八、队伍建设.doc

队伍建设（八）目 录（一）、培训计划3（二）、宣传教育4（三）、管理人员4（四）、船员安全培训及规范档案8（一）、培训计划利用旅游淡季对全体员工进行业务技能培训1. 2013年培训内容及时间安排（1）一月10-11日 公司工作人员培训内容：公共卫生管理制度、生态旅游与环境保护（2）三月8-9日公司从业人员培训 内容：公司工作管理条例（3）三月23-24日公司工作人员培训 内容：职工民主管理培训（4）四月10-11公司讲解员培训内容：导游服务、导游员概述（5）四月25-26日公司船员培训 内容：船只操作规程、旅游安全（6）十一月22-23日公司讲解员培训内容：导游服务、旅游职业道德（7）十一月24-25日景区船员培训内容：船只操作规程、旅游安全（8）十二月18-19日公司工作人员培训内容：旅游政策法规、旅游市场营销（9）十二月20-21日公司从业人员培训内容：食品卫生安全法规2、考试办法培训结束后进行闭卷考试。（二）、宣传教育第一条 加强旅游安全生产监督管理，进一步明确旅游安全监管职责，防止和减少旅游安全事故，保障人民群众生命和财产安全。 第二条 旅游安全生产监督管理工作应坚持“安全第一，预防为主”的方针。旅游经营单位作为旅游安全生产的主体，应认真履行法律、法规关于旅游安全生产的有关规定。 第三条 公司对旅游安全生产实施宣传。 （一）宣传、贯彻执行国家和省相关安全生产法律、法规和规章制度。 （二）制定本单位旅游安全管理的规章制度，并组织实施。 （三）组织和实施对从业人员的宣传、安全教育和培训工作。并将交通安全基本常识和自救知识纳入教育培训之中，提高安全意识。 （四）配合协助运管、海事、船检、公安、安监、气象等主管部门加强对旅游交通（车辆和游船）的安全管理。组织、指导对船员进行安全知识教育和培训；督促企业对驾驶人员的安全教育和培训，严把从业人员资格关。（三）、管理人员1. 公司主要负责人和管理人员应具备相应安全知识和管理能力，并取得行业主管部门颁发的培训合格证。 2.做好安全管理工作，贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”方针。建立、健全安全生产责任制，配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作，完善安全设施、设备，确保旅游安全。法定代表人是安全工作的第一责任人，统筹负责本单位的安全管理工作。其主要职责是：1、贯彻国家和省市的法律、法规、规章和行业相关规定，落实安全管理责任制；2、组织制定本景区的安全生产规章制度和操作规程；3、保证安全管理资金的投入，配备必要、有效的安全保障设施；4、定期研究本公司安全管理工作，及时消除安全事故隐患；5、组织制定并实施旅游突发事件应急预案；6、负责调查、处理本公司内发生的安全事故；7、按规定及时、如实地向有关部门报告各类旅游突发事件；8、履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。 安全管理机构的主要职责是：1、接受旅游、公安、消防、卫生、安全生产、质量监督等行政管理部门及上级主管部门对景区安全管理工作的业务指导和监督检查；2、建立并完善本公司的安全管理规章制度；3、建立并落实本公司的安全生产责任制；4、建立本公司的安全生产例会制度，定期研究安全管理工作，及时通报有关工作信息；5、建立生产安全隐患排查制度，及时发现并消除本公司各类安全隐患，对不能立即整改的，应当采取必要的安全防范措施；6、建立安全教育制度，定期对员工进行安全培训和操作演练，新聘员工应当接受安全教育培训；7、从事法律、法规规定的特殊工种作业人员，应当经过专业主管部门的培训和考核，取得合格证方可上岗；8、履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。旅游公司应当建立安全管理例会制度，定期研究本单位安全管理工作；制定有效的安全措施，并对措施的落实情况进行检查。公司应当建立生产安全隐患排查制度，对本单位容易发生事故的部位、设施，明确责任人员，制定并落实防范和应急措施。建立游览安全管理制度，保证游客游览环境的安全。 完善公司设施安全管理制度，制定工作人员规范操作,在公司内重点部位和危险地域加强安全防护措施,节假日、黄金周等重点时期设立公司游客安全疏导缓冲区,禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动. 