管理人员访谈提纲20050322.doc

驰创电子调研文件文件编号版 本 号：1.0编制人：思捷达咨询生效日期：2020-3-15修订日期：批准人：第 3 页 共 3 页人力资源管理项目调研访谈提纲访谈对象：中层及以上管理人员访谈内容：战略与文化、部门与流程、人力资源综合性、人力资源策略、职位、绩效管理、薪酬管理访谈时间：30分钟60分钟注意事项：问题较多，应有选择提问，需要结合被访谈人的职位、角色等的不同而选择不同的问题一、 战略与文化1. 您是否清楚公司的使命、愿景和战略是什么？2. 您认为影响公司未来发展的关键因素是什么？能否结合您从事的业务特点，从外部因素和内部因素两个方面谈谈您的看法3. 公司在未来的竞争优势是什么？哪些资源和能力直接决定了公司的竞争优势？4. 您是否了解公司的主要客户？他们关注的价值是什么？公司在客户关注的价值方面表现如何？您认为是否有需要改进的地方？5. 公司的主要产品和服务是什么？公司的主要竞争优势是什么？公司产品和市场的现在重点是什么？将来重点是什么？6. 您是如何理解公司的核心价值观的？在工作中您有没有受到过这方面的影响？您是否了解公司一直鼓励什么？一直反对什么？是否有明文或者约定俗成的规定？二、 部门与流程7. 贵部门的使命或职能定位是什么？8. 贵部门是如何组织的？（组织结构）9. 与贵部门相关的流程是哪些？贵部门在流程中处于什么角色？与其他部门（包括外部）如何接口？10. 贵部门在哪些方面做得比较好？哪些方面还需要改进？11. 贵部门在未来面对的主要挑战是什么？您如何应对这些挑战？三、 人力资源综合方面12. 目前公司的人力资源管理最主要的问题是什么？在未来公司发展的过程中，可能面临的人力资源管理方面的问题是什么？13. 您是否了解公司的人力资源管理的整体理念？该理念对您目前及未来的工作会带来怎样的影响？14. 公司目前是否有完善的沟通渠道？这些渠道是否能支撑公司目前经营理念、市场发展、客户需求等方面的传播？四、 人员任用、招聘与发展15. 您认为公司需要什么类型的员工？公司是否有合适的员工以实现公司目标？本部门能招到合适的员工吗？16. 公司应该建立什么样的员工关系？目前处于什么样的情况？部门员工流失情况如何？哪些员工最难招聘和保留？17. 当中高层的职位出现空缺的时候，公司更愿意从内部直接提拔员工还是从外面招聘有职务经验的人？如果出现人员紧缺的情况，您会怎样做？谈谈您的想法？18. 员工在能力提升方面，主要是通过什么途径获得？是通过工作责任及实践、部门内部经常性的交流与沟通、部门主管培训，还是通过请外部有经验的老师过来培训？您更愿意通过哪种方式，原因是什么？19. 通常情况，来到您部门的新员工上升到上一级职位的时间大概会多长？公司及部门在这方面为新员工提供了怎样的帮助？ 20. 公司能够吸引并留住您的方面有哪些，如公司品牌、职位的晋升、吸引人的报酬、发展的外部环境、中长期激励机制等等，能否具体谈谈？五、 绩效管理21. 您认为公司目前在绩效考核方面做得如何？是否有必要做考核工作？能否谈谈您对绩效管理工作的理解22. 通常情况，考核周期到的时候，您如何给员工打分，是凭着直觉，还是通过事前制定的指标以及收集到的数据进行打分？23. 如果制定了指标，是如何制定的，您是否清楚上一级以及整个公司的年度指标？在涉及到一些流程方面的指标的时候，通常是如何考核的？有没有扯皮的情况发生？24. 您清楚去年底的奖金分配情况吗？您是因为全年业绩优秀、还是按照老的一套办法获得的奖金。您认为考核的结果在公司的应用如何，谈谈您的想法？六、职位管理问题24、我们员工的职位说明书是否都已经完成，并且随时保持最新的资料？职位说明书对您有什么用途？25、我们有没有进行职位评估？如果有，职位评价制度的弹性如何？公平吗？容易执行吗？26、部门内职位分布，职责是否清晰，是否明白自己职位对公司的价值七、薪酬问题27、请您简要评议我们公司目前的薪资福利政策？28、我们公司是否有制定薪酬福利的原则？29、我们给员工的报酬是适当的吗？有竞争性吗？公平吗？30、您是否可以适当地奖赏工作表现杰出的员工，如何奖励？授权如何？31、您是否有改善我们薪酬管理的建议八、员工培训及发展32、公司的员工培训及发展系统对您的工作帮助如何？33、您认为它优点在哪里，存在什么问题？34、您希望公司的员工培训及发展系统是怎