20 xx年优质护理工作总结Microsoft Word 文档（1300字）.doc

20xx年优质护理工作总结Microsoft Word 文档（1300字）20xx年凤阳县人民医院服务工作总结为进一步深化卫生部“示范工程”的活动要求，在院领导大力支持和护士的积极努力下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，立足本院实际，严格落实基础，不断提升专科护理，努力加强心理护理和健康教育，切实完善绩效考核方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将20xx年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实护士条例，综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）和常用临床护理技术服务规范的要求，切实加强护理管理，夯实基础护理。制定了各科护士长岗位说明书、护士岗位说明书，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。二、理清思路切实落实1、加强护士对优质护理服务目标（患者满意、社会满意、政府满意）和服务内涵的理解；主动关心、解决患者的生活需要和困难，创造真诚的爱心服务环境。2、合理配置护士人数：根据工作量及病情危重程度，对优质护理示范病房的护理人员进行了合理的配置，保证床单元和护理人员的配比不低于1：0.4。2、护理部每个月对优质护理示范科室的护理质量进行了专项的检查、考核、评价；达到护理质量不断得到持续改进。3、完善工作流程、实行弹性排班；增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。4、严格落实基础护理；结合专科特色细化专科分级护理标准；不断丰富和拓展对患者的护理服务，重视患者个体差异，提供个性化服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。5、将健康教育贯穿于病人住院的全过程，与患者交流时语言亲切，态度和蔼，不断给予心理上的支持和安慰；密切了护患关系，促进了患者的康复，减少了护理并发症。6、科室向每位住院病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，每半年进行一次医生和护士的满意度调表，对存在的问题及时解决。7、完善了绩效考核方案，充分体现了多劳多得，优劳优酬，调动了护士的工作积极性。8、科室每月召开工休座谈会，了解病人对护理、治疗、后勤工作的意见及时反馈，达到护理工作的持续改进。三、加大协作保障到位能部门团结协作（如床旁B超、心电图）；检验标本专人送取；后勤部门坚持下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。四、我院自20xx年以来，优质护理示范病房开展的护理单元有7个（妇科、外四、感染、ICU、内一科、内二科、外五科），占我们临床护理单元的50%；20xx年我们尝试在非临床护理单元（手术室、产房）开展优质护理服务，保证了护理安全，提高了护理工作质量，取得了病人及家属的较好评价。通过20xx年“优质护理服务示范工程”开展，使我们更加进一步地理解了“优质护理服务和内涵”意义；他不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的心理、生理、病情、安全、康复的需要实施护理；将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀、健康教育等有机结合在一起；同时我们还需要不断完善岗位管理和绩效考核机制，提高护士业务水平，稳定护理专业队伍，激发护士的工作热情，充分调动护士的工作积极性，才能保证更加全面、细致、深入地开展！ 第二篇：20xx年综合治理工作总结Microsoft Word 文档 3100字 富蕴县20xx年水利局综合治理20xx年，富蕴县水利局在县委、县政府的领导下，在有关的大力支持下，围绕县委、县政府提出的“争创综合治理先进县，打造平安富蕴，构建和谐社会”的奋斗目标，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，与时俱进，开拓创新，防治结合，较好地完成了社会治安综合治理任务，促进了各项水利的完成。一、围绕目标，提高认识，强化机制。（一）提高三个认识：一是我们把争创综治先进县的活动，作为建设的重要措施，作为衡量“全面小康”的重要指标，深入理解和领悟。二是我们把争创综治先进县，打造平安富蕴，构建和谐社会，作为实践“三个代表”重要思想的具体体现。三是我们把争创综治先进县，打造平安富蕴，构建和谐社会，作为加强社会治安工作，维护社会稳定的重大举措。