威海市信息资源共享交换平台荣成市驻场服务外包项目.doc

威海市信息资源共享交换平台荣成市驻场服务外包项目预算金额：40万元（一）项目背景为贯彻落实威海市政务信息资源共享管理办法（威政办发20162号）、政务信息系统整合共享工作目标绩效管理考核指标以及王书坚同志在全省政务信息系统整合共享工作现在推进会上讲话的文件要求，荣成市在资源共享平台建设上以威海市大数据和电子政务管理中心的信息资源共享交换平台为基础平台，复用区县数据功能模块，避免重复投资。利用采购平台技术服务的方式，响应威海市大数据和电子政务管理中心信息资源共享平台建设的技术服务需求和荣成市各部门数据共享交换平台目录统一标准接口服务需求。（二）建设原则 1、快速响应原则。本项目要体现服务的专业性、及时性和高效性。 2、经济性原则。本次项目采购，建立在威海市信息资源共享交换平台建设的规划下，要体现全荣成市数据共享的统筹性，体现政务数据共享，体现规模建设的经济效益。 （三）采购服务内容1、系统日常维护1.1能够熟练操作威海市政务信息资源共享交换平台建设开放功能模块1.2用户密码重置，根据部门发送申请需求，进行密码初始化。1.3用户账号的停用及通知，定期检查系统中存在非实名制的用户账号。1.4处理部门新增，部门取消，部门合并，部门目录迁移。1.5平台用户常规培训（线下培训、QQ、微信、视频、电话培训）。1.6部门间工作人员存在调动的情况，刚接手的工作人员并未使用过共享交换平台，当开展共享交换平台工作，工作人员不能很熟练的使用系统，对此需要进行再次培训。1.7共享交换平台目录梳理、维护，数据上传、更新等工作参与用户数量多，对每个用户系统使用中问题的解答和紧急性问题的及时处理。1.8监测平台目录变化、数据变化，记录异常变化原因，及时总结汇报处理。1.9及时发现并完成申请申报数据交换流程待办。1.10日常文档的整理，操作手册的更新。1.11应急方案启动及处理。2、平台数据汇集2.1平台上传数据，由于存在用户对系统操作不熟练，上传数据操作遇到问题不能解决，需要线下培训、线上培训、指导和远程协助用户查看原因并上传数据。2.2业务系统对接，协调威海市电政中心网络科解决对接部门网络链路、前置机服务器使用，根据相对应的资源目录，对数据提供方数据库表进行分析、整理、数据同步；由于存在注册目录的用户对信息项字段不熟悉等情况，对配置DI数据同步造成同步失败，需要排查对接数据库字段与注册信息项不对应情况，梳理后沟通数据提供方处理信息项之间对应关系。2.3DI工具配置对于各部门业务系统对接和大批量数据（excel）数据汇集，需要使用DI开发工具进行数据同步。DI开发工作流程：数据存储数据库安装，DI支撑数据库、jdk、DI客户端、服务端的安装，并进行相应的配置，测试DI工具抽取数据是否定时抽取，此工作为每个目录交换需要一个转换和任务。随着信息资源目录的增加，用户升级资源版本，信息项不断修改完善，都需要新增和修改配置DI转换及任务，包括对每个目录信息项的与库表之间对应关系的梳理、资源数据的同步配置。3、数据交换3.1资源申请申报需要对部门提出的申请申报表单进行需求分析、需求确认和沟通，确认用户需要哪些信息资源、信息项的数据，确认数据需求方和数据提供方的数据同步方式。如前置机同步，协调并配置网络链路、前置机服务器、数据库等；如接口方式，根据申请需求，配置数据服务接口及测试接口并保证接口正常使用，提供接口API使用文档以及服务。3.2服务API接口共享交换平台分为接口代理、数据下行接口、数据上行接口3种接口方式提供部门使用及服务。部门存在自建系统接口，对于这种情况需要与用户进行沟通确认接口类型，以及数据更新周期等相关工作，之后协调研发进行接口文档的研究，在共享交换平台上进行接口代理配置，并进行接口测试，提供接口调用密钥、接口调用文档；根据部门的资源申请申报，与需求用户进行沟通确认接口类型，按需求配置实体数据接口或查询接口，提供接口调用密钥、接口调用文档；部门根据共享交换平台提供的对应资源标识秘钥、数据上行接口文档，直接调用接口进行数据上行，数据归集至共享交换平台。4、国家、省平台对接服务4.1威海市信息资源共享交换平台要实现与山东省共享平台的目录通，数据通，应用通。在省平台动态维护区市部门名称、社会信用统一代码及部门负责人等基础信息；对市共享交换平台的目录和开放数据进行上报，与省平台形成有效、合理的同步机制，对于未能及时上传省平台的信息资源目录生成错误报表，需要逐一分析，排查原因；4.2对部门申请且通过的省目录，配置数据下行接口，供需求部门使用。4.3国家平台数据申请，暂时未实现平台申请，需求部门按需填写申请表格，代为上报申请，对部门申请且通过的国家目录，配置数据下行接口，供需求部门使用。为响应以上服务需求，需要有一个稳定优秀的技术团队长期进行平台服务，以满足日常维护工作。（四）服务外包要求1、服务的方式服务提供商应安排至少1名服务专员提供驻场服务（威海市大数据和电子政务管理中心），要求该服务人员对江苏国泰新点软件有限公司提供的威海市信息资源共享交换平台熟练掌握并能在平台上进行相应开发工作，人员稳定（投标人需提供拟派驻人员有其工作经验的证明文件），需经荣成市电子政务管理中心试用通过后方可正式录用，一旦确定，未经许可不得随意更换。2、服务的响应时间要求2.1、服务提供商派出的驻场人员工作时间为每周一至周天（遇国家法定节假日有冲突的，将按照相关规定进行调整），驻场人员提供7*24小时服务，具体作息时间可根据荣成市电子政务管理中心要求进行调整；2.2、紧急情况下（通常指系统无法正常访问、系统出错、宕机、网站错误给外界带来不良影响等）服务提供商自接到电话起，2小时之内保证恢复平台正常运行，提供现场服务，提出实质性解决方案，确认后立即实施；3、服务的范围及内容服务提供商派出的驻场人员工作内容及范围如下：3.1、配合荣成市电子政务管理中心完成各部门共享数据标准接口；3.2、紧急情况下（通常指系统无法正常访问、系统出错、宕机、平台错误给外界带来不良影响等）保障应用支撑系统正常运转，做好现场应急支持工作；3.3、配合产品提供商对所提供产品的修正版本的升级服务；3.4、对于日常使用维护中遇到的接口问题及疑问，提供咨询及解答服务；3.5、服务期内，熟练掌握威海市资源共享平台程序及后台操作功能，如产生驻场人员培训费用由中标服务提供商承担。3.6、服务期内，涉及共享数据二次开发及共享数据专题项目建设，产生额外费用双方根据实际情况另行协议解决。4、项目其他要求4.1、服务期内，服务提供商应严格按照协议规定提供驻场服务；4.2、服务期内，服务提供商派出的驻场人员具有良好的思想品质、拥护党的领导，具备认真负责的工作态度和较强的技术业务水平。4.3、服务期内，服务提供商应定期加强对所属驻场服务人员的教育，确保驻场服务人员具备相应的职业道德。4.4、服务期内，服务提供商对驻场服务人员在服务过程中涉及到荣成市网内部资料时具有保密义务，不得向