实训2运输信息处理与分析(动画)..doc

实训2 运输信息处理与分析（动画）内容简介：大学毕业生张清毕业后去华明物流公司应聘运输部信息操作员岗位。在面试过程中考官会问张清一些问题，学习者通过回答这些问题可以了解运输信息处理的基础知识。张清通过面试后开始在运输部实习，动画中展现了张清实习期的工作内容，学习者通过帮助张清处理运输信息，可以了解和掌握公路运输业务的信息全部处理流程。张清在获得工作后，还会有简单的信息分析工作，学习者通过帮助张清分析运输信息，可以掌握运输信息分析的知识和技能。实训目的：了解运输信息管理的基础知识，能够对运输信息进行信息录入、修改、输出等操作。能够运输信息进行简单分析，为决策提供辅助支持。面试情景资料序幕：一年轻人走向物流公司的路上。旁白或字幕：华明物流公司是一家全国范围服务的物流企业。张清毕业前获得华明物流公司江苏分公司的运输部信息操作员的岗位面试机会。面试画面，考官提问；张清回答，弹出对话框，学习者在对话框中填入正确答案。回答正确可以进入下一考官提问，否则重复这一问题。三次机会后，显示正确答案。操作步骤1问题：下面哪些数据是运输部常见的数据？驾驶员基本资料、运输委托信息、仓库储存使用率、运输油耗。答案：驾驶员基本资料、运输委托信息、运输油耗2问题：运输信息管理软件的常见功能有哪些？答案：基本资料管理、订单录入、配载、运输过程跟踪、回场确认情景资料：考官带领张清参观运输部零担运输操作操作步骤：1动画显示零担运输操作全流程2弹出给出两张零担运输业务流程图3要求张清选择正确的。情景资料：考官带领张清参观运输部整车运输操作操作步骤：1动画显示整车运输操作全流程2弹出给出两张整车运输业务流程图3要求张清选择正确的。情景资料：考官带领张清参观运输部公路集装箱运输操作操作步骤：1动画显示公路集装箱运输操作全流程2弹出给出两张公路集装箱运输业务流程图3要求张清选择正确的。如果以上问题全部回答正确，则可以顺利通关，进入下一阶段，试用期。 实习期情景资料：旁白或字幕：张清的试用期有一个月时间。一个月内他将挑战物流运输业务的各项信息操作，如果能成功完成岗位要求，他将留用公司工作，否则张清将失去这份工作。系统维护员岗位运输部经理王明：“公司最近业务繁忙，盈利稳定。为了提高物流效率，公司购买了1辆车，这张单子上有车辆的具体信息。小张，你把这些新增的信息输入到系统中，方便日后工作。”运输部操作员张清：“好的。”操作步骤：1显示车辆信息的单子：40英尺集装箱的柴油车、车牌号：宁A-E3321，载重40吨。（具体信息以后可能有改动）；2弹出运输管理软件车辆新增操作的界面（目前没有，需要软件公司提供）；3能输入上述的车辆信息；4显示结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：运输部经理王明：“公司的新聘用了两名新员工，这张表是他们的基本信息。小张，你把这些新增的信息输入到系统中，方便日后工作。”运输部操作员张清：“好的。”操作步骤：1显示员工信息的单子：张波，男，1980.5出生，硕士研究生，身份证号32012819800521004，部门运输部调度；李琴，女，1988.2出生，专科生，身份证号32001219880214003，部门运输部操作。（具体信息以后可能有改动）；2弹出运输管理软件员工新增操作的界面（目前没有，需要软件公司提供）；3能输入上述的员工信息；4显示结果：正确，开始第二天的工作。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料： 运输部经理王明：“总公司对各分公司的经营范围有所调整，将昆山调整到了上海分公司。小张，别忘了调整系统设置。”运输部操作员张清：“好的。”弹出张清思考的对话框：我应该在哪个界面操作呢操作步骤：1显示出几张不同的软件操作界面，包括：员工基础资料维护界面、客户资料维护界面、营业点包含区域和城市界面、客户委托单录入界面。