师傅辅导制的相关规定.doc

师傅辅导制的相关规定总行字【2012】009号一、目的1、通过师傅“传、帮、带”辅导方式，切实而有效的帮助员工尽快融入公司，熟悉业务运作流程，掌握必备工作技能与知识，从而胜任岗位职责。2、通过师傅辅导的形式，使培训与工作实践结合，促进公司人才的快速成长。3、加大对内部员工培养的力度，逐步完善内部培养机制，满足公司快速发展对人才的需求。二、适用范围本规定适用于新入职员工、新晋升员工、新转岗员工。（以下统称被辅导人）三、师傅的选择师傅选择按以下原则进行：1、认同公司文化，为人热情，乐于帮助别人，善于传授经验、技能，有责任心的员工。2、工作积极主动，经验丰富、专业能力强，能出色完成本职工作的优秀员工；3、同等条件下，优先选择入司时间长，对公司文化理解更深刻的员工。4、同时指导的新员工人数不能超过两个人。5、师傅与被辅导人办公地点在一起，便于日常指导。如在同一项目、同一部门等。四、辅导双方的职责师傅职责：1、针对岗位要求及被辅导人实际情况，找到差距，有针对性的进行培训和指导。2、对被辅导人的日常指导、答疑解惑。3、帮助被辅导人尽早胜任本职工作，取得良好业绩。4、做好被辅导人的日常管理考核，检查徒弟成长情况。5、在培养周期内，全面提升被辅导人素质与能力，达成既定培养目标。6、培养周期结束后，对被辅导人工作中的各种困惑与疑问依然负有咨询解答义务。被辅导人职责：1、服从师傅的培训安排，按时完成受训任务。2、认真虚心的向师傅学习经验技能，对工作中困惑与疑问，积极主动向师傅请教。3、做好周工作记录，培训期满提交学习总结。4、在师傅培养指导下，最短时间内达到岗位要求。五、培养周期各类员工原则上培养周期为2个月，培养周期自员工确定师傅之日开始，到员工转正之日结束。考虑到被辅导人过往经验度不同、师傅培养水平的差异，达成学习目标并不一定都需要2个月。各中心及分公司可针对实际情况，要求缩短或延长辅导期，经中心总经理或分公司总经理签批后报行政中心备案。六、辅导内容参考以下为各岗位员工的辅导内容制定方向，各中心及分公司可根据实际情况增补内容。1、新入职员工（1）帮助新员工顺利完成融入汇丰行的过程。如了解公司制度、文化； 认识部门领导及同事；熟悉工作环境及周边环境；（2）帮助新员工尽快熟悉岗位职责及业务流程，在规定时间内具备上岗资格。如对岗位职责及流程进行详细讲解、演练、安排观摩等。（3）指导新员工完成本职工作，对工作中的不足及时纠偏及辅导。（4）及时关注新员工的思想动态，帮助新员工解决思想问题。（5）对新员工与岗位的匹配度做出评价，为新员工去留提供依据。2、新晋升员工（1）帮助新晋升员工顺利完成角色转换，正确认识岗位职责。（2）根据新晋升员工与岗位职责的差距，进行有针对性的培训和辅导，提升其履职能力。（3）对新晋升员工在工作中遇到的困难和问题，及时给予指导和帮助。（4）及时关注新晋升思想动态，帮助其解决思想问题。（5）对新晋升员工状态进行月度评估，为公司考核提供依据。（6）对新晋升员工与岗位的匹配度做出评价，为公司岗位调整提供依据。3、新转岗员工（1）帮助新转岗员工适应新环境，如部门架构、部门的职责、人员情况、团队传统及氛围。（2）帮助新转岗员工顺利完成角色转换，充分认识本岗位职责。（3）根据新转岗员工与岗位职责的差距，进行有针对性的培训和辅导，提升其履职能力。（4）指导新转岗员工完成本职工作，对工作中的不足及时纠偏及辅导。（5）及时关注新转岗员工的思想动态，帮助其解决思想问题。（6）对新转岗员工状态进行月度评估，为公司考核提供依据。（7）对新转岗员工与岗位的匹配度做出评价，为公司岗位调整提供依据。七、辅导效果跟进与评估为保证师傅辅导方式的有效实施，公司将对辅导过程及效果进行跟进与评估。1、过程跟踪：（1）所在单位行政人员定期与被辅导人员进行沟通，检查培养计划的实施情况，了解被辅导人的成长、满意度、及相关意见建议。对于培养过程中出现的问题，及时反馈给对应师傅，帮助修正调整。（2）被辅导人员的直接上级关注培养过程，定期考核被辅导人员的成长情况、工作技能掌握程度，对辅导效果给予鉴定，并提出要求、指导师傅有效开展辅导工作。2、师傅评估内容：辅导人在辅导期所做的工作记录、被辅导人的反馈、被辅导人的成长和业绩情况。八、师傅激励措施1、辅导津贴：为充分调动师傅的积极性，公司对合格培养徒弟的师傅发放辅导津贴。（1）津贴发放标准： 辅导对象津贴发放条件发放时间备注普员级100元/月/人辅导期结束且经考核能够履行了辅导员职责。认定合格后一个月内经理级、总监级200元/月/人副总及以上级300元/月/人（2）培养周期内被辅导人离职者，公司按以下处理：被辅导人到岗一周内离职者，师傅没有辅导津贴。被辅导人到岗一周以上离职者，公司根据师傅是否存在责任等实际情况决定是否发放辅导津贴。师傅有责任，无津贴。师傅无责任，公司将根据被辅导人的出勤天数以及公司对师傅的培养评估结果核算对应津贴。2、优秀师傅评比公司每半年评比一次优秀师傅，对获得优秀师傅的员工，给予一定物质及精神奖励，同时在晋级时优先考虑。优秀师傅评比方向：辅导结果、辅导徒弟的数量、徒弟的评价、在培训内容的针对性、培训技巧、培训方式等方面的分享度，在推动汇丰行师傅辅导制的落地和深化方面的行动和成绩。九、相关流程1、被辅导人到部门报到前，由所在部门领导精心选择安排好员工的对应师傅，分公司报行政人事经理，由行政人事经理统一报分公司总经理审批，同意后执行。总部报中心总经理审批后执行。月末，由分公司行政人事经理及中心相关负责人将审批表报行政中心。2、中心或分公司根据辅导期出现的问题，及时调整辅导人员。对期中严重失职的辅导员给出处理意见，并上报行政中心。3、培养周期结束后一周内，总部各中心副总或分公司行政人员负责组织安排相关沟通和评价。了解师傅直接上级的评价，了解被辅导人的成长、业绩达成情况，了解相关辅导双方的意见，了解其它应对师傅评估的内容，做出评估