（二）强化四种机制：一是加强组织领导，建立健全责任机制。我们把综治工作作为”一把手”工程来抓，坚持“谁主管、谁负责”的原则，强化领导机制，严格落实综合治理领导责任制。组成了由局党组书记担任社会治安综合治理领导小组组长，对全局综治工作负总责；分管副局长具体抓综合治理工作，为第二责任人；选出责任心强，工作积极主动的中层干部担任成员，组成强有力的领导机构，为开展综治工作提供了组织保证。严格落实重大案事件整改保证金规定、治安整改建议制度，以“打防结合，预防为主”的方针为工作手段，强化局属各单位保一方平安、维护一方稳定的政治责任，有效防止和最大限度减少侵财性案件的发生。根据年度工作计划制定了综治工作规划和要点，并与局属各单位签定了目标管理责任书，把综治工作的各项任务落实到基层，落实到局属各单位，落实到责任人。二是强化法制宣传教育机制，围绕教育抓预防。今年是“五五”普法的第五年，也是开展全民普法工作25周年。我们以“五五”普法为契机，抓好机关、法制宣传教育工作。通过宣传发动，集中学习等形式，“五五”普法工作做到了“五落实”，即组织落实、学习落实、培训落实、教员落实、教材落实。我们加强综治领导小组的学习，提高工作人员的思想认识。通过学习，明确了综治工作的基本任务及主要目标，明确了综治工作的范围及工作责任，明确了争创工作的重要性和紧迫性。三是深化创安机制，不断完善内部安全保卫制度，落实各项安全防范措施。我局落实“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，认真贯彻落实单位内部治安保卫制度和治安防范措施，实行保卫和消防工作专人负责，不断检查，确保了安全生活、安全办公；继续坚持社区夜间巡逻制度，进行定期和不定期检查监督巡逻；加强对家属楼及出租房屋的管理，消除各种安全隐患，把“属地管理”落到了实处；坚持全年24小时值班制度，特别是在节假日、防汛期间，加强值班力量，保证坚守工作岗位，认真做好安全防范工作。同时对重点科室采取了物防及技防措施，确保了国家财产的安全。全局全年无重大治安案件，无治安灾害事故发生，真正做到了“无发案、秩序好、社会稳定、群众满意”。四是完善矛盾纠纷排查调处工作机制。实行领导接访、干部下访、结案回访制度；领导班子每月对单位内部不安定因素排查一次，落实了矛盾排查“零报告”制度；对排查出来的矛盾纠纷，实行部门分工，领导负责，归口调处，落实到具体部门、单位和个人；坚持抓早抓小抓苗头，把矛盾消灭在萌芽状态；坚持加强思想教育，反对任何人加入邪教组织；全年无重大矛盾纠纷发生，无重大事故发生，无人越级上访，无刑事案件。二、抓好社会治安综合治理工作，促进水利事业全面发展 全年工作中，我们将社会治安综合治理工作细化到业务工作中去，以创建安全、稳定、文明、向上的发展环境，促进水利事业的全面发展。对水利工程项目严把审查关，做到规划计划科学合理，避免了前期工作各种问题的发生；对水利工程项目的建设加强质量监测监理，确保水利工程建设质量；协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，维护良好的水事秩序；规范财务制度，严肃财经纪律，保证了各项水利资金落到实处；解决农村人口饮水安全，保持农村经济发展和稳定；搞好防洪、水保治理工程，减少或避免洪涝灾害的发生，保证人民群众的生命财产安全；做好离退休干部和职工的思想政治工作及服务保障；组织开展健康向上的活动，创建了文明向上、安全稳定的发展氛围。（一）实施“农业立县”战略，农村水利工作再创新高 今年的农田水利基本建设坚持科学规划，统筹兼顾，及早布置，及早安排，狠抓农村饮水、节水灌溉、抗旱水源和水土保持等工程，取得显著成绩。我县水利建设紧紧围绕提高防洪抗旱能力和工程效益的原则，坚持以病险水利工程治理为主，确保防洪安全；坚持以中型灌区续建配套为主，提高灌溉效益；坚持以农村饮水工程建设为主，保证饮水安全；全面建设社会主义新农村的工作思路，为农业高产和农村经济发展打下了良好基础。（二）积极推进“两个转变”，防汛抗旱取得新成效今年的防汛工作，按照“早、严、细、实”的工作要求，认真落实以行政首长负责制为核心的各项防汛责任制，进一步完善了各项防汛工程措施和非工程措施。及早进行了汛前检查，修订完善了各项防洪预案，根据县防汛抗旱指挥部的工作要求和安排布署，2月x日至3月x日，我局防汛保安检查组对全县10个乡镇的水利工程进行了一次全面、细致的防汛保安检查。5月x日至20日，县委、县政府和防汛抗旱指挥部成员单位成立了五个督查组对全县防汛抗旱工作进行了督查。重点督查了各乡镇防汛责任制的落实，防汛抢险物资的储备和防汛抢险队伍的建立等情况。并根据督查情况，下发了整改通知和病险水利工程处理方案，要求各单位对急需解决的病险水利工程及时进行整治。在做好防汛工作的同时，做好了蓄水保水及渠道清淤等抗旱准备工作。