要求选择正确的界面；2在界面中把昆山去除；3显示结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料： 运输部经理王明：“最近油价上涨厉害，公司高层决定提高一些城市间的运输费率。小张，把系统设置调整好，千万不能出错哦。不然会影响所有营业点的收费。”显示运输费率表运输部操作员张清：“好的。”弹出张清思考的对话框：哇，这么多数据，我应该在哪个界面操作呢。操作步骤：1显示出几张不同的软件操作界面，包括：城市间运输费率设置、客户资料维护界面、营业点包含区域和城市界面、客户委托单录入界面。要求选择正确的界面。2对照运输费率表，修改费率有改动的城市。3显示结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：公司因为良好的信誉和服务，吸引了新客户的运输委托。销售人员送来了新客户苏州进出口公司的资料。弹出客户资料的表格，代码：SZJC，简称：苏进出公司，财务编号：013。邮编、地址、法人代表、联系电话。王明：“张清，赶紧录入系统中。”张清对新客户的基本信息进行了设置。操作步骤：1弹出运输管理软件客户资料新增界面，能输入上述的客户信息。2录入信息。3结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。运输操作岗位情景资料：运输部经理王明：“这里有一笔新的货物运输委托。小张，你把这笔业务安排到运输计划中。”运输部操作员张清：“好的。”显示客户的托运单，包括：货物运输委托是编号：SZJC0505，该笔货物要从南京送至苏州，总共是260箱的电子元件，体积30立方，毛重是18800公斤，装一个40尺的普通箱，送货地点是苏州新区51号（还需要确认），客户要求2010年09月17日8:00派车到南京迈皋桥提货，当天送苏州。操作步骤：1弹出订单录入界面；2输入上述的客户委托信息；3结果：正确，显示调度中心的电脑系统提示调度有新的任务到达。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：上海分公司来电话，一批上海运送至南京的货物半小时后将到达，希望南京分公司做好接受准备。半小时后，司机将货物送到，并带来了派车单。张清：经理正巧开会去了，我该怎么办呢?操作步骤：1弹出几项选择：等经理回来、查找系统中的客户电话，打电话让客户提货、操作系统生成提货通知单并联系客户。要求选择正确的。错误的话，出现经理批评画面。2上一步选择正确后，弹出系统中的提货通知单生成界面，填写信息。3结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：张清接到客户的电话：华明物流公司运输部吗？我想问我们苏州进出口公司10月3号的货物儿童毛绒玩具，送到哪里了？张清：请稍等，我帮您查询一下。操作步骤：1弹出几张界面，订单录入、派车单生成、跟踪与反馈。要求选择正确的。2显示出该笔货物的跟踪画面。3张清回答客户，显示出空白对话框，输入货物的到达地点。4结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：经理王明：小张，刚才做得很好。其实还有一种方法，可以让客户登陆我们公司的网站，自己查询货物的状态。操作步骤：1显示华明物流公司的网站；2演示如何根据运单号自主查询货物状态。张清来到调度中心实习，跟随师傅李金华。情景资料：调度中心的系统显示有一笔新的运输任务，南京运往安徽合肥，整车运输，30箱的力士肥皂，体积25立方，毛重是127公斤。李金华：小张，你在系统中操作，为这笔任务选择合适的车辆和人员。操作步骤：1显示系统中可用的车辆资料，根据货物的信息要求学生选择合适的车辆。2结果：正确，开始下一步。三次错误后，李金华显示正确答案，批评张清。3显示系统中的驾驶员班次资料，选择合适的驾驶员。4结果：正确，开始下一步。三次错误后，李金华显示正确答案，批评张清。