收集公司内部管理制度，公司信息公告、知识产权、安规认证、体系认证、公司资质证书、培训教材等内部知识。2、外部知识：收集与公司管理有关的外部国家法律法规，行业法规、标准等。如劳动法、安全生产法等。组织知识清单质量部1.内部知识：收集公司质量体系文件、SIP、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单等2， 外部知识：质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等。工程部1、内部知识：负责收集部门管理文件、公司研发资料、内部企业标准、产品规格书、产品BOM、原材料样板承认书、工艺标准、工艺方法、工艺控制程序、工艺规范、工艺纪律和要求、FMEA、QC工程图、图纸等。2、外部知识：负责收集产品有关的国际/国家/行业标准、外部收集的技术动态资料、竞争对手资料、客户图纸等。生产部1，内部知识：负责收集部门管理文件、生产作业指导文件、设备操作规程、员工培训资料、QC工程图、生产过程问题点清单等。2，外部知识：设备操作说明书、组织知识清单仓储部1，内部知识：部门管理文件等2，外部知识：化学品MSDS等市场部1，内部知识：负责收集部门管理文件、满意度调查资料、客诉资料、公司产品清单、产品资料、公司推荐资料等2， 外部知识：顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告、行业信息资料、市场动态资料等。采购部1，内部知识：负责收集部门管理文件、与供应商签订的协议、有害物质保证书、供应商背景资料、供应商考核资料等2， 外部知识：供应商的相关动态报告、原材料行业资料、原材料新技术信息、化学品MSDS、SGS测试报告等。知识小组信息资料整理组织知识成员对各部门提供的知识信息资料进行整理，登记到组织知识清单中。组织知识清单知识小组组织知识保存各部门的知识小组成员负责保存本部门的知识资料，并确保资料不会受到损坏。知识组长信息资料发布1，组长应将收集到的各部门的组织知识清单通过内部沟通的方式（如内部网站、邮箱、通告等），向全公司的人员进行宣传，让员工知道有哪些知识可供学习，以不断提升技能。2，当组织知识清单变更后，要及时更新发布。知识小组持续管理更改评审作废/销毁 N Y1，当有新知识出现时，各部门知识小组人员应及时更新组织知识清单和对应资料。2， 并将更新后的组织知识清单发给知识组长，由组长统一在公司内发布和更新。3， 更新后旧版文件或资料的处理参照文件管理程序执行。知识小组应每年至少评审一次组织知识的完整性、有