地暖用户增容改管流程(新123).docx

贵州燃气集团采暖用户增容改管方案采暖用户增容改管流程（1）采暖公司将需要改管增容的用户资料申报到市场发展部，由市场发展部对用户的资料进行审核。（用户资料包含联系人电话、房产资料等）审核周期为1-2个工作日。（2）市场部对用户资料审核完毕后，通知采暖公司。由采暖公司通知地暖用户准备好资料到燃气公司指定地点进行供气合同的签订及燃气改管及增容的办理。（3）用户改管增容手续办完后，由客户服务中心安排人员进行现场踏勘确定改管增容方案后。现场进行燃气改管增容工程的施工。普通用户当日完成改管整容工作，特殊用户（别墅、复式楼）根据现场情况确定施工工期。（4）根据与地暖公司签订的协议约定减免范围（1块G4表，上门服务人工费，2米DN20或DN15钢管及其辅材）进行改管减免，为了方便采暖用户超过减免范围的改管部分按物价局78号文件进行现场收费。采暖用户办理增容改管须知（一）该工作分为专项工作和常规工作，其中2016年9月7日-2016年11月15日为专项工作时间，2016年11月16日起转为客户服务中心常规工作。（二）专项工作业务办理地点：喷水池贵州燃气集团1楼呼叫中心咨询点；常规工作业务办理地点：贵阳市7个民用服务站。（三）业务办理内容：合作采暖户开户、过户、预约踏勘、增容、改管、费用优惠。（四）业务办理时间：周一至周五，上午9:00-12:00下午13:00-17:00（五）用户申报资料清单业务类型所需材料开户1.产权人及经办人身份证明资料，以下证件任意一项即可（居民身份证、户口本、军人证、回乡证、护照、港澳通行证等）2.用气地址物业权属证明材料，以下任一项即可（A:房地产证；B:物业公司或房地产开发商开具的证明材料）过户1.原客户燃气使用证业务类型所需材料过户2.产权人及经办人身份证明资料，以下证件任意一项即可（居民身份证、户口本、军人证、回乡证、护照、港澳通行证等）3.用气地址物业权属证明材料，以下任一项即可（A:房屋产权证或购房合同；B:物业公司、房地产开发商或单位开具的证明材料）单方到场办理需满足：1、新户主必须办理好过户；2、在场签订过户承诺书、明确双方责任。踏勘无要求增（减）容1.燃气使用证2.客户与采暖公司签订的采暖协议（含采暖用具功率）3.客户身份证明材料如下居民身份证、户口本、军人证、回乡证、护照、港澳通行证等（其中之一）改管1.燃气使用证费用减免1.燃气使用证2.客户与采暖公司签订的采暖协议（含采暖用具功率）备注：以上所有客户所提供的资料应提交原件及复印件，提交的资料复印件必须有相应的单位及个人签章确认，营业员核对原件后，将原件交回客户。（六）增容、改管须知居民用户独立采暖户的燃气表选型安装主要依据为：集团公司发布的天然气用户计量装置选型导则（2016年修订版）第8.3条。另，对于采暖户管道安装需注意事项：1、严禁在燃气表之前安装三通不经过燃气表计量而直接连接壁挂炉（涉嫌偷气）。2、燃气公司的改管范围不包含直接连接壁挂炉的软管。根据与地暖公司签订的协议约定减免范围（1块G4表，上门服务人工费，2米DN20或DN15钢管及其辅材）进行改管减免，超过减免范围的改管部分按物价局78号文件进行现场收费。3、普通居民用户一般选用G2.5膜式燃气表，对于采暖用户，根据其采暖设备负荷选用不同规格的膜式燃气表。序号独立采暖用户家中燃气器具类型匹配的燃气表双眼灶壁挂炉壁挂炉输入功率11台1台功率28KW原装G2.5燃气表能够满足需求（图1-1）21台1台29KW44KW将原装G2.5燃气表更换为G4燃气表能满足需求（图1-2）31台1台45KW54KW原装G2.5燃气表供应燃气灶，新增G4表供应壁挂炉（图1-3）41台1台55KW90KW原装G2.5燃气表供应燃气灶，新增G6表供应壁挂炉（图1-4）51台2台两台