流量包营销话术.doc_第1页
流量包营销话术.doc_第2页
流量包营销话术.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电话营销流量包脚本 场景一：有流量但是无包的用户电信：您好！我是十堰电信的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元，为了帮您节省话费，我们有优惠的流量包可以订购，我帮您介绍一款适合您消费的吧？客户：好的。电信：您目前已经使用了XXM,按照这个进度，如果不出差的话，到月末保守估计大概需要300M的流量，如果按照标准的流量价格计算，相当于90元（0.3元/M*300M），而订购一个差不多档位的流量包，就算本地500M的流量包吧（注意：选择流量包时尽量从高往低），只需要每月20元，帮您节省了70元的费用，是不是很划算？客户：哦，是的，那我用不了这么多怎么办？电信：300M是我按照您之前的消费情况预估的，其实您平时使用手手机上网已经养成习惯了，开个QQ、刷个微信，再购个物，只要图片较多，流量会不知不觉就使用了，宽裕一点的话，您也可以放心使用啊！如果确实担心用不完，也不要紧，可以使用我们中国电信的“逗趣”这个软件兑换成话费、Q币或者京东卡，还可以继续使用，一点也不浪费。客户：豆趣软件怎么下载呢？电信：手机发送短信内容888到10008.然后根据链接的网页下载。您使用的时候有什么不清楚的地方直接打我的电话吧。（告诉号码）客户：好的我试试。电信：那您如果选择订购20元流量包的话，发个短息就行了，发KT20到10001，订购成功后，会受到短信提醒。客户：谢谢！电信 ：不客气，再见！场景二：用户已经订购流量包且流量溢出电信：您好！我是十堰电信的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐及流量包（有流量包的用户）所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元，为了帮您节省话费，我们有更适合您的流量包可以订购，我帮您介绍一款吧？客户：好的。电信：您目前已经使用了XXM,按照这个进度，保守估计大概将超出您的保底流量500M,如果按照标准的流量价格计算，超出的流量要支付150元（0.3元/M*500M），所以您原来的10元包（假设）显然不够用，建议您改成30元的本地包，它包含流量1G，不仅帮您节省了超出的150元的费用，而且还能随心所欲上网无忧。客户：哦，可以啊。电信：因为您之前已经订购了一个本地10元包，改资费的话下个月1日才能生效，为了不影响您本月缴费，这个月建议您办3个20元的加餐包，共包
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论