5显示派车单生成界面，要求录入生成派车单需要的信息。6结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：调度中心的系统显示有多笔新的零担运输任务，货物有：茶叶、香烟、糖果、肥皂等，具体业务内容需要再详细。李金华：小张，你看这几笔零担业务，哪些可以合并到一辆车运输的。操作步骤：1显示系统中的待运货物信息；2选择可以合并的货物；3结果：正确，开始下一步。三次错误后，李金华显示正确答案，批评张清。情景资料：李金华:小张，我们的软件很先进，我们设置一些限制条件后，可以进行自动配载，你看。操作步骤：演示软件自动配载的画面。情景资料: 调度中心的系统显示一笔新的运输任务，从南京运至济南，具体业务内容需要再详细。李金华：小张，你看从南京到济南，有这几条常用线路，选那条比较合适？操作步骤：1显示运输地图，标出各条线路的距离、运输成本、过桥过路费、桥梁限高等信息；2要求选择合理的线路；3结果：正确，开始下一步。三次错误后，李金华显示正确答案，批评张清。情景资料：司机李师傅驾驶车辆B123从苏州回到南京的运输画面。车辆回场后，张清：“李师傅，这趟运输的油耗和费用是多少？”李师傅：“出发时车子油表是109升，返回时油表为35升，途中驾驶员加了100升的柴油，途中经过了2个路桥收费站，花去350元。空车行驶里程124公里，重车行驶里程169公里。”操作步骤：1弹出回场确认界面；2要求学生对车辆行驶途中的信息进行登记；3结果：正确，开始新的工作任务。三次错误后，弹出正确答案，然后显示黯然离职的画面。情景资料：王明：张清，你在以上几个岗位实习的时候，表现很优秀。现在，我们对你的这段实习做个总结吧。操作步骤：1出现选项：员工资料管理、车辆资料管理、营业区域管理、运输费率管理、车辆回场管理，选择系统维护员的工作内容。2要求学生选择正确的。3结果：正确，开始下一步。三次错误后，王明显示正确答案，批评张清。4出现选项：订单录入、派车、运输跟踪、客户咨询、接收运到货物，选择操作岗位的信息管理工作内容。5要求学生选择正确的。6结果：正确，开始下一步。三次错误后，王明显示正确答案，批评张清。7出现选项：订单录入、派车、运输跟踪、客户咨询、接收运到货物，选择调度岗位的信息管理工作内容。8要求学生选择正确的。9结果：正确，开始下一步。三次错误后，王明显示正确答案，批评张清。结果：正确，庆祝画面，张清获得了这份工作。正式工作情景资料：王明：小张，统计一下这一个月的车辆的使用效率。显示出已有的数据，包括：车辆每月出勤次数，车辆每月行驶公里数，车辆的定车驾驶员表、每辆车的维修次数。张清思考：哪些指标可以反映车辆的使用效率？操作步骤：1要求学生选择已有数据中可以反映使用效率的数据；2答案：车辆每月出勤次数，车辆每月行驶公里数；3正确获得表扬，错误三次后，显示正确答案，被批评。情景资料：王明：小张，能不能根据我们信息系统已有的数据，分析出我们客户满意度呢？显示出系统可以自动生成的数据，包括：订单完成及时率、订单完成准确率、客户投诉比率、客户的销售额、客户的订单量。张清思考：哪些指标可以反映分析客户满意度呢？操作步骤：1要求学生选择已有数据中可以反映分析客户满意度的数据；2答案：订单完成及时率、订单完成准确率、客户投诉比率；3正确获得表扬，错误三次后，显示正确答案，被批评。情景资料：张清在统计员工的基本情况显示：运输部现有员工基本情况表，包括：姓名、年龄、性别、学历等信息操作步骤：1显示出员工性别比例的两张饼图；2要求选择与基本情况表正确对应的图；3正确获得表扬，错误三次后，显示正确答案，被批评。4显示出员工老、中、青年龄结构的两张饼图；5要求选择与基本情况表正确对应的图；6正确获得表扬，错误三次后，显示正确答案，被批评。7显示出员工学历水平的两张饼图；8要求选择与基本情况表正确对应的图；9正确获得表扬，错误三次后，显示正确答案，被批评。情景资料：画面显示张清在统计运输部客户基本情况，已有资料包括：客户名称、所处地区、运输