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文档简介

海尔 用质量争第一 敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的 忠 忠 就是回报 海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户 回报社会 回报国家 忠 就是真诚 海尔人真诚到永远 海尔精神 把别人视为绝对办不到的是办成 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去 体现海尔精神的两句话 海尔企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观 海尔文化的核心是创新 它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系 海尔文化以观念创新为先导 以战略创新为方向 以组织创新为保障 以技术创新为手段 以市场创新为目标 伴随着海尔从无到有 从小到大 从大到强 从中国走向世界 海尔文化本身也在不断创新 发展 员工的普遍认同 主动参与是海尔文化的最大特色 当前 海尔的目标是创中国的世界名牌 为民族争光 这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起 每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中 充分实现个人的价值与追求 2020 3 16 5 可编辑 海尔 要争第一的产品质量战略 海尔 无论干什么工作都要争创最优最佳 永不满足 他们认为 在市场经济条件下 高质量 的内涵已远远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可 而是要适应市场发展变化的要求 他们抓质量从观念抓起 一个重要的观念就是 有缺陷的产品等于废品 所有产品都是精品 1985年 张瑞敏从一封用户来信中得知生产的冰箱存在质量问题 经检查 发现仓库里还有同样的冰箱76台 于是 当着全厂职工的面 张瑞敏让76台冰箱的责任人向自己生产的冰箱抡起了大锤 并亲自砸了第一锤 通过砸冰箱 唤起了全体职工的质量意识和名牌意识 正是在这种 永远争第一 的质量意识的指导和激励下 海尔 产品成为中国家电第一名牌 海尔 围绕创国际名牌这一目标 在增强质量意识的同时 开展质量国际化战略 质量国际化的三个标志就是质量体系认证 产品国际认证 检测水平国际认可 实现质量水平全方位与国际接轨 这一事件作为海尔创业史上的一个重要镜头 也成为海尔发展史上的经典案例 应该说砸冰箱这件事 给海尔全体员工思想造成了强烈的震撼 员工的质量意识有了普遍的提高 他用一把有形的锤子 砸醒了全体员工的质量意识 第一次在中国企业的员工中树立起争创一流的观念 的确 海尔的这一锤也告诫全体海尔员工 谁生产了不合格的产品 谁就是不合格的员工 一旦树立这种观念 员工们的生产责任心迅速增强 在每一个生产环节都不敢马虎了 精心操作 精细化 零缺陷 变成全体员工发自内心的心愿和行动 从而使企业奠定了扎实的质量管理基础 又经过4年的时间 也就是1988年12月的
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