（三）强化水行政执法，水资源管理迈出新步伐深入贯彻依法治国基本方略，全面推进依法行政，是今年水利工作的一个重点。我们加大水行政执法力度，规范执法行为，水政执法人员持证上岗率100，到目前为止共立案4起，结案4起，收取水资源费200余万元。共查处河道管理范围内的违法案件5起，结案5起，并处罚款，有力地打击了水事违法行为。提高了水利行政执法地位，扩大了水行政执法的社会影响。同时，对河道管理范围内的作业，严格审批，严格许可（四）加强信访工作，保证水利大局稳定严格了信访制度和信访问题交办制度，及时处理群众来信，热情接待群众来访，耐心做好解释说服工作。对重点问题，特别是有越级上访苗头的问题，做到了专人负责，跟踪处理，确保不产生不利于社会稳定的事件。建立健全了单位治安防范责任制，落实安全防范和治安管理措施。进一步加强了吐尔洪水库、喀拉通克水库、希别楞水库三支民兵应急分队的建设，积极开展经常性的学习培训和军事训练，使他们在护站、抗洪抢险、扑救山火等任务中为维护社会稳定做出了自己应有的贡献。（五）加强安全生产，确保水利系统安全无事故一是落实安生生产责任制度。成立了安全生产管理领导小组，由局长任组长，分管副局长和安全办、办公室主任为副组长，基层单位一把手为成员。年初，与下属单位签定了安全生产管理责任状。各单位签定了安全责任状，使安全责任层层落实，建立了完善的安全生产管理网络。并完善各项安全规章制度，做到领导把关，责任到人。二是加大宣传力度，开展安全活动。结合安全生产月活动，水利系统以“安全发展、国泰民安”为主题，各单位采用挂横幅、贴标语、出板报等形式，开展了一系列的宣传活动。特别是四个骨干水库，分别对干部职工进行了一次安规和生产技术培训、考核，使每个干部职工都能熟练掌握安全生产知识。通过一系列的活动，起到了很好的宣传效果，安全知识深入人心，安全意识得到普遍提高。三是加大安全生产投入。各单位克服经济紧张的困难，挤出资金，消除安全隐患。对部分严重老化的设施、设备进行了更新，水库全面安装大坝检测系统，确保了水库的安全运行。通过文明单位创建，促进了干部职工队伍素质进一步提高和各项工作协调发展，我局要在现有的基础上，坚持立党为公、执政为民，落实科学发展观，维护改革发展稳定大局的高度，坚定信心，振奋精神，与时俱进，开拓进取，继续认真开展平安建设，完善平安建设的各项措施，为富蕴县早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更 富蕴县水利局二0一0年x月 第三篇：优质护理工作总结 1400字 20xx年服务工作总结 为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国、全市卫生工作会议精神以及我院关于示范工程活动的精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。我们科室从20xx年x月起至今，开展了优质护理服务实践， 我们采取责任小组及责任护士包干负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及责任组长亲自参加并指导护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属均很满意。为了让开展得更加顺利。我们根据科室实际情况制定了各项措施：一、创新护理工作模式，实施全程护理 一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作 模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理， 并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全 程全方位护理。二、 是加强医护合作， 全方位为患者提供服务。 把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、 倡导主动服务，提供人性化护理。 优质服务仅仅停留在 “门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在呼叫之前、 想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我院根据科室特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，并加强了晨晚间护理。六、重视健康教育，延伸护理服务结合科室特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院， 到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复，提高生活质量。外二科20xx年x月x日 从开展了优质护理服务示范病