店铺日志(表格).docx

南阳市宏宇电器有限公司店铺日志 宏宇电器 门店基本信息所处地域 门店名称 品牌名称 门店店长 门店成员 全年销售目标（万元） 本月销售任务（万元） 实际完成（万元） 第一周销售任务（万元） 实际完成（万元） 第二周销售任务（万元） 实际完成（万元） 第三周销售任务（万元） 实际完成（万元） 第四周销售任务（万元） 实际完成（万元） 完成时间： 年 月 日本店铺经营时间特点：分类日期旺场时间标注每天旺场时间备注旺场周五晚上1、早上10:00-13:30 2、下午15:30-19：003、晚上19：3020:301）、在旺场时，店长要鼓励员工士气，将店员状态调整到最佳，提高业绩； 2）、在旺场时，导购员应主动迎接客人； 周六全天周日白天（不含晚上）节假日全天淡场周一周二周三周四第一部分 月销售计划店名 总计划目标 时间 摘要 序号姓名月目标日目标月实际完成量占比员工排名1234567891011完成本月计划目标实施方案月初店长点评合理化建议第二部分 门店工作日志日期 星期 天气 中午班负责人： 下午班负责人： 当日销售目标预计(元): 实际销售（元） 今天销售评价： 序号姓名今日计划销售额今天实际销售额完成日计划占比本月计划销售额累计销售金额完成月计划占比12345678910合 计今 日 备 注进货数量销售量存货量日工作总结： 店长签字： 第三部分 门店工作周总结店名 ： 店长： 年 月 日- 日销售量/金额空调 台元库存量空调合 计洗衣机台元洗衣机合 计合 计销售量曲线分析图1、本月计划销售额： 元；2、累计实际完成额： 元；3、本周特价货品占销售比例： %（特价金额销售总金额）100%01234567日期销量1020304050607080901001、本周销售量比较低的日期： 原因： 解决办法：2、本周销售量最高的日期： 原因分析：本周畅销货号货号库存原因本周滞销货号货号库存原因人员表现情 况竞品信息建议第四部分导购员日常检查表项目检查内容结 果改进仪表仪容工装、头发干净整洁、形象统一，纽扣扣好且衣服无破损或褶皱。劳动纪律工作时间内是否存在擅离职守，空岗、串岗、遛班现象。是否按规定用餐及用餐时间是否超时。是否因接货、返货调货结帐以及盘点而怠慢顾客，服务态度是否端正。工作时间是否玩游戏是否长时间聊天，是否利用工作之便留用公司货品或赠品是否有早会和交接记录本，是否按规定及时填写相关信息是否存在利用职务之便转移销售货款或票据的现象保守公司经营数据机密，是否有向公司之外人员泄露的现象工作时间是否符合站姿标准，使用礼貌迎宾用语，是否有传播流言碎语现象每月初，店铺对帐单是否按规定时间及时传达给公司，有无拖延情况店铺环境卫生清洁情况店铺卫生是否洁净无杂物、无纸屑。 顾客挑选商品后，导购员是否及时将商品归位并清理地面杂物。店铺商品是否陈列有序且丰满，是否美观且无灰尘。是否有价格签，位置是否统一且价格正确。店铺各类宣传品、柜台贴是否陈列整齐无破损，干净整洁业务知识掌握情况接货是否填写相关票据且字迹清楚、无漏项；数量是否准确，双方是否签字。业务知识掌握情况考核货品调拨是否填写调出和调入门店名称，调拨单是否签字是否按公司要求及时进行商品变价，变价是否准确。返货货品是否有明细表，填写是否清楚，容易辩认。每月月末是否进行盘点，盘点结果有问题是否及时上报主管领导每日销售数据是否按公司要求及时上报公司相应领导每月月末是否按公司要求及时上报所有报表，是否有超时或瞒报、漏报现象。是否按公司要求使用备品，是否存在浪费现象。每月月末是否及时将考勤和工资表上报公司，数据是否真实、准确。店铺及库房货品是否存在丢失现象备注第五部分 顾客订货记录日期品种顾客姓名联系方式是否付款销售人向公司订货时间到货时间货号颜色功率第六部分赠品发放登记表日期顾客姓名卡号电话货号售价赠品数量经办人备注：1、赠品必须建帐管理2、赠品发放出去，须详细记录发放数量，所卖货号，售价，小票号码，顾客姓名，顾客电话；3、任何私拿赠品的行为均属于做假帐行为，无论价值大小，给予十倍罚款4、促销活动完毕，各专柜将赠品按原包装整理收仓，并登记记录上交公司检查5、活动结束后，做出书面总结。第七部分 门店会员信息登记表序号姓名性别年龄会员卡号联系方式1、结帐前应出示会员卡；2、凭会员卡在宏宇专卖店购正价商品可享受vip 8.8折待遇（特价商品除外）；3、专卖店正价商品打折促销时，凭此卡可享受折上折优惠，即在原活动打折基础上再打9折（特价商品除外）；4、凭此卡在宏宇专卖店消费累计积分兑换礼品；此卡不可兑换现金，遗失不补；5、此卡最终解释权归宏宇电器专卖店所有。第八部分 售后服务受理记录表日期顾客姓名电话货号购买日期损坏情况简述返回日期经办人、店铺在接受顾客投诉时，应认真填写此表；、详细记录顾客姓名、电话，商品货号、购买日期、损坏情况及经办人；、在投诉接待完毕后，导购员应及时与售后服务专员联系，给予顾客进行售后报务处理。第九部分 店铺员工学习计划表理论内容时间安排达成目标培训方式完成情况完成效果公司文件货品知识卖点分析搭配技巧话术设计实战服务流程销售流程搭配训练话术表达业务训练第十部分 导购员销售技能动作诊断表能力模块动作诊断结 论评估是或能否或不能沟通能力是否进行尊重顾客是否足够积极主动是否从顾客的利益出发是否善于使用赞美技巧是否善于使用提问技巧是否善于使用认同技巧产品介绍能力产品介绍的前30秒能否引起顾客的兴趣是否主动介绍是否有效地引导顾客体验产品同一款产品的介绍是否达到8分钟以上是否有效使用道具配合产品体验是否有效使用顾客体验的八大技巧化解异议能力是否对常见的顾客异议进行应对备案顾客异议能否熟练对答顾客是否愿意相信导购员的话处理异议时是否引导顾客就坐面对顾客的刁难导购员是否有足够耐心足练机骤雨日具有充分的相的问题，可又不知道应该怎样去解决，也倚重121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212讨价还价能力顾客是否容易相信导购员的话导购员对价格有没有信心对具体的价格异议有没有备案能否熟练应答价格异议促成签单能力导购员主动提出签单率能否达到70%能否有效把握签单火侯耐用品常用签单技巧是否熟练掌握顾客拒绝签单能否有效应对顾客不买又回头率能否达到30%以上索取顾客信息成功率能否达60%以上诊断结论1、最大的“短板”（否定最多的）是：2、“次短板”是：