药剂科考核方案(2019).doc

药剂科考核方案(2019) 为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动每个成员的工作积极性，保证调剂质量，完成好各项工作任务，在使药剂科管理逐步走向规范化、标准化的同时对药剂工作实施量化考核管理。药库李国政负责做好药品计划，药品出入库工作。做好各类资料及票据保管整理工作。西药区由朱雪芬和付志祥负责，中药区由柯晓红和王红负责，陈绪明负责中，西药区，陈凤英负责药库和药房。工作质量1严格遵守四查十对，保证发药质量发错一次并及时发现、纠正，未造成不良后果扣2分，造成不良后果最低扣5分。对审核处方不严经检查发现一次扣1分。工作质量一般，有病人投诉的扣5分，差错事故严重的扣15分。收到病人表扬的加5分。2麻醉、精神药品管理麻醉、精神药品登记、空安瓿登记，少1项扣1分，处方质量审查是否合格，发现不合格扣2分。麻醉、精神药品专人、专册做到账物相符，发现不合格扣2分。3药品供应情况基本备足备齐药品，药库做好药品计划，药房做好每天的药品申领工作，药房、药库有药，因责任心不强导致病人不能及时用药，每发现一起扣3分。4效期、滞销药品管理因责任心不强导致药品过期、失效造成损失每发现一起扣2分，造成不良后果最低扣5分。过期药品由当事人自己赔偿。常用药品效期半年内，其他药品效期三个月内必须上报到药剂科长。5用药咨询及各种登记认真，做好用药咨询服务登记，温湿度记录登记，少1项扣1分。6熟练掌握医疗安全（不良）事件报告规范，及时、准确汇报并详细记录医疗安全（不良）事件报告不规范、不及时一例扣1分，漏报一例扣2分，无记录一例扣1分。7药库做好药品计划，药品出入库工作，因责任心问题影响临床应用一次扣3分。做好各类资料及票据保管整理工作，发现丢失一次扣5分8药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存，未分类管理、定点存放扣2分，未按照规定条件贮存及先进先出等规定扣2分。9安全制度不落实扣1分。出现责任事故，下班后，规范关闭设备未关闭一次扣1分10上级部门检查时做好各项准备：包括卫生及业务方面等劳动纪律1严禁无故旷工、不许迟到、早退；脱岗、漏岗。无故旷工一次扣10分，迟到、早退发现一次扣2分，脱、漏岗15分钟以上需经负责人批准，否则按脱岗对待，一次扣3分。班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前天报告药房负责人。因无人顶班出现空岗现象扣当月绩效。2工作期间不许在公共场所吸烟。发现抽烟者一次5分3按时参加医院/科室例会、培训及业务学习。政治业务学习无故不参加一次扣1分，每月出勤率不低于75%（年出勤率不低于85%），考试不及格每次扣3分4严禁酒后上班发现一次扣2分5工作不协作扣1分，因相互协作不好，造成失误,扣2分不服从工作安排扣3分，工作纪律1上班期间衣冠整齐，佩戴胸牌。发现上班衣冠不整、不戴胸牌的一次扣1分。2语音文明，态度和蔼，不许以任何原因对患者冷、硬、顶、推。服务态度不好，造成患者投诉、纠纷的一次扣5分3对患者及家属、医护人员的咨询耐心解答不耐心解释咨询者一次扣2分。4接待患者时，不许接、打手机、电话发现一次扣2分5值班期间严禁浏览与业务无关的网页、杂志。发现一次扣2分6上班时不准在调剂台窗口前吃东西，工作场所严禁闲杂人员发现一次扣1分如何提升药剂科工作1加强药剂科人员的管理制定规范性，可行性规章制度,制定绩效考核制度及奖惩措施,使每个岗位每个职责落实到个人,提高药剂科人员工作质量，注重职业道德，提倡微笑服务，加强医患沟通，工作中耐心细致。提高科室凝聚力，同事间团结协作，互相鼓励。2提高专业技术水平，药剂科最大缺点就是专业知识不足，缺乏学习氛围，药剂科每位人员要通过多种渠道加强学习专业水平，中心也可以定期组织各方面的学习和考试