管理学(2014).doc

。期末作业考核管理学 满分100分一、简述题（每题10分，共50分）1. 公平理论的基本观点是什么？你认为应怎样提高员工的公平感？答：公平理论的基本观点是：每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们在比较这些关系中作出判断，如果发现自己所得与付出之比与其他人相比不平衡，就会产生追求公平的动机与行为，其结果可能会降低生产效率，降低产出质量，缺勤率或自动离职率会上升。2. 内部提升与外部招聘各有何优缺点？答：内部提升的优点：（1）有利于调动内部成员的工作积极性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工作的重要性；（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：（1）引起同事的不满；（2）可能造成“近亲繁殖”现象。外部招聘的优点：（1）被聘干部具有“外来优势”。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的缺点：（1）外聘人员很难迅速打开局面；（2）组织对招聘者的情况不能深入了解；（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。3. 有人认为：“计划不如变化快，制定计划是应付上级检查，实际上根本没用”，对此你有何认识？答：计划是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。计划可以起到如下作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少文化的冲击；（3）减少组织的重叠和浪费性的现象；（4）设立目标和标准以利于控制。所以题目中的说法是错误的。计划是十分有必要的。4. 高层管理者、中层管理者和基层管理者在管理技能上有何异同点？答：如图所示： 5通过学习管理学，你认为这门课对你的工作或生活有何意义？答：我觉得管理学这门课让我对管理学类专业有了深刻的认识。下面我从两个方面谈我的收获。第一个方面是管理学知识的收获。首先是决策，在决策这一章，书里讲解了很多案例，如导引案例：耐克的成功等等，这些案例不仅仅让我们对课本知识有了更深的理解，更开阔了我们的视野，扩大了我们的知识面。在组织这一章里，我感触最深的就是组织设计的基本原则，其中的层幅适当原则，在现实的中小型企业中，最容易出现越级指挥的现象。在领导这一章，不同的领导类型决定了不同的工作绩效，不仅是领导在指导下属工作时需要讲究领导艺术，我们在实际的生活工作中，也会用到这些技巧。通过管理学的学习，我可以通过管理学的思维去思考那些企业的措施、目标、绩效等。第二个方面是对我个人目标的影响。课程资料里，经常提到很多管理理念，有些对我们的目标设定、实施很有帮助。不仅注重我们的学习，而且关注我们的生活，做人、做事的方式方法都曾经提到过。对以后进入社会是很有帮助的。二、案例分析题（每题25分，共50分。在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。）1某造纸厂所建立的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列种种方案中哪一种做法对企业最有利，为什么？A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性；B、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工； C、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心； D、什么也不做。答：C.这主要体现了企业的道德和社会责任。企业重视道德管理与社会责任道德是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德和社会责任不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。群体性也是企业道德的一个重要特征。企业道德属于一种群体道德,群体的自我约束越健全,其道德形象就越完美。从职业道德方面来看，企业道德约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。道德作为人类把握世界的一种特殊方式，本质地讲，是一种实践精神。道德的实践精神本性决定企业道德也必然具有实践性的特点。企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中，而企业的任何生产经营活动都是具体的行为，具有讲求实践的特性。此外，企业道德也不是无本之木，它是在继承历史上有关经济活动方面的道德因素的基础上产生的，当然，企业道德产生之后也不是一成不变，是要随着时间的推移而有所变化的，即企业道德所具有的时代性的特征。企业道德是资本主义时代的产物，在历史的发展和演变之下，当前的企业道德要求已经不完全同于最初的标准。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德和社会责任。如果公司免罚，外加宣布当天早下班2小时，以方便职工。这样的话，更能激发员工的工作热情，从而对企业更加有力2有一天，某公司经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话告诉了行政后勤部负责人，该负责人立即打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题？为什么？A组织层次太多； B总经理越级指挥； C各部门职责不清； D员工缺乏工作主动性。答：C。该公司在管理方面最可能存在职责不清的问题。首先，从组织架构方面将公司目前存在管理层级过多，等级制度森严等问题，过多的层级管理将会影响公司的决策效率；其次、从制度与流程角度来看，目前公司存在制度缺失、责任不明、流程不清的问题，公司应该对内部职责的划分、明确定义职责、指定职责的负责人，通过职责负责人进行任务分派，通过信息和短信方式及时通知，使得企业内部职责范畴的事务得到统一归划和监督管理，有效的解决了企业职责不明确，做事推脱的，效率低下的问题。在实际应用中体现了事找人而不是人找事的工作模式，全方位做好岗位的职责管理工作，最大限度地激发员工的工作积极性与主动性，切实提高了工作效率。在规定了职责后，根据岗位设计，将不同的职责分解到不同的岗位上（当然，作为部门负责人对这些职责都有监控职责），由不同的岗位共同完成整个部门职责，如果企业规模较大，管理架构层级较多，则需要层层分解，将每个岗位的职责尽量明确、清晰地规定清楚。如果公司