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苏宁易购 易购概况 1 2 3 核心能力 盈利模式 产品与服务 目标客户 愿景与使命 大中城市3C产品网购群体 商业模式 核心能力 盈利模式 产品与服务 目标客户 愿景与使命 阳光使命 客户满意 主营电器商品百货广告服务 支付方式客户体验配送方式增值服务 模式技术领先品牌网络优势物流配送优势 O2O模式 一体化应用服务技术 用户售后服务技术系统 电子支付技术 物流技术 供应商服务技术系统 2 3 技术模式 1 4 5 集合苏宁ERP SAP CRM B2B等众多系统平台 提供差异化的系统定制服务 供应商可完全通过系统完成商品管理 备货 销售 跟踪及售后 且共享苏宁覆盖全国的物流服务网络 供应链 引入ECR CPFR等信息系统 实现资源无缝对接 配送 依托门店和售后网点自提配送 自营和外包 实现全国范围内的商品配送 易付宝支付 网银支付 银联在线支付 快捷支付 电话支付 四百多个免费客服电话以及苏宁售后服务网点易付宝 IT帮客 以旧换新 集团采购 家电下乡等特色服务 硬件系统 使用IBM的64块CPUCluster的超级服务器 软件系统 易购WindowsPhone Android iphone和ipad版 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 经营模式 市场开拓模式 独家首发 用户体验 品牌形象 市场竞争模式 经营模式 管理模式 涵盖服务 竞争 人才等方面全面的管理制度 知名度美誉度高品牌价值高 品牌管理 采购平台供应链系统配送系统 采购和销售管理 文化管理 目标管理三步走战略 战略管理 技术风险物流风险商务风险 风险管理 配送点覆盖广服务响应快捷增值服务完善 服务管理 1200工程 和 苏宁大学 正确的人才观 人力资源管理 资本模式 注册资本5000万 依托于母公司的上市融资 股票 红孩子 缤购 凡客 乐蜂网 等 依托苏宁云商高效的管理模式 实现公司内部外部资源的整合和业务的拓展 依靠母公司的强大的物流系统 供应商系统 仓储及供应链系统等技术的支持 实现
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