三季度工作总结（1500字）.doc

三季度工作总结（1500字） 时间如梭，转眼已来到通程快两年了。回首这一路，因为我的付出，我的努力，也换来了我的成绩与笑容，也感谢领导给了我那么多学习的机会。我能取得今天的成绩，首先我要感谢领导的关心与栽培，同时我也很感激我的主管，营运管理路程是充满艰辛的。在我工作过程很多不足之处他都能耐心指出并予以细心的指导。其次我也很感谢我的员工朋友是她们给了工作上的大力支持与协作，我才能成长得这么快。 为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将三的如下：一、卖场日常管理1.早上协助主管开早会，并合理的安排落实好主管下达的任务，做好传达工作，确保上级传达的事情做到全员知晓。2. 加强卖场人员和纪律的管理，平时员工的着装佩证规范，及时对新进员工、临促进行岗前培训及每个星期的销售指导书的培训，及时传达各活动的最新的价格政策，以便导购员更好的做好销售。3. 每日检查各专柜标价签、爆炸签、POP及商品陈列方式、卫生、仪容仪表；对于POP的日期条，及时进行更换。4.每天下班前及时清理好未达账。确保账务准确。5.每天下班时做好节能补贴的资料的整理与登记，做好交接班的传达。监督各导购员，不要违规操作。二、接待顾客和售后处理1. 由于今年本店搬迁，客源不是很稳定，彩电和影音有多个品牌缺编。对于缺编柜台、邻柜或者是导购员不在的时候，积极接待顾客，为顾客介绍产品，促成销售。避免客户的流失。2.彩电8月份联合促销活动比较多，在达成销售的同时也不可避免会出现一些售后问题，比如货源问题，送货不到位情况比较多，为了不影响门店其它的销售，积极配合导购员处理售后，并跟催货源，尽快给顾客送货到位，及时做好解释工作。三、数据处理和市调工作对于每档联合促销的进度及时更进以及每档活动的销售分析。20xx年三季度长虹彩电、海尔彩电、海信彩电、康佳彩电和创维彩电都有联合促销活动。除长虹彩电和飞利浦影音未完成销售任务外，其它几个品牌的联合促销活动完成率都比较理想（LG彩电完成了91%，海尔彩电销售完成了128%、主推机完成了260%，索尼彩电完成了170%）。2.每周及时做好周分析，反馈每周销售中所存在的问题。每月做好盘点工作，在盘点前及时清理好账务，做到帐物相符，确保账务无差错。3.平时每个星期都会有活动，都会安排员工或者自己对周边的竞争对手进行市场调查，（如:卖场氛围，客流量，活动内容等）以便我们更好的做好销售，所谓知己知彼才能百战百胜。4.协助导购员与销售部沟通及时调价，开预售，不影响正常销售。四、转型工作1平时积极配合门店进行外展宣传，如“安居乐”“望月湖”外展活动进行商品销售和办理会员卡，学习到了销售技巧和总台办理会员卡的流程。2.门店8月份组织轮岗学习，我们自营员工学习收银知识并且进行相应考核，做到一岗多能。在9月初门店与创维彩电做了一档“中联重科员工内购会”活动。在这档活动中我负责收银方面，在大家的努力下取得了比较好的成绩，取得圆满的成功。五、在平时的工作中，自己确实也有很多不足之处，需要加强学习的。首先，在人员管理方面，还存在人情问题，没那么强硬。这也是和我性格有关，在以后的工作中一定要好好锻炼自己，克服心理障碍。其次，自己的产品专业知识需要加强，虽然平时能够接待顾客，也有达成过销售。但是有时顾客问的比较专业的问题时还是不能给顾客解答。为了以后更好的做好销售，我会更加虚心的向导购员学习产品专业知识。再次，销售管理方面。对于平时的销售和一些主推机、滞销机的关注度还不够。主要还是靠主管来抓，对于我们自营员工还没有形成这种观念。总以为这是主管的事情，其实这种想法是不对的，需要改变这种思想。这也是为自己以后的发展打好基础。及时关注平时销售，各品牌的价格政策。总之，在这段时间里收获了很多，也还存在很多不足。为以后做出更好的销售，我一定会以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长！ 第二篇：三季度工作总结 2000字 三东南一、 工作内容1、参与东南AP集中培训，负责ap老师的接待与安排，负责拍摄与花絮制作，保健品课程的讲解；2、与片区老师共同下到各分部进行分部培训，终端推广，其中还包括新干KTV沙龙与协助宿迁大型顾客答谢会，都取得了比较满意的成绩。二、 工作中存在的亮点与不足亮点1：通过三季度共同合作，与片区主任和片区老师的关系在不断拉近。东南三季度人员出现变动，工作安排出现了调整，在这样人员不足的情况下，要切入片区工作相对变得容易，通过积极的配合片区主任与老师的工作，圆满完成AP培训中的任务与工作，在一定程度上得到了片区主任的认可，同时与片区老师在处理协调中建立起一定的默契。