企业内部控制-业务外包 - 副本.ppt

企业内部控制 业务外包控制 业务外包流程控制 业务外包 企业内部资源有限的情况下 为了取得更大的竞争优势 仅保留其最具竞争优势的核心业务 而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合 到达降低成本 提高绩效 提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式 价值性 稀缺性 不可替代性 延展性 1 2 4 3 核心业务的特点 常见的外包业务包括 采购设计加工 销售营销物流 资产管理 人力资源客户服务等 降低和控制成本 节约资金资本 弥补企业某些能力的不足 提高企业核心竞争力 分散企业的风险 丧失对外包业务的控制 业务外包潜在的风险 丧失有关公司学习机会和核心能力培养机会 AGroup CGroup BGroup 外包的弊 1 违反国家法律法规 可能遭受外部处罚 经济损失和信誉损失 2 业务外包未经适当审核或者超越授权审批 可能因重大差错 舞弊和欺诈而导致损失 3 业务外包策略不科学 承包方选择不合理 可能导致企业核心资产遭受损失 4 业务外包流程未恰当履行或者监控不当 可能导致企业外包战略失败或者经营效率低下 5 业务外包信息保护措施不当 可能导致企业商业秘密泄露 业务外包失控风险 外包业务流程应有明确规定 固定资产使用权应有授权 外部存货管理应当规范 业务外包控制的关键环节 职责分工应当合理明确 授权审批制度和业务归口管理应当规范 外包策略应当科学合理 承包方的选择依据应当充分 外包合同协议应当规范 1 2 3 4 外包合同协议的订立与审核 业务外包的申请与审批 业务外包的审批与执行 付款的申请 审批与执行 不相容岗位 职责分工 岗位责任制 企业应当建立业务外包的授权和审批制度 明确企业内部各单位 各部门授权范围 授权内容 授权期间和被授权人等企业重大或者核心业务外包 应当提交董事会及其审计委员会审议通过后方可实施 非重大核心业务或涉及金额较小的业务外包 应当由相关部门在授权范围内提出申请 报董事长 总经理审核通过后实施企业应当实行外包业务归口管理制度 业务外包授权审批 12 可编辑 核心业务外包申请流程与风险控制图 1 建立外包商选择小组 2 建立外包商资质审核和遴选制度外包上的遴选一般考虑 a外包商的服务能力 资格认证 信誉b外包商与本企业是否存在直接竞争或者潜在竞争关系c外包商就知识产权保护方面的力度和效果 3 引入外包商竞争机制 业务外包承包商选择控制 承包方资质审查流程与风险控制图 总经理 董事会 审计委员会 企业应当在外包合同协议中具体约定下列事项 1 对于涉及本企业机密的业务和事项 外包商有责任履行保密义务 2 企业有权获得和评估业务外包项目的实施情况和效果 获得具体的数据和信息 督促外包商改进服务流程和方法 3 外包商有责任按照合同协议规定的方式和频度 将外包实施的进度和现状告知企业 并对存在的问题进行有效的沟通 外包合同协议管理制度 通用公司的运输业务外包通用汽车公司是全球最大的制造公司 它在全球50多个国家拥有汽车制造 销售 仓储管理及技术服务中心 通用公司通过采用业务外包策略 把零部件的运输和物流业务外包给里斯维物流公司 里斯维物流公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作 通用汽车公司则集中力量于其核心业务上 轿车和卡车制造 通用汽车公司与里斯维物流公司的这种外包合作关系始于1991年 节约了大约10 的运输成本 缩短了18 的运输时间 裁剪了一些不必要的物流职能部门 减少了整条供应链上的库存 并且在供应链运作中保持了高效的反应能力 里斯维物流公司在 案例 cleveland设有一个分销中心 处理交叉复杂的运输路线 通过电子技术排列它与各通用汽车公司在北美工厂的路线 这样可以动态的跟踪装运情况 并且根据实际需要实现JIT方式的运输 里斯维物流公司的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化 如果一个供应商的装运落后于计划 里斯维物流公司可以迅速的调整运输路线的组合 里斯维物流公司采用的 精细可视路线 技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平 案例 由上述案例可知 通用汽车公司采用了科学合理的业务外包策略 选择了合格的外包合作伙伴里斯维物流公司 利用了里斯维物流公司在运输方面的优势 先进的电子技术和卫星系统准确调整运输路线 提高运输效率 节约了运输成本 并与外包商建立了良好