[通用版]微信拓客及推广方案.doc

.微信公众品牌推广方案一、微信运营1、运营策略微信具有强大的O2O性能，能够无缝隙的链接线上与线下各个方面，所以要做好微信的运营，首先要做好线上线下的链接。任何微信发布内容均围绕营销展开。2、微信运营的方法解读：1.扶正：通过运营的手段，结合微信内与微信外的传播特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从而实现精准的导流营销。2.祛邪：通过技术的手段，解决微信平台自身的局限性，拓展微信平台的功能，同时为微信的导流营销提供数据支持。3、微信运营的工作微信运营的工作就是运营层面工作与技术层面工作的相结合：二、微信运营之内部管理内部管理即是对微信平台工作人员的日常工作管理，具体如下：工作人员通过服务准确的做到形象定位、内容规划、互动活动、数据优化等，是平台实现自身的价值。1、形象定位根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的调性。年轻 执行 自由 旅游 幽默 感性 工作 男人 女人 时尚 哲学 生活 社交 等2、 内容规划日常文件编辑编写关于形象定位、及产品应用的相关文章，类似媒体属性。在公众平台及应用个人微信，朋友圈里广泛推送。话题文件利用官方平台社交专题内容，充分利用微信群聊，将内容群发至各粉丝的微信中3、创意及优惠活动活动目的：新客户获取，老客户的激活及稳定。对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。活动类型：优惠活动类；调研类；内容上传类；问答类；例： 刮刮卡大转盘问答类：调研类：投票类：三、数据优化四、运营层面之外部传播1、热点事情营销2、外部公众帐号利用3、第三方平台营销传播五、技术层面技术层面的要点：1、提供用户关系管理和客户关系管理2、提供客服自动应答管理3、提供内部管理的技术支持1、CRM系统-用户关系管理CRM系统所具备的功能：地域分析功能、喜好分析功能、关注产品分析功能、来源监测功能、站外分享功能、 标签功能、数据管理功能、分组群发功能、1对1发布功能。CRM系统流程：用户关系管理及分析：CRM系统的客户管理：2、Callcenter-工作流程Callcenter-功能所具备的功能：分发个人号功能、分发公众号功能、文字自动回复功能、图文自动回复功能、语音自动回复功能、位置自动回复功能、品牌库功能、产品库功能、咨询库功能、个性化需求功能。Callcenter-示例：结束语亿度()是中国从事网络营销服务的企业之一。多年以来，企业本着“诚心、倾心、耐心、细心、贴心”的宗旨，一直致力于为广大中国企业提供高质量、综合性的高增值网络资讯服务。 亿度公司已经是国内的提供行业资讯、网站建设和网络优化服务的互联网企业，目前企业客户数目已超过1800家，而且每月以近50家会员企业的规模高速增长，我们愿意以尖端的电子商务科技竭诚为您服务，为企业创造无限价值。因为，多年的实践使我们深刻理解您的支持