后期，通过与各组的老师一起下到分部举行了分部培训、KTV沙龙、终端顾客答谢会等，在工作中能够互相协助，达成统一共识，最终将工作顺利的完成。亮点2：授课技能的逐步提升，得到A经理的认可。在通过对课件的不断整合，对自身的不断包装梳理，在课程上加入比较活跃的元素，能够让学员在授课中保持一个比较轻松而又专注的状态。从开始的讲课中途出现短路或者空白到慢慢的能够顺利的完成授课，再到能够不断的在课程中加入通俗的比喻而又有冷幽默的元素，让学员一定程度上保持兴奋的状态，保证了授课的质量。特别是在绍兴分部，学员是可以说是听得津津有味。但是存在的不足是在对于方案的炒作上还是需要不断的完善与加强，让学员真正学到东西而又能帮助A经理出货。亮点3：三季度美容品没有比较高端的产品，净黑祛黄、益气疏通还没有形成的常规销售，高价位而又受市场喜爱的胶原短肽成了三季度冲击总业绩的一个比较关键元素，通过这个关键元素与片区人员达成共识，并在培训过程中与A经理的交流是一个不错的点，而市场经理也普遍可以接受。不足1：工作中与部门人员的沟通交流比较少，与片区主任的交流比较少，不能够及时的为部门提供有价值的信息，希望在以后的工作中能够多观察，多了解，及时的反馈有价值的信息并将其他市场中的成功案例及时分享到推广网络中，实现最大的利益与价值；不足2：分部培训中方案的炒作上，对市场中的学员吸引力不够，不能够很好的触动他们达成方案订购，或者不能够达成自己预期的目标；后期改善措施：要了解市场特性，区域C经理的特性，抓住能够吸引他们的关键点，才能最终引导获得成果。不足3：工作的细致度不够，对于突发时间的处理经验不足。宿迁顾客答谢会中负责物料板块，在细小繁琐的工作中暴露了很多的问题：组织分配能力不足，工作没有很好的思路，而工作中的事情往往不是单靠一个人能够完成的，要懂得借助利用身边能够利用的资源与人力，才能有效的把工作做好；对于分配下去的任务没有很好的进行跟进，没能最终确认物料的及时到位； 会中方案的变更，节目的变换没有很好的处理物料方面的跟进，有时候事情要做到两手准备，遇到突发情况才不会手忙脚乱。三、 工作中的问题与建议问题1：市场对胶原短肽超豪华装的效果有一定的了解，而对豪华装的效果仍然存在质疑或者不认可的态度。建议：分析超豪华与豪华装在长期服用的效果上是一致的，只是超豪华感受到的效果会更快速一些，同时引导分部C经理的自用，从自己身上挖掘服用案例，树立自身对豪华装的信心，或者挑选一个有针对性，有消费能力顾客，给一定的优惠价格，让我们的顾客吃出效果，给我们做宣传。 强调后期销售中能够实事求是，了解豪华装所能带给顾客的销售，同时不能夸大产品的效果，否则会引起顾客误会或者让顾客的期望值太高。 问题2：网络中媒体工具的运用不足，对于海报的利用以及相关折页、大讲堂、视频的利用并不高，有些店的海报贴上去了，但是顾客来的话直接就是说产品，对于危机导入中利用辅助媒介工具的并不多；建议：加强分部对媒介物料的重视度与宣传，有条件的分部让AP老师下到店内进行指导与示范，能够快速的提升店经理与美容师对媒介工具的重视以及了解相关媒介工具如何运用。问题3：胶原短肽超豪华装给市场网络带来了很好的信心与动力，同样也带来了很高的一个利润，从而导致市场对豪华装的关注度不高，某些美容师、店经理觉得只卖超豪华就行了 ，豪华装卖着没意思。建议：重点引导市场对超豪华的需求是有限度的，如果过分销售只能带来负面的影响，而想到获得胶原短肽市场利益最大化，就必须全面铺开胶原短肽的销售。对于C店经理，要强调盈利的手段与市场的分配，强调豪华装同样有利润；对于美容师要明确豪华装的奖励机制，触动销售热情。四、 四计划1、工作计划东南的区域比较多，四季度美容品类也比较多，想要借助自身的力量开展比较缓慢，而片区对保健品的关注势必有所下降，如果能够及时与片区主任、老师交流达成共识，引导美容保健相结合的季度概念，将保健品融入到片区的订货方案和终端推广方案当中去，效率会比较高；借助胶原短肽的销售势态，加强A经理对保健品的持续关注，特别是有利于对新品的信心与动力提升。合理分配品类关注，同时对于分部中存在的排毒与玫珍套盒，借助季节特性与销售习惯，将上个四季度的排毒在这个四季度重新唤醒，形成销售习惯。2、个人技能提升重点了解市场区域的库存情况与品类，了解渠道满意度，能够有助于市场的分析与引导；提升自身终端的销售能力，能够多接触终端顾客，同时有助于终端顾客案例收集。 第三季度工作总结一、日常工作1、办公室卫生工作安排按时完成办公室卫生值日排班，并督促相关人员及时打扫。此外参与办公室角落的卫生维护工作，积极提醒同事注意清洁卫生的保持。2、收发邮件每天及时接收邮件，并将每封邮件 参加外勤工作已有半年的时间，在这段时间里，我的业务水平有了很大的进步。同时，也发现自