公司保安人员要加强景区内巡视，保证公司内良好的游览秩序 通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式，及时发布天气变化、交通路况等安全警示信息以及游览安全提示信息.在公司内设置明显的警示标志，并采取安全措施；完善公司的解说系统，在有条件的区域建设无障碍游览通道。非游泳区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。建立安全用电管理制度，严禁违章用电。公司安装电器设备，须由专业技术人员操作，并严格遵守安全操作规程；公司内重点用电设备应当安装漏电保护装置，对该类装置的拆卸和移动应当按照相关规定执行。 公司应当建立交通安全管理制度。驾驶员应当经过专业技能培训；公司内夜间配备功能有效的照明设备。建立消防安全管理制度，保障公司的消防安全。保持消防通道畅通，配备足够的消防器材，并定期组织检查,建立消防队伍，定期组织所属员工的安全培训和应急演练；根据公司内易发事故的特点建立消防、用电、交通、自然灾害事故的应急预案，预案内容应当包括应急救援组织、危险目标、启动程序、处理与救援程序、紧急处理措施等部分。旅游公司应当设立医务室，并配备医务人员。（四）、船员安全培训及规范档案 第一条 为了加强对我公司船员管理及开展安全培训工作，提高船员安全值班和遇险应变能力，减少人为因素对水上交通安全的影响，防止群死群伤的重、特大事故发生，特制定本制度。 第二条 我公司为开展船员安全培训工作，负责公司船员安全培训，公司安排专人开展船员安全培训，公司将邀请有关单位和部门参加船员安全培训工作，并报海事部门备案。 第三条 在有关单位和职能部门指导船员的业务知识和安全培训，在征求各单位和相关职能部门意见后，制定我公司船员安全培训计划，做到有计划地分期、分批督促组织好本中心船员安全培训工作，确保船员培训的质量和效果。 第四条 为强化每年汛期间安全管理，我公司分别于每年的3月、1 1组织开展船员安全培训。凡我公司船员每周年至少保证参加一次船员安全培训。 第五条 船员安全培训以集中授课、观看录像等形式进行；每次培训时间不得少于4小时，其培训内容如下： (一)船员安全手册(包括：船舶管理、安全及社会责任、综合基础知识、船员实际操作、应急应变知识、典型事故案例)； (二)水上交通安全警示电视教育片(VCD光盘)； (三)新颁布的水上交通安全法规、规章及新设备在船舶上的运用。 第六条 我公司船员安全培训效果，尽可能使船员达到： (一)要求了解船舶总体设计和布置图，熟悉张贴或告示的应急安全指示中的用语，具有紧急指示和紧急出口知识； (二)掌握发生人员落水、火灾、碰撞、弃船等情况时的应急行动方法； (三)正确操作(开、闭、紧固)船体开El部分并能正确检查开口部分的水密情况；(四)在紧急情况下能正确穿戴救生衣， (五)了解防洪、防雾、枯水、浅窄航段安全航行注意事项。第七条 我公司船员的安全培训，包括书面测试。测试时间为6 0分钟， 试卷满分为1 00分，60分及格。对测试不合格的船员，应要求其在本年度内重新参加船员专项培训，直至测试合格为止。第八条 我公司船员的安全培训，培训及资料发放一律免费。第九条 我公司船员安全培训工作台帐，对测试合格的船员进行登记备案。登记的内容应至少包括船员的基本情况(姓名、年龄、性别、职务、服务船舶名称、适任证书或船员服务簿编号)、参加培训的内容、时间、地点及测试分数等。并将其登记内容一并存入船员档案。第十条 我公司船员安全培训数据的统计，以表报海事。第十一条 我公司船员培训工作纳入目标管理，并将其纳入年度工作安排、总结与考核。 第十二条 本制度自印发之日起施行14企业主要负责人、分管负责人、安全管理人员、海务、机务主管基本情况表姓 名职 务学 历培训证书编号发证机关有效期签订合同期赵兴卫经理大专赵兴晨付经理大专赵海波船长高中张学信船长初中赵永民安全员初中赵兴玉安全员初中从业人员教育培训情况表培训时间培训内容参训人员主持人或主讲人培训效果2013.1.2春运安全教育赵兴卫等8人赵兴卫2013.2.6事故统计 调查管理赵兴晨等9人赵永民2013.3.9新职工岗前三级培训赵海波等9人赵永民2013.4.6职工安全教育帮教张学信等9人赵兴晨2013.5.7建立全员安全生产责任制赵兴玉等16人赵永民2013.6.6单位经理报告安全分析、决策会议张子明等8人赵兴卫2013.7.6严格危化品上船谢新闻等9人赵永民2013.8.12船员在岗遵守操作规范赵永勤等7人赵兴晨2013.9.6船舶台账资料记录规范谢新闻等12人赵永民20