值班管理制度.doc

。值班管理制度为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。一、值班人员的主要职责负责接听、记录电话，接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。十、值班工作由办公室负责监督检查。固定资产管理制度为加强办事处资产管理，提高固定资产使用效益，实行科学化、规范化管理，特制定本制度。一、本制度所称固定资产包括： 1、凡使用年限在一年以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产，均为本机关固定资产； 2、单位价值在500元以上的一般办公设备，单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品（如桌、椅等）。一般设备包括：（1）办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；（2）以上没有列入的使用期限在一年以上的物品。二、固定资产物品的管理、使用1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、管理并明确责任人；2、具体使用办公设备的人员，负责保管好个人的用品，离任时必须做好交接工作；3、新购置固定资产，由财政办、政府办公室登记，明确归谁保管或由谁使用，应由保管人或使用人及登记人签字。固定资产报废，应由财政办、政府办人员登记核实，并报主管领导审查销减；4、固定资产、物品发生非正常损坏、丢失（包括失窃）应追究保管使用人和分管负责人责任，视情节给予一定的经济赔偿，情节严重的应给予一定的行政处理； 5、固定资产、物品原则上不允许外借，特殊情况下应当由镇政府主要负责人批准后方可外借，由具体承办人负责及时收回。6、干部职工工作调动、退休等须按登记情况将本人负责保管使用的固定资产进行移交，不得将公共财产占为私有。7、固定资产、物品每年年初进行一次盘点、清理、核对工作。党委印章管理制度一、镇党委公章由党委办公室专人保管。二、在一般情况下使用公章时，应由党委副书记批准。三、若需借用、携带公章时，务必经镇党委主要领导同意，办公室并作好使用登记。四、在办文、办事上，凡涉及到人事、资金、重大事项等问题，必须请示汇报党委主要领导后，方可办理，否则，追究经办人的政治、经济责任。 四、建立党委公章的使用登记台