物流企业运行管理.ppt

物流企业运行管理 单元一概述 1 1物流企业的定义1 1 1定义物流企业是组成物流产业的细胞 主要为生产企业服务 也为人民生活服务物流企业作为一个经济实体 为维系生存和发展 具有自身的利益驱动机制 1 1 2分类 运输型物流企业仓储型物流企业综合型物流企业 单元二物流企业管理概述 2 1物流企业经营模式物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式 是企业收益的基础 是企业核心竞争力的体现 1 资源类型2 服务范围3 服务内容 2 2物流企业运营风险管理2 2 1业务风险1 仓储货品风险风险的防范措施主要在于制定合理的库存控制模式2 人员风险货品对人身的危害设备对人造成的危害3 车辆风险运营车辆风险最大安全事故风险和经营成本风险 2 2 2管理风险1 非资产型物流企业风险资信能力风险管理能力风险2 资产型物流企业风险合同责任风险与分包商合同责任风险与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险 2 3物流企业人力资源管理完成企业管理工作和总体目标 影响员工的行为 态度和绩效的各种企业管理策略 1 人力资源规划人力资源规划 组织结构设计 工作设计 用人设计2 岗位设置与岗位职责规划数量规划职责规划3 员工招聘和培训新员工培训的内容 企业文化培训 企业考勤 专业知识培训 其他相关知识培训 4 员工福利薪酬和晋升制定晋升的途径 管理路径技术路径2 4物流企业信息化管理2 4 1物流企业信息化管理特征物流操作信息化物流管理信息化物流决策信息化物流协同作业信息化 2 4 2物流企业信息化原则围绕信息化的目标进行注重效益原则注重成本原则整体与局部原则2 4 3物流企业信息化工具条码射频识别 RFID 电子数据交换技术 EDI 地理信息系统 GIS 全球定位系统 GPS 仓储管理系统 WMS 运输管理系统 TMS 电子辅助标签拣货系统 CAPS 无线射频 RF 单元三物流服务类别 3 1仓储服务3 1 1仓储服务概述仓储的作用 实现社会生产的基本条件物流活动的重要环节帮助企业节约成本 提高企业经济效益为商品依据市场需要进行流通加工为逆向物流提供场所 3 1 2仓储服务的分类 仓储 保管型仓储 流通加工型仓储 普通物品仓储 特殊物品仓储 3 2运输服务3 2 1运输服务概述运输服务是物流服务的最重要的内容 对于整个物流管理的过程中起着决定定的作用 产品转移产品储存3 2 2运输原理规模经济原理降低单位运输成本 距离经济原理随距离的增加而减少3 3综合服务3 3 1综合服务概述进行物流服务是不知是单一提供一种物流服务 而是几种物流服务的有效组合 以便合理 有效的实现物流服务 包装服务装卸搬运服务流通加工服务 配送服务信息服务金融服务3 3 2综合服务型物流企业要求从事多种物流服务企业 并具有一定的规模按照业务要求 企业自有和租赁必要的运输设备 仓储设施及设备根据客户要求 为客户制定整合物流资源的运作方案 为客户提供契约性的综合服务 企业具有一定的运营范围的货物集散 分拨网络企业配置专门的机构和人员 建立完备的客户服务体系具备网络化信息服务功能3 3 3物流企业提供综合服务的方式1 企业内横向一体化2 企业间横向一体化3 4国际货代服务 2020 3 16 17 可编辑 3 4 1国际货代服务概述国际货运代理是根据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人 其人并不是承运人 也可以从事与运输合同有关的活动 3 4 2国际货代的业务范围就其提供的对象有 为发货人服务为海关服务为承运人服务为航空公司服务 为班轮公司服务提供拼箱服务提供多式联运服务3 5仓单质押融资3 5 1仓单质押融资概述实质是一种存货抵押融资方式 通过银行 仓储公司和企业的三方协议 引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物 对抵押物进行价值评估 担保等作用 实现以企业存货仓单为抵押的融资方式 1 仓单质押对抵押物的要求 仓储公司 银行 企业 2 仓单质押融资单企业的要求3 仓单介绍3 5 2仓单质押融资操作流程3 5 3仓单质押融资新模式介绍异地仓单质押融资报兑仓单质押融资统一授信的担保模式3 6项目物流 3 6 1项目物流概述以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总称3 6 2项目物流运作模式 评估项目物流 评估所有设备 租赁所有设备 完成项目物流 归还设备 在实施项目物流时 物流企业要做到 三个控制 进度控制 质量控制 成本控制 单元四物流客户开发 4 1物流客户开发概述4 1 1物流企业市场定位市场定位含义 企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置 针对顾客对该类产品 时产品在市场上确定适当的位置 1 物流企业市场定位因素经营层面定位核心竞争力定位 主导行业定位资产能力和服务水平定位2 物流企业评级标准AAAAAAAAAAAAAAA五个级别评估指标 经营状况资产设施设备管理及服务 人员素质 信息化水平4 1 2常见客户开发途径广告 电话 网络 品牌 展会 竞标产业联盟 4 1 3客户开发途径比较网络成本最低 电话方式最时效 最有针对性4 1 4客户开发的策略选择物流市场分析消费者分析物流产品分析4 2广告开发客户适应性4 3电话开发客户 企业自己建立自己的电话中心企业有自己的电话销售人员企业与一些电话中心运营商合作4 4网络开发客户4 5其他客户开发模式4 5 1品牌开发品牌形象确立品牌形象推广 品牌销售和品牌管理实施品牌开发客户应注意 质量第一 诚信至上 定位准确 巧妙推广 4 5 2展会开发通过物流展会向客户